# Top 10 yoummday Alternatives & Competitors
**Average Rating:** 2.5/5
**Total Number of Reviews:** 2
yoummday não é a única opção para Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center. Explore outras opções e alternativas concorrentes. Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software rápido, facilmente administrado com gestão intradiária e acesso móvel. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para yoummday incluem confiabilidade e facilidade de uso. A melhor alternativa geral para yoummday é Talkdesk. Outros aplicativos semelhantes a yoummday são Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), JustCall, CloudTalk, e NiCE CXone. yoummday alternativas podem ser encontradas em [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce) mas também podem estar em [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents) ou [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center).


## Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para yoummday
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews)
  - [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews)
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
  - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews)
  - [Dixa](https://www.g2.com/pt/products/dixa/reviews)

## Principais Alternativas de 10 para yoummday Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2
Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como yoummday se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Recursos Humanos e Marketing e Publicidade, e encontre o melhor produto para o seu negócio.


  ### 1. [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews)
By Talkdesk
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 2,504
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/talkdesk-vs-yoummday)
**Compare Talkdesk with other alternatives:**
- [Talkdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/sprinklr-service-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-talkdesk)

  ### 2. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
By Salesforce
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 7,327
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-yoummday)
**Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:**
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-cloudtalk)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-dixa)

  ### 3. [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews)
By Saas Labs
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 2,383
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-yoummday)
**Compare JustCall with other alternatives:**
- [JustCall vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-talkdesk)
- [JustCall vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone)
- [JustCall vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-sprinklr-service)
- [JustCall vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-servicenow-customer-service-management)
- [JustCall vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-saas-labs-justcall)

  ### 4. [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews)
By CloudTalk
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 1,759
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-yoummday)
**Compare CloudTalk with other alternatives:**
- [CloudTalk vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-talkdesk)
- [CloudTalk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-cloudtalk)
- [CloudTalk vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall)
- [CloudTalk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone)
- [CloudTalk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-genesys-cloud-cx)
- [CloudTalk vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-sprinklr-service)
- [CloudTalk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)
- [CloudTalk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-servicenow-customer-service-management)
- [CloudTalk vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-dixa)

  ### 5. [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews)
By NiCE
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 1,730
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-yoummday)
**Compare NiCE CXone with other alternatives:**
- [NiCE CXone vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-talkdesk)
- [NiCE CXone vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-sprinklr-service)
- [NiCE CXone vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management)
- [NiCE CXone vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-nice-cxone)

  ### 6. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews)
By Genesys
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 1,543
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-yoummday)
**Compare Genesys Cloud CX with other alternatives:**
- [Genesys Cloud CX vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk)
- [Genesys Cloud CX vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-saas-labs-justcall)
- [Genesys Cloud CX vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone)
- [Genesys Cloud CX vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprinklr-service)
- [Genesys Cloud CX vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-servicenow-customer-service-management)
- [Genesys Cloud CX vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-genesys-cloud-cx)

  ### 7. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews)
By Sprinklr
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 735
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/sprinklr-service-vs-yoummday)
**Compare Sprinklr Service with other alternatives:**
- [Sprinklr Service vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/sprinklr-service-vs-talkdesk)
- [Sprinklr Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-sprinklr-service)

  ### 8. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
By Five9
**Average Rating:** 4.1/5
**Total Reviews:** 610
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-yoummday)
**Compare Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform with other alternatives:**
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprinklr-service)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)

  ### 9. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews)
By ServiceNow
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 430
O ServiceNow CSM melhora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades impulsionadas por IA para otimizar o autoatendimento omnicanal e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de atendimento ao cliente em vários departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. As principais características e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24/7. Autoatendimento: Capacite os clientes com chat conversacional impulsionado por IA para obter respostas e tomar ações rapidamente. Guie os clientes através de etapas de ação personalizadas em vários canais, como chat, portais e catálogos. Espaço de Trabalho do Agente: Forneça um espaço de trabalho único e configurável integrado em todos os canais para uma visão holística do cliente. Resumos de casos impulsionados por IA, playbooks guiados e recomendações tornam rápido e fácil fornecer um excelente serviço. Gestão de Casos: Orquestre de forma integrada questões complexas de clientes em vários departamentos para aumentar os tempos de resolução e a satisfação do cliente com um modelo de dados unificado e fluxos de trabalho automatizados. Gestão do Conhecimento: Permita que Agentes de IA criem e compartilhem rapidamente artigos de conhecimento relevantes e resumos de casos com agentes humanos e clientes. Inteligência Preditiva: Use IA para antecipar as necessidades dos clientes, automatizar resoluções e reduzir o volume de casos. Ofereça um serviço inteligente e proativo para alcançar valor mais rapidamente. O ServiceNow CSM unifica pessoas, processos e dados, garantindo uma entrega de serviço contínua e eficaz que aproveita a IA para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos operacionais.


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-customer-service-management-vs-yoummday)
**Compare ServiceNow Customer Service Management with other alternatives:**
- [ServiceNow Customer Service Management vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprinklr-service)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 10. [Dixa](https://www.g2.com/pt/products/dixa/reviews)
By Dixa
**Average Rating:** 4.2/5
**Total Reviews:** 391
Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.


Categories in common with yoummday: [Força de Trabalho do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Garantia de Qualidade do Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Compare:** [yoummday vs Dixa](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-yoummday)
**Compare Dixa with other alternatives:**
- [Dixa vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-talkdesk)
- [Dixa vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-dixa)
- [Dixa vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-saas-labs-justcall)
- [Dixa vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-dixa)
- [Dixa vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-nice-cxone)
- [Dixa vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-genesys-cloud-cx)
- [Dixa vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-sprinklr-service)
- [Dixa vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)
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