Visão Geral de Preços ZoneCapture

ZoneCapture extrai dados corretos de recibos e faturas de clientes que nos permitem aprovar compras e pedidos de forma conveniente. Reduziu erros menores de entrada de dados em 100% com a captura precisa de dados de documentos financeiros cruciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma ferramenta poderosa que simplificou meu papel e aumentou a eficiência operacional na minha mesa, e eu gosto muito dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi uma experiência terrível desde o início até o fim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, tentamos implementar tanto o Zone Capture quanto o Zone Approvals. Durante o processo de implementação, nos disseram que as aprovações automáticas não ocorreriam, mas logo encontramos um problema significativo: as contas estavam sendo aprovadas e pagas automaticamente através do Zone Approvals. Isso foi um grande problema para nós, levando à rescisão imediata do nosso uso do Zone Approvals. Só depois disso a equipe adicionou um recurso para resolver o problema.

Decidimos continuar com o Zone Capture. No início, não percebemos que as contas dos nossos fornecedores estavam levando mais de 27 segundos para serem aprovadas através do Suiteapprovals. Assumimos que o Suiteapprovals era responsável pelo atraso e eventualmente paramos de usá-lo. No entanto, após realizar uma análise minuciosa com consultores, descobrimos que a verdadeira causa dos tempos de carregamento lentos eram os pacotes do Zone Capture no NetSuite.

Além disso, nossa assinatura foi renovada automaticamente sem qualquer comunicação. Nosso principal ponto de contato havia deixado a empresa devido a um problema de saúde, e não sabíamos que ela era a principal responsável pelo Zone Capture. Quando nosso novo gerente de contabilidade entrou em contato, fomos informados de que nosso contrato havia sido renovado automaticamente e que o cancelamento ou reembolso não era possível, mesmo sabendo que nosso principal contato não estava mais conosco. Eles estavam cientes porque uma reunião para discutir as renovações com a nova equipe havia sido agendada, depois cancelada por eles com a promessa de reagendar mais perto da data de renovação — o que nunca aconteceu.

Nossa experiência com o atendimento ao cliente foi extremamente decepcionante, tanto durante a implementação falha do Zone Approvals quanto no final do nosso envolvimento. Se você está considerando o Zone Capture, sugiro fortemente explorar outros fornecedores. Não há razão para adicionar uma solução que irá desacelerar seu ERP e forçá-lo a lidar com uma equipe de suporte ao cliente que tem dificuldades de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.