# Voximplant Kit Reviews **Vendor:** VoxImplant **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Voximplant Kit Automação da experiência do cliente com arrastar e soltar. Melhor software de operações de call center para programar suas comunicações usando blocos gráficos para construir cenários complexos e multicanais. IVR Inteligente Melhore o serviço com tecnologias modernas de interação por voz Campanhas de Chamadas Automatizadas Gerencie centenas de chamadas simultâneas de saída e entrada Aproveite o Poder da IA Integre perfeitamente a síntese de fala moderna, processamento de linguagem natural com Dialogflow e detecção inteligente de correio de voz ## Voximplant Kit Reviews ### 1. Gestão eficiente e fácil, embora com detalhes de áudio a melhorar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christian R. | ingeniero en soporte tecnico, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** O que mais valorizo no Voximplant Kit é que facilita a gestão automática de chamadas e mensagens, o que me permite não estar constantemente atento. Além disso, aprecio sua facilidade de uso, pois contribui para que as tarefas diárias sejam mais rápidas e melhor organizadas. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** O que não me convence no Voximplant Kit é que, às vezes, a qualidade do áudio apresenta falhas, e nem sempre isso se deve à conexão de internet que se utiliza. Além disso, no início pode ser um pouco complicado compreender todas as opções disponíveis. Em geral, o funcionamento é bom, mas esses detalhes às vezes dificultam a compreensão durante as chamadas. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Voximplant Kit é de grande ajuda porque resolve problemas de comunicação. Por exemplo, quando os clientes ligam ou enviam mensagens, o sistema pode responder automaticamente ou redirecioná-los, o que me libera de ter que estar constantemente atento. Isso me beneficia, pois me poupa tempo, me permite atender mais clientes simultaneamente e reduz o risco de perder chamadas ou mensagens importantes. Além disso, contribui para que meu trabalho diário seja mais organizado e menos estressante. ### 2. Gestão Integral de Contato com Voz, Vídeo e Mensagens **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erik Fernando C. | SOPORTE TECNICO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2025 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Permite criar e administrar soluções de contato, integrando funções de voz, vídeo e mensagens. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** dependência de uma conexão à internet estável e de alta qualidade **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas da web, a eficiência e a experiência do cliente ### 3. Intuitiva, Fácil de Usar e Eficaz: Uma Ferramenta que Encanta! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Víctor H. | soporte tecnico, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Muito intuitivo, além de fácil uso, gosto bastante da sua interface, bom áudio em questão de chamadas, funciona muito e é muito simples. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** O aplicativo realmente não tem nenhum aspecto negativo. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não experimentei nenhum tipo de problema com o programa. ### 4. Voximplant é uma solução completa de telefonia em um único serviço. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason C. | Marketing Technology Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Com a Voximplant, encontramos a melhor solução de telefonia sem nos preocupar com nada, sempre temos uma resposta para todos os nossos requisitos. Desde um IVR até qualquer tipo de integração de terceiros, e o suporte é espetacular, eles estão sempre atentos para resolver todos os problemas em tempo recorde. Definitivamente a melhor solução de telefonia no mercado. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** É difícil falar sobre algo que eu não gosto na Voximplant porque é ótimo, mas posso falar sobre algumas melhorias, como os relatórios, atualmente você precisa baixar as informações em CVS ou XLS e isso é ótimo, mas acho que é possível ter relatórios melhores na plataforma. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o voximplant, consegui otimizar os custos em chamadas e gerenciamento de plataforma, com a solução Voximplant Kit posso realizar uma solução de IVR integrada com TalkBots usando o Google Dialogflow sem complicações e de forma muito fácil. ### 5. Ótimo serviço para construir serviços de telecomunicações sem codificação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ron B. | Business Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2021 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Para mim, o melhor kit de desenvolvimento para não programadores no mercado. Fácil de usar um designer de fluxo de chamadas gráfico, ótimo depurador e muita integração com outros serviços em nuvem. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** Estou sentindo falta da opção de envio gratuito de SMS para não-chamadores. (Eu uso isso para enviar uma confirmação para a gestão de clientes quando os agentes não atendem as chamadas.) **Recomendações a outras pessoas considerando Voximplant Kit:** Quando seus fluxos de chamadas de construção e uso de e-mail e SMS, este é o melhor serviço no mercado. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu encaminho chamadas recebidas para celulares e uso o KIT para construir fluxos de chamadas, e mostrei o número de chamada para o usuário do celular e enviei o identificador de chamadas por e-mail. ### 6. Excelente plataforma para automação de contact center com agentes cognitivos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andres L. | Pre-sales Architect, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Sua facilidade de integração com motores cognitivos de fabricantes líderes como Google, AWS, Azure, IBM, entre outros, e a facilidade de conexão a um tronco SIP com um único clique **O que você não gosta em Voximplant Kit?** A API do WhatsApp Business não pode ser adquirida diretamente com este fornecedor e deve ser fornecida por um terceiro. **Recomendações a outras pessoas considerando Voximplant Kit:** Os Demos que a Voximplant oferece sem custo, e você ficará convencido de que o kit Voximplant é uma boa escolha. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo problemas de satisfação do cliente devido às operações tradicionais de centros de contato, e estamos obtendo muitas economias em dinheiro e tempo de desenvolvimento de casos de uso. ### 7. Melhor plataforma CPaaS de sempre - Fácil de configurar e integrar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Arraste e solte recursos para implementar fluxos de trabalho complexos e a possibilidade de integrar APIs personalizadas. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** Ser capaz de capturar a entrada do usuário (teclado ou voz) enquanto executa ou roda a Conversão de Texto em Fala, para que os usuários não precisem esperar até que a fala termine antes de poderem responder/entrar. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Relatório automatizado de tickets/problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone ### 8. Realmente útil Software como Serviço para chamar todo o banco de dados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo B. | Jefe comercial, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2021 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** É realmente fácil de usar, você pode estar chamando em menos de 5 minutos. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** não há muito do que não gostar; eu realmente uso todos os recursos de que preciso e obtenho os resultados que estava procurando **Recomendações a outras pessoas considerando Voximplant Kit:** como outro canal para contatar seus leads **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** contatando clientes que não estavam lendo meus e-mails ### 9. Ótimo software para todos os tipos de organizações! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enrique P. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2022 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Usuário final super amigável, ótimo suporte de negócios e tecnologia e mais robusto do que outras opções disponíveis... **O que você não gosta em Voximplant Kit?** Falta de mais tutoriais de suporte técnico para a América Latina. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós organizamos equipes muito grandes de operadores em tempo recorde graças à sua incrível arquitetura de UX. ### 10. Aliado estratégico para o desenvolvimento de Bots conversacionais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DANIEL FELIPE N. | Product Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2021 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Plataforma amigável e aberta para a implementação de Voicebots com alto percentual de reconhecimento e estabilidade. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** Na nossa empresa estamos em processo de exploração e implementação da plataforma. Ainda não evidenciamos inconformidades no processo. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Grande volume de chamadas por meio de campanhas automatizadas. 2. Treinamento rápido e estável. ### 11. Configuração de primeira linha **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evgeni G. | CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2021 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Foi fácil configurar um produto para nossas necessidades, mesmo que nossos requisitos fossem de alguma forma complicados. O call center da Voximplant nos ajudou a reduzir a carga de trabalho do serviço ao cliente, mantendo nossos clientes satisfeitos. A melhor característica para nós é a organização automática de chamadas de voz com base em certas condições. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** Uma funcionalidade que estamos perdendo é um aplicativo móvel para um agente de atendimento ao cliente, para que o agente não precise estar vinculado a um computador de mesa. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos organizando chamadas recebidas através de um diagrama de fluxo e redirecionando os clientes para entrar em contato por e-mail se a chamada telefônica não puder resolver um problema específico. Desta forma, conseguimos reduzir a carga de trabalho dos agentes de atendimento ao cliente. ### 12. Ministério da Saúde, região de Moscou **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** Estávamos operando em um momento crítico e o Voximplant nos permitiu agir rapidamente e alcançar resultados sem depender de TI. O editor visual do Voximplant Kit era rápido, flexível e fácil de configurar. Também era fácil para nós usá-lo, independentemente de nossas habilidades técnicas. A equipe do Voximplant era responsiva e acessível. Se alguma vez nos sentíssemos presos, podíamos facilmente pedir ajuda. Nunca nos sentimos sozinhos. A equipe do Voximplant tem ampla experiência em robôs assistidos por voz. Não subestime isso, pois eles podem ajudá-lo a configurar com as melhores práticas. Eles também estão disponíveis para consultas estratégicas em requisitos mais complexos. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** Não posso apontar nenhum ponto específico. Está tudo bem. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Durante o lockdown da COVID-19, precisávamos de uma maneira rápida e eficiente de comunicar informações críticas a dezenas de milhares de residentes todos os dias. Para muitos de nossos residentes, o telefone era nossa única opção para alcançá-los. Isso exigia recursos humanos massivos que não tínhamos - muitos já estavam focados em outras prioridades. Mas a Voximplant mudou isso. Em menos de uma semana, conseguimos aumentar nossos recursos limitados com robôs assistidos por voz que fizeram 27 mil chamadas para os residentes. Nossos robôs podiam fazer perguntas, coletar respostas e conectar pessoas que relataram sintomas ao recurso médico apropriado. Mais importante ainda, conseguimos realizar tudo isso durante um dos momentos mais críticos sem ajuda de TI. ### 13. Excelente Centro de Contato Omnicanal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson V. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2021 **O que você mais gosta em Voximplant Kit?** A possibilidade de meus agentes trabalharem com os diferentes canais de comunicação através de uma única interface melhora muito seu desempenho. **O que você não gosta em Voximplant Kit?** Eu não teria nenhum neste momento, a ferramenta nunca deixa de me surpreender. **Que problemas Voximplant Kit está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O omnichannel, permitindo-me trabalhar em diferentes canais ao mesmo tempo e ter a possibilidade de automatizar diferentes fluxos de trabalho. ## Voximplant Kit Discussions - [How can I build a call-back service. Agent click on a email link and the platform calling the customer and the agent on his mobile using the calling ID from the incoming number.](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-build-a-call-back-service-agent-click-on-a-email-link-and-the-platform-calling-the-customer-and-the-agent-on-his-mobile-using-the-calling-id-from-the-incoming-number) - 1 upvote - [View Voximplant Kit pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/voximplant-kit/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+19%3A17%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=389760d3-4711-4ee8-8c3c-a6ebd7631e15&secure%5Btoken%5D=5e89a5fe4578fa03e8c2c73c3cb776633292e110f6327752342e39168bf6b878&format=llm_user) ## Voximplant Kit Features **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes ## Top Voximplant Kit Alternatives - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,554 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)