[ Avaliações do WalkMe ](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews) [ Avaliações do WalkMe ](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews) # Recursos de WalkMe ##### ## Métricas (5) Noivado Configura e mede com precisão uma medida apropriada de engajamento, como a duração média da sessão. Rastreamento de saída Determina com precisão onde os usuários fecham o aplicativo durante suas sessões. Retenção Mede com precisão a taxa de rejeição. Retorno Rastreia as taxas de retorno do usuário e as métricas relacionadas. Conversões Rastreia a proporção de usuários convertidos por meio de uma determinada ação. Show More ##### ## Teste de Variação (6) Teste A/B Teste as alterações em uma tela administrando a alteração a uma parte dos visitantes e medindo a conversão. WYSIWYG Editor Crie rapidamente páginas da Web variantes com um editor WYSIWYG fácil de usar. Meta de conversão Capaz de definir qualquer ação do usuário como a meta de conversão do teste. Porcentagem de Tráfego Capaz de ajustar a porcentagem do tráfego total que está sendo testado e a proporção do tráfego testado que vê A e que vê B. Nível de Confiança Capaz de visualizar ou ajustar o nível de confiança necessário do seu teste. Testes Multivariantes Teste várias alterações de uma só vez, direcionando o tráfego para uma combinação aleatória de todas as alterações que estão sendo analisadas. Show More ##### ## Relatórios (2) Segmentação Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Relatórios e Dashboards Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados. Show More ##### ## Personalização (3) Segmentação padrão Implante diferentes versões de telas de aplicativos com base na demografia do usuário, atividade do usuário, etc. com configuração pronta para uso. Segmentação personalizada Mostrar versões diferentes com base em qualquer variável configurada para ser rastreada no back-end do aplicativo. Segmentação de dados Segmente dados por vários dados demográficos de usuários para encontrar tendências mais profundas dentro de grupos de usuários específicos. Show More ##### ## Administração (4) API / integrações Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Testes de QA Capaz de testar que a configuração de evento e variável está relatando dados com precisão. Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Show More ##### ## Identificação do Usuário (3) Demografia Identifica dados demográficos do usuário, como sexo ou idade. Segmentação de usuários Permite a visualização de dados analíticos com base no segmento de usuário. Geolocalização Identifica os locais dos usuários. Show More ##### ## Acompanhamento e relatórios (6) Acompanhamento de eventos personalizados Permite definir eventos personalizados para análise. Insights em tempo real Fornece relatórios em tempo real. Atribuição Mede a análise de aquisição de usuários. Painel de controle Fornece um resumo holístico de seus dados. Rastreamento de caminho do usuário Exibe o progresso de um usuário em caminhos específicos em um aplicativo. Histórico de atividades do usuário Exibe um histórico de atividades dos usuários. Show More ##### ## Experiência de autoatendimento (5) Base de conhecimento Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Artigos pesquisáveis Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web. Fóruns da Comunidade Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. Otimização móvel Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Personalização Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências Show More ##### ## Plataforma de autoatendimento (4) Marca Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. Automação Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Inteligência artificial Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente Integrações Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente Show More ##### ## Análise de Usuários (2) Implementação de Pesquisas Permite implantar pesquisas NPS para usuários. Análise de dados Analisa as respostas e informações da pesquisa do usuário no aplicativo. Show More ##### ## Suporte ao Usuário (3) Segmentação de usuários Organiza os usuários em grupos predefinidos e fornece respostas diferentes com base no grupo. Suporte a vários idiomas Suporta vários idiomas. Mensagens responsivas ao comportamento Fornece respostas com base no comportamento e feedback do usuário. Show More ##### ## Tipo de passo a passo (2) Passo a passo audiovisual Suporta instruções passo a passo baseadas em áudio e vídeo. Passo a passo de bolha de texto Suporta passo a passo de bolha de texto. Show More ##### ## Aplicativos ServiceNow (2) Integração ServiceNow Quão satisfeito você está com este aplicativo/integração no ecossistema do ServiceNow? Valor Quão valioso é poder usar este produto com o ServiceNow? Show More ##### ## IA generativa (1) Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Show More ##### ## Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital (2) Integração Permite a integração com software baseado na web, sites ou