# Wildix Reviews **Vendor:** Wildix **Category:** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 44 ## About Wildix Wildix é uma plataforma de comunicações unificadas orientada para vendas, destinada a empresas que precisam atender clientes mais rapidamente em vários canais, fazer mais com menos recursos e capacitar equipes que priorizam o uso de dispositivos móveis, mantendo a segurança e a eficiência. Vendida através de parceiros de canal para mais de um milhão de usuários globalmente, ela unifica comunicações internas e externas, trazendo voz, vídeo, mensagens, compartilhamento de tela, colaboração e IA em uma solução segura, acessível a partir de aplicativos de desktop e móveis. A solução suporta insights impulsionados por IA, automação agente e análises avançadas que ajudam a automatizar tarefas administrativas, encaminhar consultas de forma inteligente e oferecer um serviço mais inteligente. Wildix também oferece hardware opcional, SIP e uma solução de centro de contato com distribuição inteligente de chamadas, suporte omnicanal (voz, chat, e-mail, vídeo), painéis de supervisão, monitoramento em tempo real e relatórios históricos. Com APIs abertas e mais de 200 integrações, Wildix se conecta perfeitamente com CRMs, ERPs e outras ferramentas de negócios. ## Wildix Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Wildix, promovendo uma comunicação perfeita em todos os ambientes de forma eficaz. (11 reviews) - Os usuários enfatizam a **confiabilidade** da Wildix, garantindo comunicação consistente e de alta qualidade e excelente suporte durante tempos desafiadores. (8 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de uso e a abundância de recursos** do Wildix, aumentando a confiabilidade e a colaboração entre as equipes. (7 reviews) - Os usuários destacam o **suporte ao cliente confiável e responsivo** da Wildix, garantindo resoluções rápidas e minimizando o tempo de inatividade. (5 reviews) - Os usuários valorizam a **flexibilidade** do Wildix, permitindo soluções de comunicação perfeitas adaptadas às diversas necessidades empresariais. (4 reviews) - Acessibilidade (3 reviews) - Intuitivo (3 reviews) - Simples (3 reviews) - Comunicação (2 reviews) - Implementação Fácil (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **longos tempos de espera** para respostas do serviço ao cliente, o que impacta negativamente a satisfação e a resolução de problemas. (3 reviews) - Os usuários enfrentam **funcionalidade ausente** no Wildix, especialmente em relação ao gerenciamento de licenças e integração com ferramentas de cotação. (3 reviews) - Os usuários acham o preço da Wildix **muito caro** , especialmente com assinaturas obrigatórias para hardware, impactando o valor geral e a confiança. (2 reviews) - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** , citando tempos de resposta lentos e tickets não respondidos como problemas significativos. (2 reviews) - Os usuários acham que **as tarefas administrativas são excessivamente complicadas** , tornando a gestão e configuração mais desafiadoras do que o necessário. (1 reviews) - Os usuários acham a **interface difícil** do Wildix desafiadora, sugerindo melhorias para uma experiência mais amigável. (1 reviews) - Os usuários acham a **navegação difícil** do Wildix PBX desafiadora, prejudicando sua experiência apesar das funcionalidades disponíveis. (1 reviews) - Os usuários descobrem que **atualizações frequentes** podem afetar a experiência do usuário devido ao refinamento incompleto de novas funcionalidades. (1 reviews) ## Wildix Reviews ### 1. Wildix: UCaaS intuitivo e confiável com rápida implementação e alta adoção **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefano F. | Responsabile Tecnico, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Somos parceiros da Wildix há 7 anos. Escolhemos a Wildix porque combina simplicidade operacional e confiabilidade.\nAs empresas que apoiamos ativam o Collaboration 7 e X-bees muito rapidamente, com adoção quase imediata pelos usuários.\nAs aplicações são tão intuitivas que às vezes nem precisam de explicação!\n\nO que funciona melhor:\n- Facilidade de uso: interface intuitiva, zero treinamento oneroso\n- Rápida entrada em operação: provisionamento simplificado, portabilidade sem interrupções\n- Qualidade de áudio/vídeo e mobilidade: estável mesmo ao trabalhar remotamente\n- Integrações práticas: CRM e e-mail sem projetos longos\n- Suporte de canal: documentação clara e processos previsíveis\n\nImpacto nos negócios dos clientes:\n- Redução nos tempos de resposta e perdas de chamadas\n- Integração em dias, não semanas\n- Menos custos ocultos e TCO controlado\n\nPor que recomendamos:\nPara PMEs e empresas de médio porte que procuram uma solução UCaaS que seja rápida de implementar, utilizável por todos e orientada para resultados.\n\nCom a adoção do trabalho inteligente, o sistema Wildix torna-se flexível e indispensável para uso em qualquer estação de trabalho, onde quer que esteja. **O que você não gosta em Wildix?** Não estou relatando nada porque não há nada que eu não goste na Wildix! **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wildix tornou os negócios mais enxutos e inteligentes! ### 2. Wildix: Comunicações Unificadas WebRTC Sem Costura com Inteligência de Vendas Poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maurizio I. | Head of Cybersecurity Team, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Wildix destaca-se como uma opção de comunicações unificadas de primeira linha porque prioriza uma experiência perfeita baseada em navegador através do WebRTC, eliminando o incômodo de instalar software de desktop ou lidar com plugins complicados. Essa mesma acessibilidade se estende à experiência do cliente com o Wildix Kite, que transforma um site padrão da empresa em uma ferramenta de vendas de alta conversão, permitindo que os visitantes iniciem chamadas de vídeo instantâneas ou sessões de compartilhamento de tela com um único clique. Em vez de funcionar como um sistema telefônico genérico, a plataforma se posiciona como um hub dedicado de inteligência de vendas, especialmente através de sua interface x-bees, que ajuda a conectar a comunicação do dia a dia com os dados do CRM. Com a integração do Wilma AI, vai além das chamadas básicas ao fornecer resumos automáticos de reuniões, análise de sentimento e roteamento inteligente, tudo isso pode reduzir significativamente a sobrecarga administrativa. No lado da segurança, a Wildix segue uma filosofia de "segurança por design", garantindo que as comunicações remotas sejam criptografadas e alinhadas com padrões globais como o GDPR, sem forçar configurações complexas de VPN. No geral, eu descreveria a Wildix como uma ferramenta geradora de receita que ajuda as forças de trabalho modernas e móveis a se manterem produtivas e responsivas através de uma única interface web segura. **O que você não gosta em Wildix?** Nada no momento. Eu gosto de todo o ecossistema. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Benefício para Você: Liberdade total baseada no navegador. Você pode fazer login de qualquer computador, em qualquer lugar do mundo, e ter seu sistema telefônico completo, chat e vídeo prontos em segundos, sem necessidade de instalação. Isso faz com que o hot-desking e o trabalho remoto pareçam sem esforço e fáceis de gerenciar. ### 3. Uma plataforma UCaaS simples, confiável e inovadora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele B. | Marketing, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** A plataforma é intuitiva, os usuários aprendem rapidamente a usá-la e isso reduz significativamente o tempo de treinamento e as solicitações de suporte. Do lado técnico, apreciamos muito a estabilidade e a gestão: atualizações automáticas, implantação rápida e menos problemas de infraestrutura em comparação com outras soluções. A integração entre telefonia, chat e ferramentas de colaboração também funciona bem e torna o trabalho diário mais fluido, especialmente para empresas que operam em modo híbrido. Uma coisa que notamos ao longo do tempo é que os clientes percebem imediatamente a diferença em termos de simplicidade e experiência de uso. Isso também ajuda na adoção e no ROI. Positiva também é a evolução nas funcionalidades de IA e automação, que estão se tornando cada vez mais úteis na gestão das comunicações e da experiência do cliente. **O que você não gosta em Wildix?