# Wavetec Reviews **Vendor:** Wavetec **Category:** [Software de Gerenciamento de Filas](https://www.g2.com/pt/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Wavetec A Wavetec é uma empresa multinacional de tecnologia, dedicada ao design, desenvolvimento, fabricação e implementação de soluções de Gestão de Fluxo de Clientes e Autoatendimento orientadas para gerenciar e melhorar a jornada do cliente em bancos, mercados de capitais, saúde, lojas de varejo e mais. Além disso, a Wavetec fornece tecnologias de exibição de ponta para Bolsas de Valores e Mercadorias em todo o mundo. A empresa opera com sucesso como líder global em Exibições de Mercado Financeiro instaladas em mais de 35 principais bolsas de valores ao redor do mundo. Mais de 150 clientes empresariais, mais de 500 clientes de PME e agências governamentais em todo o mundo se beneficiaram de uma gama de soluções de alta tecnologia oferecidas pela organização. A Wavetec possui vasta experiência em transformar áreas de atendimento ao cliente de diversas indústrias: - Bolsas de valores - Telecomunicações - Corretoras - Companhias aéreas - Transporte de massa - Varejo - Bancos - Entretenimento, e - Saúde Como um gigante emergente da tecnologia, a Wavetec é conhecida por suas soluções especializadas: Exibições de Mercado Financeiro: Exibições LED dinâmicas internas e externas para bancos e instituições financeiras adicionam valor extra promovendo instalações disponíveis ao público em geral e a instituições em grande escala. Além disso, exibições de ações de alta qualidade e telas de informação ajudam a impulsionar os mercados de capitais. Paredes de Vídeo: Exibições escaláveis, personalizáveis e ricas em mídia para uma experiência extravagante. É principalmente uma superfície de visualização grande composta por várias telas para dar uma representação dinâmica e de alta definição. Beneficia os usuários a se manterem informados e também impulsiona a lucratividade para o negócio. Sistemas de Gestão de Filas: Organizam, engajam e medem os tempos de espera para melhorar as soluções de experiência do cliente. Bancos, lojas de varejo, hospitais e instituições governamentais transformam a experiência do cliente com soluções avançadas de filas virtuais e gestão de filas via WhatsApp. Soluções de Feedback do Cliente: O Opinionplus extrai e entende a experiência do cliente para ajudar a desenvolver um negócio centrado no cliente. Com o feedback em tempo real recebido, as empresas podem tomar a ação correta e elevar a experiência do cliente de acordo. Chatbot WhatsApp: Comunica-se com os clientes na plataforma favorita deles. A interface de chat permite responder automaticamente e simula uma conversa humana no WhatsApp. Ajuda a manter seus clientes engajados e conectados. Soluções de Agendamento: Integração facilitada com agendamentos via web e WhatsApp. Com soluções de agendamento online, as empresas podem organizar o processo para os clientes. Os clientes podem se conectar de qualquer lugar e agendar, fazer check-in, reagendar e cancelar compromissos de forma tranquila. Sinalização Digital: Exibições ricas em mídia, visuais LED informativos, soluções de sinalização digital e iniciativas tecnológicas orientadas para orientação de visitantes para manter os clientes informados. Variando de unidades de design slim a sinalização digital externa, as sinalizações digitais criam uma experiência memorável para os clientes em pontos de contato chave. Quiosques de Autoatendimento: Solução conveniente e flexível para abertura de contas, depósito de cheques e dispensação de SIM. O SSK permite que os clientes encontrem respostas rápidas para suas perguntas e realizem tarefas por conta própria. É uma solução econômica para as empresas atenderem os clientes. Espalhando suas asas pelo mundo, a Wavetec estabeleceu uma presença global de escritórios regionais em Barcelona, Dubai, México, Karachi, Nairóbi, Riad, Santiago e Peru. ## Wavetec Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam o **excelente atendimento ao cliente** da Wavetec, observando respostas rápidas e suporte eficaz para suas necessidades. (3 reviews) - Os usuários elogiam a Wavetec por seu **excelente suporte ao cliente** , destacando respostas rápidas e resolução eficaz de problemas. (3 reviews) - Os usuários estão impressionados com os **tempos de resposta rápidos** da Wavetec, atendendo efetivamente a consultas e pedidos especiais em minutos. (2 reviews) - Os usuários apreciam o **gerenciamento eficiente de agendamentos** da Wavetec, melhorando a experiência com reservas online e notificações pontuais. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de automação** da Wavetec, simplificando efetivamente o gerenciamento de filas. (1 reviews) - Comunicação de Radiodifusão (1 reviews) - Gestão de Casos (1 reviews) - Satisfação do Cliente (1 reviews) - Os usuários valorizam a **gestão eficiente de dados** da Wavetec, melhorando o acompanhamento de pacientes e o monitoramento do tempo de espera. (1 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Wavetec, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente na gestão de filas. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **funcionalidade limitada** devido a recursos inadequados, complicando as operações e exigindo suporte para resolução. (2 reviews) - Os usuários descobrem que **custos adicionais** surgem devido a recursos de TI limitados, complicando a instalação e estendendo os prazos. (1 reviews) - Os usuários relatam **perda ocasional de funcionalidade** que requer suporte, embora os problemas geralmente sejam resolvidos rapidamente. (1 reviews) - Os usuários acham a **configuração difícil** do Wavetec desafiadora devido aos recursos limitados e aos prazos de instalação prolongados. (1 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , muitas vezes exigindo mais recursos de TI e tempo do que o previsto para a instalação. (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) - Dificuldades de Configuração (1 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** devido a reinicializações frequentes e capacidades limitadas de login, prejudicando a eficiência operacional. (1 reviews) ## Wavetec Reviews ### 1. Wavetec atende a todas as necessidades do sistema de fila do escritório de segurança e controle de acesso da SMF! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordanna S. | Airport Operations Officer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **O que você mais gosta em Wavetec?** Clientes e funcionários estão entusiasmados por ter um produto que oferece agendamentos online e um sistema de bilhetagem virtual. Além disso, a facilidade do sistema, incluindo o painel de controle e os mecanismos de relatórios, tem sido incrível! O sistema de notificação por SMS também tem sido uma grande ajuda, já que o escritório tem uma área de espera menor, e os clientes e funcionários adoram isso. A Wavetec também oferece um ótimo suporte ao cliente e responde às consultas em minutos! Pedidos especiais e outras consultas são sempre atendidos, e realmente apreciamos o suporte. **O que você não gosta em Wavetec?** Serei honesto e admitirei que a opção de auto-instalação não foi ideal para nossas operações, pois não tínhamos os recursos apropriados ou disponíveis para implantar os sistemas conforme desejado. Como resultado, nossos recursos limitados de TI exigiram coordenação adicional, o que prolongou o processo e o cronograma de instalação. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Escritório de Segurança e Controle de Acesso no SMF precisava de um sistema de filas atualizado que oferecesse agendamentos para o mesmo dia (com a capacidade de expansão), um sistema de bilhetagem virtual e habilidades de notificação por texto. O sistema também precisava acompanhar os dados, mas precisamos mantê-lo simples. A Wavetec está fazendo tudo isso e mais. ### 2. Excelente atendimento ao cliente e tempos de resposta rápidos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy M. | Director of Financial Aid & Veterans Financial Services, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **O que você mais gosta em Wavetec?** A equipe de suporte é excelente. Respostas muito rápidas e tempos de resposta rápidos com solicitações de produtos e consultas. Na maioria das vezes, eles conseguiram entregar um produto que atende às necessidades do nosso negócio. **O que você não gosta em Wavetec?** Menos de uma vez por mês, podemos perder uma certa funcionalidade do produto e eu tenho que entrar em contato com o suporte. O problema geralmente é resolvido no mesmo dia. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wavetec nos ajuda a gerenciar nossa fila e fornece textos aos nossos clientes sobre o status de sua posição. Também podemos enviar uma pesquisa de acompanhamento após o serviço ter sido entregue. As análises de relatórios são muito úteis e atendem às nossas necessidades. ### 3. Simples e eficaz! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **O que você mais gosta em Wavetec?** A equipe da Wavetec oferece um ótimo suporte e uma solução simples para nossas necessidades de fila! **O que você não gosta em Wavetec?** Embora o suporte tenha sido ótimo, às vezes as diferenças de fuso horário podem ser um pouco desafiadoras. Isso não é um obstáculo para o produto. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permitir que nossos caixas chamem o próximo cliente tanto visualmente quanto com áudio para melhorar nossa experiência do cliente. ### 4. Ótima comunicação. bom produto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ty W. | Patient Access Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **O que você mais gosta em Wavetec?** Wavetec nos ajuda a acompanhar quantos pacientes vemos e também o tempo de espera dos nossos pacientes. **O que você não gosta em Wavetec?** Ter que reiniciar o sistema várias vezes quando há um problema de conectividade. Apenas 1 pessoa consegue fazer login em um balcão e, se essa pessoa ainda estiver conectada, ninguém mais pode fazer login nesse balcão em particular. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Wavetec nos ajuda a acompanhar quantos pacientes vemos por dia. Também nos ajuda a garantir que cada paciente seja atendido de maneira oportuna. ### 5. Grande Sistema de Fila **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **O que você mais gosta em Wavetec?** O sistema Wavetec reduziu significativamente o tempo de espera para nossos clientes. É fácil de usar e tornou o processo de fila em nossa loja muito mais eficiente. Toda a equipe é extremamente prestativa para fazer nosso sistema funcionar sem problemas! **O que você não gosta em Wavetec?** Tivemos um problema técnico ao colocar nosso conteúdo personalizado em funcionamento no início, mas a equipe de suporte foi incrível e prestativa ao fazer o conteúdo funcionar! **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Wavetec está ajudando as filas da nossa loja a funcionarem de forma eficiente. ### 6. FÁCIL DE IMPLEMENTAR. RÁPIDO PARA RESPONDER AOS PROBLEMAS, MUITO FÁCIL DE TRABALHAR COM A EQUIPE DE IMPLEMENTAÇÃO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Wavetec?** Facilidade de uso. A equipe adora. Muito personalizável. **O que você não gosta em Wavetec?** Até agora, a ferramenta atende às necessidades da nossa organização. Não tenho nenhuma reclamação no momento. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar nosso volume e tipos de pacientes, bem como estudos de tempo, e ser capaz de identificar quem está na sala de espera para que possamos gerenciar melhor o fluxo de pacientes. ### 7. Simplificando Negócios com Ótimo Serviço! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Residential Engineer, Comércio e Desenvolvimento Internacional, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** Empresa de tecnologia bem estabelecida e respeitável que fez contribuições significativas para nossa empresa na Bolsa de Valores da Arábia Saudita (Tadawul). Sua inovação contínua, presença global e portfólio diversificado de produtos demonstram seu compromisso em atender às necessidades em evolução de seus clientes. Empresa fenomenal para fornecer os melhores serviços de QMS / KIOSK / Soluções de Display LED até agora. Altamente recomendada e bastante feliz em trabalhar com eles. **O que você não gosta em Wavetec?** Honestamente, até agora não enfrentamos nenhum problema ou desagrado com a Wavetec. A equipe técnica/soluções deles são bastante autênticas e eles fazem o melhor para cumprir os requisitos/serviços a serem resolvidos no período de aviso. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Wavetec oferece uma gama diversificada de produtos que atendem a vários setores, incluindo bancos, varejo, saúde e entretenimento. Desde sinalização digital e sistemas de gestão de filas até quiosques de autoatendimento, a Wavetec fornece soluções abrangentes para atender às necessidades dos clientes de forma eficiente. ### 8. Excelente solução de experiência ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** É uma empresa de tecnologia global que se especializa em soluções de experiência do cliente, incluindo sistemas de gestão de filas, sinalização digital e quiosques de autoatendimento. Suas soluções são de fácil uso, fácil implementação e integração com terceiros. **O que você não gosta em Wavetec?** Gostamos muito da solução da Wavetec, não temos observações a respeito. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Redução dos tempos de espera. 2. Melhoria da eficiência nos escritórios de atendimento. 3. Experiência do cliente melhorada. 4. Coleta de dados. 5. Personalização e segmentação de clientes. 