outras aplicações de software. Comunicações Fornece prompts com dicas, mensagens, dicas de ferramentas, notificações e tutoriais de marca. Show More ##### ## Analytics - Plataforma de Adoção Digital (1) Análise Gerencia interações com o usuário e analisa dados de comportamento do usuário dentro do software ou aplicativo. Show More ##### ## Funções - Plataforma de Adoção Digital (2) Autoatendimento ao cliente Suporta recursos de autoatendimento, como solução de problemas, preenchimento de formulários ou acesso à base de conhecimento. Orientação no aplicativo Fornece orientação no aplicativo sobre ferramentas e fluxos de trabalho específicos da empresa para integração. Show More ##### ## Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow (4) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Agente AI - Autoatendimento ao Cliente (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Plataforma de Adoção Digital - AI Agente (1) Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Show More ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/df38f4e5568236bd9d4fb58e523fd491/fin.svg "Fin") Fin 4.5/5 (3,696) ](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) [ ![Pendo](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/329b3a8933711abf9a020e59b8c6f792/pendo-io-pendo.svg "Pendo") Pendo 4.4/5 (1,773) ](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) [ ![Whatfix](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/518ca873424949e1f6e1bbb6d22fa697/whatfix.svg "Whatfix") Whatfix 4.6/5 (519) ](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/walkme/competitors/alternatives) ## Recursos do Glossário de Tecnologia Ver definição completa do recurso Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia. [Ver Glossário](/pt/glossary) [QA Testing](/pt/glossary/qa-testing-definition) QA testing is a critical step within the software development process. During this phase, products are tested for bugs, design flaws, or any potential performance issues. [User Segmentation](/pt/glossary/user-segmentation-definition) User segmentation is the action of separating different users into specific groups, or segments, based on common characteristics. Comparativos WalkMe ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_78872b2f21ff48d098c82e9915e38709/whatfix.png "Imagem do Avatar do Produto") Whatfix 4.6/5 (540) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/walkme-vs-whatfix) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_11e714bd87d1a0b6c0a7dcbd46a01c61/pendo-io-pendo.png "Imagem do Avatar do Produto") Pendo 4.4/5 (1,794) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/pendo-io-pendo-vs-walkme) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_95493a3f7025fb2f6c9c9ed2fd8cb264/appcues.png "Imagem do Avatar do Produto") Appcues 4.6/5 (344) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/appcues-vs-walkme) ##### Categorias no G2 [ Autoatendimento ao Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)[ Análise de Aplicativos Móveis ](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics)[ Plataforma de Adoção Digital ](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform) [ Aplicativos da Loja ServiceNow ](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps)[ Otimização de Aplicativos Móveis ](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization) Show More ##### Explorar Mais [ Qual é a melhor plataforma para gerenciar check-ins de visitantes? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-platform-for-managing-visitor-check-ins)[ Melhor software para garantir a conformidade de implantação ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-software-for-ensuring-deployment-compliance)[ Aplicativo de despesas empresariais mais recomendado ](https://www.g2.com/pt/discussions/most-recommended-business-expense-app) [ Software CDP altamente recomendado para aplicativos orientados por dados ](https://www.g2.com/pt/discussions/cdp-software-highly-recommended-for-data-driven-apps)[ Principais chatbots de IA para agendamento de compromissos ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-ai-chatbots-for-appointment-scheduling)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Qual é a melhor plataforma para gerenciar check-ins de visitantes? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-platform-for-managing-visitor-check-ins)[ Melhor software para garantir a conformidade de implantação ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-software-for-ensuring-deployment-compliance)[ Aplicativo de despesas empresariais mais recomendado ](https://www.g2.com/pt/discussions/most-recommended-business-expense-app) [ Software CDP altamente recomendado para aplicativos orientados por dados ](https://www.g2.com/pt/discussions/cdp-software-highly-recommended-for-data-driven-apps)[ Principais chatbots de IA para agendamento de compromissos ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-ai-chatbots-for-appointment-scheduling)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews?qs=pros-and-cons)