# Melhor Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   O software de rastreamento de chamadas recebidas atribui chamadas telefônicas recebidas às suas fontes de marketing usando números únicos, locais ou gratuitos para anúncios, sites, campanhas de pay-per-click e palavras-chave. Muitas soluções usam a inserção dinâmica de números (DNI) para exibir dinamicamente diferentes números de telefone rastreáveis com base na fonte de tráfego de um visitante. Isso permite que as organizações rastreiem a eficácia de campanhas de marketing específicas na geração de leads.

Os produtos de software de rastreamento de chamadas recebidas muitas vezes vão além do rastreamento básico, oferecendo gravação avançada de chamadas, monitoramento e análises para qualificar leads e fornecer relatórios mais detalhados. Ao contrário das [ferramentas de central de contato](https://www.g2.com/categories/contact-center) que dependem de números de resposta de voz interativa (IVR) ou números de discagem direta interna (DID) para manuseio e roteamento de chamadas, as plataformas de rastreamento de chamadas recebidas são usadas principalmente por equipes de marketing para atribuir chamadas a campanhas e canais. Isso permite que as organizações analisem e otimizem campanhas de marketing e meçam o ROI em todos os canais.

Os produtos de rastreamento de chamadas recebidas se integram perfeitamente com [software de análise de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-analytics), [software de atribuição](https://www.g2.com/categories/attribution?source=search) e [ferramentas de publicidade digital](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), fornecendo um meio de integrar conversões offline em funis de conversão gerais. Eles frequentemente se integram com produtos de [software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) para registrar e rastrear leads para equipes de marketing e vendas. Além disso, o software de rastreamento de chamadas recebidas pode ter recursos de [rastreamento de chamadas de saída](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking), que são frequentemente usados por representantes de vendas, bem como recursos de [inteligência de conversação](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) para transcrever e analisar chamadas recebidas.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Rastreamento de Chamadas Recebidas, um produto deve:

- Gerar números de telefone únicos e rastreáveis para atribuição de marketing usando números locais, gratuitos ou inseridos dinamicamente (por exemplo, via DNI), e não depender exclusivamente de números IVR ou DID destinados ao manuseio de chamadas em vez de rastreamento de marketing
- Atribuir chamadas e textos recebidos a fontes de marketing específicas, como anúncios, campanhas, palavras-chave ou canais
- Suportar gravação e monitoramento de chamadas para chamadas recebidas feitas para números de rastreamento
- Fornecer análises em tempo real e relatórios de chamadas sobre o desempenho de marketing
- Integrar-se com plataformas de marketing ou vendas, como tecnologia de publicidade digital, CRM ou análise de marketing para apoiar a atribuição de leads e o rastreamento de conversões





## Best Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas At A Glance

- **Líder:** [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [Ringostat](https://www.g2.com/pt/products/ringostat/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [800.com](https://www.g2.com/pt/products/800-com/reviews)
- **Mais Tendência:** [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews)


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### CTM (formerly CallTrackingMetrics)

A CTM ajuda as empresas a transformar conversas do dia a dia em crescimento. Confiada por mais de 100.000 usuários em todo o mundo, incluindo marcas líderes como Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor e ServiceMaster, a CTM conecta o desempenho de marketing aos resultados de receita, dando às equipes a clareza para ver quais campanhas impulsionam conversões e a percepção para otimizar cada ponto de contato com o cliente. O resultado: manuseio de leads mais eficiente, taxas de conversão mais altas e ROI melhorado. Impulsionada por análises ricas de conversas, a CTM unifica interações fragmentadas de chamadas, textos, chats e formulários em uma única visão acionável do comportamento do cliente. Com integrações profundas em plataformas líderes de marketing, publicidade e CRM — e oportunidades de parceria para agências, afiliados e provedores de tecnologia — a CTM torna simples alinhar dados, equipes e resultados. Guiada pelo nosso propósito de criar uma melhor experiência humana através da tecnologia, a CTM capacita as empresas a fazer com que cada conversa conte.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews)
  CallRail é a plataforma de engajamento de leads que facilita para as empresas atrair mais leads, converter mais clientes e otimizar seu marketing. Atendendo a mais de 220.000 empresas em todo o mundo, as soluções com inteligência artificial da CallRail ajudam as empresas a atribuir cada chamada, mensagem de texto, chat e formulário à sua jornada de marketing, usar insights de suas conversas para entender melhor seus compradores e eliminar oportunidades perdidas com IA que pode lidar com interações de leads 24/7.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,607

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CallRail](https://www.g2.com/pt/sellers/callrail)
- **Website da Empresa:** https://www.callrail.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** Atlanta, GA
- **Twitter:** @CallRail (6,071 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2567008/ (349 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Imóveis
  - **Company Size:** 73% Pequena Empresa, 22% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (122 reviews)
- Recursos (109 reviews)
- Rastreamento de Chamadas (99 reviews)
- Útil (82 reviews)
- Precisão de Atribuição (69 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (33 reviews)
- Problemas de Integração (30 reviews)
- Curva de Aprendizado (26 reviews)
- Chame Problemas (25 reviews)
- Questões de Número (25 reviews)

  ### 2. [800.com](https://www.g2.com/pt/products/800-com/reviews)
  Saiba quais esforços de marketing estão realmente gerando chamadas e clientes. A 800.com ajuda pequenas empresas e agências a crescer de forma mais inteligente, transformando chamadas telefônicas do dia a dia em insights acionáveis. Com um número de telefone profissional, roteamento de chamadas intuitivo e rastreamento de chamadas integrado, você pode parar de adivinhar de onde vêm seus leads e começar a focar no que funciona. Mesmo se você for novo no rastreamento de chamadas, a 800.com facilita a atribuição de números de telefone únicos às suas campanhas (site, anúncios, redes sociais, impressos), rastrear resultados em tempo real e direcionar chamadas para a pessoa ou equipe certa - tudo a partir de um painel simples. Para agências e usuários avançados, a 800.com suporta ferramentas poderosas como: 📶Inserção Dinâmica de Números (DNI) para rastrear fontes exatas de chamadas recebidas ✅Integrações com GA4, Google Ads, Meta e Microsoft Ads 💻Gerenciamento de contas a nível de cliente com painéis de controle com marca branca Desenvolvido para PMEs, mas escalável para agências, a 800.com também inclui: 📞 Encaminhamento de chamadas, correio de voz e URA personalizável 🔁 Gravação e transcrição de chamadas com reprodução para treinamento ou QA 👱Identificação de chamadas aprimorada, completa com nome, e-mail e endereço 📈 Análise e relatórios detalhados de chamadas 💬 Campanhas de SMS para engajamento direto com o cliente 📲Aplicativo móvel para que sua linha de negócios vá aonde você for Para agências que gerenciam vários clientes, a 800.com oferece capacidades a nível de agência, incluindo recursos de gerenciamento de clientes e painéis de controle com marca branca. Essa funcionalidade permite que as agências supervisionem várias contas de forma eficiente, mantendo uma experiência de marca consistente para seus clientes. Com os próximos recursos avançados de IA, como análise de sentimento, a 800.com está pronta para oferecer insights ainda maiores sobre interações com clientes, tornando-se uma ferramenta poderosa para empresas que buscam elevar suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente. Procurando encaminhamento e roteamento de chamadas avançados com saudações personalizadas e um atendente automático? Nós temos isso também! Seja você iniciante ou em rápida expansão, a 800.com ajuda você a parecer mais profissional, permanecer responsivo e tomar melhores decisões de marketing - sem a complexidade dos sistemas telefônicos tradicionais.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 901