6. Gestão de picos de demanda. ### 9. Ótima Solução **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Héctor D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** Facilidade de uso, velocidade de implementação, velocidade de lançamento de novas versões e replicação geográfica muito simples e rápida. Curto tempo de lançamento no mercado para melhorar a experiência do cliente. Bom suporte remoto e no local. A equipe da Wavetec é altamente competitiva. **O que você não gosta em Wavetec?** Acho que ainda é possível melhorar a integração com plataformas de call center e a funcionalidade que elas possuem, como incluir funções de CRM ou roteamento de chamadas, chat ou vídeo. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Wavetec resolve a gestão de turnos e compromissos de forma simples e rápida. Sua facilidade de integração em aplicativos é muito valiosa, pois permite a integração de diferentes mídias; praticamente não há limites. Ajuda a resolver contagens de clientes, funcionários ou até mesmo fornecedores. Além de integrar plataformas comumente usadas por quase qualquer usuário. ### 10. Ao permitir que os clientes usem seu tempo de maneira mais eficiente, **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Ahsan K. | Resident Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** Solução personalizada conforme as necessidades do cliente. **O que você não gosta em Wavetec?** Não há nada para não gostar A Wavetec oferece gestão de filas de última geração - fácil de usar **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A gestão de filas nos ajuda a gerenciar clientes. O feedback nos ajuda a melhorar nossos serviços. ### 11. Produtos e Soluções Fantásticos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** Eu gosto do fato de que seus produtos são centrados no cliente por natureza. A facilidade de uso e a rapidez com que podem implantar os sistemas uma vez que você esteja pronto para usá-los. **O que você não gosta em Wavetec?** Nada vem à mente. Até agora tudo bem. A entrega de serviço é de primeira qualidade. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A questão das filas em bancos e outras instituições. Os benefícios são um melhor atendimento aos clientes e usuários com feedback em tempo real sobre a experiência do cliente. ### 12. Excelente suporte e alta personalização QMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Y. | Senior Manager - IT Operations, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** Ótimo produto com excelente atendimento ao cliente e uma variedade de opções de personalização. **O que você não gosta em Wavetec?** Deve haver um cronograma embutido para horários de trabalho em dias cruzados. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo solução personalizada de gerenciamento de filas para gerenciar o fluxo de clientes de forma contínua. ### 13. Wavetec oferece soluções incríveis de experiência do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geoffrey M. | Managing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** O suporte ao cliente é uma prioridade máxima na Wavetec. Eles oferecem soluções confiáveis. **O que você não gosta em Wavetec?** Não consigo pensar em nenhum problema que enfrentei com a empresa. **Recomendações a outras pessoas considerando Wavetec:** A Wavetec está em negócios junto com os parceiros. O apoio e as estratégias de marketing deles trazem uma excelente parceria e caminho para o sucesso. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós trabalhamos com a Wavetec como parceiro para oferecer soluções de experiência do cliente. ### 14. Solução de Gestão de Filas Wavetec - Valor pelo Dinheiro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stan N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** Suporte técnico e facilidade de fazer negócios com eles. **O que você não gosta em Wavetec?** Não há desvantagem na minha opinião. Eles podem melhorar as respostas e garantir que as pessoas de contato chave tenham backup. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhorando a Experiência do Cliente para vários serviços ### 15. O sistema é fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** O sistema de gestão de filas tornou a espera muito mais suportável para os clientes. **O que você não gosta em Wavetec?** Honestamente, sem problemas até agora, o sistema funciona muito bem. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os longos tempos de espera foram reduzidos, a experiência do cliente melhorou tremendamente com todos os nossos clientes. ### 16. EXCELENTE SISTEMA DE GESTÃO DE FILAS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** k4ede R. | Planeamiento Comercial, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** Seu sistema de gestão de filas é prático, inovador e muito eficiente, trabalhamos em conjunto na implementação do sistema para nossos clientes, os quais ficaram muito satisfeitos. **O que você não gosta em Wavetec?