# ZYKRR- Experience Management Platform Reviews **Vendor:** Zykrr Technologies **Category:** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About ZYKRR- Experience Management Platform Zykrr é uma plataforma de gestão de experiência do cliente (CXM) impulsionada por IA que ajuda as empresas a medir, entender e melhorar as experiências em todos os pontos de contato com o cliente em tempo real. Ela integra feedback, dados comportamentais e sentimento emocional em um centro de comando — capacitando as organizações a antecipar problemas, agir proativamente e construir confiança duradoura. Com presença na Índia, nos EUA e na Europa, a Zykrr atende mais de 100 grandes marcas empresariais, lidando com mais de 50 milhões de avaliações, 10 milhões de feedbacks, redefinindo como as marcas transformam dados de clientes em resultados de negócios. ## ZYKRR- Experience Management Platform Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam o **painel de relatórios intuitivo** do ZYKRR, aprimorando a tomada de decisões com insights profundos e análises. (2 reviews) - Os usuários acham a Plataforma de Gestão de Experiência ZYKRR **extremamente fácil de usar** , facilitando a integração perfeita e insights de dados intuitivos. (2 reviews) - Os usuários acham que a **configuração fácil** da Plataforma de Gestão de Experiência ZYKRR torna a criação de pesquisas e a aquisição de licenças muito simples. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **automação de pesquisas** através de vários canais, melhorando efetivamente a medição da experiência do cliente. (1 reviews) - Os usuários apreciam as **extensas capacidades de coleta de feedback dos clientes** do ZYKRR, permitindo insights eficazes e ações responsivas. (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Integrações fáceis (1 reviews) - Flexibilidade (1 reviews) - Melhoria (1 reviews) - Intuitivo (1 reviews) ## ZYKRR- Experience Management Platform Reviews ### 1. Suporte Excepcional e Recursos de Ponta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravindra K. **Reviewed Date:** November 01, 2025 **O que você mais gosta em ZYKRR- Experience Management Platform?** Eu realmente aprecio o quão solidária é a equipe da ZYKRR-Experience Management Platform, o que tornou o processo de configuração inicial suave e eficiente. A tecnologia deles para medição de experiência do cliente é impressionante, permitindo-me automatizar pesquisas através de vários canais como e-mail, WhatsApp, SMS ou plataformas digitais para avaliar efetivamente o pulso do cliente. O painel de relatórios se destaca com seus extensos recursos de análise detalhada, cruciais para a tomada de decisões, e análises abrangentes como churn, preditiva e de sentimento. Também valorizo as fortes capacidades de integração da ZYKRR, integrando-se perfeitamente com ferramentas como Salesforce, CRM Next, Trishti, CleverTap, WhatsApp e Netcore, o que melhora meu fluxo de trabalho. A plataforma oferece soluções oportunas e resolve rapidamente problemas de produção, graças à equipe responsiva que está sempre pronta para ajudar. Estou confiante nos serviços deles e nas capacidades da plataforma, dando-lhe uma classificação máxima, enfatizando que tanto o serviço quanto o produto da ZYKRR-Experience Management Platform são excelentes. **O que você não gosta em ZYKRR- Experience Management Platform?** Nada **Que problemas ZYKRR- Experience Management Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a Plataforma de Gestão de Experiência ZYKRR para automatizar pesquisas de clientes em vários canais, melhorando a medição da experiência do cliente. O painel e as análises da plataforma, incluindo análise de churn e sentimento, ajudam na tomada de decisões informadas. ### 2. Plataforma de CXM Intuitiva e Escalável com Insights em Tempo Real e Recursos de IA Gen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Groot G. **Reviewed Date:** October 29, 2025 **O que você mais gosta em ZYKRR- Experience Management Platform?** Adoro usar a ZYKRR- Experience Management Platform nos últimos dois anos, pois tem sido excelente na coleta de feedback de todos os meus clientes. O processo de configuração é super fácil—obter a licença e habilitar a equipe para criar pesquisas é direto. Os painéis impressionantes e chamativos tornam a visualização de insights intuitiva e simples, e estou constantemente impressionado com os insights fornecidos. Aprecio de coração a coleta de dados em tempo real e as análises perspicazes da ZYKRR- Experience Management Platform, que fornecem insights acionáveis para minhas equipes de liderança e produto, permitindo que eles abordem as preocupações dos clientes de forma eficiente. A flexibilidade para conectar dados de diferentes fontes, como sites, e-mails, SMS e redes sociais, e a integração