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [800.com](https://www.g2.com/pt/sellers/800-com)
- **Website da Empresa:** https://www.800.com
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Sarasota, Florida
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/800-com (37 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Construção, Varejo
  - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 11% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (303 reviews)
- Configuração Fácil (234 reviews)
- Suporte ao Cliente (170 reviews)
- Gestão de Números (142 reviews)
- Experiência Positiva (116 reviews)

**Cons:**

- Caro (50 reviews)
- Curva de Aprendizado (25 reviews)
- Recursos Limitados (25 reviews)
- Gestão de Números (25 reviews)
- Problemas de Conectividade de Chamadas (21 reviews)

  ### 3. [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews)
  Quais das suas campanhas geram os melhores leads por telefone? Você está perdendo vendas por causa de experiências ruins em chamadas? Você está recebendo crédito por todas as suas conversões? A Invoca ajuda as empresas a impulsionar o crescimento da receita desbloqueando novos dados de chamadas, para que possam adquirir e reter mais clientes por menos dinheiro. Com a plataforma de execução de receita da Invoca, as empresas estão alcançando resultados incríveis: • Equipes de marketing — como a da Rogers Communications — estão aumentando a qualidade dos leads e reduzindo os custos de aquisição em 82% • Centros de contato — como o da MoneySolver — estão melhorando o desempenho dos agentes e as taxas de conversão em 100% • Empresas com várias localizações — como a Renewal by Andersen — estão aumentando as marcações de compromissos por telefone em quase 50% A Invoca é confiada pelas principais marcas do mundo, incluindo AutoNation, Flagstar Bank, Mayo Clinic, Orkin, Subaru e Verizon, bem como: • 6 dos 10 principais sistemas de saúde dos EUA • 4 dos 6 principais credores hipotecários dos EUA • 5 das 10 principais empresas de seguros de propriedade e acidentes dos EUA • 5 das 7 principais empresas de telecomunicações dos EUA Para ver mais resultados de clientes, visite www.invoca.com/customers.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 925

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Invoca](https://www.g2.com/pt/sellers/invoca)
- **Website da Empresa:** https://www.invoca.com/
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Santa Barbara, CA
- **Twitter:** @Invoca (4,201 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/210676/ (393 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing Digital, Gerente de Marketing
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Hospital e Cuidados de Saúde
  - **Company Size:** 38% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Útil (28 reviews)
- Facilidade de Uso (25 reviews)
- Análise (23 reviews)
- Suporte ao Cliente (20 reviews)
- Precisão de Atribuição (19 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (9 reviews)
- Recursos Faltantes (9 reviews)
- Chame Problemas (8 reviews)
- Complexidade (8 reviews)
- Configuração Complexa (8 reviews)

  ### 4. [WhatConverts](https://www.g2.com/pt/products/whatconverts/reviews)
  WhatConverts é um software de rastreamento de leads tudo-em-um para agências de marketing e seus clientes. WhatConverts mostra automaticamente aos profissionais de marketing e proprietários de empresas o quão bem seu marketing está funcionando. Use o WhatConverts para rastreamento de chamadas, rastreamento de formulários e rastreamento de chat para todos os leads. Para anúncios PPC, o WhatConverts oferece rastreamento de chamadas por palavra-chave que revela quais campanhas funcionam melhor. WhatConverts também possui um gerenciamento de leads robusto e relatórios de leads. É mais do que apenas um software de rastreamento de chamadas; é um painel completo de rastreamento, gerenciamento e relatórios de leads.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 295

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [WhatConverts](https://www.g2.com/pt/sellers/whatconverts)
- **Website da Empresa:** https://www.whatconverts.com
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Charlotte, NC
- **Twitter:** @whatconverts (274 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9313296/ (41 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Construção
  - **Company Size:** 87% Pequena Empresa, 12% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (89 reviews)
- Útil (71 reviews)
- Facilidade de Uso (61 reviews)
- Configuração Fácil (37 reviews)
- Experiência Positiva (34 reviews)

**Cons:**

- Caro (17 reviews)
- Recursos Faltantes (13 reviews)
- Curva de Aprendizado (12 reviews)
- Problemas de Integração (10 reviews)
- Dificuldade de Aprendizagem (9 reviews)

  ### 5. [CTM (formerly CallTrackingMetrics)](https://www.g2.com/pt/products/ctm-formerly-calltrackingmetrics/reviews)
  A CTM ajuda as empresas a transformar conversas do dia a dia em crescimento. Confiada por mais de 100.000 usuários em todo o mundo, incluindo marcas líderes como Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor e ServiceMaster, a CTM conecta o desempenho de marketing aos resultados de receita, dando às equipes a clareza para ver quais campanhas impulsionam conversões e a percepção para otimizar cada ponto de contato com o cliente. O resultado: manuseio de leads mais eficiente, taxas de conversão mais altas e ROI melhorado. Impulsionada por análises ricas de conversas, a CTM unifica interações fragmentadas de chamadas, textos, chats e formulários em uma única visão acionável do comportamento do cliente. Com integrações profundas em plataformas líderes de marketing, publicidade e CRM — e oportunidades de parceria para agências, afiliados e provedores de tecnologia — a CTM torna simples alinhar dados, equipes e resultados. Guiada pelo nosso propósito de criar uma melhor experiência humana através da tecnologia, a CTM capacita as empresas a fazer com que cada conversa conte.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 725

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CTM](https://www.g2.com/pt/sellers/ctm)
- **Website da Empresa:** https://www.calltrackingmetrics.com
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108
- **Twitter:** @CallTrac (3,775 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5377709/ (93 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Internet
  - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (49 reviews)
- Facilidade de Uso (48 reviews)
- Útil (43 reviews)
- Rastreamento de Chamadas (31 reviews)
- Recursos (28 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (23 reviews)
- Complexidade (15 reviews)
- Navegação Difícil (15 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (15 reviews)
- Funcionalidade Ausente (12 reviews)

  ### 6. [Phonexa](https://www.g2.com/pt/products/phonexa/reviews)
  Phonexa é a plataforma de marketing de performance que unifica rastreamento e roteamento de chamadas, rastreamento e distribuição de leads, conformidade e análises de marketing dentro de um poderoso ecossistema. Seus dois módulos principais, Call Logic para rastreamento e roteamento inteligente de chamadas e LMS Sync para gerenciamento automatizado de leads, alimentam o motor de performance da Phonexa. Juntos, eles conectam cada chamada e lead recebidos com análises em tempo real, atribuição e ferramentas de automação que aumentam o ROI em cada lead ou chamada. Plug-ins adicionais como iClear, iClaim, Agentes de Chamada com IA e Serviços Gerenciados expandem as capacidades da plataforma para melhorar a conformidade, simplificar fluxos de trabalho e impulsionar o crescimento inteligente. Desenvolvida para marcas, agências, publicadores e redes de afiliados, a Phonexa oferece soluções avançadas para prevenção de fraudes, conformidade de dados e automação de fluxos de trabalho. Desde otimizar o fluxo de leads e melhorar o desempenho de chamadas até garantir transparência e conformidade regulatória, a Phonexa capacita as equipes de marketing a escalar de forma mais inteligente e rápida. A Phonexa oferece aos profissionais de marketing clareza, controle e eficiência incomparáveis em todos os canais de aquisição de clientes. Saiba mais em www.Phonexa.com.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 158

