# Zailab Reviews **Vendor:** Zailab **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Zailab Zailab é uma plataforma de contact center baseada em nuvem de próxima geração. Criamos uma solução para empresas de todos os tamanhos, particularmente equipes de PMEs que buscam uma maneira econômica de personalizar o roteamento, melhorar as interações com os clientes e aumentar a eficiência. Zailab está mudando a forma como você configura, gerencia e paga por suas conversas. Nossa plataforma é rápida e fácil de configurar e otimizar conforme necessário. Com o uso de IA, a Zailab é capaz de rotear e priorizar interações de qualquer canal, a qualquer momento. O modelo baseado em consumo da Zailab permite que você pague apenas pelos recursos que utiliza, conforme os utiliza – sem taxas de licenciamento mensais e sem custos iniciais. ## Zailab Reviews ### 1. Bom Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2020 **O que você mais gosta em Zailab?** Estamos usando o Zailab há alguns meses agora, opinião pessoal, não posso reclamar do serviço, é um atendimento ao cliente de primeira linha em termos de problemas com o sistema. Eles sempre respondem prontamente se eu tiver problemas, o que, como empresário, é essencial para mim resolver quaisquer problemas que eu tenha, porque estou pagando pelo serviço. **O que você não gosta em Zailab?** Nada. Apenas continue com o bom trabalho, trabalho incrível. **Recomendações a outras pessoas considerando Zailab:** Você nunca saberá se não tiver experimentado o serviço. **Que problemas Zailab está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao fazer negócios de terceirização, é importante ter uma conversa muito clara com seu cliente e consumidor. E a Zailab realmente fornece o que meu negócio precisa. ### 2. Solução de telefonia focada no cliente que oferece um toque pessoal com interação. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karin M. | Subscription Operations Manager, Publicações, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2018 **O que você mais gosta em Zailab?** Solução interativa omnicanal que oferece uma gama de recursos para melhorar a experiência do cliente. Econômica para se adequar a qualquer orçamento, o sistema é fácil de usar. Você pode assumir o controle total da configuração dos seus fluxos de chamadas, agentes e impulsionar a receita futura com as melhores tarifas de chamadas negociadas. A equipe técnica está sempre de prontidão e tem uma atitude proativa. Você se beneficia de atualizações sem custos adicionais, treinamento e informações estão disponíveis ao seu alcance dentro do aplicativo e da equipe de suporte. **O que você não gosta em Zailab?** Embora a capacidade de integrar o Zailab com nossa solução atual de CRM esteja disponível, nós, como empresa, não estamos prontos para isso. **Recomendações a outras pessoas considerando Zailab:** Custo-efetivo e com orçamentos apertados, a solução atende a todos os negócios, grandes ou pequenos. O suporte pós-venda é excelente e a equipe técnica é muito experiente. Você se beneficiará de todas as atualizações do sistema e novos desenvolvimentos sem custo adicional. **Que problemas Zailab está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atenda aos SLA's por meio de relatórios em tempo real e monitoramento de chamadas. Minimize significativamente os custos de telefonia, pois é baseado em nuvem. O painel fornece uma visão de 360 ​​graus das atividades do centro de contato. O sistema está em constante desenvolvimento com novas capacidades para melhorar a experiência do cliente. - [View Zailab pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/zailab/reviews/zailab-review-4146863?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+00%3A14%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1e3ae14c-ac4e-40d7-b44a-11e4e7d527ae&secure%5Btoken%5D=29978b1299228a4cb06b0e7654480f5fd7b253011b7a4f0fa1d1c678071e3362&format=llm_user) ## Zailab Features **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes ## Top Zailab Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews)