# Zerviz Reviews
**Vendor:** Zerviz  
**Category:** [Serviços de Consultoria AWS](https://www.g2.com/pt/categories/aws-consulting-services)
## About Zerviz
A Zerviz é uma empresa líder na América Latina especializada em transformação digital e soluções de experiência do cliente. Estabelecida em 2017, a Zerviz expandiu rapidamente sua presença para mais de 16 países, incluindo México, Colômbia, Estados Unidos, Peru e Chile. A empresa oferece um conjunto abrangente de serviços projetados para otimizar as interações com os clientes por meio de tecnologias avançadas e parcerias estratégicas com líderes globais como Zendesk, Five9, AWS, RedHat e OutSystems. Principais Características e Funcionalidades: - Soluções de Contact Center em Nuvem: A Zerviz fornece serviços de contact center baseados em nuvem que permitem às empresas oferecer suporte ao cliente contínuo e multicanal através da web, vídeo, chat ao vivo, e-mail, redes sociais e chamadas de voz. Essas soluções incluem roteamento inteligente, autoatendimento habilitado por voz, integração com CRM e análises em tempo real para melhorar o engajamento do cliente e a eficiência operacional. - Integração de CRM Omnicanal: A empresa oferece soluções de CRM omnicanal que unificam as interações com os clientes em várias plataformas, garantindo uma experiência consistente e personalizada. Essa integração permite um melhor acompanhamento das jornadas dos clientes e uma gestão mais eficaz dos relacionamentos com os clientes. - Inteligência Artificial e Automação: A Zerviz utiliza tecnologias de IA e automação para simplificar os processos de atendimento ao cliente, incluindo assistentes virtuais e análises preditivas, para antecipar as necessidades dos clientes e fornecer suporte proativo. - Migração e Modernização em Nuvem: Como parceira da AWS, a Zerviz auxilia as organizações na migração de seus ambientes tradicionais de data center para soluções robustas baseadas em nuvem, oferecendo serviços como desenvolvimento, administração de banco de dados e workshops para apoiar a adoção e modernização em nuvem. Valor Principal e Soluções para Usuários: A Zerviz atende à necessidade crítica das empresas de melhorar a experiência do cliente, fornecendo soluções integradas e orientadas por tecnologia que melhoram o engajamento do cliente, a eficiência operacional e a escalabilidade. Ao oferecer serviços de contact center baseados em nuvem, integração de CRM omnicanal e automação impulsionada por IA, a Zerviz permite que as organizações ofereçam suporte ao cliente personalizado, eficiente e responsivo. Sua expertise em migração e modernização em nuvem capacita ainda mais as empresas a adotarem tecnologias flexíveis e inovadoras, garantindo que permaneçam competitivas em um cenário digital em rápida evolução.






- [View Zerviz pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/zerviz/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+06%3A52%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dedb6119-e40e-4fd9-b1dd-7d347ad19fdd&secure%5Btoken%5D=950f4ae1a805b92c00401119972c398d06fa8e5d902562f502b48e5446fb0394&format=llm_user)

## Zerviz Features
**Planejamento**
- Avaliação de Necessidades
- Alocação de Recursos
- Ficou dentro do Orçamento
- Declaração de Trabalho
- Práticas recomendadas

**Entrega**
- Perícia Técnica
- Prazos Cumpridos
- Gestão de Reuniões
- Atualizações do projeto
- Gerenciamento de Escopo
- Implantação

**Apoio**
- Suporte Go Live
- Documentação
- Formação
- Métricas
- Serviços de Administração

**Qualidade da Equipe**
- Habilidades de Gestão de Mudanças
- Presença Executiva
- Vertical Expertise
- Parcerias Tecnológicas

## Top Zerviz Alternatives
  - [SHI](https://www.g2.com/pt/products/shi/reviews) - 4.7/5.0 (116 reviews)
  - [Accenture](https://www.g2.com/pt/products/accenture/reviews) - 4.2/5.0 (107 reviews)
  - [Deloitte Consulting](https://www.g2.com/pt/products/deloitte-consulting/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews)