Avaliações e Detalhes do Produto Zensai

Como empresa, temos muitos gerentes com equipes totalmente remotas. O Zensai provou ser uma maneira eficaz de manter-se conectado, especialmente quando coordenar reuniões ao vivo nem sempre é prático. A plataforma Engage & Perform (anteriormente Weekly10) facilita o alinhamento com o que os funcionários estão trabalhando, a troca regular de feedbacks e o incentivo a conversas transparentes e contínuas que apoiam o crescimento. Eu valorizo especialmente a capacidade de dar reconhecimento instantâneo aos colegas, bem como a visibilidade clara do desempenho individual e da equipe. Isso simplificou a identificação de pontos fortes, oportunidades de desenvolvimento e a conclusão de revisões trimestrais e anuais.

Do ponto de vista administrativo, a plataforma fornece insights úteis sobre o sentimento geral dos funcionários. As análises impulsionadas por IA destacam tendências de engajamento e preocupações potenciais, além de facilitar o acompanhamento da participação em check-ins semanais e ciclos de revisão de desempenho.

Em suma, o Zensai é uma solução forte para organizações que buscam melhorar sua abordagem de gestão de desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No passado, desafios técnicos exigiam um pouco de paciência - no entanto, agora tenho um CSS dedicado (no meu fuso horário), e agora meus problemas são resolvidos muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZENSAI é incrivelmente fácil de usar e, honestamente, o LMS mais intuitivo com o qual já trabalhei. A integração com o Microsoft 365—especialmente o Teams—faz com que o aprendizado pareça uma parte natural do dia de trabalho, em vez de um sistema separado no qual as pessoas precisam fazer login e descobrir como usar. Como é baseado em nuvem e funciona perfeitamente em um ambiente Windows, começar a usar é rápido e direto.

Usei muitas plataformas LMS diferentes, e o ZENSAI se destaca por ser simples de gerenciar e fácil para os alunos navegarem. Há muito pouca fricção, o que ajuda na adoção e no engajamento. No geral, é uma plataforma realmente sólida e uma da qual eu não gostaria de me afastar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer plataforma, sempre há pequenos ajustes ou melhorias que podem ser feitos, mas nada que tenha sido um grande problema. O que eu realmente aprecio é que a ZENSAI ouve ativamente o feedback dos usuários e está constantemente fazendo atualizações que simplificam a experiência e melhoram a usabilidade.

Se eu tivesse que apontar uma desvantagem, seria que alguns recursos ocasionalmente exigem um pouco de exploração para serem totalmente compreendidos—mas isso é algo menor e geralmente é resolvido rapidamente através de atualizações ou melhorias. No geral, a capacidade de resposta da equipe ZENSAI e seu compromisso com a melhoria contínua superam em muito quaisquer pequenas limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Zensai são os CSMs - especialmente Cintia e Sandra, que nos ajudaram muito ao explicar como as coisas funcionam, além de ajudar a realizar investigações técnicas adequadas e resoluções completas. A experiência da equipe de CSMs nesta empresa, como cliente, é de primeira qualidade! Esta equipe é provavelmente a razão pela qual a Zensai realmente tem um negócio; certamente é a única razão pela qual ainda estamos considerando permanecer como clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os guias de ajuda e a interface da API são muito difíceis de navegar na maior parte do tempo - eu espero que isso seja verdade para todos que não receberam um nível técnico de treinamento. Todo o site de ajuda precisa de uma revisão metódica para atualizar as partes que estão desatualizadas.

A experiência de obter o nível correto de envolvimento de suporte antes do envolvimento do CSM tem sido horrivelmente inútil. Eles não buscam entender o quadro completo, mas sim, têm uma espécie de roteiro a seguir que é realmente frustrante como cliente buscando suporte. Sem o envolvimento do CSM, teríamos sido continuamente enganados sobre coisas que precisavam de ajuda técnica real da Zensai, que não teríamos sido capazes de resolver por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Zensai é que o lado Perform da plataforma tem sido amplamente personalizável para atender às necessidades da nossa equipe — particularmente as avaliações de desempenho que construímos. Essa flexibilidade tem sido fundamental para nossa adoção e sucesso.

Blake Shores tem sido um parceiro incrível ao longo da nossa jornada com o Perform365 e desempenhou um papel importante na nossa satisfação geral com o Zensai. Ele é consistentemente responsivo, atencioso e orientado para soluções, e foi além para garantir que nos sentimos apoiados. Blake tem sido verdadeiramente nosso recurso de referência e um parceiro de confiança para nos ajudar a tirar o máximo proveito da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já compartilhamos esse feedback com a equipe da Zensai, mas é claro que a plataforma que nos foi vendida no ano passado ainda está subdesenvolvida e requer um investimento contínuo significativo para se tornar uma solução de gestão de desempenho totalmente competitiva ao lado de outras plataformas líderes.

