Avaliações e Detalhes do Produto Website Experimentation Services

A equipe dedicada dos Serviços de Experimentação de Websites estava focada na área específica de melhoria no site com base no exame do comportamento do cliente e nos testes de usuário. Eles executaram os programas estratégicos de testes A/B que fizeram um avanço significativo nos aspectos das taxas de conversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que seus serviços são bastante escassos em relação à execução real de testes A/B dentro da habilidade. Sua sequência envolve muita coordenação com nossos desenvolvedores, criando assim inconvenientes de tempo e, muitas vezes, custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não encontramos nada útil sobre os serviços deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contratamos a Speero para revisar nossa configuração do Google Analytics. Eu disse ao CTO deles que estávamos tendo dois problemas: o Analytics estava rastreando vendas para a página de destino errada e o analytics estava rastreando apenas 70% das vendas.

O CTO da Speero afirmou que seus clientes geralmente rastreiam 90% das vendas através do Analytics.

Speero afirmou que custaria $3.250 para revisar nossa configuração de analytics e pagamos a taxa.

Eles nos ofereceram várias ideias para adicionar à nossa conta de analytics, como quão longe um usuário rola em uma página, o que pagaríamos $200/hora para eles completarem. Mas, eu não me importo com quão longe um usuário rola quando o analytics está rastreando tudo errado.

Speero achou que nossa conta de analytics estava configurada e rastreando corretamente.

Um ano depois, entrei em contato com o CTO da Speero, pois nosso rastreamento nunca melhorou além de 70% e, após investigar mais, algo ainda parecia errado. Eles queriam que pagássemos $200/hora para fazer o que já pagamos (para encontrar os dois problemas que já pagamos para eles encontrarem) e me disseram que a configuração de analytics deles pode custar até $10.000+.

Mencionei que já pagamos para eles encontrarem os dois problemas e eles não os encontraram. Eu estava disposto a pagar algo, mas não queria dar a eles um cheque em branco de $200/hora por algo que eles não conseguiram encontrar na primeira vez que pagamos para eles resolverem.

O CTO da Speero me acusou de pedir trabalho gratuito (depois de pagarmos $3.250 para encontrar os problemas) e então achou que éramos muito pobres para pagar a Speero. Entrei em contato com o CEO da Speero sobre nossa experiência e ele simplesmente me agradeceu pelo feedback sincero.

Após investigar mais o problema de analytics, encontramos a questão que estava causando o rastreamento de vendas para a página de destino errada, que também era o mesmo problema que nos fazia rastrear apenas 70% das vendas. Infelizmente, desperdiçamos um ano com dados ruins e tomando decisões erradas com base nesses dados ruins, porque achávamos que nosso analytics estava configurado corretamente porque a Speero nos disse que estava.

Às vezes, erros acontecem e às vezes uma empresa comete um erro. Acredito que o sinal de uma grande empresa é quando ela tenta compensar qualquer erro que tenha cometido. Não posso dizer que a Speero é uma grande empresa e não tenho planos de contratá-los no futuro porque eles não parecem apoiar seu trabalho. Eles não conseguiram encontrar o problema que estava causando os dois problemas que eu disse que estavam acontecendo.

Pelo menos um pedido de desculpas por não encontrar o problema que pagamos para eles encontrarem, ou nosso analytics estar bagunçado por mais um ano teria sido bom, mas isso nunca aconteceu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.