# YouMail Reviews **Vendor:** YouMail **Category:** [Outro Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/other-customer-service) **Average Rating:** 3.1/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About YouMail A YouMail, Inc. oferece serviços de telecomunicações baseados em nuvem, imaginativos e inteligentes. Estes incluem seu serviço gratuito baseado em aplicativo para bloquear chamadas automáticas e seus serviços premium de gerenciamento de chamadas para pessoas que usam o celular para negócios. Os serviços da YouMail libertam os usuários das limitações de seu celular ou operadora – protegendo contra chamadas indesejadas, ajudando a lidar com grandes volumes de chamadas móveis, unificando números virtuais com seu número de celular e proporcionando experiências de atendimento personalizadas para seus chamadores. A YouMail já bloqueou mais de um bilhão de chamadas automáticas, proporcionou a centenas de milhões de chamadores a experiência que merecem e encantou milhões de usuários. O YouMail Robocall Index™, que desde seu lançamento em setembro de 2015 emergiu como a fonte definitiva de dados sobre chamadas automáticas para operadoras de telecomunicações, empresas de smartphones e aplicativos, e formuladores de políticas públicas. Com sede em Irvine, Califórnia, a YouMail, Inc. foi fundada em 2007 e é financiada de forma privada. ## YouMail Reviews ### 1. Adotante precoce, usuário há mais de 10 anos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittanie M. | Founder/President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 01, 2024 **O que você mais gosta em YouMail?** O cumprimento inteligente, seleção de cumprimentos especiais/personalizados, mensagens de voz transcritas e familiaridade devido ao uso prolongado por 13-14 anos ou mais. **O que você não gosta em YouMail?** Custo, interface do usuário, funcionalidade limitada do aplicativo e a falta de apreciação, recompensas/descontos, foco em manter a satisfação/lealdade do cliente etc. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Saudações personalizadas, rastreamento de chamadas, transcrição de correio de voz ### 2. Melhorias significativas ao longo dos últimos anos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff S. | Principal Broker & Founder, Consultoria de Gestão, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2017 **O que você mais gosta em YouMail?** Atendente automatizado que cumprimenta os chamadores pelo nome. **O que você não gosta em YouMail?** A interface do usuário ainda está cansada. Falta de consistência entre o design da web e do aplicativo. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum realmente. Quando funciona, enviar voz para texto para e-mail é bom porque pode ser encaminhado. ### 3. Youmail não era o ajuste... **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon D. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **O que você mais gosta em YouMail?** A gestão de chamadas telefônicas da YouMail é de primeira linha. Eles têm maneiras muito elaboradas de configurar seu sistema. O bloqueador de spam deles é incomparável. A YouMail está definitivamente entre os 5 melhores em seu campo. **O que você não gosta em YouMail?** A coisa menos útil sobre o YouMail para mim é a falta de um aplicativo web. Preciso ser capaz de lidar com chamadas telefônicas em um PC durante o dia, e o YouMail não oferece uma solução aqui. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O bloqueador de spam do YouMail é uma grande vantagem, especialmente nos dias de hoje. A quantidade de chamadas de spam que se recebe pode custar uma parte significativa do seu dia, mas o tempo não é perdido se essas forem interceptadas. Aplaudo o YouMail pelo seu trabalho aqui. Além disso, o sistema de atendimento de chamadas é de primeira classe. Há uma flexibilidade tremenda. ### 4. Ótimo Serviço de Correio de Voz! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ben L. | New Jersey VMware User Group Leader, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 17, 2022 **O que você mais gosta em YouMail?** Adorei o serviço de transcrição de correio de voz que me permitia ler meus correios de voz por e-mail ou pelo aplicativo Youmail sem ter que ouvir a mensagem. **O que você não gosta em YouMail?** Às vezes, o serviço de transcrição não entendia a pessoa e transcrevia a palavra errada. No entanto, geralmente consigo entender o que realmente foi dito. Eu sempre poderia ouvir a própria mensagem para ouvir o que foi dito também. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu gostei de poder entrar no aplicativo YouMail e ver uma lista de chamadas perdidas, acessar minhas mensagens de correio de voz, e também gostei que ele me enviava por e-mail as transcrições dos correios de voz quando eram deixados. ### 5. Extremamente útil... terrivelmente caro demais **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna S. | Legislative Committee, Organização Cívica e Social, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2021 **O que você mais gosta em YouMail?