Dito isso, a equipe da Zensai tem estado aberta a receber feedback e fez progressos significativos em resposta. Por exemplo, habilitar relatórios tudo-em-um reduziu significativamente o trabalho administrativo durante nosso ciclo de desempenho de final de ano, e configurar avaliações para que os funcionários possam ser avaliados em competências específicas de função foi uma melhoria forte.

Ainda há um trabalho importante a ser feito. Problemas contínuos de funcionalidade — como membros da equipe completando atualizações semanais que depois aparecem em branco ou parecem ausentes — criam desconfiança na plataforma e impactam a confiança dos usuários. O foco contínuo na estabilidade da plataforma e na funcionalidade principal será crítico daqui para frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Learn365 está diretamente alinhada com o MS365, o que torna fácil e eficiente trabalhar com a ferramenta. Usamos a plataforma de aprendizado em todo o grupo para o treinamento regular de nossos colegas. Tem sido fácil implementar a plataforma em todo o grupo, pois, uma vez que você tem o padrão, pode replicá-lo facilmente. Nossos contatos, Dominik e Lilly, são pessoas extremamente competentes e agradáveis para se trabalhar. Todas as perguntas são respondidas de forma profissional e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Assinamos um contrato de três anos, mas a cada renovação anual, recebemos um número excessivo de e-mails nos avisando que nossa assinatura estava prestes a expirar, incluindo uma mensagem afirmando que a plataforma seria deletada. Entendo que são notificações automáticas, mas ainda assim são bastante incômodas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

quão intuitiva e amigável é a plataforma. Ela faz com que o aprendizado e o desenvolvimento pareçam contínuos e organizados. A Zensai torna simples crescer e aprender no meu próprio ritmo. Eu realmente gosto de como ela mantém tudo claro e acessível para que eu possa me manter no caminho certo. O suporte ao cliente tem sido consistentemente responsivo e útil. A implementação foi suave e direta, com tempo de inatividade ou confusão mínimos. Eu a uso com bastante frequência, especialmente quando novos treinamentos são lançados. Fiquei impressionado com a facilidade com que ela se integrou aos nossos fluxos de trabalho atuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, eu gostaria que fosse um pouco mais personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que é fácil de usar, é intuitiva tanto para o administrador quanto para o usuário, e eu gosto que para o design de cursos conta com diferentes ferramentas para poder inserir texto, imagens, vídeos, links de outras plataformas, imagens interativas, etc. e permite estruturar e reestruturar facilmente os conteúdos, assim como também, facilita a atualização dos mesmos e as mudanças são refletidas imediatamente. A implementação me parece bastante simples e eu gosto que pode ser integrada com outras ferramentas. Sempre é dado o apoio ao cliente para resolução de dúvidas via e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uso quase diariamente o LMS, já que sou a administradora de usuários e a designer instrucional, por isso considero que é necessário integrar mais ferramentas de gamificação ao LMS, onde já venham modelos de dinâmicas ou jogos pré-carregados que só precisem ser editados, isso o tornaria mais completo e mais competitivo. Também visualmente acho que poderia ser melhorado para uma imagem mais amigável.

Também acho que é necessário melhorar a parte de poder criar grupos, estes já são criados facilmente, mas uma vez criados não é possível usá-los facilmente para inscrever certos cursos nesses grupos.

Talvez ajudaria habilitar um chat dentro da plataforma para poder dar suporte ao cliente de maneira mais direta e rápida na resolução de dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é fácil de usar, permitindo que você configure e implemente sua própria academia organizacional rapidamente. A comunicação com nosso gerente de sucesso do cliente é agradável, e sempre recebemos respostas às nossas perguntas dentro de um dia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora existam muitas opções para configurar o sistema ao seu gosto, também há limitações. Há tantas possibilidades (incluindo complementos) que nem sempre é claro o que é possível. Além disso, você é limitado pelo fato de ter que adicionar os complementos separadamente para que funcione. Eu teria preferido poder ativar e desativar essas opções através das configurações globais em vez de ter que usar um complemento especial.

Também pode demorar muito tempo para o sistema carregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como ele se integra bem com o Power Bi, Teams e outras aplicações da Microsoft que já usamos. É uma ferramenta que usamos aqui todos os dias para acompanhar e organizar tanto os treinamentos de e-learning quanto os treinamentos presenciais. O suporte é rápido para agir quando eu preciso, e há novos recursos adicionados o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza se diria que há coisas que eu NÃO GOSTO sobre isso. Outras coisas que eu gostaria que fizesse? Claro, como adicionar pré-requisitos aos cursos, poder editar em lote as sessões para localização, ou poder visualizar vídeos que tenho nos cursos através do centro de administração em vez de ter que realmente fazer o curso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil é a integração com o Teams, facilitando o acesso aos módulos de aprendizagem sem sair das plataformas de trabalho. As plataformas nos ajudam a acompanhar o progresso sem esforço e me poupam tempo no geral devido aos módulos estruturados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de carregamento está um pouco lento e, às vezes, há muitas coisas acontecendo na tela, o que dificulta a navegação. A notificação sobre prazos pode ser simplificada um pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.