Avaliações e Detalhes do Produto Voxco Survey Platform

Ele me ajuda e meus colegas a estabelecer pesquisas em metodologias tanto por telefone quanto online. Ele pode fazer muitas coisas, que ainda estamos aprendendo, mas possui o potencial para a grandeza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A necessidade de programação, lógica e conhecimento de JSON, HTML, Javascript e CSS. O fato de que eles não oferecem treinamentos que cobrem esses tópicos é um pouco preocupante. O fato de que o suporte nos diz que teremos que pagar para usar esses recursos porque não temos ninguém que se destaque nessas áreas é desanimador. Quando usávamos o Alchemer, se o script fosse simples o suficiente, eles escreviam o código básico para nós e depois nos treinavam sobre como usá-lo--achei isso muito útil, gentil e esclarecedor. Seria bom se a Voxco pudesse fazer algo assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema Voxco é um sistema muito intuitivo e fácil de usar para configurar e implementar pesquisas. O processo para configurar um estudo é muito rápido, usando menus para criar, aplicar as características específicas da pesquisa, identificar regras de cota e retorno de chamada, e personalizar a amostra. Quando as pesquisas estão em campo, é fácil visualizar o progresso do estudo através de uma tabela do projeto ativo que fornece estatísticas sobre conclusão, tempo gasto e tempo restante. A gestão de amostras e chamadas é fácil usando seu sistema baseado em menus, que pode ser adaptado a qualquer especificidade usando qualquer variável de pesquisa ou amostra. Tenho programado software CATI por anos, usei muitos pacotes de software diferentes e este é simplesmente um dos melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal problema que temos com a Voxco é a integração do lado CATI com o lado de pesquisa online ao conduzir pesquisas multimodais. Em algumas instâncias, se uma pesquisa é concluída online, ela não é marcada como completa na amostra e, em algumas ocasiões, ligamos para pessoas do lado CATI que já haviam completado a pesquisa online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de criar pesquisas simples.

Randomização e sincronização da randomização entre blocos.

arrastar e soltar de imagens e outras mídias

para coisas simples, html não é realmente necessário.

carregamento de amostra é simples

distribuição de e-mails é bastante simples Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação pode ser enganosa, gostaria que eles tivessem um exemplo de cada, talvez com um exemplo incorreto que eles perceberam que é frequentemente usado.

O helpdesk não é rápido com as respostas.

Gosto da função de copiar lista, mas mais útil é uma função de lista em lista. Com muitas listas, há pequenas diferenças, como uma lista pode ser apenas diferente por um ou 2 itens. Com a cópia de lista, exige que todas as listas sejam EXATAMENTE iguais. Você não pode nem remover o nenhum da lista sem alterar todas as listas subsequentes. Qualquer tipo de ocultação que você faça em uma lista afeta todas as listas e não há como fazer esse efeito apenas em uma pergunta sem essencialmente remover a lista igual das opções.

Além disso, quando você expande a visualização da pergunta, seria útil se mostrasse os códigos e não apenas as respostas. Você tem que usar a visualização de estrutura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um sistema amigável para fazer pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é um processo demorado programar qualquer coisa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Voxco é extremamente flexível, mas as funções principais são fáceis de aprender. Voxco também tem uma capacidade excepcional de atualizar pesquisas em campo enquanto mantém os dados limpos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As plataformas de pesquisa na web geralmente têm suas peculiaridades e a Voxco não é exceção. Você encontrará processos que prefere em outras plataformas e o ocasional bug inesperado, mas, no geral, as peculiaridades tendem a ser menos frequentes e irritantes em comparação com outras. O suporte ao usuário da Voxco também é responsivo às consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há uma única característica redentora sobre a plataforma Voxco, nenhuma, o que é uma realização por si só, eu acho...

Comecei meus dias, como tenho certeza que muitos fizeram, no SurveyCraft antes de passar para o Nebu, um pouco de ConfirmIT, Askia, Qualtrics, SurveyGizmo (Alchemer agora, eu acredito), Web Survey Creator e até mesmo o pacote de código aberto LimeSurvey. Sim, o LimeSurvey gratuito é melhor do que pagar pelo Voxco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é ruim, leva mais tempo para programar do que o necessário, custando dinheiro ao seu negócio em mais horas de programação (e, ao longo de uma semana, quero dizer horas). Também não permite a revisão de scripts com facilidade, pois as condições estão ocultas e é necessário passar por vários menus para vê-las (todos carregam lentamente), então a revisão de scripts leva mais tempo, custando-lhe dinheiro. A interface também não orienta o usuário e permitirá alegremente que você insira código que não funciona, o que significa mais tempo testando, e, mesmo assim, funcionará nos testes, mas não, digamos, para trinta por cento do trabalho de campo, novamente custando-lhe dinheiro em recontatos ou substituições.

