Avaliações e Detalhes do Produto ZeroLag

O centro de suporte é rápido nas respostas e muito fácil de trabalhar. Trabalhando 24 horas por dia, se algum dos nossos servidores dedicados tivesse problemas, eles rapidamente nos ajudariam a resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de controle poderia ser atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Zerolag tem sido um parceiro amigável para nós, mas recentemente, com um cliente em particular, tivemos problemas que exigiram mais investigações e a abertura de tickets de suporte. A maioria das respostas estava incompleta. Não tivemos problemas na configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferecemos ideias de solução para algumas consultas e recebemos respostas incompletas que acabaram nos custando um dia inteiro para cada ida e volta.

Como exemplo:

Enviamos um ticket dizendo: "o firewall está bloqueando nosso IP. Por favor, coloque na lista de permissões xxx.xxx.x.x"

A resposta foi: "Não deveríamos estar bloqueando seu IP."

Já sabíamos que o IP estava sendo bloqueado. Estávamos procurando uma solução para o problema.

Após confirmar que o IP estava de fato sendo bloqueado, a resposta foi que um de cinco foi colocado na lista de permissões com a pergunta se queríamos os outros quatro também na lista de permissões. Como queríamos todos desbloqueados, isso deveria ter sido senso comum, mas exigiu outra ida e volta para confirmar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma agência web, hospedamos a maioria de nossos sites com a ZeroLag e estamos muito satisfeitos com a equipe de suporte 24 horas, especialmente com suas respostas rápidas, detalhadas e de alta qualidade. A ZeroLag não é perfeita, mas há uma razão pela qual usamos e continuamos a usar este serviço. A ZeroLag é consistente e, mais importante, temos a confiança de que nossos sites estão seguros. As migrações do nosso servidor de desenvolvimento para a implantação ao vivo se tornaram fáceis desde que começamos a trabalhar com a ZeroLag. Tudo é feito rapidamente. A atenção, o suporte ao cliente e a segurança que recebemos da ZeroLag são excepcionais. Eu os recomendo altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os backups do nosso servidor de produção estiveram indisponíveis em muitas ocasiões. Pelo custo de usar o ZeroLag, poderia haver alguma melhoria na estabilidade dos sites, especialmente para nossos clientes de alto perfil. Gostamos muito do fato de que o ZeroLag tem uma equipe de suporte forte, mas também experimentamos um atendimento ao cliente ruim em termos de linguagem rude e comentários condescendentes para mim e meus colegas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zerolag tem uma das melhores equipes de suporte com as quais já trabalhei. Estou na indústria digital/ecommerce/web há mais de 8 anos e nunca encontrei um provedor de hospedagem e administradores de sistemas dispostos a ajudar com tudo e qualquer coisa. Eles também olham para o futuro e constroem serviços para o futuro. Eles fizeram um trabalho tremendo apoiando nossa agência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de controle e as ferramentas de monitoramento são um pouco complicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZeroLag oferece a infraestrutura e a confiabilidade dos gigantes de hospedagem, mas o serviço pessoal e o suporte de um amigo. Conhecemos muitos dos engenheiros de suporte pelo nome e a única coisa em que sempre podemos confiar é em uma resposta rápida e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, realmente não há nada para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.