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Phonexa](https://www.g2.com/pt/sellers/phonexa)
- **Website da Empresa:** https://www.phonexa.com
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Glendale, CA
- **Twitter:** @PhonexaCalls (387 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/phonexa/ (171 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Diretor, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 86% Pequena Empresa, 10% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (64 reviews)
- Facilidade de Uso (45 reviews)
- Útil (38 reviews)
- Experiência Positiva (34 reviews)
- Recursos (32 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (24 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (20 reviews)
- Configuração Complexa (11 reviews)
- Aprendizado Difícil (10 reviews)
- Não Intuitivo (6 reviews)

  ### 7. [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/pt/products/infinity-call-tracking/reviews)
  Construído por profissionais de marketing para profissionais de marketing, o rastreamento de chamadas com inteligência artificial da Infinity mostra o que acontece antes, durante e depois de cada chamada, para que você possa: • Preencher lacunas de atribuição e obter crédito pelo verdadeiro impacto do seu trabalho • Melhorar a segmentação com dados de primeira mão e alta intenção • Reduzir desperdícios para diminuir o custo por lead e reduzir os custos de aquisição • Melhorar o desempenho em PPC, SEO e Mídia Social Paga • Criar melhores experiências para os clientes • Aumentar as taxas de conversão no topo e na base do seu funil O rastreamento de chamadas em nível granular de visitantes e a análise de conversas da Infinity são certificados ISO 27001 e PCI DSS. O manuseio de milhões de chamadas em 75 países e a segurança líder do setor garantem que os dados de cada uma delas permaneçam seguros. A plataforma Infinity foi construída por uma equipe de desenvolvimento multi-premiada com o apoio de grandes parceiros de nuvem como Google e AWS. Sua expertise coletiva garante confiabilidade líder de mercado. Apoiado por uma equipe de sucesso do cliente altamente condecorada que abrange o Reino Unido, Europa e EUA, os usuários são totalmente apoiados enquanto se esforçam para tomar decisões mais inteligentes e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Uma API aberta e um conjunto completo de integrações prontas para uso facilitam para os usuários enviar dados de chamadas para plataformas-chave, compartilhar jornadas e insights dos clientes que ajudam no fechamento com equipes de atendimento de chamadas e melhorar as taxas de conversão ao longo do funil. Os principais resultados alcançados pelos usuários incluem: • Aumento de 79% nas conversões para o Flight Centre • Redução de 64% nos Custos de Aquisição de Clientes (CAC) para a Pendragon • Redução de 50% nos custos de call center para a Access Self Storage


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 146

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Infinity Tracking](https://www.g2.com/pt/sellers/infinity-tracking)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Reigate, Surrey
- **Twitter:** @_infinity_co (1,058 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/947411/ (438 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing Digital
  - **Top Industries:** Lazer, Viagens e Turismo, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 46% Médio Porte, 28% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (20 reviews)
- Rastreamento de Chamadas (17 reviews)
- Relatório (15 reviews)
- Útil (14 reviews)
- Integrações fáceis (12 reviews)

**Cons:**

- Caro (5 reviews)
- Relatórios imprecisos (4 reviews)
- Relatório Inadequado (4 reviews)
- Limitações de Chamadas (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)

  ### 8. [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews)
  Revenue.io impulsiona equipes de alto desempenho com orientação em tempo real. Ao revelar e recomendar o que funciona melhor, a Revenue.io permite que centenas de clientes como HPE, Nutanix e AWS entreguem resultados previsíveis e otimizem toda a sua operação de receita. Fundada em 2013, a Revenue.io está sediada em Los Angeles e conta com financiamento de risco da Goldman Sachs, Bryant Stibel e Palisades Capital.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 566

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/sellers/revenue-io)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @revenue_io (4,285 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2625815/ (103 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente de Contas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 59% Médio Porte, 22% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (33 reviews)
- Facilidade de Uso (30 reviews)
- Útil (30 reviews)
- Configuração Fácil (25 reviews)
- Integração com Salesforce (25 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (11 reviews)
- Recursos Faltantes (9 reviews)
- Recursos Limitados (7 reviews)
- Problemas de Conexão (6 reviews)
- Problemas com o Discador (6 reviews)

  ### 9. [Calltouch](https://www.g2.com/pt/products/calltouch/reviews)
  Calltouch é uma plataforma de marketing multicanal. A Calltouch fornece um serviço de rastreamento de chamadas que oferece todas as informações sobre a eficiência dos anúncios. Devido ao serviço de rastreamento de chamadas, você pode dividir todos os anúncios entre aqueles que geram vendas e aqueles que consomem o orçamento. O rastreamento de chamadas ajuda a avaliar os canais e anúncios que valem a pena expandir e os outros que devem ser desativados. Preços a partir de $60,00 por mês Padrão - Análise de ponta a ponta para PME - Rastreamento de chamadas dinâmico e estático Diário de chamadas Marcação de chamadas - Especificação de palavras-chave - Rastreamento de metas e pedidos do site - Relatórios detalhados, funil de vendas e ROI - Integração com plataformas de anúncios e sistemas CRM - Suporte completo ao cliente


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 28

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Calltouch](https://www.g2.com/pt/sellers/calltouch)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Moscow, Russia
- **Twitter:** @calltouch_ru (8 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/calltouch/ (73 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 46% Médio Porte, 36% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Rastreamento de Chamadas (7 reviews)
- Facilidade de Uso (6 reviews)
- Análise (5 reviews)
- Configuração Fácil (4 reviews)
- Útil (4 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (4 reviews)
- Recursos Limitados (4 reviews)
- Integração Limitada (4 reviews)
- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Interface Desatualizada (2 reviews)

  ### 10. [Ringba](https://www.g2.com/pt/products/ringba/reviews)
  Ringba é a plataforma líder do setor em rastreamento e análise de chamadas recebidas para empresas, call centers e profissionais de marketing de pagamento por chamada. Obtenha mais ROI do que qualquer outra plataforma com o roteamento de chamadas em tempo real da Ringba, árvore de chamadas e análises líderes do setor. Tudo isso sem contratos, mínimos ou excedentes.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 154

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ringba](https://www.g2.com/pt/sellers/ringba)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Dover, Delaware
- **Twitter:** @ringba (1,511 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18007660/ (98 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Fundador
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Seguros
  - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 18% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (12 reviews)
- Facilidade de Uso (9 reviews)
- Relatório (5 reviews)
- Análise (4 reviews)
- Rastreamento de Chamadas (4 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado Íngreme (4 reviews)
- Relatórios imprecisos (2 reviews)
- Opções Limitadas (2 reviews)
- Documentação Ruim (2 reviews)
- Problemas de Comunicação (1 reviews)

  ### 11. [CallFire](https://www.g2.com/pt/products/callfire/reviews)
  CallFire fornece soluções de marketing de voz fáceis de usar e de autoatendimento para milhares de empresas nos EUA e Canadá. Nós nos especializamos em ajudar empresas locais a crescer e manter sua receita com serviços de alcance e engajamento, como IVR, Transmissão de Voz e Rastreamento de Chamadas. Além de atender empresas locais, a CallFire capacita organizações sem fins lucrativos, grupos religiosos e outras organizações a se conectarem de forma mais eficaz com seus públicos. A CallFire está sediada em Santa Monica, Califórnia, com escritórios afiliados em Austin, Texas e Kiev, Ucrânia.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 80

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CallFire](https://www.g2.com/pt/sellers/callfire)
- **Ano de Fundação:** 2004
- **Localização da Sede:** Santa Monica, CA
- **Twitter:** @CallFire (21,720 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/444951/ (25 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
  - **Company Size:** 69% Pequena Empresa, 24% Médio Porte


  ### 12. [Ringostat](https://www.g2.com/pt/products/ringostat/reviews)
  Ringostat é uma plataforma de telefone empresarial e desempenho de marketing impulsionada por IA. Ringostat ajuda a construir uma comunicação eficaz com o cliente, otimizar o marketing em termos de retorno e aumentar as vendas. Ringostat é um parceiro oficial do Google. A plataforma Ringostat inclui: — uma PABX virtual com um aplicativo conveniente para chamadas e mensagens, integrado perfeitamente com sistemas CRM; — uma ferramenta assistente baseada em IA para comunicação eficaz — Ringostat Conversation Intelligence; — rastreamento de chamadas; — um widget de retorno de chamada; — um widget de chat omnicanal para sites — Ringostat Chat. Eles cobrem três áreas principais — comunicações, análises e vendas, formando um único ecossistema. Cada produto pode ser usado separadamente, mas é a combinação deles que proporciona o máximo resultado. Trabalhar com os produtos Ringostat é fácil e confortável, graças às configurações individuais de mais de 90% dos parâmetros. Os usuários do Ringostat são atendidos por um suporte técnico amigável, respondendo a solicitações em qualquer um dos canais de comunicação em menos de 2 minutos. Um gerente de Sucesso do Cliente pessoal ajuda a usar os produtos Ringostat da maneira mais eficaz para um negócio específico.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 48

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ringostat](https://www.g2.com/pt/sellers/ringostat)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Odessa, Ukraine
- **Twitter:** @Ringostat (236 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5226617/ (153 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 35% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Confiabilidade (4 reviews)
- Rastreamento de Chamadas (3 reviews)
- Análise (2 reviews)
- Ferramentas de Negócios (2 reviews)

**Cons:**

- Falta de Intuitividade (2 reviews)
- Interface Desatualizada (2 reviews)
- Melhoria de UX (2 reviews)
- Processos Complexos (1 reviews)
- Análises imprecisas (1 reviews)

  ### 13. [CallSource](https://www.g2.com/pt/products/callsource/reviews)
  CallSource oferece tecnologias avançadas de rastreamento de chamadas usando analistas humanos reais, não aprendizado de máquina, para coletar inteligência de negócios sobre seus clientes e a eficácia de seus programas de marketing, além de ajudar a melhorar o desempenho dos atendentes de chamadas e a reputação da marca. CallSource é o principal sistema de desempenho empresarial habilitado por tecnologia que otimiza a receita, o lucro e a reputação da marca de nossos clientes. CallSource foi pioneira na indústria de rastreamento de chamadas e se tornou líder em análises acionáveis. Nós fornecemos insights para resolver, estrategizar e implementar soluções para nossos clientes que se envolvem com seus dados de desempenho de vendas. Desde 1991, CallSource gravou e analisou mais de um bilhão de chamadas telefônicas, fornecendo análise de custo por lead, percentuais de conversão de vendas, soluções de recaptura de vendas e soluções de treinamento e coaching para milhares de empresas nos Estados Unidos, Canadá e Austrália. Como empresa, CallSource acredita em aprimorar o desempenho e as realizações de nossos clientes e de nosso pessoal. Para mais informações sobre CallSource, visite: www.callsource.com.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 31

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CallSource](https://www.g2.com/pt/sellers/callsource)
- **Ano de Fundação:** 1991
- **Localização da Sede:** Westlake Village, California
- **Twitter:** @callsource (716 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/20340 (156 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 61% Médio Porte, 33% Pequena Empresa


  ### 14. [Marchex](https://www.g2.com/pt/products/marchex/reviews)
  A Marchex aproveita o poder da IA e da inteligência de conversação para fornecer insights acionáveis derivados de análises de dados prescritivas de mercado vertical. A empresa permite que organizações em várias funções de negócios otimizem aquisições e experiências de clientes, transformando conversas em resultados valiosos para os negócios. A Marchex oferece soluções de inteligência de conversação impulsionadas por IA para empresas líderes de mercado em mercados verticais B2B2C, incluindo muitas das marcas mais inovadoras e bem-sucedidas do mundo.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 180

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 7.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Marchex](https://www.g2.com/pt/sellers/marchex)
- **Ano de Fundação:** 2003
- **Localização da Sede:** Seattle, WA
- **Twitter:** @Marchex (3,631 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8068/ (191 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NASDAQ:MCHX

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Internet
  - **Company Size:** 54% Pequena Empresa, 34% Médio Porte


  ### 15. [Call Box](https://www.g2.com/pt/products/call-box/reviews)
  Call Box é o principal fornecedor de rastreamento de chamadas telefônicas e soluções telefônicas abrangentes. O software inovador da empresa capacita mais de 46.000 empresas a "Possuir o Telefone" ao entender o que gera seus melhores leads telefônicos e como suas equipes estão lidando com esses leads para alcançar resultados ótimos nas chamadas. Call Box utiliza uma combinação única de revisores humanos e inteligência artificial para fornecer insights sobre cada chamada, identificar lacunas nos processos telefônicos e oferecer soluções proativas. Call Box está sediada em Dallas, TX e foi fundada em 1988. Esta tecnologia foi personalizada em diferentes produtos para as indústrias Automotiva, de Saúde, Agência e Editora, Serviços Domésticos e Habitação Multifamiliar.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 78

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Call Box](https://www.g2.com/pt/sellers/call-box)
- **Ano de Fundação:** 1988
- **Localização da Sede:** Dallas, Texas
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10261360/ (750 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Automotivo
  - **Company Size:** 59% Pequena Empresa, 28% Médio Porte


  ### 16. [Retreaver](https://www.g2.com/pt/products/retreaver/reviews)
  Retreaver ajuda profissionais de marketing, agências e marcas a entender melhor a jornada do cliente. Nosso software baseado em nuvem fornece dados de chamadas recebidas em tempo real, etiquetando, rastreando e encaminhando o chamador para a pessoa ou departamento apropriado. Aproveite os dados de soluções de marketing populares, como HubSpot, Eloqua e Instapage, para oferecer experiências personalizadas e aumentar as taxas de conversão. Ao aproveitar esses dados, você identificará quais campanhas geram mais receita, aumentará a satisfação do cliente e promoverá conversões mais altas.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 63

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Retreaver](https://www.g2.com/pt/sellers/retreaver)
- **Website da Empresa:** https://retreaver.com/
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Toronto, Canada
- **Twitter:** @helloretreaver (1,389 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2891651/ (9 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Presidente
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Seguros
  - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 21% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (11 reviews)
- Suporte ao Cliente (9 reviews)
- Confiabilidade (6 reviews)
- Gerenciar Chamadas (4 reviews)
- Rastreamento de Chamadas (4 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Limitações de Acesso (1 reviews)
- Gerenciar Chamadas (1 reviews)
- Complexidade (1 reviews)
- Ineficácia (1 reviews)

  ### 17. [ResponseTap](https://www.g2.com/pt/products/responsetap/reviews)
  Ao permitir que os profissionais de marketing conectem a jornada do cliente à chamada telefônica, e os centros de chamadas iniciem a conversa de onde a jornada online parou, a Call Intelligence da ResponseTap ajuda as empresas a otimizar campanhas, maximizar vendas e melhorar a experiência do cliente. Mais de 1.600 marcas usam a ResponseTap para revelar as campanhas, canais e palavras-chave que fazem os clientes pegarem o telefone – com clientes incluindo Aviva, Virgin Money, Hiscox, Wickes e WhatCar? A ResponseTap surgiu durante algumas cervejas em um bar universitário, e uma conversa sobre a desconexão entre as jornadas do cliente online e offline. Em dois anos, o primeiro projeto de rastreamento a nível de campanha na Europa a ser integrado com o Google Analytics foi lançado. E dois anos depois, o rastreamento a nível de visitante estava ativo. A empresa tinha 100 clientes e a ResponseTap havia se juntado ao Tech Start-Up 100 do Telegraph, as start-ups de tecnologia mais promissoras da Europa. Em 2021, a ResponseTap tornou-se parte da Infinity. Esta união significou que os clientes agora podem se beneficiar dos avanços da Infinity em rastreamento de chamadas e análise de discurso e desfrutar de um conjunto mais robusto de produtos e recursos.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 83

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ResponseTap](https://www.g2.com/pt/sellers/responsetap)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Manchester
- **Twitter:** @ResponseTap (2,221 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/responsetap-limited (9 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Marketing Digital
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Automotivo
  - **Company Size:** 43% Médio Porte, 42% Pequena Empresa


  ### 18. [Ruler Analytics](https://www.g2.com/pt/products/ruler-analytics/reviews)
  Uma plataforma de medição e atribuição de marketing que conecta dados de marketing, vendas e clientes isolados para: - Fornecer uma visão completa da jornada do cliente - Atribuir com precisão a receita nos níveis de canal, campanha, conteúdo e palavra-chave - Criar relatórios de atribuição multi-toque usando 6 modelos de atribuição - Enriquecer suas plataformas de anúncios, CRM e ferramentas de BI com dados da jornada do cliente - Medir e prever o impacto de pontos de contato offline e atividades de 'dark social' - Superar problemas de precisão causados por cookies bloqueados com dados de 1ª parte - Medir o impacto de táticas de marketing ToFu que não geram cliques Obtenha uma demonstração do Ruler e junte-se a CMOs em todo o mundo para tomar decisões de marketing mais bem informadas e orientadas por dados.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 28

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ruler Analytics](https://www.g2.com/pt/sellers/ruler-analytics)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Liverpool, England
- **Twitter:** @RulerAnalytics (9,233 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ruler-analytics/ (13 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 57% Médio Porte, 43% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (1 reviews)

**Cons:**

- Não é amigável para o usuário (1 reviews)

  ### 19. [Convirza](https://www.g2.com/pt/products/convirza/reviews)
  A Convirza facilita para empresas de todos os tamanhos transformar leads em clientes e maximizar a receita de chamadas telefônicas. Atendemos mais de 50.000 empresas para fornecer dados em tempo real que permitem que você faça marketing e vendas com confiança. Veja como nossos clientes usam a Convirza para impulsionar o crescimento da receita: \*Treinadores — Usam a Convirza para encontrar as melhores chamadas para treinar sua equipe e ver em quais habilidades cada pessoa precisa se concentrar. \*Profissionais de Marketing — Milhares de profissionais de marketing usam a Convirza para rastrear leads e descobrir quais leads são os mais valiosos para seus negócios. \*Centros de Atendimento — Usam a Convirza para medir o desempenho dos agentes a cada vez. Eles também monitoram a adesão ao script, sentimento, palavras-chave e muito mais. \*Equipes de Vendas — As equipes de vendas usam a Convirza para ligar para os melhores leads, nos momentos certos, e dizer as coisas certas. Nós nos integrarmos com ferramentas de marketing, CRM's e provedores de telefonia para proporcionar a você e seus clientes a melhor experiência.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 45

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Convirza](https://www.g2.com/pt/sellers/convirza)
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Draper, UT
- **Twitter:** @convirza (1,767 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6445391/ (45 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Automotivo
  - **Company Size:** 52% Pequena Empresa, 43% Médio Porte


  ### 20. [Nimbata](https://www.g2.com/pt/products/nimbata/reviews)
  Nimbata ajuda você a ver o que outras ferramentas de marketing e dados muitas vezes perdem, capacitando-o a aumentar os resultados das campanhas, reduzir os custos de aquisição e gerenciar orçamentos de forma mais eficaz. Projetado para equipes de marketing, empresas, franquias, negócios com múltiplas localizações e agências de desempenho, o Nimbata vincula leads e receita diretamente aos seus esforços de marketing usando ferramentas precisas de rastreamento de chamadas e gerenciamento de leads. É a única plataforma de rastreamento de chamadas que cobra por chamada atendida, não por minuto, tornando-a econômica e fácil de escalar. Com o Nimbata, você pode: Capturar leads através de números locais, gratuitos ou personalizados em mais de 4.300 cidades e 70+ países. Acessar dados precisos de conversão de chamadas e formulários web de primeira mão através do script de rastreamento do Nimbata. Atribuir conversões de chamadas até o nível da sessão (fonte, campanha, palavra-chave) usando a inserção dinâmica de números. Gerenciar chamadas de forma eficaz com recursos como gravações, saudações, sussurros, pesquisas e filtros de spam. Otimizar o gerenciamento de chamadas através de opções avançadas de roteamento, garantindo que os leads cheguem às equipes certas de forma eficiente. Integrar-se perfeitamente com as principais ferramentas como Google Ads, Meta Ads, GA4, Hubspot, Salesforce e Slack, ou aproveitar nossa API para fluxos de trabalho personalizados. A partir de $39 por mês mais uso, Os planos flexíveis do Nimbata dão a você controle sobre seu orçamento com um modelo transparente por chamada atendida. Comece com um teste gratuito de 14 dias—sem necessidade de cartão de crédito.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nimbata](https://www.g2.com/pt/sellers/nimbata)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Boston, US
- **Twitter:** @nimbatasocial (126 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nimbata/ (11 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 93% Pequena Empresa, 7% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Configuração Fácil (5 reviews)
- Rastreamento de Chamadas (4 reviews)
- Análise (3 reviews)
- Experiência do Usuário (3 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Conectividade de Chamadas (1 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Funcionalidade Limitada (1 reviews)

  ### 21. [UIS Call tracking](https://www.g2.com/pt/products/uis-call-tracking/reviews)
  CoMagic é uma plataforma de rastreamento de chamadas estáticas e dinâmicas que fornece análises.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [UIS Com](https://www.g2.com/pt/sellers/uis-com)
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Moscow, RU
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/uis---unique-intelligent-services/ (22 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 71% Pequena Empresa, 29% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Análise (3 reviews)
- Insights (3 reviews)
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Integrações fáceis (2 reviews)
- Rastreamento de Chamadas (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de atraso (2 reviews)
- Carregamento Lento (2 reviews)
- Gestão de Erros (1 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)

  ### 22. [Clear Ring](https://www.g2.com/pt/products/clear-ring/reviews)
  Clear Ring é uma plataforma de software de inteligência de leads e receita que permite que empresas e agências rastreiem, analisem e compreendam consultas de clientes recebidas através de chamadas telefônicas, envios de formulários, chat ao vivo e interações no site. A plataforma captura interações recebidas e as conecta a fontes de marketing, como publicidade paga, busca orgânica, referências e campanhas offline. Clear Ring é projetado para fornecer visibilidade sobre como os leads são gerados, como eles se envolvem e como progridem desde a primeira consulta até o resultado comercial, apoiando a atribuição precisa além das métricas de conversão superficiais. Clear Ring inclui um conjunto de IA que analisa conversas e dados de consultas para extrair insights estruturados de chamadas, formulários e chats. Esta análise identifica indicadores como intenção, qualidade do lead, resultados, objeções e sinais de compra, permitindo que as equipes avaliem o desempenho sem revisar manualmente cada interação. A saída da IA é projetada para apoiar decisões de otimização, relatórios e acompanhamento usando critérios consistentes e baseados em evidências. Como parte do conjunto de IA Clear Ring, o Clear Ring ConvertIQ fornece inteligência agregada e relatórios através de campanhas, contas e períodos de tempo. O ConvertIQ é projetado para explicar o desempenho identificando padrões no comportamento de compra, destacando os motores de leads de alto valor e expondo diferenças entre conversões relatadas e resultados comerciais. Isso permite que as equipes avaliem o desempenho com base no valor do lead e no impacto da receita, em vez de apenas no volume. Clear Ring suporta atribuição de ciclo fechado ao vincular leads recebidos a resultados posteriores, como cotações, faturas e receita confirmada. Isso permite que as equipes de marketing e vendas alinhem atividades e relatórios em torno de resultados de negócios mensuráveis e compreendam quais esforços de marketing contribuem para a geração real de receita. Clear Ring é comumente usado por equipes de marketing, agências e organizações focadas em desempenho que exigem atribuição precisa, inteligência de leads estruturada e clareza em toda a jornada do cliente, desde a consulta inicial até a receita.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Clear Ring](https://www.g2.com/pt/sellers/clear-ring)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Liverpool, England
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/clear-ring-ltd/ (3 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 77% Pequena Empresa, 23% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Rastreamento de Chamadas (4 reviews)
- Insights (4 reviews)
- Suporte ao Cliente (3 reviews)
- Experiência Positiva (3 reviews)
- Relatório (3 reviews)


  ### 23. [Call Tracker](https://www.g2.com/pt/products/call-tracker/reviews)
  CallTracker ajuda você a tomar melhores decisões de marketing e a expandir seu negócio com nossa solução de rastreamento de chamadas fácil de usar. Ajudamos os profissionais de marketing a tomar decisões baseadas em dados para campanhas que geram chamadas telefônicas tanto online quanto offline. Nossa plataforma é perfeita para agências de marketing que desejam mostrar o valor das campanhas que gerenciam para seus clientes, com nossos recursos de agência permitindo que você use sua marca e convide seus clientes.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Call Tracker](https://www.g2.com/pt/sellers/call-tracker)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Tampa, FL
- **Twitter:** @calltrackerio (496 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/calltrackerio/ (7 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 10% Médio Porte


  ### 24. [CallView 360](https://www.g2.com/pt/products/callview-360/reviews)
  Dial800 é o recurso preferido de milhares de empresas todos os anos, com mais de 25 anos de experiência fornecendo software essencial de rastreamento de chamadas, análises e comunicação em nuvem. Com o Dial800, cada chamada vai mais longe através de análises ousadas e insights significativos. O CallView360® oferece rastreamento completo para chamadas e mensagens de texto, fornecendo centenas de pontos de dados para cada interação com o cliente. Com o CallView360® você obtém: - Registros detalhados de rastreamento de chamadas - Análises impulsionadas por IA para melhor compreensão dos dados - Rastreamento dinâmico de números para uma atribuição de marketing mais fácil - Gerenciamento de tags personalizadas (Dial800 suporta 5 tipos de tags) - Painéis e relatórios personalizáveis Com essas informações, os clientes do Dial800 podem medir o ROI, incluindo quantas chamadas uma campanha publicitária gerou para o seu negócio ou a receita gerada. As informações de rastreamento de chamadas também ajudam a ver padrões nas necessidades dos chamadores, para que você possa responder às mudanças no comportamento do cliente em tempo real.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Dial 800](https://www.g2.com/pt/sellers/dial-800)
- **Ano de Fundação:** 1996
- **Localização da Sede:** Mahwah, NJ
- **Twitter:** @Dial800 (419 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/152645/ (21 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 45% Médio Porte, 45% Pequena Empresa


  ### 25. [ActiveDEMAND](https://www.g2.com/pt/products/activedemand/reviews)
  ActiveDEMAND é uma plataforma flexível de automação de marketing para agências de marketing digital, provedores de cuidados para idosos e profissionais de marketing. Os pacotes do ActiveDEMAND variam desde o aplicativo completo de rastreamento de chamadas, um pacote Reporter para ótimas análises, uma oferta bem equilibrada para profissionais de marketing de pequenas empresas, até soluções de marketing poderosas projetadas para agências de marketing digital com necessidades de gerenciamento de múltiplos clientes. Engaje e rastreie prospectos usando o módulo integrado e abrangente de rastreamento de chamadas, faça mais com modelos de e-mail integrados, páginas de destino e mídias sociais. Converta leads e prospectos em clientes usando marketing automatizado para gerenciar campanhas de nutrição, respostas automáticas e mais. Retenha clientes e aumente seus negócios recorrentes com newsletters poderosas, promoções especiais e mais.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 67

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Desempenho e Confiabilidade:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Visitante & Rastreamento de palavras-chave:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Privacidade, segurança e conformidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [JumpDEMAND](https://www.g2.com/pt/sellers/jumpdemand)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Calgary, Alberta
- **Twitter:** @ActiveDEMAND (3,137 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2764583/ (26 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 81% Pequena Empresa, 15% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Análise (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Personalização (1 reviews)
- Personalização (1 reviews)
- Implementação Fácil (1 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Funcionalidade Limitada (1 reviews)
- Integração Limitada (1 reviews)
- Integrações Limitadas (1 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (1 reviews)



## Parent Category

[Software de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software de Análise de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-analytics)
- [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking)
- [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence)



---

## Buyer Guide

### O que você deve saber sobre o software de rastreamento de chamadas recebidas

### Insights sobre a compra de software de rastreamento de chamadas recebidas em um relance

[O software de rastreamento de chamadas recebidas](https://www.g2.com/categories/inbound-call-tracking) permite que as empresas entendam a origem das chamadas telefônicas recebidas e a natureza das conversas que ocorrem durante essas chamadas. Ao atribuir números de telefone rastreáveis a campanhas, páginas da web ou canais, essas ferramentas conectam chamadas offline a atividades de marketing online e suporte ao cliente. 