** Adoro o número de mensagens de voz que você pode receber e manter em comparação com a caixa de correio padrão do seu provedor de serviços. Muitas das coisas que adoro vêm com o plano de assinatura Plus, que é o próximo nível acima do básico/gratuito. Você pode determinar o nível de proteção contra bloqueio de spam, incluindo quem ou em que circunstâncias eles podem deixar uma mensagem de voz. Você pode bloquear mensagens de texto de spam e marcá-las como spam diretamente das suas mensagens de texto. Adoro que você possa marcar mensagens de voz importantes, então, se você ouviu, mas não teve a chance de responder, pode voltar a ela muito rápida e facilmente, especialmente quando as mensagens também são digitadas em texto. **O que você não gosta em YouMail?** Para a versão que é um passo acima do básico (que não oferece nada diferente da sua caixa de correio de voz padrão), é caro para UM usuário. Para o Não-Comercial, apenas o plano Plus para uma pessoa é $7,99/mês ou $79,99/ano. Isso é mais caro do que o Microsoft 365 mensal! **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sou péssimo em esvaziar meus correios de voz, pois também guardo alguns específicos para propósitos específicos no futuro. Isso ajuda a resolver o problema de escolher quais correios de voz deletar ou não. Com a transcrição de correio de voz para texto, que nem sempre é muito precisa, ainda é mais fácil dar uma olhada na mensagem e encontrar rapidamente aquela que você está procurando, especialmente se você tiver várias do mesmo indivíduo. ### 6. O aplicativo tem piorado nos últimos 6 meses. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Mídia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **O que você mais gosta em YouMail?** Ele bloqueia chamadas de spam e isso é a única coisa que eu quero que ele faça. Sem anúncios e sem ficar pulando de um lado para o outro e não me permitindo sair do anúncio. **O que você não gosta em YouMail?** Fico totalmente preso em um anúncio vendendo videogames. Eles estão usando isso para me explorar com uma assinatura paga!! Quando aperto para retornar uma chamada, minha tela pisca e depois vai para o anúncio do jogo estúpido. **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** Se você não quiser pagar $5,99 por mês para se livrar dos anúncios estúpidos de jogos de vídeo, terá funcionalidades bloqueadas pelos anúncios. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está bloqueando minhas chamadas de spam e isso é valioso e me poupa tempo. ### 7. Amo o produto, mas ... **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ERIC H. | Real Estate Broker / Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **O que você mais gosta em YouMail?** atendente automatizado, para todos os meus contatos **O que você não gosta em YouMail?** muitos toques, antes de atender usando a Verizon **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** submeteu um novo método de pagamento, que não está funcionando (isso precisa ser resolvido) ### 8. Eles apagaram 30 anos de contatos. Horrível serviço ao cliente. Isso poderia me custar milhões. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carey G. | EXECUTIVE PRODUCER, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **O que você mais gosta em YouMail?** NADA! É um aplicativo não confiável. Mantenha distância. **O que você não gosta em YouMail?** O botão de ação é confuso e isso me fez perder milhares de contatos. Não há como exportar contatos. **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** NÃO CONFIÁVEL PARA NEGÓCIOS! **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pensei que ajudaria meu pequeno negócio, em vez disso, colocou-o em observação de morte. ### 9. Permanentemente sequestrou meu encaminhamento de chamadas e correio de voz **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard T. | Senior Instructional Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2020 **O que você mais gosta em YouMail?** Instalei este aplicativo há um ano em um telefone antigo para filtrar chamadas de spam. Ele faz isso. Mas o filtro de chamadas do Google é melhor. Fora isso, não é nada especial e não vale o risco de quebrar seu encaminhamento de chamadas (veja abaixo). **O que você não gosta em YouMail?** Eu desaconselho fortemente a instalação deste aplicativo. YouMail sequestrou meu encaminhamento de correio de voz. Executei os códigos MMI, segui as instruções de desativação do YouMail, passei algumas horas ao telefone com a T-Mobile solucionando problemas. Não consigo recuperar meu correio de voz, mesmo depois de ter um novo telefone (no qual o YouMail nunca foi instalado). Estou perdendo chamadas e não recebendo mensagens, e agora temo que talvez precise mudar meu número. Isso se tornou um grande problema contínuo para mim, um que o YouMail parece incapaz de resolver. **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** Não. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não percebi nenhum benefício. A triagem de chamadas era boa até eu conseguir um telefone com triagem de chamadas do Google, agora não preciso mais disso. Infelizmente, mesmo depois de conseguir o novo telefone (no qual nunca instalei o YouMail), não consigo fazer com que ele pare de encaminhar chamadas para minha caixa de entrada do YouMail, apesar de executar códigos MMI e excluir minha conta conforme instruído pelo YouMail. ### 10. Não obtenha este aplicativo **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2018 **O que você mais gosta em YouMail?** Parecia muito bom ter as chamadas automáticas reduzidas ou eliminadas. **O que você não gosta em YouMail?