# Zadarma Cloud PBX Reviews **Vendor:** Zadarma **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About Zadarma Cloud PBX A Zadarma oferece uma solução abrangente de telecomunicações de voz para empresas de todos os tamanhos. Desde números virtuais em mais de 110 países e PBX em nuvem gratuito até CRM gratuito, agente de voz com IA, rastreamento de chamadas e vários widgets para sites - você pode estabelecer completamente o sistema telefônico da sua empresa em questão de minutos e a preços atrativos. ## Zadarma Cloud PBX Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Zadarma Cloud PBX, melhorando significativamente a eficiência do fluxo de trabalho e da comunicação. (4 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Zadarma Cloud PBX, melhorando os fluxos de trabalho e aprimorando a telefonia sem trabalho administrativo extra. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Zadarma Cloud PBX, facilitando a configuração suave e operações consistentes. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do Zadarma Cloud PBX, permitindo uma produção rápida e configurações de roteamento eficientes. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Zadarma Cloud PBX, desfrutando de roteamento consistente e integração eficaz com o Salesforce. (2 reviews) - Simples (2 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos avançados de chamada** do Zadarma Cloud PBX, melhorando a comunicação e otimizando os sistemas de telefonia de forma eficaz. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **excelente qualidade de chamada** do Zadarma Cloud PBX, desfrutando de uma comunicação internacional suave. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **excelente qualidade de chamada** do Zadarma Cloud PBX, garantindo uma comunicação suave para chamadas internacionais. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência de custo** do Zadarma Cloud PBX, permitindo soluções de telefonia ideais sem gastar muito. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** com o Zadarma Cloud PBX, incluindo conexões não confiáveis e problemas de compatibilidade com navegadores. (2 reviews) - Os usuários encontram **limitações da plataforma** no Zadarma Cloud PBX, restringindo sua capacidade de criar aplicativos de voz complexos de forma eficaz. (2 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de compatibilidade de navegador** que exigem padronização em navegadores específicos para desempenho ideal com o Zadarma Cloud PBX. (1 reviews) - Os usuários acham que os **processos complexos** do Zadarma Cloud PBX podem ser restritivos para aplicações mais flexíveis e programáveis. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Zadarma Cloud PBX, o que pode interromper o serviço e requer uma conectividade de internet confiável. (1 reviews) - Limitações de Hospedagem (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Os usuários enfrentam uma **dependência da confiabilidade da internet** , o que pode levar a problemas de conectividade que afetam a qualidade geral do serviço. (1 reviews) - Os usuários acham a **falta de intuitividade** no Zadarma Cloud PBX desafiadora, especialmente para aqueles que não estão familiarizados com seus recursos. (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) ## Zadarma Cloud PBX Reviews ### 1. Flexible PBX That Keeps Multi-Number Calls Organized Across Time Zones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcus E. | Travel Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** We handle inquiries from different destinations and time zones, so flexibility is essential for us. This PBX lets us manage calls across multiple numbers and route them based on availability, which keeps things organized. It works smoothly for both office-based and remote staff, making it easier to stay responsive no matter where the team is. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** At the beginning, we had to monitor usage more closely to understand call costs across different regions. Over time it becomes more predictable, but those first few weeks required extra attention. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** This has made it much easier for clients to reach us without having to worry about international dialing. We’re able to respond faster and manage bookings more efficiently, which keeps communication smooth. It also helps us maintain a consistent, reliable contact point for clients. ### 2. Flexible Call Routing That Keeps Our Mobile Technicians Connected **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel W. | Field Service Supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Our technicians are constantly on the move, so flexibility is essential. Being able to forward calls to mobile devices and route them based on availability works really well for us. We can quickly adjust how calls are handled depending on who’s on duty at the time. Overall, it’s a great fit for a distributed team that’s rarely all in one place. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Call quality can vary depending on internet connectivity, especially in remote areas. It’s not a constant problem, but it’s something field teams should keep in mind. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Customers no longer need to call multiple numbers just to reach someone. Instead, calls are routed to available technicians, which has noticeably improved our response time. Overall, it’s helped us manage service requests more efficiently and cut down on missed opportunities. ### 3. Roteamento Estruturado de Chamadas que Mantém Nossa Equipe Jurídica Organizada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stebin R. | Finance Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Lidamos com uma mistura de chamadas de clientes, comunicação relacionada ao tribunal e coordenação interna, então nosso atendimento de chamadas precisa permanecer estruturado. Este PBX nos ajuda a direcionar chamadas diretamente para o advogado ou assistente certo usando regras simples e práticas. As notificações de correio de voz são especialmente úteis quando alguém está indisponível, particularmente durante reuniões ou audiências, porque podemos fazer o acompanhamento rapidamente. No geral, mantém as coisas organizadas sem adicionar complexidade extra para a equipe. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** A configuração inicial exigiu um planejamento cuidadoso para que estivesse alinhada com nossos papéis e responsabilidades internas. Tivemos que testar alguns cenários diferentes antes que tudo funcionasse como esperávamos. Depois disso, tem sido estável e consistente. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os clientes chegam à pessoa certa mais rapidamente, e menos chamadas se perdem ou são atrasadas. Também reduziu as interrupções para os advogados quando estão tentando se concentrar em seu trabalho. No geral, tornou nossa comunicação mais profissional, consistente e confiável. ### 4. Sistema Telefônico Confiável e Econômico com Configuração de PBX Integrada Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varghese M. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Escolhemos a Zadarma porque queríamos um sistema telefônico confiável sem adicionar mais uma ferramenta mensal cara. Os recursos de PBX integrados foram suficientes para nós desde o primeiro dia. Conseguimos configurar ramais, horários de funcionamento, um IVR e regras de roteamento sem muitos problemas. Começar com um único número e um menu simples foi direto, e isso nos ajudou a começar rapidamente. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** O armazenamento de gravações de chamadas encheu mais rápido do que eu esperava depois que ativamos as gravações para cada chamada. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de usar isso, a maioria das chamadas de clientes ia direto para o meu celular, e eu frequentemente as perdia enquanto estava em reuniões. Agora temos um fluxo de chamadas adequado com um menu simples, correio de voz para quaisquer chamadas perdidas e chamadas que tocam para vários membros da equipe ao mesmo tempo. Isso fez com que nossa pequena equipe se sentisse muito mais organizada e responsiva, e é mais fácil garantir que os clientes alcancem alguém em vez de se perderem na confusão. ### 5. Vários Números Locais, Um PBX—Chamadas Confiáveis em Qualquer Lugar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim B. | Business Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Trabalho com clientes em vários mercados, então poder ter múltiplos números locais conectados a um único PBX é extremamente útil. Meus clientes podem ligar para um número local, e eu posso atender do meu laptop ou do meu telefone sem qualquer problema. Também usei enquanto viajava, e tem sido confiável desde que minha conexão com a internet permaneça estável. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Demorei um pouco para entender quais chamadas de saída estavam incluídas e quais eram cobradas separadamente. Durante o primeiro mês, revisamos os relatórios de chamadas com mais cuidado para garantir que tudo correspondesse às nossas expectativas. Após esse período inicial de aprendizado, ficou fácil de gerenciar. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a manter uma presença local em diferentes países sem precisar estabelecer qualquer infraestrutura local. Meus clientes sempre têm um número familiar que podem usar para me contatar, mesmo quando estou trabalhando de um local diferente. ### 6. Controles de PBX Seguros e Granulares Sem Atrito Adicional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerome B. | IT Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** A segurança é minha principal prioridade, e este PBX me dá o nível de controle que estou procurando. Posso restringir o acesso com regras baseadas em IP, exigir 2FA e impedir que contas se tornem logins compartilhados. As permissões são suficientemente granulares para manter uma boa higiene de segurança sem adicionar atrito desnecessário para os usuários. No geral, parece bem controlado, mas ainda prático para as operações do dia a dia. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** A portabilidade de número acabou exigindo mais papelada do que eu esperava. Entendo que isso é bastante comum em telecomunicações, mas ainda assim atrasou nosso cronograma de transição. Coordenar os documentos e faturas necessários com nossos provedores anteriores levou mais tempo e esforço, e fez com que o processo geral parecesse mais demorado do que precisava ser. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós nos afastamos da gestão de linha local e dispersa e agora gerenciamos tudo de forma centralizada. Essa mudança por si só reduziu riscos e confusões. Com as configurações de criptografia devidamente ajustadas, sinto-me muito mais confiante em gerenciar conversas sensíveis por VoIP. ### 7. Chamadas Salesforce Integradas Que os Representantes Realmente Usam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenova J. | Salesforce Power User, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Meu principal requisito era: "Se não fizer login automaticamente no Salesforce, é inútil." Assim que conectamos a integração PBX, começou a funcionar da maneira que uma equipe de vendas espera: clique-para-ligar diretamente dentro do Salesforce, um pop-up de chamada quando o telefone toca e a capacidade de criar novos números como leads automaticamente. A melhor parte é que parece parte do fluxo de trabalho, não um trabalho administrativo extra, então os representantes realmente o utilizam. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Chamadas pela web foram a área onde encontramos mais tentativa e erro. Alguns representantes continuavam usando o Safari ou o Edge por hábito e encontravam problemas, então acabamos padronizando em um navegador e montando rapidamente um documento interno "este é o setup que suportamos". **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa disciplina de registro de chamadas no CRM melhorou quase da noite para o dia. Costumávamos ter "chamadas misteriosas" sem rastreamento no Salesforce, mas agora é muito mais difícil para um representante esquecer de registrar uma chamada ou perder o contexto em torno dela. ### 8. Roteamento de Chamadas Rápido e Preciso Que Mantém Nossas Chamadas de Política e Reivindicações em Movimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandar V. | Insurance Advisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Lidamos com consultas de apólices, sinistros e renovações, por isso o encaminhamento de chamadas faz uma grande diferença para nós. Este sistema ajuda a direcionar os chamadores para o departamento certo rapidamente, sem longos tempos de espera. Também é útil que as chamadas perdidas sejam fáceis de rastrear, para que possamos fazer o acompanhamento e retorná-las prontamente. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Algumas das configurações não eram muito intuitivas no início, então tivemos que gastar um pouco de tempo descobrindo como configurar o roteamento corretamente. Uma vez que entendemos, tudo ficou muito mais fácil de gerenciar. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os clientes recebem respostas mais rápidas e menos chamadas passam despercebidas. Isso também ajuda nossa equipe a se manter organizada durante períodos movimentados, como ciclos de renovação, para que possamos acompanhar sem perder nada de vista. No geral, isso melhorou nossa comunicação diária. ### 9. Roteamento de Propriedade de CRM Inteligente com Pop-Ups de Chamadas Sem Interrupções e Registro Automático **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varun K. | Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** O roteamento baseado na propriedade do CRM funciona muito bem para nossa equipe. Cada cliente é atribuído a um gerente de contas, e o PBX respeita essa propriedade quando as chamadas chegam, para que os clientes não sejam transferidos por uma linha geral. O pop-up de chamadas e o registro automático também parecem muito naturais uma vez que a integração está ativa, especialmente para definir acompanhamentos e lembretes. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Só descobrimos que havia uma limitação no plano do Zoho quando fomos ativar a integração. Foi uma pequena surpresa durante a configuração e significou que tivemos que fazer um ajuste rápido do nosso lado para seguir em frente. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Há muito menos confusão interna em torno das conversas com os clientes agora. Não temos mais aqueles momentos em que alguém pergunta quem foi o último a falar com um cliente. As chamadas criam automaticamente tarefas, o que ajuda a manter o CRM atualizado enquanto os detalhes ainda estão frescos. ### 10. Gerenciamento Simplificado de Chamadas Multi-Propriedade com Notificações Úteis de Correio de Voz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varun K. | Head of HR Analytics, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Gerenciar chamadas para várias propriedades costumava ser complicado. Com o PBX, configuramos ramais e fluxos de chamadas separados para cada local, mantendo tudo em um único sistema. As notificações de correio de voz são especialmente úteis, pois nos permitem responder rapidamente a problemas dos inquilinos, mesmo quando o escritório está fechado. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** O painel de administração inclui muitas configurações, por isso pode levar algum tempo para se sentir confortável e descobrir onde tudo está. No entanto, após alguns dias de uso, o layout começa a parecer familiar. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os inquilinos agora podem entrar em contato com o gerente de propriedade correto muito mais rapidamente. As chamadas não ficam mais circulando pelo escritório enquanto alguém tenta localizar a pessoa certa. Como resultado, os tempos de resposta melhoraram e a frustração diminuiu tanto para os inquilinos quanto para a equipe. ### 11. Roteamento Flexível de Chamadas PBX Que Mantém Picos de Eventos Organizados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan C. | Event Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Durante eventos, nosso volume de chamadas pode aumentar rapidamente, então precisamos de um sistema que possa lidar com o aumento sem criar confusão. Este PBX nos permite direcionar chamadas para diferentes membros da equipe com base no evento ou função específica, o que mantém as coisas organizadas. Quando os planos mudam, também é fácil fazer ajustes rápidos em tempo real. Esse tipo de flexibilidade é essencial na nossa área de trabalho. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Atualizar os fluxos de chamadas para cada novo evento requer um pouco de esforço manual. Não é difícil, mas exige atenção cuidadosa aos detalhes para evitar erros. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso mantém nossa comunicação organizada durante períodos movimentados. Clientes e fornecedores podem entrar em contato com a pessoa certa rapidamente, sem atrasos desnecessários. Isso nos ajuda a permanecer responsivos e manter uma imagem profissional. ### 12. Configuração Inicial do PBX: Rápido para Lançar, API Flexível para Integrações Mais Profundas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gillford T. | Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Começar com uma abordagem centrada em PBX nos ajudou a entrar em produção rapidamente. O roteamento, as extensões e o IVR lidaram com a maior parte do que precisávamos sem ter que escrever nenhum código. Quando precisávamos de uma integração mais profunda, a API tornou possível a conexão com nossas ferramentas e fluxos de trabalho internos. No geral, é um equilíbrio prático: configuração para o básico essencial e código apenas para os casos excepcionais. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Se você está procurando um aplicativo de voz totalmente programável com fluxos complexos ao longo do processo, essa abordagem pode parecer um pouco estruturada demais. Você ainda está trabalhando dentro do modelo PBX, o que pode ser limitante dependendo do que você está tentando construir. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos lançar mais rapidamente e evitar assumir a propriedade da infraestrutura de telefonia. Também obtivemos as integrações necessárias sem transformar a voz em um projeto de engenharia complexo, o que manteve as coisas mais simples para nossa equipe. ### 13. Zadarma Cloud PBX: Roteamento de Chamadas Confiável 24/7 com Prático Correio de Voz para Email **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis R. | Customer Support Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Nosso suporte funciona 24/7, então as regras de roteamento são muito importantes. O Zadarma Cloud PBX torna possível configurar regras baseadas em tempo, verificações de disponibilidade, roteamento VIP e lógica de transbordo sem muita dificuldade. Uma vez que tudo está mapeado, ele funciona de forma consistente. O recurso de correio de voz para e-mail também é prático—chamadas perdidas não se perdem, e a equipe pode fazer o acompanhamento rapidamente. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Nos níveis inferiores, o limite no número de IVRs/menus pode parecer restritivo se você der suporte a muitos departamentos ou múltiplos idiomas. Acabamos tendo que simplificar nossa estrutura de menu antes de fazer o upgrade. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzimos as chamadas abandonadas e tornamos as transições de turno muito mais suaves. Durante as horas de pico, os supervisores não precisam mais monitorar constantemente as filas, porque o roteamento lida automaticamente com a maior parte da carga. No geral, isso ajuda a manter nosso centro de suporte organizado, eficiente e responsivo. ### 14. Roteamento Inteligente de Chamadas Que Mantém os Projetos Funcionando Sem Problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary G. | Strategy And Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Coordenamos entre as equipes do local, fornecedores e clientes, por isso a comunicação clara é crítica. Este PBX ajuda a direcionar chamadas para a pessoa certa com base em quem está disponível ou responsável por um projeto. Também é fácil ajustar o manuseio de chamadas à medida que os projetos passam por diferentes etapas, o que mantém as coisas funcionando sem problemas. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** É necessário fazer uma configuração inicial para alinhar os fluxos de chamadas com os papéis do nosso projeto, e foi preciso um pouco de planejamento para configurar tudo corretamente. Uma vez feito isso, tem funcionado de forma confiável. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As chamadas são tratadas de forma mais eficiente, e perdemos menos mensagens. Isso reduziu a confusão entre as equipes e melhorou os tempos de resposta, o que torna a coordenação diária muito mais tranquila no geral. ### 15. A pesquisa de transcrições economiza tempo e melhora o coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sayed M. | Quality and Training Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Ser capaz de pesquisar transcrições nos economiza muito tempo em comparação com ouvir gravações de chamadas inteiras. Dependemos delas para identificar problemas recorrentes, como frases de conformidade perdidas, aberturas fracas e reclamações repetidas de clientes. Também montamos pequenas bibliotecas de "boas chamadas" e "chamadas a melhorar", e depois usamos esses exemplos durante as sessões de treinamento. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Os minutos de transcrição são limitados, então temos que ser seletivos sobre quais chamadas escolhemos transcrever. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O coaching agora parece muito mais concreto. Em vez de dar feedback amplo e geral, podemos apontar partes específicas das chamadas e discutir o que precisa melhorar. Isso também facilita o acompanhamento do progresso ao longo do tempo e a observação de como as coisas estão mudando. ### 16. Confiável para Chamadas Internacionais – Ótimo Aplicativo Móvel, Alguns Problemas no Desktop **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia C. | Key Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Zadarma é uma solução VoIP sólida que eu uso principalmente para chamadas internacionais. A qualidade das chamadas é excelente e os preços são muito razoáveis. Eu aprecio especialmente como a experiência é suave no meu telefone — tanto as chamadas recebidas quanto as efetuadas funcionam perfeitamente. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** O aplicativo de desktop para Mac é menos confiável. Ocasionalmente, as chamadas simplesmente não são completadas, o que é frustrante quando preciso fazer uma ligação rápida do meu laptop. Além disso, recebo algumas mensagens de spam — não tenho certeza se é o aplicativo ou apenas o número que me foi atribuído, mas vale a pena mencionar. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Zadarma torna a comunicação internacional fácil e acessível. É uma ferramenta ideal para profissionais ou empresas que precisam manter contato transfronteiriço sem gastar muito. ### 17. Boa variedade de números, Terrível serviço **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitriy P. | Founder & CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 25, 2023 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** O painel de administração do PBX é decente, boa variedade de números internacionais está disponível. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Depois de ser cliente por muitos anos, recebi um pedido de verificação afirmando que preciso enviar uma cópia do meu passaporte e, até que eu faça isso, nenhum dos meus números está funcionando e o saldo não pode ser recarregado. Completei a verificação de maneira oportuna, mas a conta ainda está offline. Durante este período, nenhuma das chamadas telefônicas recebidas está sendo direcionada para nossos números. Fui um cliente fiel por mais de 7 anos e nunca tive problemas com o seu serviço. Estou também especialmente preocupado com o número que está prestes a expirar e que não conseguimos recarregar o saldo. Se expirar - como podemos recuperar este número? Investimos nosso orçamento de publicidade nisso e não conseguimos entender como tais práticas comerciais podem ser a realidade de hoje sem consideração pelas necessidades do cliente, especialmente na época mais movimentada da temporada de vendas no varejo! Além disso, nosso número ucraniano não está funcionando há semanas e nenhuma resolução ou explicação foi fornecida. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Boa variedade de números de telefone permitindo que nosso serviço internacional de entrega de presentes GiftBasketsOverseas.com seja acessível globalmente. ### 18. Estou com a Zadarma há mais de 10 anos. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken D. | "ACTING" CEO/Founder/Creator/SDR/Brander of an extremely complex multi-faceted futuristic Venture, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2024 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Gosto do fato de que é um PBX totalmente robusto e pode ser adaptado basicamente a todas as minhas necessidades. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Desde o seu início, o PBX é tão desajeitado e requer um técnico de TI interno para lidar com ele - ou requer suporte técnico da Zadarma para me ajudar a configurá-lo - e a Zadarma tem, de longe, o pior suporte ao cliente e suporte técnico de qualquer entidade no planeta Terra, conforme minha experiência provou até hoje. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Zadarma sempre foi, desde que comecei a usar SIPs e DIDs, a principal forma de me comunicar local e internacionalmente por telefone. ### 19. Zadarma Connect: Potencie Sua Comunicação com Cloud PBX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** AMAN R. | QA/System Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** O aspecto mais útil do Zadarma Cloud PBX é sua integração perfeita, oferecendo recursos avançados de comunicação, como roteamento de chamadas, números virtuais e correio de voz para e-mail. Seus pontos positivos incluem custo-benefício, escalabilidade e colaboração aprimorada, capacitando as empresas a otimizar seus sistemas de telefonia de forma eficiente. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** O aspecto menos útil do Zadarma Cloud PBX pode ser a curva de aprendizado para usuários não familiarizados com seus recursos. Desvantagens podem incluir problemas ocasionais de conectividade ou a necessidade de uma infraestrutura de internet robusta para garantir um serviço ininterrupto. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Zadarma Cloud PBX resolve desafios comuns de VoIP, como configurações de hardware caras, escalabilidade limitada e restrições geográficas. Ao oferecer uma solução VoIP flexível e escalável, beneficia os usuários ao reduzir custos, permitir comunicação global sem interrupções e melhorar a eficiência geral e a colaboração dentro da organização. ### 20. Um grande achado para o meu negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heorhiy K. | Self Employed, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2023 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** O feedback é gratidão. As possibilidades deste serviço me salvaram como iniciante nos negócios. O serviço foi recomendado por amigos que usam o Zadarma há mais de 3 anos. Estou envolvido em vendas online, a equipe consiste em alguns operadores que se comunicam com os clientes. Comecei a notar que havia mais chamadas perdidas do que respostas bem-sucedidas nas estatísticas. Primeiro, configurei o CRM - o fato de ser gratuito, uma ajuda separada no desenvolvimento do meu próprio negócio. Tornou-se mais fácil entender quais clientes têm várias compras e quais são novatos. Depois, li no blog deles sobre análise de conversas, decidi experimentar - foi aí que meu problema foi encontrado. Acontece que um dos operadores se permitiu violar o tom de voz da empresa, o que levou à criação de uma opinião negativa sobre o meu negócio. Recomendo de coração. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Eu não encontrei nenhum ponto negativo para mim mesmo. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a construir suporte de call center. ### 21. Ótima ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 27, 2023 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Havia uma necessidade de implantar rapidamente comunicações multicanal disponíveis em telefones celulares. O serviço Zadarma revelou-se o mais adequado em termos de custo, qualidade e gama de serviços prestados. Em apenas algumas horas, fizemos tudo o necessário - conectamos um número 800 e configuramos um menu de voz + encaminhamento. Tudo funciona, todos estão felizes. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Não encontramos uma integração com nosso CRM naquele momento, mas eles já a fizeram agora. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós configuramos a automatização para o nosso departamento de vendas. ### 22. Zadarma resolveu meu problema **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mikey W. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Eu costumava esquecer de retornar chamadas, esquecer quem ligou ou sobre o que era tão frequentemente, que recorri ao Zadarma para resolver isso. E resolveu. Meus registros de chamadas e gravações de voz significam que, se eu esquecesse de algo, poderia voltar e obter uma cópia precisa do evento. Nenhuma oportunidade perdida! **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** Devo admitir, houve um pouco de esforço necessário para configurá-lo. Como não estou familiarizado com esse tipo de coisa, o guia passo a passo foi um pouco diferente da configuração real. Então, fiquei dando voltas por um tempo. Mas tanto o meu CRM quanto o suporte da Zadarma me ajudaram a conectá-lo. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu costumava anotar manualmente meus registros de chamadas, de quem eram e sobre o que se tratavam. Mas se estivesse ocupado, poderia esquecer de anotar. Não mais. Como conectei ao meu CRM, os números são salvos no meu banco de dados e tenho todo o histórico de chamadas por cliente. Posso voltar e reouvir cada chamada, se perdi algum detalhe. Ou possivelmente, para provar a um cliente o que foi realmente dito. Muito mais fácil. ### 23. Mau suporte **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anne-Marie C. | Présidente-fondatrice, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** O widget de retorno de chamada que podemos colocar em nosso site é realmente bom. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** O suporte é muito ruim, pois a pessoa que atende você sempre se chama Jesus e diz que não pode fazer nada para ajudá-lo. **Recomendações a outras pessoas considerando Zadarma Cloud PBX:** Nada **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** minha visibilidade no site. ### 24. Fácil de usar provedor de telefonia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitry A. | Project Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 06, 2021 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** fácil de usar, a interface é intuitiva, tem preços muito atraentes em comparação com outras soluções, integração com todos os principais CRMs e BPMs que também é fácil de configurar (fizemos com o Zendesk, funciona bem) **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** A base de conhecimento pode ser estruturada um pouco melhor, pois às vezes era difícil encontrar o que estávamos procurando. **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos economizando dinheiro em comparação com outro fornecedor que usamos, a redução de custos é de cerca de 80%. ### 25. Excelente valor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Música | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2019 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** Eu estava procurando por um serviço que fornecesse um número local canadense pela internet por um tempo antes de encontrar o Zadarma! É tudo o que eu precisava - gosto de como ele envia gravações por e-mail e é muito bem precificado! **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** A qualidade da conexão depende do seu acesso à internet, então esteja ciente disso. **Recomendações a outras pessoas considerando Zadarma Cloud PBX:** Usando o aplicativo do telefone para fazer chamadas **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu sou capaz de administrar meu negócio local mesmo quando estou fora do país. ### 26. Fácil configuração e preço justo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio T. | Co-founder / Comercial Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2019 **O que você mais gosta em Zadarma Cloud PBX?** A configuração foi muito rápida, em 5 minutos conseguimos ativar um número de telefone para receber chamadas. A atenção e o suporte também foram muito rápidos. **O que você não gosta em Zadarma Cloud PBX?** A configuração do número em um software VoIP é muito complicada e falta mais documentação. **Recomendações a outras pessoas considerando Zadarma Cloud PBX:** Configuração e ativação muito fáceis **Que problemas Zadarma Cloud PBX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso ter um número local nos países onde quero conseguir novos clientes sem ter que contratar planos telefônicos obrigatórios. ## Zadarma Cloud PBX Discussions - [What is PBX Zadarma?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-pbx-zadarma) - 1 comment - [What are some features of a PBX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-some-features-of-a-pbx) - 1 comment - [View Zadarma Cloud PBX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/zadarma-cloud-pbx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+21%3A21%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=26941f6a-e826-494d-8f47-13d6bc96471f&secure%5Btoken%5D=d830cadac9025114846d49f35e3ba9c78d36779dafabae5fe63bf9f2cc0515c2&format=llm_user) ## Zadarma Cloud PBX Features **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestão de Chamadas - Gestão de Comunicação - Escalabilidade - Integrações - Acessibilidade móvel - Acessibilidade **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Advanced Features - Cloud PBX** - Segurança e Conformidade - Análise e Relatórios - Suporte e Confiabilidade - Atendente automatizado **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP ## Top Zadarma Cloud PBX Alternatives - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,382 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,995 reviews)