Avaliações e Detalhes do Produto Vouched

A Vouched tem sido incrível em fornecer aos nossos usuários uma maneira fácil e rápida de completar verificações de identidade para ajudar a construir confiança em nossa plataforma entre nossos anfitriões e convidados. Também tem sido incrivelmente útil na detecção de usuários fraudulentos e nos ajudando a prevenir bens roubados ou danificados devido a usuários fraudulentos.

É um processo de integração extremamente fácil e levou apenas um curto período de tempo para começar. Eles fornecem um portal para verificar todos os trabalhos com detalhes granulares que podem ser chamados através da API para trazer mais granularidade aos seus clientes e dar-lhes conhecimento em tempo real sobre o que deu errado e como resolver.

O suporte ao cliente também é um ponto de destaque para a Vouched, pois eles são sempre super rápidos em responder e investigar problemas com trabalhos ou questões específicas. Temos centenas e milhares de usuários passando pela Vouched todos os dias, e sua confiabilidade é o que contamos para fazer nosso mercado funcionar sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm algumas capacidades limitadas no Canadá e houve momentos em que o software foi mais problemático ou permitiu que problemas evitáveis passassem quando não deveria, mas eles são sempre rápidos em responder, mergulhar no problema e resolvê-lo o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração foi suave e flexível. Seja através de API, SDK ou navegador, o processo de configuração foi direto, e a equipe de suporte foi incrivelmente responsiva durante todo o processo de integração. Uma das maiores forças do Vouched é sua personalização—ele se adapta bem aos nossos requisitos de conformidade específicos da indústria, e a equipe estava aberta a trabalhar conosco em fluxos personalizados.

Também apreciamos o quão seguro e imparcial é a plataforma. Como o sistema é 100% alimentado por IA, ele elimina o viés humano, o que é crucial para manter a justiça em uma ampla base de usuários. Ele também suporta uma ampla gama de tipos de ID globais, o que é uma grande vantagem para empresas como a nossa que operam em várias regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal de administração poderia se beneficiar de um layout mais intuitivo e navegação simplificada. Para equipes que gerenciam grandes volumes de verificações, ter filtros de acesso rápido ou ações em massa tornaria as coisas mais eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é 100% à prova de falhas, mas é uma ótima ferramenta quando usada em qualquer tipo de indústria online que monitora fraudes. É muito fácil de usar para os clientes e é fácil de navegar do lado do provedor. Fornece uma grande quantidade de informações que permite ao provedor questionar coisas que talvez não tivessem questionado inicialmente, o que os mantém mais diligentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais comum que vejo é que pessoas com Androids tendem a ter mais dificuldade em completar um relatório Vouched. Seja porque o programa tem dificuldade para carregar no navegador ou só funciona quando enviado por e-mail em vez de mensagem de texto. O sistema cai em média 2-3 vezes por trimestre, mas a equipe deles é muito rápida em resolver o problema e colocar o sistema de volta no ar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como a equipe se comunica conosco, geralmente a maioria dos fornecedores não ajuda tanto, mas tive uma ótima experiência com a Vouched. Também configurei a conta no meu último emprego, onde originalmente dei feedback sobre como a comunicação era mais lenta (cerca de 1-2 anos atrás). A Vouched fez um trabalho incrível ao melhorar a comunicação com seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal pode ser um pouco confuso no início. Eu realmente acho que o portal é muito melhor do que quando o usei no meu último emprego. É apenas muita informação e, às vezes, pode ser difícil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso. Usar o Vouched nos permitiu eliminar o trabalho manual para verificação e forneceu uma via mais precisa para validação, o que elimina o erro humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com que frequência ocorrem erros. Muitas vezes haverá uma imagem de uma carteira de motorista física fornecida, mas o Vouched a marcará como uma tela eletrônica. Também encontramos muitos erros de "liveness skipped" e não temos certeza de como reduzir a frequência com que esses erros ocorrem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Vouched é rápido, consistente e confiável. Ele lida com a verificação de identidade de forma suave, com atrito mínimo para os usuários, e é bem adequado para aplicações de maior volume. Descobrimos que ele é livre de falhas e eficaz em uma ampla gama de tipos de identificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação de configuração poderia ser mais detalhada e estruturada. Embora nossa equipe de engenharia tenha conseguido trabalhar com ela sem grandes problemas, orientações mais claras teriam agilizado o processo de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vouched está atualizada nas tendências. Eles introduzem novos recursos antes mesmo de pensarmos sobre certos mercados, como identificação por IA e IDs digitais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma plataforma de fraude, mas identifica indicadores que podem levar à prevenção de fraudes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vouched conseguiu preencher a lacuna quando nosso processo de abertura de conta online não incluía uma maneira fácil de capturar identificação. A equipe da Vouched também é muito responsiva e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não conseguimos pensar em nada de que não gostássemos. A única razão pela qual não usamos mais o serviço é porque mudamos nosso sistema de abertura de contas online e a nova plataforma inclui um método de verificação de identidade integrado ao fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vouched torna o processo de verificação de identidade rápido e sem complicações. É fácil de usar tanto para os candidatos quanto para nossa equipe, reduzindo o trabalho manual e acelerando as solicitações de visualização e revisões de aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o Vouched permite que os candidatos façam upload de fotos parciais ou borradas de seus documentos de identidade, o que pode atrasar o processo. Seria melhor se o sistema automaticamente sinalizasse ou rejeitasse imagens de baixa qualidade antes de permitir que o usuário avançasse para a próxima etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A verificação de identidade dos nossos usuários é essencial em nossa empresa. A Vouched nos ajudou a simplificar nosso processo de registro, economizando tempo e dinheiro. Sem mencionar que a verificação de identidade ajuda a reduzir o risco de realizarmos a verificação de identidade por conta própria.

Nosso desenvolvedor principal, que lida com a equipe da Vouched, mencionou que eles são responsivos. Concordo com isso - as respostas aos tickets de suporte são úteis, profissionais e pontuais. Eles também entram em contato conosco de tempos em tempos para ver como estamos - reuniões de acompanhamento, sessões para fornecer uma visão geral de seu painel, etc. Eles parecem realmente se importar em fornecer a melhor solução e serviço. Eles fazem melhorias contínuas em seu aplicativo e API.

Não tenho experiência com outras soluções de verificação de identidade, mas para as necessidades da nossa empresa, a Vouched atende às expectativas. Temos clientes que são grandes e pequenas organizações, então o volume de necessidade de verificação de identidade flutua, mas a experiência tem sido tranquila com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel do Vouched é um pouco confuso, mas ouvimos que eles estão desenvolvendo uma versão nova e melhorada em breve. Estamos ansiosos por isso. Além deste ponto, não tenho muito a dizer sobre o que não gosto no Vouched. Se tivéssemos necessidades diferentes (por exemplo, um especialista para fazer sessões de IDV ao vivo com nosso usuário), poderíamos considerar outras soluções. Mas, como mencionei, o Vouched atende às nossas necessidades por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.