** O Youmail era mais irritante do que as chamadas automáticas. Há mensagens frequentes para atualizar e, mais importante, mensagens de familiares e amigos tinham que ser recuperadas através do meu e-mail e a mensagem que os chamadores recebiam era robótica e nada acolhedora. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum ### 11. Triagem de chamadas e correio de voz em texto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Gastroenterologist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2017 **O que você mais gosta em YouMail?** capaz de filtrar chamadas e bloquear chamadores ou chamadas automáticas **O que você não gosta em YouMail?** Fácil perder o controle de chamadas e mensagens perdidas **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de filtrar chamadas ### 12. Muito complicado de usar **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança Pública | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **O que você mais gosta em YouMail?** É interessante como um software de novidade, mas não é necessário como uma utilidade empresarial. **O que você não gosta em YouMail?** Não pode ser usado em certas operadoras, e eles tornam muito difícil configurá-lo. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum no momento. ### 13. Ótimo aplicativo de correio de voz visual. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg K. | Technical Support & Software Trainer, Tradução e Localização, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2016 **O que você mais gosta em YouMail?** YouMail é uma das melhores opções de correio de voz visual disponíveis. É gratuito e ajuda a gerenciar melhor seus correios de voz do que através do sistema do seu provedor de telefonia. Ele permite sincronizar seus contatos com o aplicativo, o que ajuda a organizar melhor as coisas à medida que as chamadas chegam. **O que você não gosta em YouMail?** Google Fi não é uma operadora compatível, então não posso mais usar o YouMail como fazia quando tinha T-Mobile. **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** Eu amava usá-lo no meu telefone T-Mobile, mas agora tenho Google Fi, que não está listado na lista de operadoras suportadas. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda a organizar suas mensagens de voz em uma caixa, permitindo que você as analise rapidamente. ### 14. YouMail é o MELHOR secretário automatizado para o meu dispositivo. Ele entrega uma saudação pessoal em meu nome. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2016 **O que você mais gosta em YouMail?** Eu realmente gosto das saudações pessoais automatizadas que o YouMail oferece para o meu serviço de atendimento. Não preciso mais usar o serviço de atendimento automático sem graça do meu provedor. O YouMail me dá a capacidade de cumprimentar pessoalmente meus interlocutores e fazê-los sentir-se especiais e SURPRESOS quando são recebidos com minha mensagem quando não posso atender o telefone. Isso não apenas faz com que meus interlocutores se sintam especiais, mas também os faz sentir-se conectados a mim quando o YouMail os cumprimenta pelo nome. Recebi tantos "OHHH's" e "QUE LEGAL" quando retorno o contato com as pessoas que deixaram uma mensagem de voz. **O que você não gosta em YouMail?** Não é uma aversão, mas eu gostaria que houvesse várias outras saudações pessoais para escolher, mas este é apenas um desejo muito, muito pequeno. **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** Solução de preço mais baixo Flexibilidade para personalizar Elimina chamadas indesejadas de robôs Correio de voz personalizado Facilidade de uso **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas de negócios que estamos resolvendo com este serviço são que ele se conecta pessoalmente com nossos clientes/chamadores e os faz sentir-se bem-vindos e recebidos quando seu nome é pronunciado/anunciado durante a mensagem. Usar o YouMail também oferece uma solução de BAIXO CUSTO muito melhor do que usar correio de voz. Todos os nossos funcionários usam o serviço, então, independentemente de quem está recebendo uma chamada e não está disponível, o chamador é saudado com uma mensagem pessoal. Ouvimos de clientes que serem saudados pelo nome os conecta conosco e eles se sentem apreciados como clientes. Por último, podemos nos livrar das chamadas automáticas irritantes que recebemos personalizando o YouMail para bloqueá-las. ### 15. YouMail é ótimo se você não tiver correio de voz visual e ainda melhor se você quiser alguns extras... **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2016 **O que você mais gosta em YouMail?** É essencialmente um correio de voz visual, mas com as vantagens adicionais de responder aos seus chamadores pelo nome (o quê!?!?) e também transcrever as mensagens de voz para que você não precise ouvi-las, podendo apenas lê-las. A transcrição é bastante precisa. **O que você não gosta em YouMail?** Isso não é uma crítica a você, mas a transcrição como um todo precisa melhorar na captação de sotaques em falantes não nativos. **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** Apenas pegue, não é tão caro, e é grátis para experimentar a partir desta análise. **Que problemas YouMail está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem problemas reais de negócios, mas isso me faz parecer mais profissional como um todo. Eu realmente gosto de não ter que ouvir mensagens de voz. ### 16. Complicado de configurar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark R. | VP of Sales, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2013 **O que você mais gosta em YouMail?