Uma das maiores características é que o pacote de software é totalmente funcional desde a instalação inicial. Devido ao fato de ser escrito em ASP, a personalização é muito fácil para qualquer pessoa que tenha realizado programação web. Controle de inventário de ativos, projetos onde você pode vincular vários tickets em um local comum e um banco de dados completo de clientes são apenas alguns dos itens incluídos. No geral, o software é fantástico.

O Web+Center é um ótimo produto para usarmos em várias funções empresariais. Somos uma pequena loja de TI para uma empresa de construção de médio porte. Usamos o produto Web+Center como um Helpdesk de TI, gerenciando problemas de hardware e software de computadores, rastreamento de ativos controlados por TI, rastreamento de questões de gestão de propriedades, rastreamento de usuários em relação aos ativos e uma base de conhecimento de soluções. 1. Flexibilidade: Provavelmente é a característica principal, pois o colocamos em funcionamento muito rapidamente e, desde então, o personalizamos facilmente para nossos usos. Conseguimos usá-lo efetivamente em uma variedade de plataformas. 2. Confiabilidade: Usamos há aproximadamente seis anos e ele funcionou perfeitamente, sendo estável. 3. Comunicação do editor, a ISS está constantemente melhorando o software e tem um boletim informativo que sai mensalmente ou algo assim, com dicas sobre o uso do software, recursos sobre as configurações de outros usuários e notificações sobre melhorias. Scott é muito aberto ao feedback e opinião dos usuários, está disponível e responde a sugestões e outros comentários, a ISS busca proativamente a orientação dos usuários. 4. Valor, após uma extensa revisão de softwares de helpdesk, descobri que o produto da ISS oferecia o maior número de recursos e flexibilidade para mim pelo preço, de longe. 5. Facilidade de uso pelos usuários, o que facilita a adesão dos mesmos. 6. Fácil integração com outros sistemas, o Web+Center usa LDAP, então consigo conectar ao meu banco de dados do Active Directory. A integração de e-mail funciona bem para mim. 7. Suporte, sempre que tive um problema de configuração, atualização, planejamento, o suporte da ISS foi muito responsivo e preciso nas soluções.

Facilidade de uso, facilidade de instalação, o suporte é ótimo. Eu usei o Web+Center em um emprego anterior e no meu trabalho atual, por um total de cerca de 10-12 anos. O produto é muito bom. O custo é excelente. O suporte é rápido e muito bom. Os recursos são muito bons e muito utilizáveis. Muito mais do que você esperaria de um programa que custa tão pouco.