# Zinier Reviews **Vendor:** Zinier **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About Zinier Zinier é uma plataforma de automação de serviços de campo baseada em nuvem que transforma a forma como ativos críticos e a força de trabalho são geridos no campo. Com uma plataforma de última geração, ajudamos as organizações a melhorar as operações de campo, gerenciar a força de trabalho de linha de frente e manter ativos críticos, ajudando assim a criar um mundo conectado, sustentável e seguro. - Loja única integrando gestão de ordens de serviço de campo, gestão de ativos, alocação de inventário, capacidade e horários da força de trabalho, e comunicação com o cliente. - Automação de baixo código/sem código que pode configurar soluções adaptadas às necessidades únicas e em constante mudança de serviços de campo de cada organização. - Automação e análises impulsionadas por IA em aplicativos web e móveis podem automatizar tarefas de back-office, permitir que os técnicos registrem seu trabalho de forma contínua no campo e melhorar a experiência do cliente. - Escalável e fácil de usar, Zinier se integra perfeitamente com sistemas existentes, incluindo CRM, ERP, EAM e mais. As organizações podem usar nossas soluções prontas para uso ou configurar novos recursos para orquestrar seus fluxos de trabalho e requisitos únicos. A equipe de Design de Soluções e Serviços Profissionais da Zinier ajuda as organizações a encontrar o ajuste certo para o tamanho de seus negócios e a natureza do trabalho de campo e acelerar a realização de valor. Nossos clientes percebem valor através da melhoria da produtividade de campo, redução do custo das operações, aumento da conformidade com SLA e maiores receitas através de um envolvimento mais profundo com o cliente. Atendemos indústrias como telecomunicações e fibra, utilidades, energia, infraestrutura de EV e manufatura, entre outras. Presença da Zinier: Fundada em 2015 e apoiada por investidores líderes que incluem Accel, ICONIQ Capital, Founders Fund, Newfund Capital, NGP Capital, Tiger Global Management e Qualcomm Ventures, a equipe global da Zinier está baseada na área da baía dos EUA, com escritórios no Reino Unido, Singapura, Japão e Índia. A Zinier atende mercados globais, incluindo clientes na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia-Pacífico. Para avançar em nossa missão de melhorar a vida dos trabalhadores sem mesa globalmente, apoiamos vários idiomas, incluindo espanhol, português, alemão, francês, japonês, entre outros. Com a plataforma da Zinier, as organizações obtêm as ferramentas de que precisam para modernizar suas operações de campo, melhorar o tempo de atividade dos ativos e oferecer um serviço excepcional aos seus clientes. Juntos, vamos capacitar os trabalhadores da linha de frente e ajudá-los a entregar todo o seu potencial. ## Zinier Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no Zinier, aumentando a flexibilidade e a experiência do usuário nas operações de serviço de campo. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **inovação** na Zinier, apreciando o rápido desenvolvimento de funcionalidades e as extensas opções de personalização para fluxos de trabalho eficientes. (3 reviews) - Os usuários elogiam a Zinier por seu **suporte ao cliente responsivo e prestativo** , melhorando sua experiência geral com a plataforma. (2 reviews) - Os usuários adoram o Zinier por sua **facilidade de uso** , permitindo personalização sem esforço e desenvolvimento acelerado de aplicativos em operações de serviço de campo. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência do fluxo de trabalho** da Zinier, permitindo o rápido desenvolvimento de funcionalidades e integração perfeita para maior produtividade. (2 reviews) - Integração Fácil (1 reviews) - Flexibilidade (1 reviews) - Atualizações Regulares (1 reviews) - Fácil de usar (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários observam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Zinier, exigindo tempo para dominar suas extensas opções de configuração. (1 reviews) ## Zinier Reviews ### 1. Facilidade de Adoção do Zinier **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amogh P. | SDE, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2025 **O que você mais gosta em Zinier?** A Zinier oferece excelentes ferramentas essenciais de serviço de campo prontas para uso para configurar seu serviço, com uma alternativa de baixo código fácil de usar para implementar personalizações. Isso torna a integração de comportamentos personalizados e sistemas externos perfeita. Um pipeline de atualização suave facilita a integração de novas mudanças e funcionalidades na plataforma sem afetar a continuidade dos negócios existentes. Você também recebe um suporte impecável da equipe da Zinier para todas as suas dúvidas. **O que você não gosta em Zinier?