# yoummday Reviews **Vendor:** yoummday **Category:** [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About yoummday O sistema operacional proprietário de trabalho em casa da yoummday é uma plataforma tecnológica que combina recrutamento de força de trabalho, treinamento, agendamento e gestão com um mercado de CX. Como resultado, as empresas têm acesso a uma solução de software de terceirização abrangente e a uma força de trabalho global de profissionais freelancers de atendimento ao cliente e vendas por uma fração do custo de um BPO tradicional. Mais de 100 empresas internacionais (incluindo Fortune 500 e listadas na DAX) já usam a yoummday para cuidar de seus clientes. Elas se beneficiam de uma solução de software modular e da oportunidade de recrutar instantaneamente uma força de trabalho de CX escalável de mais de 25.000 freelancers multilíngues avaliados e verificados. A solução de terceirização sustentável da yoummday é simplesmente uma maneira melhor de BPO. A plataforma tecnológica da yoummday é uma solução completa que facilita: - Mercado global de mais de 25.000 profissionais freelancers de CX avaliados e verificados - Recrutamento de freelancers - Treinamento e coaching - Gestão de qualidade - Gestão de força de trabalho - Contratos com freelancers Escolha entre dois modelos de entrega: - Autoatendimento: Recrute e gerencie sua própria equipe de CX - Serviço Gerenciado: Use o pessoal de operações experiente da yoummday para recrutar e gerenciar sua equipe de CX Os diferenciais da yoummday são: Agentes de CX Freelancers de Alta Qualidade - Melhor remuneração atrai agentes de alta qualidade - Totalmente identificados, avaliados e verificados - Pesquise habilidades de CX, experiência e níveis de idioma - O potencial dos agentes como defensores eficazes da marca aumenta porque eles escolhem as marcas que representam - Escolher seu próprio horário de trabalho deixa os agentes mais felizes - Um modelo de pagamento por desempenho motiva os agentes a trabalhar - Freelancers da yoummday avaliaram com 70 no NPS - Baixa rotatividade de agentes para suporte consistente Pool de Talentos Global - Selecione freelancers com base na localização e orçamento - Contrate freelancers de CX sem restrições do mercado de trabalho - Acesse mais de 35 idiomas em nível nativo - Fonte de múltiplas geografias para continuidade de negócios sem interrupções - Freelancers estão disponíveis 24/7 para operações "follow-the-sun" - Onshore, nearshore e offshoring são possíveis em apenas alguns cliques Escalável - Freelancers da yoummday estão disponíveis para treinar e trabalhar imediatamente - Escale sua força de trabalho em questão de horas - Tempo zero de espera para recrutamento - Atração e retenção flexíveis - Cooperação simples com freelancers Acessível - Modelo de pagamento por desempenho - Opções de autoatendimento e serviço gerenciado - Sem custos indiretos para aumento de pessoal - Economize em despesas de infraestrutura - Elimine todos os custos de recrutamento Impacto Ambiental e Social Positivo - Menores emissões de carbono de uma força de trabalho em casa - Inclusivo e apoiando uma gama diversificada de indivíduos com habilidades variadas - Remuneração justa - Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, agentes escolhem seu horário de trabalho Segurança - Segurança habilitada por IA e em conformidade com GDPR yoummday... - integra-se com todos os sistemas e arquiteturas populares - é protegido por identificação biométrica de três fatores - é completamente modular e não possui taxas de licença - inclui ferramentas de automação para maior eficiência A plataforma tecnológica da yoummday inclui: Recrutamento e treinamento - Sourcing Global - Treinamento via nossa plataforma edYoucation, e-Classrooms & Autoaprendizagem Telefonia/vACD - IVRs, filas, etc. - Em combinação com ACD do cliente - Próprio discador Segurança e Proteção de Dados - Autenticação de 4 fatores - Reconhecimento de voz & DNA de digitação - Verificações técnicas, treinamentos de segurança de dados, descentralização Gestão de Força de Trabalho - Planejamento de turnos intuitivo para talentos e clientes - Ferramentas de monitoramento ao vivo e comunicação para WFM Gestão de Qualidade - Gravação de chamadas - Ferramentas de análise suportadas por IA (fala-para-texto, reconhecimento de emoções) Faturamento e Cobrança - Visualização de renda em tempo real para talentos - Processamento de pagamentos via plataforma Conformidades e Proteção de Dados - Padrões de Proteção de Dados: Segurança processual e técnica incluindo autenticação de 4 pontos (Certificado VPN; Autenticação biométrica (análise de fala/digitação); Georreferenciamento (app yoummday); Login & PIN) - Conformidade com GDPR: Sourcing global em conformidade com GDPR com Avaliação de Impacto de Transferência - Conformidade com PCI DSS: Em conformidade com todos os 13 requisitos do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento - Conceito de Continuidade de Negócios: 3x redundância técnica para serviço ininterrupto - Conformidade com ISO 27001 de Segurança da Informação - DIN ISO 9001-2015: Gestão de Qualidade ## yoummday Reviews ### 1. BAD- both their UI and work experience as staff **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **O que você mais gosta em yoummday?** Absolutely nothing. I worked for this company as a freelancer and used their system for many years. it is full of bugs and their practises are exploitative. **O que você não gosta em yoummday?** EVERYTHING. I think yoummday is the low bottom of the gig economy. Their platform sucks as well- and their live support is often not very helpful. Performance often fails during the many It updates- especially on friday afternoons. **Que problemas yoummday está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Yoummday mainly solves problems by outsourcing calls from companies to talents. In theory they hire freelancers who could potentially benefit from remote work for big brands. In practise labor is low pay, systems are failing. I was on the talent side for years and I cannot recommend them in any way. ### 2. absolutamente útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emre S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2023 **O que você mais gosta em yoummday?** Estamos usando o yoummday para terceirizar nossas vendas. Mesmo com um orçamento pequeno, é fácil encontrar talentos incríveis e expandir o negócio. Eu recomendaria muito o yoummday para fins de vendas. **O que você não gosta em yoummday?** Pode levar algum tempo para encontrar o talento certo para o seu projeto, mas uma vez que você tem o talento ou a equipe, tudo funciona de forma suave e fácil. Não experimentei nenhum bug até agora. **Que problemas yoummday está resolvendo e como isso está beneficiando você?** yoummday está resolvendo nossos problemas de vendas. Graças ao seu experiente grupo de talentos de outbound, somos capazes de terceirizar chamadas frias e gerar leads de alta qualidade. - [View yoummday pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/yoummday/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+02%3A55%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dbced854-5019-4805-8d15-ab94959379e0&secure%5Btoken%5D=5a4a4df0e907eefa7315fed22082119458fee7a00a6f96e2f0d1c2b5dc06807d&format=llm_user) ## yoummday Features **Garantia da qualidade** - Avaliação - Calibração - Relatórios **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **Gestão da força de trabalho** - Disponibilidade do agente - Gestão de Competências - Agendamento de Turnos - Autoatendimento do agente - Acesso Móvel **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Administração** - Automação - Análise de desempenho - Painéis - Previsão - Gestão Intradiária **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Desempenho** - Integrações - Conformidade **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto ## Top yoummday Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)