** No geral, a experiência é positiva, mas há alguns aspectos que podem ser melhorados. Algumas configurações avançadas e personalizações nem sempre são imediatas, especialmente para os menos técnicos. Do ponto de vista da UI, algumas seções poderiam ser tornadas mais modernas e uniformes para melhorar ainda mais a experiência do usuário. Dito isso, são aspectos que ao longo dos anos vimos melhorar constantemente graças às atualizações contínuas da plataforma. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplificamos a gestão das comunicações empresariais, especialmente em contextos de trabalho híbrido e multi-sede. Antes era mais complexo integrar telefonia, chat e mobilidade de forma fluida. Com a Wildix, temos uma plataforma única, mais fácil de gerir e mais imediata para os usuários finais. Também está nos ajudando a reduzir tempos de implantação, complexidade de infraestrutura e custos operacionais. ### 4. Ecossistema Completo com IA, Fácil de Usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toni P. | Manager Telecomunicacions , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Valorizo muito a plataforma Wildix por seu ecossistema completamente integrado, que inclui hardware, software e comunicações, tudo funcionando sem instalações complexas graças à sua plataforma 100% web. Desfruto de sua facilidade de uso e implantação rápida. Além disso, as capacidades de inteligência artificial agêntica da Wildix são impressionantes, pois nos permitem reduzir significativamente as chamadas perdidas e melhorar a experiência do cliente automatizando processos que antes precisavam de aplicativos externos. **O que você não gosta em Wildix?** Como qualquer plataforma potente, a Wildix tem um aprendizado complexo em configurações avançadas. Não é algo que impeça a implementação, mas requer conhecimento técnico avançado para tirar o máximo proveito. Quanto ao preço, é competitivo pelo que oferece, mas para microempresas é um esforço econômico. E por último, embora as integrações cubram bem os casos mais habituais, em algum projeto específico sentimos falta de conectores nativos com software específico no setor do cliente. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Wildix me permite trabalhar de qualquer lugar com mobilidade, integrar tudo em uma plataforma e me comunicar mais agilmente com a equipe. Reduz chamadas perdidas, melhora o atendimento ao cliente e facilita a gestão com automação de IA. ### 5. A Interface Tudo em Um da Wildix Otimiza Nossas Comunicações **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Carlos H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Gosto muito da interface do Wildix, que é tudo em 1. Adoro que sua integração seja muito fácil no ambiente de escritório, por não requerer instalação de aplicativos e estar tudo em um ambiente web. Isso realmente facilita minha vida, já que posso gerenciar todo o meu repertório de relações com o cliente a partir de uma única interface. Além disso, posso revisar as conversas posteriormente para tirar conclusões, o que me ajuda a organizar o dia a dia e garantir que não fiquem tarefas sem executar ou mal planejadas. **O que você não gosta em Wildix?** Ainda não prepara café. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Wildix registra automaticamente as comunicações com clientes, eliminando tarefas manuais. Isso me permite tirar conclusões de conversas para melhorar a comunicação e eficiência. Sua interface tudo-em-um facilita o gerenciamento de relações a partir de uma única interface, integrando-se facilmente no ambiente de escritório. ### 6. Uma solução indispensável para a colaboração e a comunicação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lionel S. | Directeur technique, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Gosto da forma como a Wildix melhora a colaboração com as equipes internas e os clientes. Aprecio particularmente a integração com minhas ferramentas de mensagens, o compartilhamento de arquivos e as comunicações por mensagem instantânea. Isso realmente facilita o acesso para os clientes. O acesso fácil à plataforma torna tudo isso ainda melhor. **O que você não gosta em Wildix?** Na nova atualização do Collab 7, não é mais possível autenticar-se com um código de senha, o que é uma pena. E a possibilidade de integrar e sair de um grupo de resposta. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Wildix para melhorar o relacionamento com o cliente e facilitar a colaboração com as equipes internas e os clientes. Ele se integra às minhas ferramentas de e-mail, permite o compartilhamento de arquivos, a comunicação por mensagens instantâneas e é facilmente acessível para os clientes. ### 7. Solução de comunicação em nuvem confiável com integração fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christof K. | Kommunikationswesen, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Eu uso o Wildix como solução de UC e IA na nuvem e acho que é um bom e confiável produto em nuvem. Aprecio especialmente a disponibilidade de todas as funções necessárias, seja no escritório ou em mobilidade. Além disso, posso entrar e sair de grupos rapidamente e ver todos os colegas. A possibilidade de conversar e usar voicebots e chatbots também é muito útil. A configuração do Wildix foi muito fácil, pois tudo é baseado em navegador. **O que você não gosta em Wildix?** até agora, eu gosto disso **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Wildix como um produto em nuvem confiável com todas as funções necessárias, seja no escritório ou móvel. Ele me permite um gerenciamento de grupos fácil e comunicação com colegas através de chat, voicebots e chatbots. ### 8. Flexível e Poderoso, Mas as Políticas da Empresa Precisam de Melhorias **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harry P. | Sales Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** A flexibilidade e a dinâmica do sistema Wildix são sua maior força. Supera muitas outras soluções UCaaS porque é tão flexível e confiável. Podemos fazer uma chamada realizar praticamente qualquer coisa imaginável. As funcionalidades vêm com uma barreira de conhecimento, por isso é importante fazer o treinamento e estudar os materiais, mas o serviço tem sido um divisor de águas para o nosso negócio. Os membros da equipe técnica e os engenheiros de vendas são fenomenais para trabalhar e procuram ativamente soluções com você que estão fora do comum. Apreciamos o nível de detalhe que é colocado na construção das aplicações e nas melhorias para segurança e usabilidade. Os serviços oferecem uma ampla gama de opções para integração com outras plataformas, excluindo algumas APIs que provavelmente são ocultas/secretas. Funcionalidades como Stir/Shaken, envio de SMS, manipulação do nome do chamador e mais tornam esta uma solução complexa para os concorrentes igualarem ao comparar funcionalidades principais. A maioria dos sistemas não fornece aos parceiros as soluções ao seu alcance. **O que você não gosta em Wildix?** As desvantagens da Wildix podem geralmente ser resumidas como sendo percebidas como uma empresa anti-canal, mas que prioriza o canal. A empresa frequentemente implementa novas regras, preços, procedimentos ou políticas que afetam negativamente todos, exceto a Wildix, sem consultar os parceiros e adota uma filosofia de "é do nosso jeito ou nada feito". Da mesma forma, algumas direções parecem ser fortemente influenciadas pela adesão paga ao distorcido Quadrante Mágico da Gartner, levando empresas como a RingCentral a serem falsamente posicionadas como líderes de inovação, o que a Wildix tenta igualar. O hardware da Wildix é aceitável, mas não espetacular, e pode ser encontrado sob diferentes marcas em muitas empresas. Alinhar-se com telefones Fanvil com um logotipo da Wildix a um preço premium é uma abordagem problemática para a empresa. Por fim, o suporte pode ser excelente ou ruim, e é uma luta por consistência entre os departamentos. Algumas áreas têm funcionários excepcionais que dão tudo de si no trabalho, enquanto outros departamentos parecem estar sobrecarregados ou carecem de entusiasmo. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wildix preenche uma lacuna necessária na telefonia em nuvem, oferecendo soluções que funcionam tão bem quanto, ou melhor que, a telefonia PBX tradicional em termos de flexibilidade e comunicação. Os aplicativos móveis funcionam muito bem para nós, o que era um ponto problemático com outros sistemas. Esses serviços nos permitem atender a todas as tecnologias, incluindo serviços analógicos, digitais e IP. Para os revendedores da NEC, este sistema foi a mudança definitiva para ter um conjunto de ferramentas mais moderno. ### 9. Comunicação tudo-em-um que simplesmente funciona. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** O que eu mais gosto no Wildix é a arquitetura totalmente baseada na web e como ela simplifica a implantação e a manutenção. A integração de VoIP, ferramentas de colaboração e recursos de segurança em uma única plataforma é muito eficiente do ponto de vista técnico. **O que você não gosta em Wildix?** Não há muito que eu não goste sobre o Wildix. Se há algo, eu diria que se familiarizar com todos os recursos pode levar algum tempo, mas isso também é porque a plataforma é bastante abrangente. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wildix aborda desafios como implantações complexas e sistemas de comunicação dispersos oferecendo uma plataforma de comunicações unificadas totalmente baseada na web. Para mim, isso significa manutenção mais fácil, implantação mais rápida e menos problemas de compatibilidade entre dispositivos. ### 10. Plataforma de Comunicação Versátil e Responsiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter S. | Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Considero a flexibilidade das soluções e dos modelos comerciais da Wildix como características de destaque. A equipe da Wildix está sempre disponível e é muito receptiva, o que eu realmente aprecio. Também valorizo a oferta DECT, especialmente os aparelhos classificados como ATEX, que são benéficos para nossa especialidade em comunicações móveis. Achamos que a configuração inicial foi ótima para trabalhar. **O que você não gosta em Wildix?** Nada a desgostar na minha experiência até agora. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wildix oferece soluções de comunicação flexíveis e se destaca com sua tecnologia adaptável e modelos comerciais. Ela integra IA e oferece sistemas DECT com aparelhos classificados ATEX, que não estão amplamente disponíveis. ### 11. Solução VoIP Sem Esforço, Segura e Amigável ao Usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew G. | Area Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Se você está frustrado com sistemas VoIP complicados que precisam de atenção contínua, o Wildix realmente se destaca. É a primeira plataforma que encontrei onde até mesmo a equipe não técnica prefere genuinamente o novo sistema em comparação com o que tínhamos antes. Eu recomendaria fortemente para qualquer empresa que priorize facilidade de uso, flexibilidade e colaboração eficaz. Com opções compatíveis com GDPR e HIPAA disponíveis, o Wildix proporcionou à nossa equipe jurídica uma verdadeira tranquilidade. Recursos como criptografia de ponta a ponta, autenticação de dois fatores e controles administrativos detalhados são padrão—não há necessidade de adquirir módulos adicionais. **O que você não gosta em Wildix?** Eu gostaria que o suporte técnico respondesse mais rapidamente aos problemas. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O recurso integrado de videoconferência permite até 25 participantes e suporta compartilhamento de tela, tudo sem a necessidade de aplicativos de terceiros. Além disso, as funções de chat e compartilhamento de arquivos oferecem canais de equipe persistentes, que ajudam a manter as discussões do projeto bem organizadas. ### 12. Centralizado e Fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan V. | Intern / Office Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Os produtos da Wildix são fáceis de aprender e têm muitos recursos poderosos em um só lugar, o que é melhor demonstrado pelo meu uso da colaboração. Quando comecei a trabalhar aqui, não tinha muita experiência com sistemas telefônicos, mas achei a interface do Collaboration simples e fácil de aprender. Vi o mesmo rápido processo de integração com nossos clientes. Para meu próprio uso, todos os recursos disponíveis em uma única plataforma são muito úteis. Quando os clientes ligam, frequentemente uso recursos como transferir chamadas, enviar chamadas para o correio de voz e gravar conversas. Dentro da nossa equipe, estamos constantemente compartilhando arquivos e compartilhando telas através do chat. **O que você não gosta em Wildix?** O lado PBX do Wildix não é tão amigável quanto o Collaboration. Uma vez que você saiba como navegar pelo PBX, muitos recursos estão disponíveis, mas visual e organizacionalmente, acho que algumas atualizações poderiam ser feitas para que o PBX não seja tão carregado de texto. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os sistemas telefônicos hoje em dia são muito mais do que um pedaço de hardware em uma mesa. Algumas das necessidades nos sistemas telefônicos permaneceram as mesmas. Nossos clientes ainda precisam de filas de chamadas e caminhos de chamadas, o que é possível com o PBX da Wildix. Mas há muitas novas necessidades também. Nossos clientes precisam ser capazes de conversar com colegas de trabalho, precisam fazer chamadas de negócios de seus celulares e precisam de opções para silenciar os intermináveis textos e chamadas. Essas necessidades são atendidas com o Collaboration. Eles também precisam de sistemas que sejam compatíveis com IA. Isso é possível através do PBX da Wildix. ### 13. Tecnologia Superior **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David B. | President/CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Esta tecnologia permite que nosso negócio de telecomunicações forneça soluções de comunicação de alta qualidade para nossos clientes. Eles regularmente introduzem versões atualizadas e aprimoradas, e suas tecnologias avançadas de IA nos ajudam a manter uma vantagem competitiva. **O que você não gosta em Wildix?** Como um provedor de telecomunicações baseado nos EUA, frequentemente encontramos diferenças na forma como os negócios são conduzidos aqui em comparação com os países europeus. Essas diferenças podem, às vezes, levar a conflitos que são desafiadores de resolver. No entanto, após mais de oito anos de parceria, notei que, à medida que a Wildix expande sua presença nos EUA, esse tipo de tensão está se tornando menos frequente. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wildix evoluiu além de ser simplesmente um fabricante de PBX; agora eles são um provedor líder de soluções de comunicação empresarial de ponta. Ajudamos as empresas a operar de forma mais eficiente, abordando desafios reais que podem não ser sempre reconhecidos como problemas de "sistema telefônico" pelos potenciais clientes. No entanto, identificamos esses como problemas de comunicação empresarial que podemos resolver, entregando um valor genuíno aos clientes de maneiras que vão muito além do que um PBX tradicional pode oferecer. ### 14. Experiência de Parceiro com Wildix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David W. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Quando nos tornamos um Parceiro Wildix em 2018, isso revitalizou completamente nossa empresa. Antes disso, estávamos presos gerenciando sistemas legados — telefones desatualizados que pareciam e soavam ultrapassados. A Wildix nos trouxe de volta ao jogo das telecomunicações. Dizemos aos nossos clientes que com um sistema Wildix, este é o único sistema telefônico que eles precisarão comprar novamente. Você recebe atualizações gratuitas do sistema e, ao escolher HWaaS, você sempre estará atualizado com o hardware mais recente. Além disso, a garantia "sem perguntas" simplesmente não pode ser superada. Costumo descrever a Wildix como o canivete suíço das telecomunicações — ela tem todas as ferramentas necessárias para personalizar soluções para clientes individuais, porque nenhum cliente é igual ao outro. Resolvemos problemas do mundo real para escolas e tribunais usando recursos como o botão de Ajuda, que se mostrou inestimável. Trabalhar com a Wildix genuinamente parece trabalhar com um grupo de amigos que você conhece há muito tempo — acessíveis, solidários e sempre dispostos a ajudar. Esse senso de parceria e familiaridade faz uma enorme diferença em como operamos no dia a dia. ________________________________________ Experiência de Vendas Nossa experiência não foi sem desafios. Sob nossa antiga representante de vendas, Kristin Gottula, a comunicação era ruim, e parecia que não estávamos obtendo as respostas de que precisávamos. Muitas vezes, nos diziam para "procurar no Confluence", o que pode ser difícil de navegar. Durante esse tempo, começamos a perder a fé na Wildix como empresa. Quando Jay Russell assumiu como nosso representante de vendas interino, tudo mudou. Ele restaurou nossa confiança na Wildix, fornecendo respostas rápidas, completas e suporte. Agora que Michelle Detwiler é nossa representante de vendas permanente, posso honestamente dizer que ela tem sido fantástica. Mesmo que ela seja nossa representante há apenas alguns meses, ela está fazendo um trabalho incrível — ela é responsiva, conhecedora e proativa. Eu realmente aprecio que ela agende reuniões regulares com nossa equipe de vendas para discutir leads e cotações atuais, explorando maneiras de a Wildix nos ajudar a fechar negócios. (Jay também fazia isso, e fez uma grande diferença.) ________________________________________ Equipe de Suporte Jerry Browne lidera uma equipe de suporte excepcional. Eles lidam com os tickets prontamente, são extremamente eficazes e têm um conhecimento impressionante sobre o sistema Wildix. Também valorizo que Jerry se envolva pessoalmente com os parceiros para ajudar a resolver questões complexas — esse tipo de liderança diferencia a Wildix. Matt Hostocky e Julio Ramirez são ativos excepcionais para a equipe Wildix. Seu profundo entendimento de integrações e design de sistema nos ajudou a realizar coisas que não pensávamos ser possíveis dentro da plataforma. Quer estejamos solucionando configurações únicas, explorando integrações de API ou discutindo como dar vida a uma ideia, eles abordam cada desafio com paciência, profissionalismo e criatividade. Sua disposição para explicar conceitos claramente — e pensar além do manual padrão — tem sido instrumental para ajudar a BTS a desenvolver soluções inovadoras para nossos clientes. Nickolas Gatrica e Kristin McCabe são igualmente impressionantes — consistentemente responsivos, profissionais e um prazer trabalhar com eles. Sem eles e seu conhecimento, o Portal de Parceiros Salesforce seria esmagador para navegar. Sua dedicação, paciência e orientação clara fazem uma enorme diferença em nossa capacidade de operar de forma eficiente. **O que você não gosta em Wildix?** Atendimento ao Cliente Se há uma área que poderia ser melhorada, é o Atendimento ao Cliente. Os tempos de resposta podem ser lentos, e os chamados às vezes ficam sem resposta por dias. Entendo que a equipe opera em diferentes fusos horários, mas ter mais representantes de Atendimento ao Cliente baseados em nossa região melhoraria muito a eficiência e a satisfação geral dos parceiros. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Costumo descrever a Wildix como o canivete suíço das telecomunicações — ela possui todas as ferramentas necessárias para personalizar soluções para clientes individuais, porque não existem dois clientes iguais. Resolvemos problemas do mundo real para escolas e tribunais usando recursos como o botão de Ajuda, que se mostrou inestimável. ### 15. Primeiro no mercado com novos recursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nita P. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Adoramos o fato de que a Wildix parece ser a primeira no mercado com novos recursos. A programação nos permite atender às necessidades de 100% dos nossos clientes. Adoramos as possibilidades da funcionalidade de IA com sua flexibilidade. Não precisamos fazer com que o cliente mude seus procedimentos para se encaixar nos sistemas de IA da Wildix. Adoramos a Wildix! **O que você não gosta em Wildix?** Nós não gostamos do fato de não haver um número de telefone para suporte. Para obter assistência, é necessário abrir um ticket de atendimento ao cliente. Isso causa atrasos na resolução de problemas. Se eu abrir um ticket de atendimento ao cliente e ele deveria ser para suporte técnico, o CSR não o atribui ao suporte técnico. Precisamos abrir outro ticket. Também não podemos comprar fones de ouvido sem fio, o que nos obriga a comprar outros produtos de fones de ouvido sem fio. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Wildix é o único sistema telefônico que conhecemos para 'streaming' de música em espera. Precisamos enviar mensagens de texto com MMS (adoraríamos poder receber respostas de grupos também). A inteligência de vendas permite que nossos clientes economizem tempo e recursos, economizando dinheiro para o cliente. Gostamos da confiabilidade dos telefones. O sistema é extremamente seguro, gostamos das ferramentas fornecidas para solução de problemas e nós adoramos! ### 16. Ótima colaboração UCaaS, mas a integração com o Sales Force precisa de melhorias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen C. | President and COO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** A verdadeira experiência UCaaS com Colaboração, e toda a funcionalidade e opções de dispositivos simplistas. Opções HWaaS mais CapEx para nossos clientes. **O que você não gosta em Wildix?** A Força de Vendas para parceiros registrar e cotar negócios não se integra com nossa ferramenta de cotação CPQ que temos com a Connectwise, e os impostos estão fora de linha com a América do Norte sob as regulamentações atuais da FCC e alguns dos e-mails que recebemos há 2 anos. Também experimentamos algumas dificuldades de crescimento nas mudanças com o WMS. Tivemos problemas para fazer alguns clientes mudarem de nossa antiga parceria como resultado de problemas fiscais, etc. Mudanças recentes de tarifas que não deveriam afetar os EUA. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Central PBX, Colaboração, UCaaS, HWaaS, interface web fácil de usar, aplicativo de telefone, telefones etc. Precisa integrar com telefones Poly e outros. ### 17. Solução de comunicação confiável, fácil de configurar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johannes G. | Servicetechniker im Außendienst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Gosto da confiabilidade do Wildix, pois o sistema funciona de forma estável. É muito agradável estar sempre acessível, sem experimentar falhas. Não importa se estou em home office, em trânsito ou no escritório, a acessibilidade para clientes e internamente é constantemente garantida. Além disso, a configuração inicial do sistema foi muito fácil. No geral, tudo funciona perfeitamente. **O que você não gosta em Wildix?** tudo ótimo na Wildix **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Wildix nos oferece uma solução de comunicação confiável, que funciona de forma estável. Estamos sempre acessíveis, sem interrupções, seja no escritório, em home office ou em movimento. ### 18. Flexibilidade e Mobilidade Excepcionais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos P. | Gerente, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Gosto da flexibilidade na configuração e expansões rápidas do Wildix. É valioso porque se adapta às minhas necessidades sem custo adicional. A configuração inicial foi muito rápida e perfeita, sem nenhum problema. **O que você não gosta em Wildix?** De momento, não tenho nenhum aspecto que não funcione nem nenhuma sugestão para melhorar. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o Wildix pela sua mobilidade, permitindo-me atender chamadas em qualquer lugar, e sua flexibilidade na configuração e ampliações rápidas, ajustando-se às minhas necessidades sem custo adicional. ### 19. Acesso à Nuvem Sem Esforço e Aplicativo Móvel Sólido como Rocha **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James A. | Tier 3 tech support and installer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Projetado nativamente para acesso à nuvem em qualquer lugar do mundo. Sem complicações extras para configurar usuários remotos. Aplicativo para smartphone mais estável do que outros PBXs que instalei. Configuração e atualização de PBXs muito mais simples do que outros PBXs que instalei. **O que você não gosta em Wildix?** A empresa tem uma mentalidade de vendas, um pouco estranha em relação à forma como trabalhei com TI e suporte em outras empresas. O processo de pedidos do Salesforce é muito mais complicado do que seus processos de pedidos anteriores que não eram do Salesforce. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com algumas outras centrais telefônicas (PBXs), configurar para usuários remotos é um incômodo com muitos passos extras. Firewalls, VPNs, IPs públicos estáticos, certificados, ... Mas com as centrais telefônicas em nuvem da Wildix, assim que você cria um usuário, os aplicativos de softphone para smartphone e PC funcionam automaticamente. O softphone para PC da Wildix pode funcionar através de um navegador web, sem necessidade de instalação. As centrais telefônicas em nuvem da Wildix significam que não há hardware de sistema para inicializar, instalar e manter — exceto, é claro, os telefones IP físicos. As atualizações são tão fáceis quanto ler as notas de lançamento e pressionar um botão. Temos a maioria das centrais telefônicas configuradas para sempre atualizar automaticamente após o expediente, sem necessidade de intervenção manual. Com algumas outras centrais telefônicas, as atualizações poderiam levar horas de trabalho manual e exigiam coordenação com os clientes para atualizar o software em cada PC. ### 20. Comunicação eficiente com IA, mas SMS caras **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dieter S. | CEO and Founder, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Gosto muito das funcionalidades de IA da Wildix, pois elas me ajudam nas chamadas telefônicas e me poupam tempo. Além disso, gosto da opção Flat que é oferecida. Aprecio que a Wildix possa ser integrada a diferentes sistemas através de API. **O que você não gosta em Wildix?** O preço para a solução de SMS é muito caro. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso Wildix para atender chamadas com o Agente de IA, o que me economiza tempo. ### 21. Wildix oferece comunicações contínuas e escaláveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda T. | Assistant Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** A Wildix oferece uma solução abrangente de comunicações unificadas que permite aos nossos clientes simplificar suas comunicações empresariais usando uma plataforma única e confiável. Com a Wildix, podemos oferecer aos clientes um sistema que reúne ferramentas de voz, vídeo, chat, conferência e colaboração, todas acessíveis de qualquer dispositivo e local. Este nível de flexibilidade tem se mostrado especialmente valioso para organizações com equipes remotas ou híbridas. Nossos clientes também valorizam a capacidade do sistema de escalar e se adaptar à medida que seus negócios crescem. **O que você não gosta em Wildix?** Embora o sistema telefônico Wildix ofereça uma plataforma de comunicação robusta e rica em recursos, seu lado administrativo pode ser bastante complexo e difícil para os clientes navegarem. Muitos usuários descobrem que gerenciar configurações do sistema, extensões e recursos avançados exige um conhecimento mais profundo da interface e da terminologia do que inicialmente esperavam. Embora o portal administrativo seja poderoso, nem sempre é intuitivo. Mesmo tarefas simples podem se tornar confusas para clientes sem experiência técnica prévia. Como resultado, os usuários frequentemente se veem dependendo mais do suporte ou precisando de treinamento extra apenas para lidar com mudanças administrativas rotineiras. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Oferecer Wildix nos permitiu entregar uma plataforma de comunicação que atende às necessidades atuais de nossos clientes, ao mesmo tempo que evolui com eles ao longo do tempo. Isso reforçou nosso papel como provedor de serviços e levou a uma maior satisfação do cliente, aumentando a eficiência, conectividade e colaboração. ### 22. Sempre as mais recentes e melhores Comunicações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kent F. | Tech/consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Wildix é a solução de comunicação mais sofisticada para empresas. Amigável para que todos, de todos os níveis tecnológicos, possam usar o sistema confortavelmente. Desde o usuário básico de telefone até o profissional de TI mais avançado, ninguém fica de fora da experiência completa de comunicação. Ocasionalmente, perdemos nossa internet e temos quedas de energia, então estamos prontos para usar nosso aplicativo Wildix e não perdemos uma chamada. O sistema Wildix foi instalado sem problemas e não tivemos tempo de inatividade. Meu fornecedor Wildix é local e responde muito rapidamente a quaisquer mudanças que precisamos fazer. **O que você não gosta em Wildix?** A Wildix não ligará para clientes potenciais nem fechará a venda. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Wildix me dá a capacidade de trabalhar de qualquer lugar. ### 23. Colaboração sem esforço com a plataforma web intuitiva da Wildix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lori W. | Director of Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Wildix é uma plataforma totalmente baseada na web, oferecendo uma interface de colaboração intuitiva que você pode acessar diretamente através do seu navegador. Requer pouco ou nenhum treinamento para os usuários finais, tornando fácil o início. O serviço é confiável e seguro. **O que você não gosta em Wildix?