** Estamos muito satisfeitos com os serviços que oferecem. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O tempo de espera, o fluxo de atendimento para nossos clientes é mais rápido e organizado. ### 17. Wavetec realmente entrega! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon B. | System Support Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** A Wavetec superou as expectativas para garantir a funcionalidade do nosso produto. As pessoas que fornecem suporte trabalharam incansavelmente para resolver nossos problemas personalizados. **O que você não gosta em Wavetec?** Para ser honesto, nada. O produto era uma nova integração em um novo setor, e a equipe trabalhou incansavelmente para resolver os problemas. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não temos permissão para divulgar informações de clientes devido ao HIPAA, e a wavetec forneceu uma solução totalmente integrada. ### 18. Simples e ótimo serviço! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim V. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** Ajudou nosso cliente a trazer organização para sua operação usando seu sistema de filas. Foi um processo simples de configuração e implementação. **O que você não gosta em Wavetec?** Não havia nada para não gostar no meu processo com a Wavetec. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trouxe organização usando um sistema de filas. ### 19. Tenho uma boa experiência com as soluções da Wavetec tanto em satisfação do cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **O que você mais gosta em Wavetec?** A qualidade e o desempenho das soluções de experiência do cliente **O que você não gosta em Wavetec?** a baixa capacidade de armazenamento de notas em reciclagem em comparação com concorrentes como a GRG Banking **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As sensações de longas filas e o uso de dados dos clientes para reinventar a jornada do cliente ### 20. Estupendo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maderas S. | Jefe de Compras, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **O que você mais gosta em Wavetec?** O sistema de gestão de filas tem sido uma ferramenta eficaz para organizar o fluxo de clientes da Maderas San Pascual, melhorando a experiência de compra. Além disso, destacamos o serviço de suporte do nosso fornecedor que nos responde rapidamente aos nossos problemas. **O que você não gosta em Wavetec?** O sistema tem suas falhas porque a conexão à internet não é a melhor em nossas instalações e, quando necessário, às vezes nos causa algum problema, mas, em geral, o serviço é excelente. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na Maderas San Pascual costumávamos ter um sistema de turnos manual que causava problemas de lentidão e acúmulo de clientes, também ao fazê-lo manualmente havia falha humana envolvida. Graças à Wavetec, agora temos um fluxo constante de clientes sem congestionamentos ou grandes acúmulos de pessoas. ### 21. Melhor experiência do cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurent L. | Sales and marketing consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** A Wavetec oferece sistemas de gestão de filas de última geração - fáceis de usar, que melhoram a experiência dos clientes ao entrar na loja e ao realizar o pagamento. **O que você não gosta em Wavetec?** O tempo de espera pode, às vezes, ser um pouco longo. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As lojas podem rapidamente direcionar - e gerenciar - o fluxo de seus consumidores ao entrar na loja, encurtando a "sensação" de tempo de espera, aumentando o valor da cesta e ajudando os funcionários da loja. A plataforma de back-office também permite que a gestão monitore o fluxo de clientes e equipe adequadamente os caixas/saídas dependendo da data e hora. ### 22. Trabalhando com a equipe de arquitetura da WAVETEC no design do Spectra do Condado de San Diego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Arquitetura e Planejamento | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **O que você mais gosta em Wavetec?** A WAVETEC foi muito responsiva e conhecedora **O que você não gosta em Wavetec?** Nenhum identificado neste momento.................. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Adicionando nova solução Spectra ao departamento do Condado ### 23. Grandes Colaboradores! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry H. | Senior Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** Nós apreciamos a maneira proativa e colaborativa com que a Wavetec trabalhou com nossa equipe. **O que você não gosta em Wavetec?** Tivemos nenhum problema até agora e não vimos lacunas no produto. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos a trabalhar para implementar um sistema de gestão de filas de substituição. ### 24. Recente parceria entre IRMCS e Wavetec para o mercado de Singapura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronald C. | Sales Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** Os produtos da Wavetec não são apenas inovadores, mas também atendem bem aos clientes com recursos incríveis e capacidades de integração. **O que você não gosta em Wavetec?** Até agora, não encontramos nenhum. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Wavetec fornece respostas para muitos espaços que precisavam de uma solução digital e isso amplia a presença da IRMCS em qualquer espaço que requer uma solução inteligente, desde software e hardware de filas até sinalizações digitais, e quiosques de autoatendimento até sistemas de exibição de cotações de ações e notícias. ### 25. Revisão da Wavetec 2021 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulus M. | Managing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** A Wavetec tem sido consistente em fornecer soluções digitais para clientes que atendem às necessidades atuais. **O que você não gosta em Wavetec?** Gostaríamos de mais interações presenciais com a Wavetec. Embora isso tenha mais a ver com a pandemia. Vamos torcer para que melhore. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas de fila de clientes. Agora com COVID, também todo o serviço de entrega sem contato para filiais. ### 26. Fornecedor confiável de sistema de filas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** A confiabilidade e como o hardware e o software funcionam bem juntos é boa. Além disso, o produto oferece um amplo conjunto de recursos que é útil quando você está trabalhando com clientes de diferentes indústrias. **O que você não gosta em Wavetec?** O produto é bom, mas a interface do usuário pode ser significativamente melhorada. Poucos relatórios de feedback de clientes sobre o produto. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Redução no tempo de espera do cliente Gerenciamento do fluxo de clientes Disponibilidade em tempo real de informações para tomar decisões para melhorar a experiência do cliente ### 27. Parceria com a Wavetec para Mercados Emergentes Africanos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Serge K. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** Produtos inovadores a preços competitivos que atendem não apenas às necessidades atuais do mercado, mas também antecipam tendências futuras de negócios. O suporte ao cliente é de primeira qualidade. **O que você não gosta em Wavetec?** Até agora, tudo bem. Bom trabalho! **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de transação e conveniência para nossos clientes ### 28. É uma boa solução que os clientes estão procurando. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** É uma solução sólida com muitos clientes usando Wavetec. O suporte é muito bom quando os clientes têm problemas. **O que você não gosta em Wavetec?** É complexo fazer uma configuração, não temos uma lista de preços. É uma solução cara, acabamos de perder um negócio por causa do preço, nosso custo foi mais alto que o da Qflow. Não temos informações sobre como a Wevatec compete no mercado em comparação com outras soluções similares. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a solução de fila virtual, ajudamos o cliente a gerenciar a atenção dos usuários, buscando economizar o tempo dos clientes. ### 29. Sistema de Gestão de Turnos muito recomendável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** A Wavetec oferece sistemas de gestão de filas eficientes a um preço competitivo. Somos distribuidores de seus produtos há dois anos e estamos muito satisfeitos com o serviço e a equipe de suporte e manutenção. **O que você não gosta em Wavetec?** Estamos satisfeitos com os serviços oferecidos pela Wavetec. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvo os problemas dos meus clientes para gerenciar suas próprias lojas. Ajudo-os a melhorar a experiência do cliente. O benefício que obtemos é ter clientes felizes e satisfeitos. ### 30. Temos uma colaboração com a Wavetec há já 7 anos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haji M. | Aabacus LLC - Owner & Independent Advisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** Inovações, progresso, apoio, ambiente **O que você não gosta em Wavetec?