com Salesforce e outros sistemas CRM, é incrivelmente impressionante. Esta plataforma me capacita ao simplificar o entendimento dos segmentos de dados dos clientes e fornecer tanto insights de dados em nível de transação quanto insights estratégicos preditivos. O programa é fácil de usar, altamente escalável com excelentes medidas de segurança, oferece disponibilidade contínua e converte dados em insights em tempo real, o que é incomparável a qualquer outra plataforma. Além disso, o design dos serviços de feedback é excepcional, tornando-o uma plataforma CXM abrangente e tudo-em-um. Estou muito impressionado com sua implantação em nuvem e usabilidade, especialmente na integração com outras ferramentas e plataformas de redes sociais, centralizando todos os insights de dados em um único local. No geral, a ZYKRR- Experience Management Platform é incrivelmente útil e merece uma alta recomendação. **O que você não gosta em ZYKRR- Experience Management Platform?** nada que eu consiga pensar. **Que problemas ZYKRR- Experience Management Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a Plataforma de Gestão de Experiência ZYKRR para coletar dados de clientes em tempo real, obter insights acionáveis e integrar feedback de diversas fontes de forma contínua, aprimorando nossa capacidade de responder de maneira rápida e eficaz às necessidades dos clientes. ### 3. Interessante, perspicaz e detalhista **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepika K. | Senior Manager NASSCOM, Marketing Lead: FutureSkills Prime,, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **O que você mais gosta em ZYKRR- Experience Management Platform?** A interface de usuário/experiência do usuário da plataforma é realmente legal e a profundidade dos insights que a ferramenta fornece é bastante interessante. Ela oferece uma análise muito clara dos dados coletados. **O que você não gosta em ZYKRR- Experience Management Platform?** Nada realmente. Não experimentei nenhum problema até agora. Então, não tenho certeza. **Que problemas ZYKRR- Experience Management Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coletando feedback da comunidade de alunos que estão aprendendo na plataforma FutureSkills Prime. ### 4. Análise detalhada da voz do cliente com plano de melhoria de questões-chave sugestivas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anurag K. | Vice President - Inflight Services, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **O que você mais gosta em ZYKRR- Experience Management Platform?** A comparação do sentimento nas redes sociais entre outras companhias aéreas é conveniente e informativa. Lacunas sugestivas na experiência do cliente são úteis para direcionar a correção certa. **O que você não gosta em ZYKRR- Experience Management Platform?** Não que eu pudesse pensar em algo, eles têm sido muito receptivos a mudanças sob medida. **Que problemas ZYKRR- Experience Management Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Zykrr ajudou a projetar o questionário de feedback cobrindo todos os pontos de contato, desde a experiência de reserva até o pouso do voo. A pesquisa de feedback foi bem recebida, e recebemos uma taxa de resposta mensal de 4-5% em relação à média da indústria de 2-3%. O NPS aumentou em +40 pontos em um ano. Este é um movimento significativo, dadas as melhores práticas da indústria. A pesquisa de NPS foi ainda mapeada para os KPIs da equipe. Além disso, tínhamos uma revisão mensal abrangente baseada em ações para garantir que estávamos trabalhando nas questões principais para melhorar a experiência do cliente. - [View ZYKRR- Experience Management Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/zykrr-experience-management-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+23%3A19%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e8d1b0ac-96e5-42be-be29-c74ab3dce545&secure%5Btoken%5D=f1bb3d526a8868b9a98841fb384aa28756fd1c406a84737431181d2aa10acdb2&format=llm_user) ## ZYKRR- Experience Management Platform Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) - Pontuação de esforço do cliente (CES) - Gamificação **Gestão de Feedback** - Marcação - Segmentação - Relatórios e painéis personalizados **Personalização** - Gestão de Partes Interessadas - Suporte multilíngue - Suporte a várias marcas - Soluções verticais específicas **Análise de Feedback** - Análise Temática - Análise de Sentimento - Pontuação NPS/CSAT **Fontes de Feedback** - Avaliações Online - Pesquisas - Mídias Sociais - Canais de Atendimento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Experiência** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top ZYKRR- Experience Management Platform Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,020 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews)