Obrigado pela sua avaliação sincera de 2 estrelas e por compartilhar sua experiência com a Zyte, especialmente em relação à transição para nossa nova plataforma e aos desafios com a clareza dos custos. Entendemos sua frustração com essa mudança e o impacto que teve no seu fluxo de trabalho.
Reconhecemos que a mudança de nossas ferramentas anteriores, como o SPM, para a atual API da Zyte — nossa solução unificada baseada em código — foi uma mudança significativa. Essa evolução foi impulsionada pela necessidade de oferecer maior flexibilidade, capacidades avançadas de anti-bloqueio e soluções robustas para raspagem de dados web cada vez mais complexa em escala. No entanto, reconhecemos que isso introduziu uma nova curva de aprendizado e impactou a previsibilidade dos custos para os usuários existentes.
Em relação aos seus pontos principais:
Transparência de Preços: Ouvimos sua preocupação sobre custos "aleatórios e inesperados". Nosso objetivo com a API da Zyte é fornecer uma ferramenta única e poderosa que abrange capacidades como proxies residenciais, renderização de JavaScript e gerenciamento de banimentos que anteriormente exigiam assinaturas separadas. Estamos continuamente melhorando a clareza dos nossos preços, oferecendo ferramentas como nosso Playground e calculadora de custos, e fornecendo orientações para ajudar os usuários a entender e gerenciar os custos de forma mais eficaz. Estamos comprometidos em tornar os preços previsíveis e transparentes, mesmo à medida que os domínios são reclassificados.
Curva de Aprendizado e Suporte a Código: Entendemos que a transição para a codificação para extração pode ser exigente. Estamos trabalhando ativamente em guias de vídeo de migração (incluindo para usuários do SPM) e aprimorando nossos recursos de integração para simplificar esse processo. Para a criação de código personalizado, serviços de desenvolvimento especializados estão disponíveis, mas nossa equipe de suporte padrão está dedicada a ajudá-lo a usar a plataforma de forma eficaz.
Seu feedback é inestimável. Queremos garantir que você esteja obtendo o máximo valor da Zyte para suas necessidades de precificação de concorrentes. Nossas equipes de atendimento ao cliente estão prontas para se conectar diretamente para entender seu caso de uso específico, otimizar seus projetos e esclarecer quaisquer preocupações com custos. Por favor, entre em contato conosco através do suporte ou do nosso site.
Obrigado novamente por seus insights honestos; eles são cruciais para nossa melhoria contínua.
Tomas
Chefe de CS