Em um ambiente onde muitos compradores ainda convertem por telefone, o rastreamento de chamadas recebidas tornou-se essencial para equipes de marketing, vendas e suporte ao cliente que precisam de atribuição precisa e insights ao nível da chamada. Em vez de confiar em suposições, as plataformas de rastreamento de chamadas recebidas transformam chamadas em dados mensuráveis que as equipes podem usar.

Os compradores geralmente usam software de rastreamento de chamadas recebidas para resolver lacunas de visibilidade em torno de fontes de leads, chamadas perdidas e qualidade das chamadas. Com base no feedback das avaliações, os usuários valorizam entender quais campanhas geram chamadas de alta intenção, melhorar a velocidade de acompanhamento e identificar onde as chamadas estão sendo perdidas ou mal geridas. Muitas equipes também citam melhores decisões de orçamento, relatórios de ROI mais claros e uma experiência do cliente aprimorada como benefícios principais. Ao avaliar o melhor software de rastreamento de chamadas recebidas, os compradores geralmente comparam vários provedores de rastreamento de chamadas para encontrar um equilíbrio entre facilidade de uso, profundidade de relatórios e integrações.

Os preços variam dependendo do volume de chamadas, número de números de rastreamento, gravação de chamadas e análises avançadas. A maioria dos fornecedores oferece planos mensais escalonados, com níveis mais altos desbloqueando recursos como inserção dinâmica de números, atribuição ao nível de palavra-chave e integrações com CRM. Equipes maiores e agências geralmente optam por preços personalizados à medida que o uso aumenta. Ao comparar ferramentas de rastreamento de chamadas recebidas, os compradores tendem a pesar a flexibilidade de preços contra a confiabilidade de relatórios e dados a longo prazo.

### **As 5 principais perguntas frequentes dos compradores de software:**

- Com que precisão o software de chamadas recebidas pode rastrear e atribuir chamadas recebidas à fonte de marketing, campanha, palavra-chave e canal corretos?
- Quão bem ele se integra com o [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), análises e plataformas de anúncios existentes para que os dados das chamadas possam ser usados para relatórios e acompanhamento?
- Qual é o nível de inteligência de chamadas que o produto fornece, incluindo gravação de chamadas, transcrição, análise de sentimento e qualificação ou pontuação automática?
- Quão fortes são as capacidades de roteamento e gerenciamento de leads, incluindo IVR, fluxos de chamadas, gerenciamento de filas e roteamento baseado em regras para a equipe ou representante certo?
- Quão confiável e compatível é a plataforma em termos de qualidade de chamadas, tempo de atividade, provisionamento de números, segurança de dados e conformidade com regulamentos como GDPR, TCPA e leis de consentimento de gravação de chamadas?

O software de rastreamento de chamadas recebidas mais bem avaliado pela G2, com base em avaliações de usuários verificadas, inclui [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews) **,** [800.com](https://www.g2.com/products/800-com/reviews) **,** [CallTrackingMetrics](https://www.g2.com/products/calltrackingmetrics/reviews) **, e** [Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews).

### Quais são os softwares de rastreamento de chamadas recebidas mais bem avaliados no G2?

[CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews)

- Avaliações: 1.605
- Satisfação: 84
- Presença no Mercado: 96
- Pontuação G2: 90

[CallTrackingMetrics](https://www.g2.com/products/calltrackingmetrics/reviews)

- Avaliações: 725
- Satisfação: 58
- Presença no Mercado: 73
- Pontuação G2: 65

[Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews)

- Avaliações: 959
- Satisfação: 97
- Presença no Mercado: 99
- Pontuação G2: 98

[WhatConverts](https://www.g2.com/products/whatconverts/reviews)

- Avaliações: 270
- Satisfação: 87
- Presença no Mercado: 66
- Pontuação G2: 76

A satisfação reflete as classificações relatadas pelos usuários em vários fatores, incluindo facilidade de uso, adequação de recursos e qualidade do suporte. ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports))

As pontuações de Presença no Mercado são calculadas com base no volume de avaliações, sinais de terceiros e visibilidade geral no mercado. ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports))

A Pontuação G2 é uma composição ponderada de Satisfação e Presença no Mercado. ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports))

Saiba como a G2 pontua produtos. ([Fonte 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..))

### O que eu costumo ver no software de rastreamento de chamadas recebidas

#### **Prós do Feedback: O que os usuários consistentemente apreciam**

- **Atribuição ao nível da campanha vincula claramente as chamadas às fontes de marketing**
- _“Recentemente comecei a usar os recursos com inteligência artificial, e eles tornaram muito mais fácil qualificar leads e obter insights sem precisar vasculhar relatórios manualmente. Os painéis agora parecem mais intuitivos, e a integração com o Google Ads e o GA4 simplificou o rastreamento de campanhas. Também gosto de como as transcrições de chamadas estão mais precisas do que antes, economizando tempo ao revisar conversas.”_ - [Jamie I](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-7283936), Avaliação do CallRail
- **Configuração rápida permite que números de rastreamento entrem em operação rapidamente**
- _“__Eu realmente amo como o painel é limpo, intuitivo e fácil de navegar—simplesmente faz sentido. A configuração foi incrivelmente rápida e direta, o que eu realmente aprecio. Consegui começar a usar imediatamente sem etapas complicadas. O recurso de correio de voz para texto é uma mudança total de jogo—receber um texto quando alguém deixa um correio de voz e poder ouvir diretamente do meu telefone sem fazer login economiza muito tempo. Também notei as melhorias recentes no recurso de mensagens de texto um a um, o que é ótimo de ver. É claro que a plataforma está evoluindo e ouvindo os usuários.”_ - [Stephanie E](https://www.g2.com/products/800-com/reviews/800-com-review-11866654), Avaliação do 800.com
- **Gravações de chamadas e tags ajudam a qualificar leads e resultados**
- _“Gosto que o CallRail seja fácil de instalar em qualquer site, e a inserção dinâmica de telefone mostra diferentes números de telefone automaticamente com base em como os visitantes foram referidos. Os relatórios do CallRail nos ajudam a medir a quantidade e a qualidade das consultas telefônicas geradas por nossas diferentes táticas de marketing. É incrível que a instalação com uma ferramenta de gerenciamento de tags ou CMS como o WordPress leve apenas alguns minutos. Aprecio que o CallRail possa verificar instantaneamente se foi instalado corretamente sem esperar por chamadas.”_ - [John D](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-12073423), Avaliação do CallRail

#### **Contras: Onde muitas plataformas falham**

- **Regras de roteamento avançadas exigem tempo para configurar corretamente**
- “Alguns dos recursos eram um pouco questionáveis quanto a como usar e configurar, mas não há tantas opções e, uma vez que você se familiariza, é bem fácil de usar. Acho que o que não gosto é a incapacidade de criar uma lista com variáveis para adicionar às minhas campanhas de SMS.” - [Kenneth H](https://www.g2.com/products/800-com/reviews/800-com-review-8568610). Avaliação do 800.com
- **Experiências móveis ficam atrás dos fluxos de trabalho de relatórios em desktop**
- _“Gostaria que o aplicativo móvel fosse mais trabalhado para funcionar com fones de ouvido Bluetooth e sem problemas. Também gostaria que o assistente de IA enviasse uma mensagem com todos os detalhes do lead que eles obtiveram.”_ - [Seth M](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-11893783). Avaliação do CallRail
- **Integrações com CRM precisam de limpeza manual ou monitoramento contínuo**
- _“Faltam os recursos mais poderosos de alguns CRMs e outros softwares de rastreamento__“ _- [West H](https://www.g2.com/products/whatconverts/reviews/whatconverts-review-11867143), Avaliação do WhatConverts.

