Avaliações e Detalhes do Produto WeBee Guest Experience Platform

WeBee é um tipo de software de experiência e operações para hóspedes de hotel que ajuda hotéis e resorts a digitalizar a jornada do hóspede, aumentar a receita acessória e coordenar a entrega de serviços internos em uma única plataforma. É projetado para hotéis individuais, cadeias de hotéis e resorts que desejam oferecer uma experiência digital com marca aos hóspedes enquanto simplificam as operações diárias para a equipe. A plataforma conecta hóspedes e equipes de hotel antes, durante e após a estadia através de aplicativos móveis, interfaces QR/web e integrações com sistemas de hotel. Os casos de uso típicos incluem check-in/check-out sem contato, compêndio digital, pedidos de alimentos e bebidas e serviços, venda adicional de extras como transferências ou check-out tardio, e rastreamento de solicitações de hóspedes entre departamentos. As principais capacidades incluem: - Interfaces de hóspedes com marca, de etiqueta branca, em aplicativos móveis e experiências baseadas em navegador - Comunicação em tempo real entre hóspedes e equipe (chat, notificações, micro-pesquisas) - Tratamento centralizado de solicitações de hóspedes e tarefas operacionais como tickets - Relatórios inteligentes sobre uso, receitas, satisfação dos hóspedes e desempenho da equipe WeBee consiste em cinco soluções complementares que podem ser usadas juntas ou separadamente: 1) WeBee App – Um aplicativo de hóspedes com marca para iOS e Android onde os hóspedes podem fazer check-in/out, fazer reservas, pedir alimentos e bebidas e serviços, enviar solicitações de limpeza e manutenção, usar chave móvel (onde integrado) e se comunicar com o hotel. Os hotéis podem enviar notificações push segmentadas e coletar feedback rápido para identificar hóspedes insatisfeitos durante a estadia. 2) WeBee QR – Uma experiência digital sem aplicativo acessada via códigos QR em quartos e pontos de venda. Os hóspedes abrem uma interface baseada em navegador para ler informações, navegar por menus e serviços, e fazer pedidos ou solicitações, permitindo que os hotéis atualizem o conteúdo centralmente sem reimpressão. 3) WeBee Upsell – Um Progressive Web App (PWA) usado para venda adicional pré-chegada e durante a estadia. Os hotéis enviam links personalizados oferecendo transferências, upgrades de quarto, check-in antecipado/check-out tardio, spa, passeios e outros extras. 4) EaSee – Uma solução de gerenciamento de tarefas e tickets para operações de hotel. Cada solicitação de hóspede ou trabalho interno se torna um ticket atribuído ao departamento certo com prioridades, lembretes e relatórios, ajudando as equipes a garantir que nada seja esquecido. 5) WeBee Insta – Um assistente de social e mensagens que estrutura consultas vindas de canais como WhatsApp ou Instagram em ofertas acionáveis, permitindo que os hotéis respondam de forma consistente e convertam mais conversas em reservas diretas.