Avaliações e Detalhes do Produto HCSS

Adoro o atendimento ao cliente fornecido pela HCSS. É incomparável em qualquer setor. Independentemente da hora ou do dia, sempre consigo entrar em contato com eles, seja para uma pergunta simples ou um problema complexo. Essa confiabilidade consistente oferece uma enorme tranquilidade. Além disso, aprecio a interface do usuário da HCSS, que é incrivelmente amigável. É intuitiva e coesa, permitindo-me navegar facilmente entre diferentes formulários e campos. Essa facilidade de uso torna eficiente pular entre diferentes aplicativos e usar o software de forma eficaz, aumentando minha produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que alguns aspectos dos dados de relatórios e detalhes de custos poderiam ser melhorados. Embora o recurso Insights seja valioso, ele nem sempre fornece as análises detalhadas que precisamos. Muitas vezes, nos vemos precisando de relatórios personalizados para atender às nossas necessidades específicas. Além disso, a configuração inicial do HCSS foi um pouco desafiadora para nós, devido ao fato de termos que trabalhar com vários grupos de implementação. Isso tornou o processo de implementação um pouco instável antes de conseguirmos estabelecer um grupo sólido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os serviços HCSS que temos tornam o fluxo de informações do campo para o escritório central e vice-versa muito fácil. Com o Heavy Job e o Mobile, é muito fácil obter o tempo do campo. Quando pedimos aos nossos encarregados que usassem o mobile pela primeira vez, algumas pessoas estavam hesitantes porque estavam acostumadas com o papel. Pouco tempo após a mudança, todos os encarregados que perguntei disseram que nunca voltariam atrás! Eles preferem o HJ Mobile, pois podem inserir o tempo e verificar as quantidades na palma da mão.

Também usamos o Heavy Bid, que realmente ajudou a agilizar nossos processos de licitação.

A FH Paschen também usa o Dispatcher e o E360 para equipamentos. Antes do HCSS, usávamos apenas o Excel para rastrear tudo, tornando impossível obter qualquer dado real. O Dispatcher nos ajuda a rastrear a localização dos equipamentos, mas o E360 ajuda a rastrear a manutenção. Além disso, com o E360, estamos economizando dinheiro ao garantir que os reparos sejam feitos sob garantia, em vez de nossos mecânicos se apressarem e fazerem reparos que deveriam ter sido cobertos pela garantia. Com o histórico que ele armazena, também nos ajudou a tomar decisões de negócios sobre quando precisamos nos desfazer de uma máquina ou não.

Por último, a equipe HCSS é sempre de primeira qualidade quando você precisa de ajuda com qualquer coisa, em qualquer produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gostei recentemente é como a cobrança para Campo/Móvel/manutenção está sendo faturada e enviada para nós. Costumávamos receber uma fatura para a Licença e toda a manutenção de uma só vez. Nos últimos meses, recebemos uma conta aqui e ali com diferentes períodos de manutenção, tornando difícil para nós descobrir onde ela precisa ser cobrada para que possamos processar a fatura. Temos muitos grupos e diferentes estados que a utilizam, então isso só tornou mais difícil processar isso, mas fora isso, o software HCSS em si é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that HCSS is user-friendly, which makes it easy to navigate and use. The PM schedule and reports are also quite helpful for managing a large number of equipment effectively. The telematics feature is valuable for providing warnings when maintenance is due and keeping track of backlog items. Setting up HCSS was super easy compared to other systems I've used before. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't like the scheduler and mechanic planner in HCSS. It just doesn’t fit our style of scheduling repairs with the layout it has. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A HCSS realmente presta atenção ao que precisamos e trabalha conosco para melhorar suas ferramentas. A equipe deles nos trata como parceiros, não apenas usuários, e isso faz uma grande diferença. Todo ano, na UGM, profissionais se reúnem para compartilhar ideias e influenciar a próxima rodada de funcionalidades. Participar dessas discussões sempre me lembra que nosso feedback realmente impulsiona a inovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Historicamente, muitos produtos HCSS foram desenvolvidos como ferramentas independentes. Embora cada um cumprisse bem seu propósito, a falta de integração embutida criava algumas ineficiências e exigia esforço manual para conectar sistemas e dados em toda a organização.

Nos últimos anos, no entanto, a HCSS claramente priorizou a unificação da plataforma. Com mais soluções se movendo para a web, estamos vendo um impulso mais forte em direção a um ecossistema totalmente integrado. Essa mudança melhorou significativamente a usabilidade e o fluxo de dados entre projetos, e é claro que a empresa está indo na direção certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente deles é incomparável na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os produtos se afastaram da experiência amigável que tinham antes. Muitos novos produtos e plataformas que não correspondem às versões anteriores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente nunca me decepcionou. Mesmo após muitos anos, às vezes você encontra um obstáculo e eles sempre te ajudam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que haja uma desvantagem no HCSS, mas há tantas funcionalidades que às vezes parece que eu só vejo a ponta do iceberg. Meu problema, não do HCSS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o HCSS para Heavybid e HeavyJob, e aprecio a consistência que ele proporciona na estimativa e a eficiência nas submissões e gestão de cartões de ponto. Acho o HCSS robusto, e realmente gosto dos materiais de treinamento que eles oferecem. Os materiais de treinamento fornecem uma boa biblioteca para se apoiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da conectividade com outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como a HCSS atualiza o software rotineiramente, mantendo-o relevante. Isso me permite licitar trabalhos de forma eficiente e consistente. Também aprecio que, uma vez que ganho uma licitação, a exportação para contabilidade e HeavyJob é perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os encarregados têm dificuldade em registrar seu tempo corretamente. Os encarregados precisam de mais treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de atendimento ao cliente é incomparável!

Aproveitar o UGM permite que você fale com especialistas que entendem o produto da melhor forma. Além disso, ouvir outros clientes permite que você entenda como outras empresas estão usando certos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das dificuldades mais difíceis com a adoção do HCSS é personalizar as nuances ou "particularidades". Seria ótimo obter mais interação do HCSS para entender como nossa empresa opera e explorar mais nossos desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.