# yoummday Reviews **Vendor:** yoummday **Category:** [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About yoummday O sistema operacional proprietário de trabalho em casa da yoummday é uma plataforma tecnológica que combina recrutamento de força de trabalho, treinamento, agendamento e gestão com um mercado de CX. Como resultado, as empresas têm acesso a uma solução de software de terceirização abrangente e a uma força de trabalho global de profissionais freelancers de atendimento ao cliente e vendas por uma fração do custo de um BPO tradicional. Mais de 100 empresas internacionais (incluindo Fortune 500 e listadas na DAX) já usam a yoummday para cuidar de seus clientes. Elas se beneficiam de uma solução de software modular e da oportunidade de recrutar instantaneamente uma força de trabalho de CX escalável de mais de 25.000 freelancers multilíngues avaliados e verificados. A solução de terceirização sustentável da yoummday é simplesmente uma maneira melhor de BPO. A plataforma tecnológica da yoummday é uma solução completa que facilita: - Mercado global de mais de 25.000 profissionais freelancers de CX avaliados e verificados - Recrutamento de freelancers - Treinamento e coaching - Gestão de qualidade - Gestão de força de trabalho - Contratos com freelancers Escolha entre dois modelos de entrega: - Autoatendimento: Recrute e gerencie sua própria equipe de CX - Serviço Gerenciado: Use o pessoal de operações experiente da yoummday para recrutar e gerenciar sua equipe de CX Os diferenciais da yoummday são: Agentes de CX Freelancers de Alta Qualidade - Melhor remuneração atrai agentes de alta qualidade - Totalmente identificados, avaliados e verificados - Pesquise habilidades de CX, experiência e níveis de idioma - O potencial dos agentes como defensores eficazes da marca aumenta porque eles escolhem as marcas que representam - Escolher seu próprio horário de trabalho deixa os agentes mais felizes - Um modelo de pagamento por desempenho motiva os agentes a trabalhar - Freelancers da yoummday avaliaram com 70 no NPS - Baixa rotatividade de agentes para suporte consistente Pool de Talentos Global - Selecione freelancers com base na localização e orçamento - Contrate freelancers de CX sem restrições do mercado de trabalho - Acesse mais de 35 idiomas em nível nativo - Fonte de múltiplas geografias para continuidade de negócios sem interrupções - Freelancers estão disponíveis 24/7 para operações "follow-the-sun" - Onshore, nearshore e offshoring são possíveis em apenas alguns cliques Escalável - Freelancers da yoummday estão disponíveis para treinar e trabalhar imediatamente - Escale sua força de trabalho em questão de horas - Tempo zero de espera para recrutamento - Atração e retenção flexíveis - Cooperação simples com freelancers Acessível - Modelo de pagamento por desempenho - Opções de autoatendimento e serviço gerenciado - Sem custos indiretos para aumento de pessoal - Economize em despesas de infraestrutura - Elimine todos os custos de recrutamento Impacto Ambiental e Social Positivo - Menores emissões de carbono de uma força de trabalho em casa - Inclusivo e apoiando uma gama diversificada de indivíduos com habilidades variadas - Remuneração justa - Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, agentes escolhem seu horário de trabalho Segurança - Segurança habilitada por IA e em conformidade com GDPR yoummday... - integra-se com todos os sistemas e arquiteturas populares - é protegido por identificação biométrica de três fatores - é completamente modular e não possui taxas de licença - inclui ferramentas de automação para maior eficiência A plataforma tecnológica da yoummday inclui: Recrutamento e treinamento - Sourcing Global - Treinamento via nossa plataforma edYoucation, e-Classrooms & Autoaprendizagem Telefonia/vACD - IVRs, filas, etc. - Em combinação com ACD do cliente - Próprio discador Segurança e Proteção de Dados - Autenticação de 4 fatores - Reconhecimento de voz & DNA de digitação - Verificações técnicas, treinamentos de segurança de dados, descentralização Gestão de Força de Trabalho - Planejamento de turnos intuitivo para talentos e clientes - Ferramentas de monitoramento ao vivo e comunicação para WFM Gestão de Qualidade - Gravação de chamadas - Ferramentas de análise suportadas por IA (fala-para-texto, reconhecimento de emoções) Faturamento e Cobrança - Visualização de renda em tempo real para talentos - Processamento de pagamentos via plataforma Conformidades e Proteção de Dados - Padrões de Proteção de Dados: Segurança processual e técnica incluindo autenticação de 4 pontos (Certificado VPN; Autenticação biométrica (análise de fala/digitação); Georreferenciamento (app yoummday); Login & PIN) - Conformidade com GDPR: Sourcing global em conformidade com GDPR com Avaliação de Impacto de Transferência - Conformidade com PCI DSS: Em conformidade com todos os 13 requisitos do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento - Conceito de Continuidade de Negócios: 3x redundância técnica para serviço ininterrupto - Conformidade com ISO 27001 de Segurança da Informação - DIN ISO 9001-2015: Gestão de Qualidade ## yoummday Reviews ### 1. RUIM - tanto a interface do usuário quanto a experiência de trabalho como funcionário **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **O que você mais gosta em yoummday?** Absolutamente nada. Trabalhei para esta empresa como freelancer e usei o sistema deles por muitos anos. Está cheio de bugs e suas práticas são exploradoras. **O que você não gosta em yoummday?** TUDO. Eu acho que o yoummday é o ponto mais baixo da economia gig. A plataforma deles também é péssima - e o suporte ao vivo muitas vezes não é muito útil. O desempenho frequentemente falha durante as muitas atualizações de TI - especialmente nas tardes de sexta-feira. **Que problemas yoummday está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Yoummday resolve principalmente problemas terceirizando chamadas de empresas para talentos. Em teoria, eles contratam freelancers que poderiam se beneficiar do trabalho remoto para grandes marcas. Na prática, o trabalho é mal remunerado, os sistemas estão falhando. Estive do lado dos talentos por anos e não posso recomendá-los de forma alguma. ### 2. absolutamente útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emre S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2023 **O que você mais gosta em yoummday?** Estamos usando o yoummday para terceirizar nossas vendas. Mesmo com um orçamento pequeno, é fácil encontrar talentos incríveis e expandir o negócio. Eu recomendaria muito o yoummday para fins de vendas. **O que você não gosta em yoummday?** Pode levar algum tempo para encontrar o talento certo para o seu projeto, mas uma vez que você tem o talento ou a equipe, tudo funciona de forma suave e fácil. Não experimentei nenhum bug até agora. **Que problemas yoummday está resolvendo e como isso está beneficiando você?** yoummday está resolvendo nossos problemas de vendas. Graças ao seu experiente grupo de talentos de outbound, somos capazes de terceirizar chamadas frias e gerar leads de alta qualidade. - [View yoummday pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/yoummday/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+05%3A11%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a381dc8c-62a3-4ba0-b331-51c4c5d1310a&secure%5Btoken%5D=10d8d54478cdecbe14090b1bf95104b7e78a8082a6d1ae515a8e272e36844b0e&format=llm_user) ## yoummday Features **Garantia da qualidade** - Avaliação - Calibração - Relatórios **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **Gestão da força de trabalho** - Disponibilidade do agente - Gestão de Competências - Agendamento de Turnos - Autoatendimento do agente - Acesso Móvel **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Administração** - Automação - Análise de desempenho - Painéis - Previsão - Gestão Intradiária **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Desempenho** - Integrações - Conformidade **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto ## Top yoummday Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)