### Minha opinião de especialista sobre Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas em 2025

Com base nas avaliações da G2, o software de rastreamento de chamadas recebidas obteve uma classificação média de 4,67 estrelas, com mais de 90% dos usuários propensos a recomendar a plataforma. Facilidade de uso e qualidade do suporte também receberam altas pontuações, reforçando que muitas plataformas de rastreamento de chamadas recebidas entregam valor rapidamente uma vez implementadas.

Equipes de alto desempenho vão além de simplesmente contar chamadas. Elas padronizam definições de resultados de chamadas, consistentemente etiquetam conversas e conectam dados de chamadas diretamente a métricas de pipeline ou resolução de clientes. Equipes de marketing em indústrias como serviços domésticos, saúde e serviços B2B frequentemente veem o impacto mais forte porque chamadas recebidas representam conversões de alta intenção. 

Para compradores que avaliam o melhor software de rastreamento de chamadas recebidas, o sucesso a longo prazo depende menos de recursos superficiais e mais da precisão da atribuição, clareza dos relatórios e confiabilidade das integrações. Equipes que tratam ferramentas de rastreamento de chamadas recebidas como um sistema de medição central, em vez de apenas um complemento de relatórios, têm mais chances de alcançar ROI sustentado e melhorar a tomada de decisões em operações de marketing e suporte.

### Perguntas Frequentes sobre Rastreamento de Chamadas Recebidas

#### **Qual é o melhor software de rastreamento de chamadas recebidas para atribuição de marketing?**

O "melhor" software de rastreamento de chamadas recebidas para atribuição de marketing é geralmente aquele que vincula cada chamada a uma fonte, campanha, palavra-chave ou ponto de contato específico com alta precisão. Para fins de atribuição, os profissionais de marketing buscam inserção dinâmica de números (DNI), relatórios ao nível de palavra-chave e integrações nativas com CRM e plataformas de anúncios, permitindo que as chamadas sejam vinculadas a cliques na web, páginas de destino e mídia paga. Ferramentas que facilitam ver quais anúncios ou palavras-chave estão realmente gerando chamadas que geram receita tendem a ter as melhores classificações em avaliações de usuários reais. Algumas das plataformas mais bem avaliadas incluem [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews), [Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews), e [800.com](http://800.com).

#### **Qual é o melhor software de rastreamento de chamadas amigável para dispositivos móveis?**

O melhor software de rastreamento de chamadas amigável para dispositivos móveis é aquele que possui uma interface móvel forte ou aplicativo, permitindo que representantes visualizem detalhes das chamadas, gravações e notas de acompanhamento em movimento. Para muitas equipes que trabalham em campo, como representantes de vendas ou prestadores de serviços locais, a capacidade de ouvir chamadas, adicionar tags e registrar resultados de um telefone ou tablet é essencial. Plataformas que mantêm uma experiência móvel quase equivalente à experiência em desktop se destacam consistentemente em avaliações por usabilidade fora do escritório.

#### **Qual é o sistema de rastreamento de chamadas mais confiável para equipes de suporte ao cliente?**

As equipes de suporte ao cliente geralmente valorizam a confiabilidade e a clareza acima de tudo. Os sistemas mais confiáveis para suporte combinam roteamento de chamadas consistente, registros de chamadas claros, relatórios robustos sobre chamadas abandonadas/perdidas e fácil acesso a gravações. Confiabilidade também significa tempo de atividade e baixa latência de dados, para que os líderes de suporte saibam quantas chamadas estão chegando, qual equipe as atendeu e quais foram os resultados em tempo quase real. Em avaliações, plataformas que minimizam chamadas perdidas ou mal atribuídas e tornam o monitoramento diário simples tendem a se destacar.

#### **Qual software de rastreamento de chamadas é melhor para empresas de marketing?**

Empresas de marketing e agências geralmente precisam de ferramentas que possam lidar com vários clientes, relatórios ao nível da campanha e pools de números flexíveis sem muito esforço manual. As melhores opções para empresas também incluem painéis claros que podem ser compartilhados com clientes, acesso a API ou integrações para pilhas de relatórios de clientes e configuração fácil para novas campanhas. As agências geralmente priorizam plataformas que escalam com sua base de clientes e tornam simples configurar o rastreamento para novos engajamentos.

#### **Qual software a maioria dos call centers usa?**

A maioria dos call centers maiores usa [plataformas de contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center) ou [sistemas VoIP](https://www.g2.com/categories/voip-providers) para seu manuseio central de chamadas (por exemplo, roteamento, ACD, IVR), mas muitas vezes sobrepõem ferramentas de rastreamento de chamadas recebidas quando a atribuição de marketing, análises e relatórios ao nível da fonte são necessários. Em outras palavras, o sistema de chamadas principal pode lidar com a chamada em si, enquanto o software de rastreamento de chamadas recebidas dedicado conecta essa chamada de volta a campanhas digitais, palavras-chave e fontes, preenchendo uma lacuna que os sistemas tradicionais de PBX ou contact center não foram projetados para fechar.

#### **Por que usar plataformas de rastreamento de chamadas recebidas em vez de sistemas telefônicos padrão?**

Os sistemas telefônicos padrão informam que uma chamada ocorreu, quem a atendeu e possivelmente sua duração. As plataformas de rastreamento de chamadas recebidas vão muito além: elas conectam a chamada de volta a uma fonte de marketing exata, mostram quais campanhas geram as chamadas de maior valor, fornecem gravações/análises de chamadas e vinculam resultados a KPIs de vendas ou suporte. Essa visibilidade transforma chamadas telefônicas em inteligência de negócios acionável, em vez de apenas mais um item na conta telefônica.

### Fontes

1. [Metodologias de Pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..)
2. [Visão Geral da Pontuação de Presença no Mercado da G2](https://www.g2.com/reports)

**Pesquisado por:** [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh?_gl=1*1ltwfku*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuMTYzNzM5MTY0OS4xNzY2MTcwMjM2LjE3NjYxNzAyMzY.*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3Njc3Mjg3MTAkbzc4JGcxJHQxNzY3NzI5MTQ3JGo1OSRsMCRoMA..)

**Última atualização em:** 18 de dezembro de 2025