Avaliações e Detalhes do Produto XCD HR

XCD é uma excelente solução totalmente integrada de RH e Folha de Pagamento. Transformamos nossa folha de pagamento de algo que levava semanas no mês para ser concluída em poucas horas.

Há uma interface de usuário muito fácil que requer muito pouco treinamento para ajudar o usuário a se orientar e utilizar a funcionalidade da plataforma.

Implementamos o XCD em um momento desafiador para nossa organização, com pouco conhecimento interno devido à contratação de uma nova equipe de RH. A equipe de implementação da XCD foi incrivelmente paciente ao trabalhar conosco. Terminamos com uma implementação perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas coisas para não gostar sobre o XCD. Talvez a função de Suporte ao Cliente pudesse fornecer respostas um pouco mais abrangentes, mas ainda não tive um problema que não fosse resolvido. Apenas talvez pudesse ter sido resolvido mais rapidamente com mais detalhes na explicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É relativamente fácil de implementar e usar. O suporte que você recebe durante o período de implementação é excelente. O treinamento fornecido é abrangente.

É continuamente melhorado a cada lançamento.

É fácil de usar. Pode fazer relatórios personalizados também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O treinamento é fornecido antes da implementação ocorrer, seria mais fácil ter o produto, realizar a implementação e ter o treinamento antes do período de UAT, já que o treinamento é abrangente e de alguma forma você esquece as coisas entre a implementação dos dados/produto e o período de UAT.

O suporte ao cliente fornecido em geral é bom, no entanto, leva mais tempo para obter uma resposta para os casos relacionados a RH em comparação com o período de UAT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas sobre o XCD é que ele é construído inteiramente no Salesforce. Isso significa que não há necessidade de integrações complexas de terceiros ou sincronização de dados entre sistemas. Tudo — desde o gerenciamento de usuários até relatórios — é feito dentro do Salesforce, o que realmente ajuda a eliminar silos de dados e reduzir a sobrecarga administrativa.

Como o XCD usa o modelo de segurança do Salesforce, configurar permissões de usuário é muito fácil. Nossas equipes só podem ver os dados dos funcionários que precisam, sem a complicação de adicionar camadas extras de segurança.

Achamos o processo de implementação muito tranquilo, especialmente para o módulo de RH Core. O XCD fornece modelos de upload que facilitam a importação de dados de RH, como registros de funcionários e detalhes de trabalho.

Uma característica que realmente se destacou para nós foi o portal do cliente do XCD. Ele oferece respostas rápidas a qualquer pergunta que tínhamos, então sempre nos sentimos apoiados quando precisávamos de ajuda.

Além disso, o portal tem uma enorme biblioteca de materiais de ajuda. Esses recursos se concentram em como usar o sistema no dia a dia, com guias fáceis de seguir sobre tudo, desde a navegação na interface até o uso de módulos específicos de RH. Eles têm sido super úteis para nossa equipe de RH se atualizar e resolver quaisquer pequenos problemas por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até esta revisão, a página XCD My HR é construída inteiramente usando Lightning Web Components, o que significa que não é fácil personalizá-la para atender às necessidades específicas da nossa organização. No entanto, a XCD está ciente disso e tem isso em seu roteiro, então estamos esperançosos por melhorias no futuro.

No momento, a XCD carece de um forte suporte móvel, o que tem sido um desafio para nós. Para contornar isso, tivemos que criar nosso próprio aplicativo Salesforce Lightning para gerenciar itens habilitados para dispositivos móveis da XCD. Isso foi necessário porque os itens da XCD estavam misturados com outros itens de nossos pacotes gerenciados, tornando-os difíceis de localizar na seção "Todos os Itens". Assim como a questão da página My HR, o suporte móvel também está no roteiro da XCD, então estamos esperando melhorias em futuras atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que esteja constantemente mudando e se atualizando para melhor. A equipe da XCD é super prestativa e está sempre procurando ver como pode melhorar e trabalhar melhor para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

XCD é uma ferramenta altamente complexa, às vezes em seu próprio detrimento. Uma coisa fora do lugar e o efeito dominó que pode ter pode ser bastante significativo. Às vezes é difícil ver de onde o problema surgiu, pois geralmente é erro humano. Mas às vezes as coisas acontecem nos bastidores e até o suporte do XCD fica um pouco perplexo. No entanto, sempre conseguimos encontrar uma solução.

E a única razão pela qual mencionei que era limitante foi principalmente devido às nossas próprias restrições e direitos de acesso que implementamos por causa do trabalho de back-end complicado e dos relatórios criados pela nossa equipe do Salesforce. Portanto, não é um reflexo sobre o XCD - apenas frustrante para nós às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o sistema XCD HR é sua simplicidade. É muito fácil para os usuários de autoatendimento e administradores do sistema navegar e usar, e eles têm um excelente sistema de suporte, guias do usuário e treinamento online disponíveis. Eu gosto particularmente da funcionalidade de relatórios. Se houver um campo que exista no sistema, ele pode gerar relatórios sobre ele. Também integra-se com outros produtos e possui funcionalidade de carregamento de dados para ajudar com alterações em massa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns problemas com a integração que não foram resolvidos tão facilmente quanto a maioria das outras consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é fácil de usar e tem um ótimo serviço de suporte ao cliente. Temos sorte de ter um ótimo gerente de conta ao nosso lado também - Jamie Hubbard. Eu uso o sistema todos os dias e já usei muitos sistemas no passado e estou feliz por usarmos o XCD. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema pode complicar as coisas, mas eles estão fazendo algumas ótimas atualizações regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o XCD HR combina os itens necessários muito bem. Usamos isso para combinar a força de vendas com nosso sistema de desempenho. Ele também mantém nossa tela de vagas internas. No geral, é bastante simples de navegar e utilizar sem orientação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

XCD HR pode ser pouco confiável. Tivemos situações em que ficou fora de serviço por semanas devido a problemas causados do lado deles e não do nosso. Isso é frustrante ao tentar cumprir prazos de revisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.