** Nenhum até agora! Acho fácil de usar e implementar. **Que problemas Zinier está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Zinier ajuda a implementar os elementos essenciais do serviço de campo e integra sistemas existentes, ajuda-me a rastrear e manter meus pedidos em dia e a fornecer soluções para minhas necessidades. ### 2. A ferramenta de Serviço de Campo mais avançada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan I. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **O que você mais gosta em Zinier?** Uma plataforma excelente para fazer qualquer tipo de configuração necessária! Não vi nenhuma limitação para os requisitos dos clientes. Tudo pode ser feito, e a melhor parte é que é 100% configurável. Uma das características mais interessantes, e que os clientes mais valorizam, é a capacidade de diagramar fluxos de trabalho e processos inteiros dentro da ferramenta usando o módulo de construtor de fluxos de trabalho. Além disso, a capacidade de estender o modelo de dados oferece um enorme conjunto de possibilidades para qualquer requisito. Na minha opinião, é a ferramenta de Field Service mais avançada com a qual já trabalhei. **O que você não gosta em Zinier?** Eu não identifiquei nenhum aspecto que realmente não goste. Eu poderia dizer que, como um produto tão aberto a configurações, você precisa aprender a usar a ferramenta corretamente. Mas isso é simplesmente um resultado de uma grande vantagem que a Zinier tem. **Que problemas Zinier está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele permite principalmente que você atenda a qualquer requisito do cliente sem a necessidade de usar sistemas externos para ajudar a resolvê-lo. Eu trabalhei com outros produtos onde uma grande parte dos requisitos não pode ser atendida, e funcionalidades têm que ser inventadas em middlewares ou outros sistemas para ajudar a resolvê-los. No Zinier, isso não acontece—você pode resolver tudo dentro da ferramenta. ### 3. Simplificando o Design e Desenvolvimento de Aplicativos com Plataformas de Baixo Código **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arfath K. | software Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **O que você mais gosta em Zinier?** As capacidades de low-code e no-code fizeram uma grande diferença para nossa equipe—permitindo-nos construir funcionalidades mais rapidamente e de forma mais eficaz. A capacidade de criar fluxos de trabalho e aplicativos móveis rapidamente, sem a necessidade de codificação extensa, acelerou significativamente nossos processos e tornou tudo muito mais eficiente. Com visibilidade poderosa e integração perfeita em nossa pilha de tecnologia, conseguimos manter tudo conectado e nos manter à frente. **O que você não gosta em Zinier?** na maioria das vezes, sinto-me confortável trabalhando com a Zinier. **Que problemas Zinier está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Zinier ajuda a integrar sistemas atuais e a colocar em prática os fundamentos do serviço de campo. Também me ajuda a acompanhar e cumprir meus pedidos dentro do prazo e atende às minhas necessidades. ### 4. Ferramenta incrível para gestão de serviços de campo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** AkashB G. | Business Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **O que você mais gosta em Zinier?** Interface simples, múltiplos recursos úteis, etc. **O que você não gosta em Zinier?** Não tenho certeza sobre isso, por enquanto. Talvez mais alguns recursos possam ser adicionados para um chatbot para guiar novos usuários. **Que problemas Zinier está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lidar com vários usuários trabalhando em diferentes tarefas não é uma tarefa fácil, então a Zinier torna a gestão mais fácil. ### 5. Plataforma de baixo código eficiente para desenvolvimento de aplicativos de serviço de campo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Damian A. | Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **O que você mais gosta em Zinier?** As capacidades de low-code da Zinier aceleraram significativamente nosso processo de desenvolvimento de aplicativos para operações de serviço de campo. A facilidade de construir fluxos de trabalho personalizados e aplicativos móveis nos ajudou a reduzir o tempo de desenvolvimento enquanto mantemos a flexibilidade. **O que você não gosta em Zinier?** Não há muito do que não gostar. Seria ótimo se a plataforma oferecesse ainda mais modelos pré-construídos para casos de uso específicos na gestão de serviços de campo, mas isso é mais um desejo por conveniência adicional. **Que problemas Zinier está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Zinier está resolvendo vários desafios importantes no espaço de gerenciamento de serviços de campo, particularmente em torno da complexidade e velocidade de desenvolvimento de aplicativos personalizados para operações de campo. desenvolvimento de aplicativos simplificado, fluxos de trabalho personalizados, mobilidade aprimorada, escalabilidade ### 6. Experiência incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy C. | Project Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **O que você mais gosta em Zinier?