** Nada como tal problema. Usar soluções da Wavetec ajuda a minimizar problemas. **Recomendações a outras pessoas considerando Wavetec:** Uma equipe altamente solidária e atraente, juntamente com as melhores soluções inovadoras, mudará sua abordagem sobre a satisfação do cliente. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sendo um parceiro, oferecemos diferentes soluções aos nossos clientes. ### 31. Wavetec **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clara J. | Marcom Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** o serviço, a atenção, a dedicação em especial do senhor Leonardo Blank **O que você não gosta em Wavetec?** nada, não me desagrada nada tudo se desenvolve excelente **Recomendações a outras pessoas considerando Wavetec:** fácil de usar, recomendável para empresas que querem organizar seu desempenho! **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a organização, a pontualidade ### 32. Tem sido bom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith C. | Marketing and Sales consultant **Reviewed Date:** November 01, 2021 **O que você mais gosta em Wavetec?** Ajuda a minimizar o esforço do cliente e cria um processo sem atritos para o cliente. **O que você não gosta em Wavetec?** Nenhuma solução bancária fornecida para oferecer um KYC completo. **Que problemas Wavetec está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Superlotação, Restrições de tempo, melhor atendimento ao cliente ## Wavetec Discussions - [Como funciona um sistema de filas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-a-queuing-system-work) - 1 comment - [What does wavetec do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-wavetec-do) - 1 comment - [View Wavetec pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/wavetec/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+11%3A24%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8ab63feb-c048-4fd1-8024-20a1561f4541&secure%5Btoken%5D=7eb8c63387fdf2c78c51c28a5b302c67b8d768b8e159d4b7c69cbd6c6b219216&format=llm_user) ## Wavetec Features **Noções básicas da plataforma** - Gerenciamento remoto de conteúdo - Agendamento de conteúdo - Acesso Multi-Usuário **Suporte ao cliente** - Atualizações por SMS - Configurações VIP - Suporte multilíngue **Gestão de Feedback** - Marcação - Segmentação - Relatórios e painéis personalizados **Notificações** - Confirmações e Lembretes - Acompanhamento de Consultas - Agendamento de notificações **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Conteúdo da plataforma** - Formatos de Mídia - Editor de Mídia **Relatórios e análises** - Informações do cliente - Análise preditiva - Relatórios de desempenho do escriturário - Relatórios de desempenho baseados em localização **Análise de Feedback** - Análise Temática - Análise de Sentimento - Pontuação NPS/CSAT **Configurações** - Detecção de fuso horário - Configurações de disponibilidade - Configurações de tempo bloqueado **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Interoperabilidade de plataforma** - Hardware **Hardware** - Hardware proprietário - Agnóstico de hardware - Sinalização Digital **Fontes de Feedback** - Avaliações Online - Pesquisas - Mídias Sociais - Canais de Atendimento **Personalização** - Marca - Links **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema **Funcionalidade adicional da plataforma** - Agrupamento de tela - Integração com Gestão de Ativos - Relatórios de rede **Integrações** - Integração Multi-Calendário - Integração de Sites - Aceitação de Pagamento - Videoconferência - Comunicação **IA generativa** - Conversão de texto em fala - Conversão de texto em vídeo - Texto para 3D **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em imagem - Conversão de texto em fala - Imagem-para-Texto **Agente AI - Sinalização Digital** - Integração entre sistemas **Agendamento de Consultas Online - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Interação em Linguagem Natural **Características** - Reserva Autônoma - Aplicativo integrado - Sms - Email - Voz - Confirmação e Cancelamento ## Top Wavetec Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/pt/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (317 reviews) - [Text-Em-All](https://www.g2.com/pt/products/text-em-all/reviews) - 4.8/5.0 (815 reviews) - [Acuity Scheduling](https://www.g2.com/pt/products/acuity-scheduling/reviews) - 4.7/5.0 (400 reviews)