** Para ser honesto, não consigo encontrar nada sobre a Wildix que eu não goste. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como o Wildix é baseado na web, não preciso mais comprar equipamentos caros adicionais, como um roteador, PBX local ou telefones de mesa. Isso é uma verdadeira vantagem para mim, pois me ajuda a economizar dinheiro e elimina o incômodo de lidar com hardware que poderia desenvolver problemas. ### 24. Forte ROI e Integrações Wildix, mas os Tickets de Suporte Fecham Muito Rápido **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Wildix?** Se apenas corrigir corretamente o ROI é bom e com a integração entre Wildix e outras plataformas há muitos casos de uso. **O que você não gosta em Wildix?** O suporte, quando eu crio um caso, ele é fechado muito rápido na minha opinião, quando você está fora por um dia e ocupado, eles simplesmente fecham o ticket sem uma resposta. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas que a Wildix está resolvendo dependem do produto que você possui, por exemplo, se você tem x-bees com a inteligência de vendas da IA, você obtém muito mais informações sobre os negócios que sua equipe está fazendo. ### 25. Minha experiência em parceria com a Wildix **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Nossa Experiência com Wildix: Uma Avaliação Nossa parceria com a Wildix começou em 2017, marcando a primeira incursão da nossa empresa (Anan Communications) no mundo do VoIP. Na época, estávamos em busca de uma plataforma que pudesse nos ajudar a modernizar a comunicação para nossos clientes — e a Wildix superou nossas expectativas. Ao longo dos anos, tornou-se uma parte integral de como oferecemos soluções de comunicação rápidas, confiáveis e flexíveis. O Que Destaca a Wildix Implementação e Integração Sem Costura Uma das primeiras coisas que notamos sobre a Wildix foi a facilidade de implementação e integração. Seja configurando um novo cliente, expandindo uma implantação existente ou integrando com outras plataformas, a Wildix forneceu as ferramentas e a flexibilidade para começar rapidamente. Essa facilidade de implantação nos ajudou a economizar tempo e reduzir atritos para nossos clientes — muitos dos quais estavam migrando de sistemas mais antigos e menos capazes. Habilitando a Comunicação Certa no Momento Certo A Wildix nos capacitou a oferecer soluções de comunicação personalizadas que atendem às necessidades específicas de nossos clientes. Seja para ambientes de escritório tradicionais ou equipes totalmente remotas, conseguimos oferecer um serviço consistente e de alta qualidade que simplesmente funciona — e funciona bem. Crucial Durante a Pandemia Quando a pandemia atingiu, a capacidade de trabalhar de casa — ou de qualquer lugar — tornou-se essencial. A Wildix desempenhou um papel crítico em ajudar nossos clientes a fazer a transição rapidamente e continuar operando. Os recursos amigáveis para trabalho remoto da plataforma significaram que as equipes puderam permanecer conectadas, produtivas e acessíveis sem perder o ritmo. Um Salva-Vidas para Nossos Clientes Vários de nossos clientes nos disseram diretamente que não teriam conseguido continuar no negócio se não fosse pelas soluções de comunicação que fornecemos usando a Wildix. Juntos, a Anan Communications e a Wildix ofereceram uma experiência sem interrupções que os manteve em contato com seus clientes, mesmo nas condições mais desafiadoras. Suporte Confiável O suporte ao cliente da Wildix tem sido, na maioria das vezes, excelente. Nas raras ocasiões em que precisamos de ajuda, a equipe deles foi responsiva e conhecedora, trabalhando conosco para resolver problemas rapidamente e minimizar o tempo de inatividade. A Conclusão A parceria com a Wildix desde 2017 foi uma das decisões mais inteligentes que tomamos na evolução do nosso negócio. Isso nos permitiu entrar com confiança no espaço VoIP, expandir nossas ofertas e apoiar nossos clientes com ferramentas de comunicação que são robustas, fáceis de implementar e prontas para o que vier a seguir. A Wildix nos ajudou a crescer — e, mais importante, ajudou nossos clientes a prosperar. **O que você não gosta em Wildix?** Eu não encontrei muitas coisas que eu não gosto sobre o Wildix em geral. Pode haver algumas coisas fora do escopo desta revisão que eu mudaria, mas a maioria delas é baseada em opinião pessoal e não é relevante aqui. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu cobri tudo isso na revisão anterior. Eles nos ajudam a oferecer uma solução de comunicação sólida que permite aos nossos clientes fazer negócios em qualquer lugar e a qualquer momento. ### 26. Revisão do Parceiro de Negócios Wildix - resultados reais **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth C. | Owner/Telecom Technician, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** O que mais gostamos no Wildix é como ele conecta equipes de diferentes ambientes de forma perfeita. As ferramentas de colaboração web e móvel facilitam para que o pessoal de escritório, trabalhadores remotos e funcionários de campo permaneçam conectados e produtivos de qualquer lugar. A plataforma é confiável, fácil de gerenciar e nos deu a capacidade de entregar resultados reais para nossos clientes. O suporte de vendas e técnico da equipe Wildix também tem sido excelente — responsivo, conhecedor e sempre disposto a ajudar. **O que você não gosta em Wildix?** Embora nossa experiência geral com a Wildix tenha sido muito positiva, notamos que muitos novos desenvolvimentos parecem focados no setor de vendas. Acreditamos que há muitas oportunidades para a Wildix aprimorar ainda mais os recursos para os setores de serviços — como saúde, direito e atendimento ao cliente — onde a plataforma já tem um bom desempenho. Às vezes, as atualizações são lançadas antes de estarem totalmente refinadas, o que pode impactar brevemente a experiência do usuário. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wildix nos permitiu resolver desafios complexos de comunicação para nossos clientes. Por exemplo, ajudamos uma grande organização de saúde a conectar sua equipe de escritório, trabalhadores remotos e cuidadores domiciliares através de uma plataforma de comunicação unificada. Também implementamos o Wildix Contact Center para vários consultórios médicos, ajudando-os a otimizar as chamadas de pacientes e melhorar a capacidade de resposta. Para o nosso negócio, isso significou que podemos oferecer mais valor aos nossos clientes enquanto geramos uma receita recorrente consistente a partir de serviços hospedados. ### 27. Amando Wildix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin H. | Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Gosto de não estar preso à minha mesa. Aprecio que a Wildix esteja continuamente se esforçando para melhorar. Para muitos dos nossos clientes menores, o preço é imbatível, e o recurso oferecido é incrivelmente bom, especialmente pelo preço. **O que você não gosta em Wildix?** Às vezes, eles avançam para melhorar as coisas sem primeiro confirmar com os parceiros. Isso pode levar a surpresas e frustrações desnecessárias. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muitos de nossos clientes ainda dependem de sistemas telefônicos legados, que os restringem a lidar com chamadas e mensagens de voz apenas de suas mesas. Esses sistemas mais antigos frequentemente têm atendentes automáticos que são difíceis de usar e frustrantes de programar. Em contraste, a Wildix torna a programação do sistema uma experiência muito mais agradável—é simples e intuitiva. A Wildix também oferece uma ampla gama de recursos que permitem aos clientes interagir de várias maneiras, e quaisquer alterações necessárias são fáceis de implementar para os administradores. ### 28. Somos revendedores há 7 anos e descobrimos que a Wildix é ótima para trabalhar e lucrativa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor N. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Flexibilidade da programação do sistema. Capacidade de trazer seus próprios troncos. Capacidade de pagar por telefones. Instalação rápida. Treine rapidamente os técnicos. Descobrimos que as vendas e o suporte técnico são muito sólidos e prestativos. **O que você não gosta em Wildix?** O modelo HWaaS e os descontos são frustrantes. O volume deveria ser por revendedor, não por cada cliente. Classound não deveria ter que ser uma proporção de 1:1. Nós geralmente usamos nossos próprios troncos, então podemos fazer uma proporção de 1:5 a 1:10. Uma segunda opção poderia ser a cobrança por segundo, resultando em custos mais baixos. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Preenche o vazio substituindo o equipamento local descontinuado por uma solução competitiva ### 29. Mais do que o esperado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Slavisa S. | Technical Sales Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** A plataforma é muito intuitiva, flexível e confiável. Como administrador, acho fácil de usar, e o processo de implementação é rápido e direto. Também é muito amigável para os usuários finais. Integrá-la com várias plataformas é simples, e a equipe de suporte é sempre amigável e prestativa. **O que você não gosta em Wildix?** Às vezes, questões administrativas são complicadas mais do que o necessário. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O uso da plataforma Wildix nos permitiu resolver uma infinidade de problemas para nossos clientes. Desde a implementação de um Atendente Automático com reconhecimento de fala, passando pelo uso de boots de voz com IA e integrações com diferentes sistemas de CRM, o sistema Wildix proporcionou uma experiência administrativa e de usuário simplificada com grande confiabilidade. Funcionalidades disponíveis como gravação de chamadas, Call Center e histórico de chamadas estão proporcionando aos nossos clientes a capacidade de aprimorar seu atendimento ao cliente e oferecer um serviço adequado aos seus clientes. ### 30. Sistema telefônico que é flexível, está sempre se atualizando e simplesmente funciona! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Wildix é um sistema flexível, confiável e capaz. Ao longo de quase 9 anos, configurei seus sistemas para muitos negócios diferentes e consegui acomodar qualquer solicitação especial até agora. O suporte sempre foi responsivo e o desenvolvimento é consistente. **O que você não gosta em Wildix?** A pressão para HAAS tem sido uma frustração. Sistemas telefônicos são um sistema de software - embora eu não tenha me importado com o bloqueio para hardware proprietário (pois ele sincroniza bem e facilita as instalações), quando é feita a única escolha para fazer HAAS, perde-se clientes, negócios e confiança quando os dispositivos são descontinuados e têm menos de 5 anos para o cliente. HAAS pode sempre ser uma opção, claro, mas todo hardware deve sempre estar disponível para compra única. O cliente já está pagando uma assinatura por licenças. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wildix oferece uma configuração de fluxo de chamadas fantástica, incluindo IVR, funções de IA e transcrição de correio de voz. A capacidade de ser granular facilita a configuração de casos de uso e dá confiança de que funcionarão conforme o esperado. Os novos visualizadores que estão chegando são incríveis para ajudar a garantir que possam resolver problemas de forma eficaz nos fluxos de trabalho. ### 31. Wildix tem sido um parceiro extremamente valioso para o nosso negócio de telefonia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael M. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** O portal de gestão simplifica a implantação, tornando o processo rápido e eficiente. Nossos clientes se beneficiam de uma confiabilidade de primeira linha, um conjunto robusto de recursos e excelente mobilidade. A plataforma também permite que as empresas escalem de forma fácil e econômica. **O que você não gosta em Wildix?** O portal do Salesforce tem apresentado desafios para nós, especialmente quando se trata de cotar e fazer pedidos. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou frequentemente em movimento, e com o aplicativo móvel Wildix, nunca perco uma chamada. ### 32. Wildix, o melhor da sua classe! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis B. | lead tech, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** fácil de usar, chamadas mais claras com qualidade de áudio de transmissão soberba, menos problemas com troncos classound, **O que você não gosta em Wildix?** Sem reclamações aqui! Funciona como deveria. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ganhar novos clientes e reter os existentes, na maioria das vezes, depende do desempenho do departamento de atendimento ao cliente? é bom ter suporte técnico ### 33. Crie uma fonte de receita recorrente mensal. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Escolhemos a Wildix para substituir nossas soluções locais existentes. A plataforma Wildix provou ser muito flexível e capaz de atender à maioria das necessidades dos clientes. O programa HWaaS é único de algumas maneiras, mas os fornecedores começaram a imitar isso. **O que você não gosta em Wildix?** Algumas políticas da Wildix nem sempre são facilmente endossadas. Alguns mercados, como o nosso, exigem opções que não atendem ao foco principal da Wildix. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tínhamos principalmente uma lista de clientes baseada em premissas que era uma solução híbrida com pouco ou nenhum dinheiro recorrente mensal. A plataforma Wildix agora nos permite expandir nossa base com opções que não tínhamos anteriormente. ### 34. Recursos Incomparáveis e Integrações Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul M. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Os sistemas Wildix possuem recursos que nenhum outro sistema inclui sem custo adicional. Suas integrações perfeitas são fantásticas. **O que você não gosta em Wildix?** nada. Tudo funciona perfeitamente. A retenção de gravação de chamadas é impressionante, 10 anos! **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** gravação de chamadas, transcrição, multi dispositivo, sem fio. ### 35. Produto Incrivelmente Simples e Robusto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason S. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** Wildix tem todos os recursos reunidos em uma interface lindamente simples que torna fácil aprender, usar e dominar. **O que você não gosta em Wildix?** OPEX é muito caro no hardware e deve ter opções de OPEX para todo o hardware **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trabalhar de qualquer lugar é um dos melhores da indústria ### 36. Trabalho Remoto Facilitado com Gestão de Sistema Flexível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** O trabalho remoto nunca foi tão fácil. Adoro o correio de voz para e-mail e poder fazer alterações no sistema de qualquer lugar. **O que você não gosta em Wildix?** Ter que criar um pedido no Salesforce para adicionar/remover licenças. Preferia poder fazer isso a partir do antigo WMP. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wildix criou novos telefones de mesa que são compatíveis com Bluetooth e wifi. Encontrar headsets compatíveis é mais fácil agora. ### 37. Facilidade de uso e qualidade incomparáveis com a Wildix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** A facilidade de uso com o Wildix é incomparável. A qualidade dos telefones e a durabilidade são incríveis. O atendimento ao cliente é excelente e o número de funcionalidades disponíveis, juntamente com a facilidade de integração, é impressionante. **O que você não gosta em Wildix?