** Gosto do suporte ao cliente responsivo e prestativo. A interface é amigável para a experiência do usuário com soluções personalizáveis. Além disso, gosto da plataforma inovadora de automação de serviços de campo. **O que você não gosta em Zinier?** Nada a relatar, até agora, tudo está bem. **Que problemas Zinier está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Zinier me beneficia ao melhorar a eficiência, reduzir o tempo de inatividade e aumentar a produtividade geral. Usando fluxos de trabalho automatizados e dados em tempo real, tudo se torna mais rápido e preciso. ### 7. A alternativa perfeita para personalização e pronto para uso: o melhor dos dois mundos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel G. | Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **O que você mais gosta em Zinier?** 1. Nossos técnicos de campo adoram o aplicativo - fácil de usar, intuitivo e com ótima experiência do cliente. 2. Zinier nos oferece uma visibilidade holística de nossas operações de campo e se integra com toda a nossa pilha de tecnologia. 3. Com o construtor sem código deles, a implementação foi rápida e sabemos que podemos nos adaptar facilmente quando o negócio crescer. **O que você não gosta em Zinier?** Até agora, não encontramos nenhuma desvantagem. **Que problemas Zinier está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do Zinier, estávamos usando um sistema de bilhetagem caseiro com soluções pontuais de gerenciamento de ativos. Muito tempo era gasto em registros diários e pacotes de encerramento. Tínhamos coordenadores sobrecarregados com um acúmulo de alto volume de solicitações de serviço e o trabalho manual levava a dados imprecisos e documentação atrasada. Com o Zinier, capturamos dados à medida que os técnicos avançam nas tarefas através do aplicativo móvel do Zinier. Temos agendamento e despacho automatizados em uma única interface e geramos automaticamente pacotes de encerramento e identificamos anomalias via IA. ### 8. Ótimo software de serviço de campo - torna a vida mais fácil, ponto final. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **O que você mais gosta em Zinier?** Minha equipe está economizando muito tempo, estou obtendo a visibilidade que preciso e podemos nos adaptar às mudanças nos requisitos de negócios de nossos clientes. Ter uma ferramenta que é feita para o serviço de campo e com as especificações que precisamos para gerenciar nossas implementações provou ser um divisor de águas na forma como operamos. **O que você não gosta em Zinier?** Nada neste momento. O aplicativo tem sido ótimo e a equipe da Zinier tem sido uma parceira de pensamento. Quando enfrentamos problemas, a Zinier respondeu e os resolveu dentro dos SLAs, facilitando para nós o cumprimento dos nossos. **Que problemas Zinier está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muitos problemas estão sendo resolvidos neste momento, mas há 3 que são os destaques: 1) experiência do cliente, 2) eficiência do técnico em campo e 3) coordenação do back office. ### 9. Solução sólida de gestão de serviços de campo com baixo código **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Vp field service **Reviewed Date:** January 20, 2022 **O que você mais gosta em Zinier?** A capacidade de realizar desenvolvimento de baixo código para fluxos de trabalho e experiência móvel nos permite avançar muito mais rápido do que com outros fornecedores de FSM que experimentamos. **O que você não gosta em Zinier?** Eu realmente não tenho nada em mente que eu não goste. Gostaria de ver uma versão em html5 do aplicativo, mas isso não é uma reclamação. **Que problemas Zinier está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Observamos um aumento de aproximadamente 30% no número de trabalhos concluídos por dia pelos técnicos e conseguimos reduzir pela metade o pessoal de apoio. ## Zinier Discussions - [What is Zinier used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zinier-used-for) - [View Zinier pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/zinier/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+19%3A20%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=be2598ff-76e0-4dc9-bb97-d5efc76a402a&secure%5Btoken%5D=1317f9fbfce76429697e4017a752896f02fa55cd7d70f7c939d03e0528bbeb32&format=llm_user) ## Zinier Features **IA generativa** - Resumo de texto - Imagem-para-Texto **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação - Integrações de CRM **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Zinier Alternatives - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (972 reviews) - [TrueContext](https://www.g2.com/pt/products/truecontext/reviews) - 4.5/5.0 (403 reviews) - [Field Nation](https://www.g2.com/pt/products/field-nation/reviews) - 4.5/5.0 (394 reviews)