# EspoCRM Reviews **Vendor:** EspoCRM **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About EspoCRM Aplicativo CRM de código aberto que permite ver, inserir e avaliar todas as relações da sua empresa, independentemente do tipo. Pessoas, empresas, projetos ou oportunidades - tudo em uma interface fácil e intuitiva. ## EspoCRM Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **personalização sem código** no EspoCRM, permitindo a criação de fluxos de trabalho intuitivos e rápidos sem habilidades técnicas. (2 reviews) - Os usuários adoram a **personalização sem código** no EspoCRM, permitindo fluxos de trabalho intuitivos e configuração rápida para usuários não técnicos. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **automação sem código** no EspoCRM que simplifica a personalização do fluxo de trabalho e aumenta a produtividade. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **personalização sem código** do EspoCRM, permitindo a criação intuitiva de fluxos de trabalho para usuários não técnicos. (1 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade intuitiva de aprendizado** no EspoCRM, permitindo uma personalização rápida e sem código para todos os fluxos de trabalho. (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Configuração Fácil (1 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência** do EspoCRM, beneficiando-se de sua ampla funcionalidade e várias extensões para um trabalho mais eficiente. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **ampla gama de funcionalidades** no EspoCRM, aumentando a eficiência e atendendo a várias necessidades empresariais. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **flexibilidade** do EspoCRM, elogiando sua adaptabilidade a várias necessidades e requisitos de negócios. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de e-mail** à medida que os acompanhamentos diretos por SMS e os segmentos dinâmicos para promoções exigem ferramentas de terceiros complicadas. (1 reviews) - Os usuários descobrem que **recursos avançados exigem conhecimento técnico** , tornando a implementação desafiadora e menos amigável. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o EspoCRM, necessitando de ferramentas de terceiros para funcionalidades básicas como acompanhamento por SMS e segmentos dinâmicos. (1 reviews) - Os usuários enfrentam dificuldades com a **falta de capacidades de acompanhamento direto por SMS** e opções limitadas de segmentação dentro do EspoCRM. (1 reviews) - Os usuários estão frustrados com os **recursos ausentes** no EspoCRM, forçando a dependência de ferramentas de terceiros para funções essenciais. (1 reviews) - Problemas de Segmentação (1 reviews) - SMS (1 reviews) ## EspoCRM Reviews ### 1. Amazing Free Tier for Personalized Lead Interactions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian R. | Co-founder / Service Delivery Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta EspoCRM?** Even though some functions are paid, the free tier is amazing and lets me create unique ways to interact with my leads. I was also able to build a more personalized connection with other software. **O que você não gosta EspoCRM?** Some basic functions should be included in the free tier rather than locked behind the paid plan. For example, the ability to automatically send an email when a lead submits a form should not require an upgrade. **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** Currently, I’m using it for a raver and LGBTQ++ community, where we use it to connect with potential new members and send a newsletter. ### 2. CRM intuitivo e personalizável para PMEs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph W. **Reviewed Date:** February 02, 2026 **O que você mais gosta EspoCRM?** Adoro a personalização sem código para cada fluxo de trabalho no EspoCRM. É incrível como é intuitivo e fácil criar estágios de pipeline personalizados, entidades e campos sem precisar de um desenvolvedor. A capacidade de usuários não técnicos construírem fluxos de trabalho totalmente personalizados rapidamente é uma grande vantagem para nós. Os fluxos de trabalho automatizados e gatilhos também são ótimos para eliminar tarefas repetitivas, o que é realmente útil. Aprecio poder projetar painéis e visualizações baseados em funções com facilidade de arrastar e soltar. A configuração inicial foi surpreendentemente acessível e bem equilibrada entre funcionalidade imediata e opções de personalização precoce sem precisar de nenhum código. **O que você não gosta EspoCRM?** Acho desafiador que uma equipe de serviço B2B dos EUA não consiga acionar um acompanhamento por SMS para um lead que agenda uma chamada de descoberta diretamente no EspoCRM. Temos que usar uma ferramenta de terceiros como o Twilio e, em seguida, registrar manualmente o SMS no EspoCRM. Além disso, para uma marca D2C, criar um segmento dinâmico para algo como 'clientes da Costa Leste dos EUA que compraram nos últimos 30 dias' para executar uma promoção regional é impossível sem exportar um CSV do EspoCRM e carregá-lo em uma ferramenta de e-mail de terceiros. **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** O EspoCRM personaliza nossos processos de vendas sem necessidade de programação, resolvendo problemas de pipeline rígido e atualizações manuais. Ele automatiza tarefas, gerencia cotações e rastreia o desempenho, unificando os dados dos clientes para eliminar silos entre as equipes. ### 3. Alta personalização Open Source em um CRM muito completo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yostyn C. | Recruitment Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta EspoCRM?** sua alta capacidade de personalização combinada com sua natureza de código aberto (Open Source) **O que você não gosta EspoCRM?** Embora o núcleo do CRM seja muito completo, muitas ferramentas que outras plataformas incluem por padrão exigem a compra de "Pacotes de Extensões" (Extension Packs) **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** Permite ver em uma única tela todas as chamadas, e-mails e notas relacionadas a uma pessoa. Se outra pessoa da equipe precisar atender o cliente, terá todo o contexto instantaneamente. ### 4. Free and Flexible Once You Learn the System **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta EspoCRM?** Aside from the fact that it’s free (which is why I would recommend it to small businesses), once someone learns the system there is a great degree of maneuverability within the system. **O que você não gosta EspoCRM?** They have begun adding layers of payment which have reduced the ability to customize the software. **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** When you just need a simple CRM, espo is the answer ### 5. Tenho experiência prática em personalizar e trabalhar com o EspoCRM para atender a necessidades específicas de negócios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali R. | Managing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 05, 2025 **O que você mais gosta EspoCRM?** O que eu mais gosto no EspoCRM é a sua flexibilidade e capacidade de personalização. **O que você não gosta EspoCRM?** O que eu não gosto no EspoCRM é que alguns recursos avançados exigem conhecimento técnico para serem implementados de forma eficaz. **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** O EspoCRM resolve o problema de dados fragmentados de clientes e parceiros centralizando tudo em um só lugar—leads, empresas, negócios, tarefas e histórico de comunicação. ### 6. Ajuda nossa equipe de marketing a se manter organizada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry H. | Marketing Manager, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **O que você mais gosta EspoCRM?** A plataforma oferece uma ampla gama de funcionalidades que podem resolver muitos problemas de negócios. Existem extensões e complementos para um trabalho mais eficiente. Há um período de teste gratuito. **O que você não gosta EspoCRM?** Faz sentido adicionar ainda mais integrações. **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** Com a ajuda das ferramentas do EspoCRM, nosso departamento de marketing implementa alcance. Coletamos e armazenamos dados, gerenciamos leads e implementamos campanhas de e-mail. Este serviço nos permite realizar todas essas operações em uma única interface, o que aumenta significativamente a produtividade de nossos esforços. ### 7. Dados Atraentes de Centralização de Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raul H. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **O que você mais gosta EspoCRM?** Manter o controle das interações com os clientes nesta empresa é simples porque todas as informações dos clientes são mantidas em um único local. Eles têm soluções que automatizam processos para economizar tempo e esforço. Eles podem examinar os dados de vendas para identificar áreas de melhoria e ver como os clientes estão interagindo graças aos seus serviços de relatórios e análises. **O que você não gosta EspoCRM?** Tem um problema de escalabilidade. Grandes quantidades de dados podem ser complicadas para o Espo CRM lidar, o que pode ser problemático para empresas em expansão. Isso é uma coisa desafiadora e complexa que encontrei no EspoCRM. **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** Agora podemos rastrear e avaliar facilmente as interações com os clientes graças à centralização e gestão de uma variedade de informações de clientes com o EspoCRM. As tecnologias de fluxo de trabalho e automação aumentaram significativamente a produtividade da nossa equipe. A interface amigável e o conjunto de recursos ricos do EspoCRM melhoraram muito nossos esforços de vendas e atendimento ao cliente. ### 8. Software CRM Simples **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nirbhay R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **O que você mais gosta EspoCRM?** Ele fornece diferentes extensões e plugins para personalizar o layout e modificar o campo e alinhar o fluxo de trabalho adequadamente. Ele fornece um plugin de integração para integrar com a pilha de software existente. Ele fornece um sistema de gerenciamento de contas para o cliente. **O que você não gosta EspoCRM?** A integração inicial é um pouco complexa. **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** Ele fornece uma ferramenta para gerenciamento e rastreamento de leads que ajuda a equipe de vendas a priorizar o progresso através dos vendedores de forma mais eficaz. Ele fornece um sistema centralizado para gerenciar os contatos dos clientes, o que ajuda em uma visão 360 do cliente, o que ajuda em uma melhor compreensão, o que ajuda a aumentar o engajamento do cliente. ### 9. Revisão do EspoCRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anagha z. | Project Associate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **O que você mais gosta EspoCRM?** O recurso mais útil do Espo CRM é sua capacidade de gerenciar e melhorar os relacionamentos com os clientes. Ele fornece um local centralizado para armazenar e gerenciar informações dos clientes, o que pode melhorar a capacidade de rastrear e gerenciar interações e relacionamentos com os clientes. Além disso, suas ferramentas de gestão de vendas podem ajudar as empresas a aumentar as vendas, proporcionando uma visão clara do pipeline de vendas e das interações com os clientes, o que pode ajudar a identificar oportunidades de vendas e fechar negócios de forma mais eficiente. Suas ferramentas de atendimento ao cliente também podem ajudar as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, proporcionando uma visão clara das interações e problemas dos clientes, o que pode ajudar a resolver problemas de forma mais eficiente. As capacidades de automação e fluxo de trabalho podem ajudar as empresas a aumentar a eficiência, automatizando tarefas repetitivas e simplificando processos. Os recursos de colaboração podem ajudar as empresas a melhorar a colaboração, proporcionando um local centralizado para que os membros da equipe compartilhem informações e colaborem nas interações com os clientes. Os recursos de relatórios e análises podem ajudar as empresas a melhorar a análise de dados, proporcionando uma visão clara das interações com os clientes e dos dados de vendas, o que pode ajudar a identificar tendências e áreas para melhoria. E, finalmente, os recursos de automação de marketing podem ajudar as empresas a melhorar o engajamento dos clientes, automatizando a comunicação e proporcionando uma experiência personalizada. **O que você não gosta EspoCRM?** Escalabilidade limitada: Espo CRM pode não ser capaz de lidar com grandes quantidades de dados, o que pode ser um problema para empresas em crescimento. Integrações limitadas: Espo CRM não se integra com todos os softwares e ferramentas de terceiros, o que pode ser um problema para empresas que dependem de softwares ou ferramentas específicas. Opções de personalização limitadas: Espo CRM não oferece tantas opções de personalização quanto outros softwares de CRM, o que pode ser um problema para empresas que precisam adaptar o software às suas necessidades específicas. Relatórios e análises limitados: Espo CRM não oferece tantas opções de relatórios e análises quanto outros softwares de CRM, o que pode ser um problema para empresas que precisam de relatórios e análises detalhados. **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** Melhor gestão de clientes: O Espo CRM fornece um local centralizado para armazenar e gerenciar informações de clientes, o que pode melhorar a capacidade de rastrear e gerenciar interações e relacionamentos com clientes. Aumento de vendas: As ferramentas de gestão de vendas do Espo CRM podem ajudar as empresas a aumentar as vendas, proporcionando uma visão clara do pipeline de vendas e das interações com clientes, o que pode ajudar a identificar oportunidades de vendas e fechar negócios de forma mais eficiente. Melhoria no atendimento ao cliente: As ferramentas de atendimento ao cliente do Espo CRM podem ajudar as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, proporcionando uma visão clara das interações e problemas dos clientes, o que pode ajudar a resolver questões de clientes de forma mais eficiente. Aumento da eficiência: As capacidades de automação e fluxo de trabalho do Espo CRM podem ajudar as empresas a aumentar a eficiência, automatizando tarefas repetitivas e simplificando processos. Melhoria na colaboração: Os recursos de colaboração do Espo CRM podem ajudar as empresas a melhorar a colaboração, proporcionando um local centralizado para que os membros da equipe compartilhem informações e colaborem nas interações com clientes. Aumento da produtividade: As capacidades de automação e fluxo de trabalho do Espo CRM podem ajudar as empresas a aumentar a produtividade, reduzindo o tempo gasto em tarefas repetitivas e simplificando processos. ### 10. Ótima Assistência **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **O que você mais gosta EspoCRM?** Eu uso o EspoCRM auto-hospedado no meu próprio servidor com Plesk. Sou proprietário de uma pequena agência web e gosto de como é fácil criar propostas e conectar métodos de pagamento. **O que você não gosta EspoCRM?** Sugiro adicionar um contrato assinado que respeite a lei europeia. **Que problemas é EspoCRM E como isso está te beneficiando?** Envie a proposta e lembrete para confirmar. ## EspoCRM Discussions - [O que é CRM auto-hospedado?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-self-hosted-crm) - 1 comment - [How do I set up EspoCRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-set-up-espocrm) - 1 comment - [View EspoCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/espocrm/reviews/espocrm-review-4579073?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-08+03%3A02%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=08f2a19d-ad61-406f-9562-81278e6b789c&secure%5Btoken%5D=d7bf3235c7d12120a2e85c37e14ad5babec73bd401acc83d161db38b639e89d9&format=llm_user) ## EspoCRM Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/pt/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-org/reviews) ## EspoCRM Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Cotação & Gerenciamento de Pedidos **E-mail marketing** - E-mail e visualização móvel - Gerenciar listas de e-mail - Envio de alto volume - Criando e personalizando e-mails - Enviando e-mails enviados - Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails - Respostas de e-mail automatizadas - Conta multiusuário - Pesquisas **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de ROI de marketing **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Características do Call Center **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Suporte ao usuário móvel **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade **Relatórios & Analytics** - Teste A/B - Relatórios básicos **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração **IA generativa** - Geração de Texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing por E-mail** - Execução Autônoma de Tarefas - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Integração entre sistemas **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros - Integração com CRM - Integração com Mídias Sociais - Integração de e-commerce ## Top EspoCRM Alternatives - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/pt/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - 4.3/5.0 (388 reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/pt/products/suitecrm/reviews) - 4.2/5.0 (94 reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/pt/products/odoo-crm/reviews) - 4.1/5.0 (175 reviews)