** Não consigo pensar em nada que eu diria que não gosto sobre a Wildix ou seus produtos. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não estou enfrentando nenhum problema. ### 38. Solução Flexível com Canal Exclusivo Wildix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** porque apenas o canal wildix e a flexibilidade da solução **O que você não gosta em Wildix?** a coisa que eu não gosto sobre o wildix é o sfpc **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wildix elimina as armadilhas potenciais de lidar com outras marcas mais populares. Em particular, a propriedade do relacionamento com o cliente e a capacidade para nós, revendedores, de obter muito mais margem do que com outros fornecedores. ### 39. Amor à acessibilidade e versatilidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** O que mais se destaca é a facilidade de uso do sistema, tanto para nós quanto para nossos clientes. Fazer alterações de programação é simples, e eu aprecio como podemos adaptar o sistema para atender às necessidades específicas de cada cliente. **O que você não gosta em Wildix?** Embora solucionar problemas importantes ainda possa ser desafiador, notei melhorias significativas nessa área recentemente. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta plataforma serve como uma solução abrangente tanto para nossas necessidades quanto para as de nossos clientes. ### 40. Solução perfeita para o negócio móvel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim H. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** As soluções da WIldix permitem que a inTouch personalize nossos serviços para as necessidades específicas do negócio dos clientes. **O que você não gosta em Wildix?** Geralmente, não temos nenhuma aversão. O modelo WIldix às vezes é tedioso de seguir, mas os produtos e serviços são flexíveis. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usuários móveis, múltiplas localizações de negócios, sistemas baseados em nuvem ### 41. Recursos Excepcionais e Aplicações Versáteis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **O que você mais gosta em Wildix?** A quantidade e qualidade das características e aplicações do produto. **O que você não gosta em Wildix?** O tempo que o Serviço de Atendimento ao Cliente leva para responder a problemas. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atende às necessidades de muitos dos nossos usuários finais. ### 42. A solução perfeita para comunicações empresariais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard F. | Technical Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **O que você mais gosta em Wildix?** Escolha de telefone de mesa, aplicativo móvel ou Colaboração diretamente do navegador. Soluções de videoconferência e audioconferência integradas, alcance os clientes com ferramentas de usuário final e integração em uma infinidade de diferentes plataformas, incluindo CRM's. **O que você não gosta em Wildix?** Nada para não gostar. As chamadas são claras, as ferramentas são construídas para serem especialmente úteis e tudo simplesmente funciona. **Recomendações a outras pessoas considerando Wildix:** Você pode estar considerando alguma plataforma hospedada genérica onde tudo vem como um custo adicional, você pode até estar pensando em abandonar seu PBX em favor do Microsoft Teams, mas o que realmente importa é fazer uma chamada de uma pessoa para outra. Com o Wildix, você obtém toda a funcionalidade de um PBX tradicional - Atendentes Automáticos, Correio de Voz, Chamadas em Grupo, Grupos de Transbordo, Centro de Contato e assim por diante (Recursos ausentes no Teams) com todos os benefícios de uma plataforma hospedada sem os custos adicionais para elementos chave, como grupos de chamadas, grupos de toque, atendentes automáticos adicionais, etc. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As comunicações em qualquer escritório ou escritórios podem ser um pesadelo com uma variedade de tecnologias para escolher. Wildix resolve isso ao fornecer as ferramentas de comunicação necessárias em uma interface excepcionalmente fácil de usar em qualquer dispositivo. ### 43. Melhor sistema de gerenciamento de telefone que já usei. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** harry k. | Apprentice Accountant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **O que você mais gosta em Wildix?** Eu gosto de como é fácil colocar alguém em espera e transferir chamadas. Isso permite chamadas telefônicas muito eficientes. Acho que é muito fácil gerenciar vários usuários ao mesmo tempo, com a capacidade de ligar para outro usuário antes de transferi-los. **O que você não gosta em Wildix?** Sinto que o recurso de chat poderia ser um pouco melhor com a capacidade de também enviar mensagens de texto para membros externos, o que seria útil, pois as mensagens de texto para o Wildix não chegam muito bem. **Recomendações a outras pessoas considerando Wildix:** Eu diria que é o melhor sistema de telefone que já usei e se você estava pensando em mudar, experimente o Wildix, pois é tanto limpo quanto eficiente. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Wildix está resolvendo meu problema de gerenciar chamadas telefônicas internas e externas com a capacidade de transferir chamadas para ambos. Junto com a manutenção de uma agenda de chamadas anteriores e nomes. ### 44. Ótimo Sistema de Telefonia! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **O que você mais gosta em Wildix?** O recurso de mensagens instantâneas é ótimo para o setor em que trabalho. Estamos sempre tentando reduzir o número de e-mails que recebemos diariamente, então o recurso de MI é excelente para ajudar com isso. **O que você não gosta em Wildix?** Uma das coisas que gostaríamos de ter é uma opção para realizar chamadas em conferência com outros funcionários e clientes. Colocar essa função em funcionamento nos ajudaria tremendamente. Isso nos levaria ao próximo nível de atendimento ao cliente! **Recomendações a outras pessoas considerando Wildix:** Obtenha uma boa avaliação com alguém que CONHECE o produto. Isso foi inestimável para nós ao mudar para o novo sistema. **Que problemas Wildix está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tendo uma empresa tão grande espalhada por todo o estado, realmente precisávamos de uma maneira de nos comunicarmos de forma eficiente (por exemplo, chamando de ramal para ramal, a função de mensagens instantâneas, etc.) e este sistema resolveu isso para nós! - [View Wildix pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/wildix/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+14%3A08%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9ed3928a-f3ba-4e5d-af98-9e7b1edb8c80&secure%5Btoken%5D=48e19139df56bd7b0f2cfd72d3223418bfa4f9186899d1b53379892afc8c4092&format=llm_user) ## Wildix Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/pt/products/microsoft365/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Wildix Features **Agente AI - Plataformas UCaaS** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **Extensões** - Flexibilidade de locação - VoIP nativo - Opção CCaaS **Características** - Correio de voz para e-mail - Correio de voz para SMS - Compartilhamento de arquivos - Conferência de voz - Videoconferência - Transcrições da Conferência ## Top Wildix Alternatives - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) - 4.5/5.0 (53,448 reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) - 4.2/5.0 (17,644 reviews)