** Eu encontrei isso na lista deste site e decidi tentar. Eu realmente gostei do conceito. Se eu conseguisse configurá-lo e fazê-lo funcionar corretamente, eu poderia responder melhor a esta pergunta. **O que você não gosta em YouMail?** Estive na área de TI por 30 anos e carrego e configuro aplicativos o tempo todo. Não consigo descobrir como fazer este funcionar. As FAQs são bastante limitadas. Eu estraguei minha senha. Você tem que criar um login separado para o helpdesk deles para redefinir a senha. Meio chato. **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** Esteja preparado para lutar com a configuração. ### 17. Solução Incrível de Correio de Voz para iPhone **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | Senior Technical Account Manager, Team Lead, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2012 **O que você mais gosta em YouMail?** Voicemails chegam a você via mensagem de texto, e-mail e através do próprio aplicativo. Você pode definir mensagens personalizadas com base em quem está ligando. Ele dirá o nome do chamador se estiver no seu catálogo de endereços. A transcrição de correio de voz também é um recurso incrível, eu a uso o tempo todo enquanto estou em reuniões onde não posso atender a chamada ou ouvir a mensagem, mas tenho a capacidade de ler e-mail. **O que você não gosta em YouMail?** A transcrição de texto não é barata, e funciona apenas razoavelmente bem. **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** Devido a restrições da Apple e do Google, não gastando muito tempo de design para o Google Voice no iOS, o YouMail é uma solução incrível para receber correio de voz, fazendo-o chegar ao seu telefone via aplicativo, mensagem de texto e e-mail. Você também pode adicionar saudações personalizadas para amigos e família e instituir uma resposta temporária com base na disponibilidade. ### 18. Boa maneira de obter mensagens de voz em outros formatos - mas o Google Voice é uma opção melhor. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eugene C. | Partner, Capital de Risco e Private Equity, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2012 **O que você mais gosta em YouMail?** Acabei de me inscrever para isso -- foi fácil e rápido (só é preciso inserir um código de ativação TXT ou discar o número deles -- que foi o que eu fiz). É *gratuito* para a versão básica, então isso é uma grande vantagem. Mal posso esperar para evitar ouvir minha caixa de correio de voz (o que eu nunca faço de qualquer maneira). **O que você não gosta em YouMail?** Os custos de transcrição são $$ (20 mensagens por $5/mês), e a partir daí -- o Google Voice não faz isso de graça? **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** Tenha cuidado com o plano de limpeza automática deles, que excluirá mensagens de voz após 30 dias. Os chamadores que deixam uma mensagem de voz recebem por padrão um recibo de mensagem de texto anunciando o Youmail, o que também pode custar taxas de mensagem de texto a eles - certifique-se de alterar essa configuração. ### 19. Substitua o correio de voz do seu celular com esta ferramenta incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rusty P. | Senior Director of Global Operations and Quality, Dispositivos Médicos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2012 **O que você mais gosta em YouMail?** Ao substituir meu correio de voz da Verizon por este serviço, sou capaz de direcionar todas as mensagens de voz através do YouMail. Isso me permite receber notificações por e-mail quando perco uma chamada ou e-mails transcritos de todas as mensagens de voz. Como nem sempre posso estar disponível por telefone, isso me permite ver facilmente quem ligou e o que eles querem. **O que você não gosta em YouMail?** A qualidade da transcrição parece estar piorando um pouco, mas ainda entendo a ideia geral. **Recomendações a outras pessoas considerando YouMail:** ou o Google Voice. ## YouMail Discussions - [Where do I go if I have questions or run into issues?](https://www.g2.com/pt/discussions/where-do-i-go-if-i-have-questions-or-run-into-issues) - 1 comment, 1 upvote - [Is it easy to activate and deactivate?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-it-easy-to-activate-and-deactivate) - 1 comment, 1 upvote - [Por que devo obter o YouMail?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-should-i-get-youmail) - 1 comment, 1 upvote - [O YouMail é realmente gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-youmail-really-free) - 1 comment, 1 upvote - [View YouMail pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/youmail/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+17%3A01%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e084d2e0-8a96-4841-8290-d5ce90d41205&secure%5Btoken%5D=c8223ba87dec14caa45fc6e98a40e79485a4cc76583fb9414b2c087a3a3702b6&format=llm_user) ## Top YouMail Alternatives - [MightyCall](https://www.g2.com/pt/products/mightycall/reviews) - 4.4/5.0 (326 reviews) - [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/pt/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews) - 4.8/5.0 (84 reviews) - [VideoPeel](https://www.g2.com/pt/products/videopeel/reviews) - 4.6/5.0 (27 reviews)