Então você estará em contato com o suporte muitas vezes. O que também é uma pena, pois eles demoram muito para responder e podem ser bastante condescendentes. Um exemplo particularmente recente é quando eu havia programado algumas condições para definir uma variável oculta, algo que fiz inúmeras vezes na minha carreira como redator de especificações e fiz no mesmo formato que fiz em todos os pacotes listados acima. Testei várias vezes, pois simplesmente não posso confiar na plataforma para fazer o que foi instruído a fazer e funcionou bem em todos os testes. No entanto, durante o trabalho de campo, estou perdendo dados de cerca de vinte por cento dos meus entrevistados, ao questionar isso com o suporte, marcado como urgente, após dois dias me disseram "seu código nunca funcionaria", o que, espere aí, funciona para a maioria dos entrevistados e todo o tempo que (aparentemente) desperdicei testando, mas a plataforma simplesmente decide se comportar de maneira diferente em algumas circunstâncias, o que é enlouquecedor, estamos falando de programação aqui, mesma entrada deveria resultar na mesma saída, mas por algum motivo com a Voxco, não é assim.

Boas plataformas não permitem que você configure algo na interface que não funcione, eu entendo que se estou fazendo manipulações complexas de DOM em JavaScript as coisas podem dar errado, mea culpa, mas, selecionar itens de uma lista suspensa na interface do usuário, que funcionam quando testados, nunca deveria então funcionar de maneira diferente, especialmente quando você está seguindo a documentação do site de suporte deles (que está incompleta em muitos lugares, desatualizada em alguns e simplesmente errada em outros - você também será insultado pelo suporte quando questionar por que a documentação está errada e então não receberá absolutamente nenhuma resposta quando apontar as omissões e como a própria plataforma deles realmente funciona).

Isso se você receber uma resposta do suporte, tenho vários tickets sem resposta, envio consultas de acompanhamento que parecem desaparecer no mesmo buraco negro.

E ocasionalmente a plataforma simplesmente perderá dados. Pode ser um único ponto de dados aleatório de um usuário, pode ser metade da pesquisa deles (poderia até ser pesquisas inteiras, em um link aberto, não teríamos como identificar o que foi perdido). O suporte nunca conseguiu explicar isso, as respostas que recebemos de volta são o equivalente literário de um encolher de ombros - nunca em minha carreira perdi dados até trabalhar com a Voxco.

Eu odeio essas avaliações de 1 estrela cheias de reclamações, pois a pessoa que escreve sempre parece um pouco desequilibrada, então, ao ler avaliações, geralmente as ignoro, mas, não posso deixar de tentar explicar o pesadelo vivo que a Voxco fez da minha vida e as frustrações que me levaram a soar como um dos lunáticos que geralmente ignoro, então, caro leitor, agradeço se você chegou até aqui e imploro que use algo completamente diferente. Se você é um gerente procurando comprar uma plataforma para sua equipe, eu diria que está falhando em seu dever de cuidar do bem-estar mental de seus funcionários ao impor este produto a eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado a plataforma da Voxco nos últimos anos e alguns dos melhores recursos incluem a necessidade de script apenas uma vez com fácil implantação em vários canais, lógica de salto avançada, mais de 100 tipos de perguntas, pesquisa multilíngue e adição constante de novos recursos como análise de texto, importação de palavras e análise de sentimento. Estou bastante satisfeito com o suporte global 24 horas e a segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são uma boa opção para clientes em nível empresarial, mas para um dos pequenos projetos com menos de 1000 conclusões, eles podem não ser a melhor escolha e para estudantes eles não oferecem uma versão gratuita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos criar pesquisas inteligentes em menos tempo. A interface de arrastar e soltar ajuda todos em nossa equipe a criar pesquisas na metade do tempo. Nenhum de nós tinha experiência prévia, mas todos criamos pesquisas excelentes desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva minutos para carregar. Mas o Voxco funciona mais rápido e suave do que qualquer outro que usamos antes. E com o tempo, uma vez que nos acostumamos com a plataforma Voxco, ela é atualizada rapidamente. Precisava de alguns ajustes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do valor que a Voxco traz para a mesa. É um software muito econômico que permite a alguém realizar pesquisas básicas de marketing rapidamente! Meus representantes de vendas sempre foram muito prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como diz o ditado, você recebe pelo que paga. O suporte da Voxco pode ser muito irregular às vezes. Podemos passar horas/dias sem uma resposta. A ansiedade de não ouvir nada além de uma resposta automática pode ser muito estressante. Além disso, para projetos difíceis de Pesquisa de Mercado, a Voxco precisa de muita programação personalizada para tipos de perguntas que não são oferecidos prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma pessoa que não programa, adorei a interface amigável do Voxco.

O processo para criar a pesquisa foi muito fácil. Com tantos tipos de perguntas - rosto sorridente, classificação por estrelas - consegui criar pesquisas divertidas. O fluxo lógico também ajudou a criar pesquisas complexas.

Os múltiplos modelos também me ajudaram a configurar minhas pesquisas rapidamente.

A facilidade de uso faz dela uma plataforma de topo de lista. A flexibilidade e a rapidez na configuração das pesquisas são excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para empresas menores, o tamanho do seu ticket pode ser um desafio, mas o tipo de complexidade que elas oferecem é único e eu não encontrei nenhum concorrente capaz de igualá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.