Recursos de WalkMe

Configura e mede com precisão uma medida apropriada de engajamento, como a duração média da sessão.

Determina com precisão onde os usuários fecham o aplicativo durante suas sessões.

Mede com precisão a taxa de rejeição.

Rastreia as taxas de retorno do usuário e as métricas relacionadas.

Rastreia a proporção de usuários convertidos por meio de uma determinada ação.

Teste as alterações em uma tela administrando a alteração a uma parte dos visitantes e medindo a conversão.

Crie rapidamente páginas da Web variantes com um editor WYSIWYG fácil de usar.

Capaz de definir qualquer ação do usuário como a meta de conversão do teste.

Capaz de ajustar a porcentagem do tráfego total que está sendo testado e a proporção do tráfego testado que vê A e que vê B.

Capaz de visualizar ou ajustar o nível de confiança necessário do seu teste.

Teste várias alterações de uma só vez, direcionando o tráfego para uma combinação aleatória de todas as alterações que estão sendo analisadas.

Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados.

Implante diferentes versões de telas de aplicativos com base na demografia do usuário, atividade do usuário, etc. com configuração pronta para uso.

Mostrar versões diferentes com base em qualquer variável configurada para ser rastreada no back-end do aplicativo.

Segmente dados por vários dados demográficos de usuários para encontrar tendências mais profundas dentro de grupos de usuários específicos.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Capaz de testar que a configuração de evento e variável está relatando dados com precisão.

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Identifica dados demográficos do usuário, como sexo ou idade.

Permite a visualização de dados analíticos com base no segmento de usuário.

Identifica os locais dos usuários.

Permite definir eventos personalizados para análise.

Fornece relatórios em tempo real.

Mede a análise de aquisição de usuários.

Fornece um resumo holístico de seus dados.

Exibe o progresso de um usuário em caminhos específicos em um aplicativo.

Exibe um histórico de atividades dos usuários.

Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis

Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Permite implantar pesquisas NPS para usuários.

Analisa as respostas e informações da pesquisa do usuário no aplicativo.

Organiza os usuários em grupos predefinidos e fornece respostas diferentes com base no grupo.

Suporta vários idiomas.

Fornece respostas com base no comportamento e feedback do usuário.

Suporta instruções passo a passo baseadas em áudio e vídeo.

Suporta passo a passo de bolha de texto.

Quão satisfeito você está com este aplicativo/integração no ecossistema do ServiceNow?

Quão valioso é poder usar este produto com o ServiceNow?

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite a integração com software baseado na web, sites ou outras aplicações de software.

Fornece prompts com dicas, mensagens, dicas de ferramentas, notificações e tutoriais de marca.

Gerencia interações com o usuário e analisa dados de comportamento do usuário dentro do software ou aplicativo.

Suporta recursos de autoatendimento, como solução de problemas, preenchimento de formulários ou acesso à base de conhecimento.

Fornece orientação no aplicativo sobre ferramentas e fluxos de trabalho específicos da empresa para integração.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência