# VisualSP Reviews **Vendor:** VisualSP **Category:** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About VisualSP VisualSP é uma plataforma de adoção digital totalmente personalizável que fornece aprendizado contextual como uma sobreposição em cima de suas aplicações web empresariais, como Microsoft 365, Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow, Workday, SuccessFactors, NetSuite, Nintex, HubSpot e outras aplicações web personalizadas. VisualSP apoia os funcionários corporativos no momento de sua necessidade e quando estão no fluxo de seu trabalho, fornecendo orientação e treinamento contextuais dentro do aplicativo. Ele oferece centenas de tutoriais guiados, dicas, vídeos e artigos regularmente atualizados e completamente personalizáveis em seu próprio ambiente web. Os funcionários são capacitados com treinamento e orientação contextuais prontamente disponíveis, o que, por sua vez, acelera a integração e melhora a eficiência dentro do ambiente de trabalho digital. Capacitar os funcionários com microaprendizado contextual aumenta a adoção de aplicações web pelos usuários, ao mesmo tempo que diminui a frustração e os chamados de suporte como resultado. Aprender fazendo está no cerne de como o VisualSP fornece suporte aos seus funcionários para uma melhor utilização das aplicações web empresariais. VisualSP está disponível nos seguintes países: EUA, Canadá, Alemanha, França, Reino Unido, Bermudas, Suíça, Países Baixos, Bélgica, Austrália, e mais. ## VisualSP Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do VisualSP excepcional, fornecendo orientação intuitiva diretamente dentro de suas aplicações para uma integração perfeita. (4 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência** do VisualSP, permitindo uma rápida integração e integração perfeita nos fluxos de trabalho existentes. (3 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo e prestativo** da VisualSP, aumentando a produtividade e satisfação geral. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **orientação no aplicativo** do VisualSP, melhorando a integração e aumentando significativamente a produtividade entre as equipes. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **integração profunda** do VisualSP com as ferramentas da Microsoft, aumentando a produtividade e facilitando a adoção digital. (2 reviews) - Os usuários valorizam os **benefícios de economia de tempo** do VisualSP, apreciando a integração mais rápida e o suporte de treinamento no momento. (2 reviews) - Os usuários valorizam o **conteúdo de alta qualidade** no VisualSP, permitindo-lhes criar e acessar recursos prontos de forma eficaz. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **personalização** do VisualSP, permitindo a criação de conteúdo personalizado juntamente com uma biblioteca de itens pré-fabricados. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no VisualSP, permitindo a criação de conteúdo personalizado e pronto. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no VisualSP, apreciando tanto o conteúdo personalizado quanto os itens prontos. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de compatibilidade** com o VisualSP, pois ele não oferece suporte para aplicativos de desktop e móveis. (2 reviews) - Os usuários observam os **problemas de integração** com aplicativos de cliente, embora achem a funcionalidade do navegador valiosa. (1 reviews) - Os usuários observam uma **falta de integração** com aplicativos de cliente, embora a funcionalidade do navegador continue valiosa. (1 reviews) - Os usuários acham que as **limitações do aplicativo móvel** do VisualSP dificultam sua capacidade de acessar suporte em várias plataformas. (1 reviews) - Os usuários acham a **experiência do usuário ruim** no VisualSP frustrante, citando navegação desajeitada e muitas janelas. (1 reviews) ## VisualSP Reviews ### 1. VisualSP leva a adoção de usuários de software SaaS a um novo patamar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Russ E. | CEO, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **O que você mais gosta em VisualSP?** Usamos e temos clientes que usam o VisualSP, e ele consistentemente oferece um nível de valor significativamente aprimorado para nosso aplicativo de Gestão de Contratos 365. Especificamente, ele fornece insights específicos para o cliente e tutoriais no idioma, tom e imagens do cliente. Vemos nossos clientes empregando o VisualSP para outras aplicações e sites importantes, que acabam se tornando um divisor de águas para a adoção pelos usuários. **O que você não gosta em VisualSP?** Há uma necessidade de preparar alguma forma de gestão de mudanças para informar os usuários sobre essas capacidades. Isso é menos sobre o VisualSP e mais sobre o esforço necessário ao implementar tal software. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para nós, isso fornece uma camada contextual aprimorada de ajuda e insight para os clientes que utilizam nosso software. Isso se traduz imediatamente em maior satisfação do usuário, redução de chamadas para o suporte técnico e melhor uso e resultados com nosso software. ### 2. VisualSP: Orientação Essencial no Aplicativo Aumenta a Produtividade e Reduz Chamados de Suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em VisualSP?** O VisualSP é especialmente útil porque fornece orientação no aplicativo, no momento certo, que ajuda a reduzir o número de tickets de suporte, acelera a adoção digital e leva a melhorias notáveis na produtividade. A integração profunda com o ecossistema da Microsoft, incluindo Dynamics365 e Copilot, tem sido um divisor de águas, impulsionando ganhos de produtividade em toda a organização. A implementação foi tranquila e o serviço ao cliente contínuo é excepcional. **O que você não gosta em VisualSP?** Há uma abundância de conteúdo disponível para aplicativos da Microsoft, mas a seleção é muito mais limitada quando se trata de aplicativos web fora do ecossistema da Microsoft. A principal desvantagem de usar o VisualSP é que ele está restrito ao uso apenas em aplicativos web e não pode ser usado com plataformas de cliente pesado ou móveis. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O VisualSP resolve o desafio da baixa adoção do Microsoft 365 e das solicitações repetitivas de suporte de TI ao fornecer orientação contextual dentro do aplicativo; outros benefícios incluem maior engajamento dos funcionários e maior conformidade por meio de mensagens direcionadas dentro do aplicativo. No geral, experimentamos ganhos de produtividade mensuráveis. ### 3. Integração sem Esforço Tornada Simples e Intuitiva com VisualSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bernadette C. | Client Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta em VisualSP?** O que mais aprecio no VisualSP é como ele simplifica a integração, tornando o processo tanto simples quanto intuitivo. Ele oferece orientação passo a passo diretamente nas ferramentas que nossa equipe utiliza, ao mesmo tempo que fornece insights valiosos que nos ajudam a melhorar continuamente. Essa combinação realmente ajuda as empresas a começarem de forma rápida e eficaz. **O que você não gosta em VisualSP?** Embora o VisualSP possa exigir algum tempo inicial de configuração, o investimento vale a pena, pois resulta em uma experiência de integração totalmente personalizada, perfeita e altamente eficaz. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O VisualSP permite que as equipes aprendam e concluam tarefas diretamente dentro de nossas ferramentas existentes, o que acelera a integração, melhora a produtividade e fornece insights valiosos que ajudam a refinar continuamente os processos. ### 4. Acesso Rápido a Treinamento, Muito Útil! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **O que você mais gosta em VisualSP?** Acesso direto a treinamento ou consultas sobre a ferramenta em uso. **O que você não gosta em VisualSP?** Compatibilidade limitada, não funciona bem com aplicativos de desktop; seu foco está mais orientado para navegadores e ambientes web. Isso pode ser um problema para organizações que dependem de aplicativos cliente instalados. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** VisualSP resolve vários problemas comuns na adoção e uso de ferramentas digitais como no Microsoft 365: Aumento na produtividade: Os funcionários completam tarefas sem sair do aplicativo, reduzindo tempos mortos. Melhor adoção tecnológica: Ao receber ajuda no momento exato, os usuários aprendem fazendo, o que gera um aprendizado mais significativo e duradouro. ### 5. Aumentando a Produtividade com o VisualSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **O que você mais gosta em VisualSP?** VisualSP é que ele oferece treinamento e suporte no momento certo, diretamente dentro do aplicativo, para que os usuários não precisem sair de seu fluxo de trabalho para buscar ajuda. As vantagens de usar o VisualSP incluem integração mais rápida, redução de tickets de suporte, aumento da produtividade e melhor adoção de ferramentas como Microsoft 365, Google Suite, etc. **O que você não gosta em VisualSP?** Uma área para melhoria no VisualSP é a experiência do usuário, que poderia ser aprimorada reduzindo o número de janelas na ferramenta e tornando a navegação mais fluida. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** VisualSP é uma ferramenta excelente para melhorar a integração de funcionários. Eu a usei para fornecer suporte dentro do aplicativo em modelos e declarações de conformidade em aplicativos web, tornando a orientação mais acessível e eficiente. ### 6. Muito prático e intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magaly O. | Diseñadora Instruccional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **O que você mais gosta em VisualSP?** A praticidade de usá-lo sem sair do documento em que você está trabalhando. **O que você não gosta em VisualSP?** Como eu o utilizo em idioma espanhol, ainda aparecem algumas partes em inglês. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda na adaptação às novas ferramentas do Microsoft 365, complementa muito bem os processos de capacitação. ### 7. Equipe de Suporte Responsiva e Consistentemente Útil da VisualSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip Y. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2026 **O que você mais gosta em VisualSP?** A equipe do VisualSP é muito responsiva e consistentemente prestativa sempre que preciso de suporte. **O que você não gosta em VisualSP?** Isso ajudou a destacar lacunas em nossa documentação interna (o que não é realmente um problema do VisualSP). **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduz o tempo desperdiçado procurando por respostas. ### 8. Revolucionário para Treinamento e Suporte de Funcionários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisa E. | Recruiter, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em VisualSP?** Ele fica bem em cima dos nossos aplicativos, para que os usuários recebam ajuda sem sair da tela. **O que você não gosta em VisualSP?** Levou um pouco de tempo para nossa equipe explorar completamente todos os recursos. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os funcionários recebem orientação imediata em vez de enviar tickets - produtividade mais rápida ### 9. Equipe VisualSP Responsiva e Prestativa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em VisualSP?** A equipe do VisualSP é muito receptiva e prestativa. **O que você não gosta em VisualSP?** Atualizações menores ocasionais exigem reensinar os usuários **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduz a frustração porque as pessoas não se sentem presas. ### 10. Profissionalismo e Confiabilidade Excepcionais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **O que você mais gosta em VisualSP?** Eles são um dos nossos clientes e sempre se comportaram de maneira muito profissional. **O que você não gosta em VisualSP?** Eu não tenho nada de negativo a dizer sobre eles; tudo parece bom para mim. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Colaboramos com eles na conformidade com o SOC2 e achamos a experiência excelente. ### 11. Ótimo DAP para Microsoft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **O que você mais gosta em VisualSP?** Gosto muito da integração estreita que o VisualSP tem com o Dynamics, SharePoint e Power Platform. **O que você não gosta em VisualSP?** Infelizmente, não funciona em aplicativos de desktop. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me ajudando a treinar e apoiar os usuários da organização parceira no fluxo de trabalho deles com seus tutoriais de orientação no aplicativo, ajuda embutida e banners. ### 12. Visual SP BGF **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Capital de Risco e Private Equity | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **O que você mais gosta em VisualSP?** O VisualSP tem sido uma ótima ferramenta para fornecer melhor contexto em todas as nossas aplicações do Office 365 que usamos com frequência. Inicialmente, integramos o software em nosso ambiente do Microsoft Dynamics. No entanto, percebemos o valor que ele estava proporcionando e expandimos para uma variedade de outras aplicações da Microsoft que ajudaram a fornecer tutoriais e guias eficazes para nossos processos. Eric e Amanda também foram fundamentais ao fornecer suporte e compartilhar conhecimento sobre o Visual SP. As horas de expediente diárias oferecidas pelo VisualSP também nos proporcionaram um espaço para buscar conselhos e entender melhor como criar itens de ajuda úteis que beneficiam diretamente a experiência do usuário. **O que você não gosta em VisualSP?** O software pode ser ligeiramente inconsistente às vezes com a colocação de itens de ajuda, mas, no geral, isso foi resolvido pela equipe da Visual SP de forma consistente. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Visual SP ajuda a resolver o problema de processos de usuário difíceis, pois podemos fornecer dicas de ajuda e pistas contextuais para orientar os usuários na direção certa. Isso nos beneficia, pois os usuários têm menos probabilidade de se desviarem de uma tarefa, já que podem ler itens de ajuda para construir uma melhor compreensão. ### 13. Produto extremamente útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark W. | Sharepoint Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2024 **O que você mais gosta em VisualSP?** A capacidade de criar seu próprio conteúdo, bem como ter uma coleção de itens prontos. **O que você não gosta em VisualSP?** A única desvantagem que encontramos é que não integra com as aplicações do cliente, mas considerando o quão útil é no navegador, esse é um pequeno preço a pagar. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** VisualSP está desempenhando dois papéis para nós. Em primeiro lugar, é uma ferramenta de ajuda útil para nossa equipe, orientando-os no uso do SharePoint. Em segundo lugar, estamos usando a ferramenta para criar nosso próprio conteúdo para promover anúncios importantes e acompanhar o engajamento dos usuários. ### 14. Produto bem projetado que atende a todos os requisitos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex G. | Information Systems Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** O produto foi super fácil de implantar e começou a funcionar imediatamente. Achamos o conjunto pré-definido de módulos de treinamento especialmente útil. Nossa experiência anterior com soluções DAP mostrou que um esforço considerável é necessário para a criação de conteúdo. Quando o conteúdo já está preparado, o nível de esforço para iniciar e manter o VisualSP cai para quase nada. Usamos soluções DAP concorrentes antes de mudar para o VisualSP e achamos a facilidade de uso, manutenção, criação de conteúdo e suporte um sopro de ar fresco. A solução é bem arquitetada, bem projetada, simplificada, com preço razoável e vem com toneladas de conteúdo. O que não gostar? **O que você não gosta em VisualSP?** Não encontrei nada sobre este produto que eu não goste. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** VisualSP está oferecendo treinamento no local para nossos usuários finais. Estamos usando-o em toda a empresa em várias aplicações web, incluindo aquelas personalizadas desenvolvidas internamente. Após implantar o VisualSP, descobrimos: 1. Não precisamos mais republicar nossas aplicações quando precisamos postar anúncios. Simplesmente criamos um banner no VisualSP e - boom - o anúncio é postado sem qualquer atualização de código na aplicação. 2. Quando nossos usuários precisam de suporte e orientação, sempre que possível, enviamos a eles um link para um tutorial ou um artigo de ajuda no VisualSP que mostra como resolver o problema dentro da aplicação. 3. As atualizações e lançamentos de aplicações não exigem mais longos e-mails detalhando todas as mudanças, que nossos usuários provavelmente ignorariam de qualquer forma. Em vez disso, o VisualSP apenas mostra o que mudou diretamente na aplicação. **Official Response from Darrell Houghton:** > Oi Alex, obrigado pela ótima avaliação! VisualSP, de fato, vem com conteúdo pronto para uso. Atualmente, temos mais de 1700 itens de ajuda que fornecemos, com conteúdo adicional sendo adicionado o tempo todo. Este conteúdo pronto é um grande economizador de tempo para equipes que têm apenas uma pessoa lidando com o suporte ao cliente. ### 15. Um guia perfeito para aplicativos na nuvem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria de Gestão | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** O fato de que permanece oculto, mas disponível o tempo todo para eu usar a ajuda quando preciso. Adoro como o conteúdo de ajuda é facilmente pesquisável e relevante para o que estou vendo na tela. **O que você não gosta em VisualSP?** Espero que o aplicativo possa exibir conteúdo com outros aplicativos na nuvem que podem não ser amplamente usados, como Office ou Salesforce \ Dynamics. Com aplicativos baseados em nuvem, tenho que manter o navegador ou os aplicativos abertos para aproveitar a ajuda, assim espero que haja uma maneira de acessar a ajuda sem abrir o navegador. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Encontrar o conteúdo de ajuda quando eu preciso. Sei que temos acesso a sites de aprendizado de fornecedores e até sites de aprendizado de terceiros, mas eles não estão disponíveis quando estou usando o aplicativo - o VisualSP é facilmente acessível para mim quando encontro um problema ou uma nova funcionalidade que não sei como usar. **Official Response from Darrell Houghton:** > Obrigado pela sua análise! VisualSP é uma solução baseada em navegador que funciona com qualquer aplicação online, como Salesforce, Dynamics e ServiceNow, sem mencionar o conjunto completo de aplicações do Office. ### 16. Ótima colaboração 🤝 com a VisualSP ao desenvolver o WebPart do SharePoint 🤩 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Laticínios | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** Com o lançamento planejado do nosso novo mundo de colaboração digital, queríamos capacitar nossos usuários a se autoajudarem. Identificamos os seguintes critérios: ○ Baixos custos operacionais ○ Uso do conteúdo de aprendizado/ajuda da Microsoft disponível em tempo real ○ Disponibilidade da solução em vários idiomas e personalizável ○ Ajuda baseada em contexto Com o VisualSP encontramos o produto e parceiro ideal. A extensão VisualSP nos ajuda a fornecer uma seleção de itens de ajuda baseados em contexto, de fácil consumo, a qualquer momento e onde for necessário. Para restringir a busca do usuário, a ajuda inline oferece informações diretamente na fonte. O único requisito que não foi coberto na época era um local onde todos os itens de ajuda pudessem ser encontrados - uma espécie de ponto de contato inicial quando o usuário tem uma dúvida sobre colaboração digital. Por isso, fizemos parceria com a VisualSP e desenvolvemos uma web part para o SharePoint que pode exibir e filtrar itens de ajuda específicos. Confira esta página se você quiser saber mais sobre esta Web Part do SharePoint especialmente desenvolvida. Este exemplo mostra perfeitamente como a VisualSP se envolve com os clientes. Na VisualSP, não me sinto como um cliente, mas como um parceiro. Essa força diferencia a VisualSP de seus concorrentes. **O que você não gosta em VisualSP?** Nada a compartilhar aqui... Fiquei muito satisfeito com a cooperação entre Emmi e VisualSP. Você pode ler mais sobre nossa experiência em "O que você mais gosta?". **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como nem todas as respostas necessárias estão rapidamente e completamente disponíveis nas páginas de Suporte da Microsoft, tivemos que gastar uma quantidade enorme de tempo criando conteúdo de ajuda ausente e explicando aos nossos clientes onde encontrar a informação imediatamente. Esperamos um grande alívio e economia de tempo com a solução VisualSP já ampliada e fácil de complementar. **Official Response from Darrell Houghton:** > Agradecemos a ótima avaliação! Valorizamos nossos relacionamentos com nossos clientes e apreciamos o feedback que recebemos deles. A maioria de nossos novos recursos e melhorias vem do feedback de nossos usuários. Você pode ler sobre a parte da web mencionada na avaliação no link abaixo. ### 17. No geral, muito positivo em vários aspectos principais. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyrell B. | IT, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** Simplicidade e custo da solução em comparação com outras no mercado. Engajamento com a alta administração durante a pré-venda. Feedback considerado e implementado. Bons sistemas de suporte ao cliente e chamadas comunitárias com outros clientes para aprendizado compartilhado. **O que você não gosta em VisualSP?** Nada até agora, nossas preocupações e feedback foram todos considerados! **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aprendizado sob demanda e just-in-time. O maior desafio com qualquer solução tecnológica é o componente do usuário; o VisualSP nos permite implementar novas soluções tecnológicas mais rapidamente e realmente abraçar a melhoria contínua de serviços e sistemas em constante evolução, porque não estamos mais limitados pelos desafios de treinamento e adoção de usuários. Isso também significa que nossas equipes de ServiceDesk estão gastando menos tempo fornecendo suporte a aplicativos e nossos usuários estão tendo uma experiência melhor com a ajuda precisa de que precisam, quando precisam. **Official Response from Darrell Houghton:** > Oi Ty, obrigado pela ótima avaliação! Nossa aplicação é de longe a solução mais fácil de aprender. Um editor de conteúdo pode estar operando e criando seus próprios itens de ajuda personalizados após uma curta curva de aprendizado. ### 18. Ótima ferramenta para adoção, suporte fantástico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Engenharia Civil | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** O VisualSP é incrível para treinamento de software just-in-time para ferramentas baseadas em navegador, permitindo a adoção em escala. Também funciona bem para notificações de integração e manutenção. Além disso, a empresa é responsiva e o suporte é excelente. **O que você não gosta em VisualSP?** Existem duas limitações. Primeiro, a ferramenta é apenas para o navegador, embora possa ser usada em quase qualquer aplicativo no navegador, seja uma ferramenta da Microsoft, como Dynamics ou SharePoint, ou seu software personalizado. Segundo, como qualquer ferramenta neste espaço, manter todo o conteúdo de treinamento atualizado é desafiador. Há uma certa curva de aprendizado para usar a ferramenta, mas dado o número de recursos e opções que ela possui, isso é provavelmente inevitável. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O VisualSP resolve o treinamento de CRM just-in-time, a integração de novos funcionários na intranet e a alfabetização de dados no contexto. Isso aumenta a adoção e satisfação dos funcionários sem precisar de tempo para treinamentos separados. **Official Response from Darrell Houghton:** > Obrigado pela sua avaliação! Verdade, nossa aplicação é baseada em navegador, o que nos permite manter nosso conteúdo atual e atualizado. Temos mais de 1700 peças de conteúdo de ajuda que fornecemos prontamente para facilitar seu trabalho. ### 19. Preenche uma necessidade muito discutida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marítimo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** Estamos no início da nossa jornada com a VisualSP, mas o atendimento ao cliente superlativo e a vasta experiência dos funcionários são um dos grandes pontos fortes. Há uma necessidade tão bem documentada para este tipo de solução e estou confiante em sua capacidade de ajudar de várias maneiras. **O que você não gosta em VisualSP?** Além da necessidade de gastar algum tempo configurando e mantendo (o que é mais uma certeza do que uma desvantagem), ainda não encontrei nada de importante que eu não goste. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Levar ajuda tecnológica às pessoas no momento da necessidade, reduzindo os níveis de frustração e capacitando as pessoas a encontrar soluções quando precisam delas. No geral, isso leva a uma força de trabalho mais feliz e produtiva. **Official Response from Darrell Houghton:** > Obrigado pela sua avaliação! Nós sempre tentamos superar as expectativas com recursos do produto e suporte ao cliente. Nós até temos uma Hora de Expediente diária onde convidamos os usuários a se juntarem a um canal ao vivo do Teams para ajudar a aprender sobre o produto ou responder às suas perguntas. ### 20. Revisão do VisualSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Slava B. | BSA Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** Fácil de usar, funcionalidade muito intuitiva, baixa manutenção, confiável e ótimo suporte da equipe VisualSP. **O que você não gosta em VisualSP?** Não tenho preocupações específicas até agora. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece ajuda embutida aos usuários de nossa aplicação e reduz o número de tickets de suporte, e-mails de esclarecimento e chamadas. Os usuários finais economizam tempo na busca por informações - elas aparecem diretamente na tela para cada recurso. **Official Response from Darrell Houghton:** > Oi Slava, obrigado pela sua avaliação! Você destacou um ponto muito importante sobre como o VisualSP requer pouca manutenção. Quaisquer atualizações em nosso aplicativo são enviadas automaticamente para os navegadores dos seus usuários. Nenhum trabalho é necessário do ponto de vista de TI. Simplesmente funciona! ### 21. VisualSP - fácil para Administradores e Usuários Finais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** O VisualSP é muito intuitivo e fácil de usar tanto como administrador quanto como usuário final. É fácil criar conteúdo personalizado como administrador e ainda mais fácil acessar o conteúdo personalizado como usuário final. A ajuda está disponível quando os usuários mais precisam, da maneira mais fácil de encontrá-la. **O que você não gosta em VisualSP?** Nenhuma desvantagem do ponto de vista do usuário final. Como administrador, não tenho formação em HTML, então completar personalizações extras requer um pouco mais de tempo para eu aprender; mas o suporte ao cliente da VisualSP, assim como o Líder de Serviços designado para nós, são muito rápidos em responder a quaisquer perguntas ou problemas que estou enfrentando. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Adoção do M365, mudando do SP2010 para o SPOnline. Grande mudança para nossos usuários, mas o produto da VisualSP está tornando o aprendizado do novo sistema e processos tranquilo para eles. Reduzimos o tempo de assistência direta necessário por parte da equipe, pois os usuários podem revisar nossos tutoriais personalizados e o conteúdo selecionado já fornecido pela VisualSP na aba de ajuda. **Official Response from Darrell Houghton:** > Obrigado pela sua avaliação! Gostamos de nos gabar de que somos o Loom em comparação aos nossos concorrentes Camtasia. Ambos fazemos a mesma coisa, mas com o nosso produto você pode começar a usar após uma curva de aprendizado muito curta. ### 22. A melhor maneira de integrar usuários e reduzir o suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** VisualSP é minha ferramenta de escolha para comunicação e documentação do usuário. Posso facilmente criar conteúdo e tenho várias maneiras de disponibilizar o conteúdo onde os usuários precisam de assistência. **O que você não gosta em VisualSP?** Não é necessário nenhum esforço para usar o VisualSP com o O365 - a aba simplesmente aparece, e você pode começar a usá-lo imediatamente. No entanto, se você quiser usá-lo com outras aplicações, há uma extensão de navegador que precisa ser distribuída pelo TI ou adicionada individualmente pelos usuários. Há bastante documentação, então não é um grande problema, mas há alguma configuração necessária. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando há perguntas, posso criar um item de ajuda personalizado para nunca mais ter que responder à mesma pergunta novamente. Isso reduziu significativamente o suporte e as perguntas, o que significa que os usuários podem trabalhar de forma mais eficiente e eu tenho menos interrupções. **Official Response from Darrell Houghton:** > Você faz um ótimo ponto sobre como o VisualSP é uma excelente ferramenta de comunicação. Os usuários são mais propensos a ignorar uma mensagem de e-mail, o que torna a capacidade de colocar sua comunicação em um pop-up ou banner e fazê-la aparecer no ambiente de trabalho na tela deles muito mais poderosa. ### 23. Ferramenta de suporte rápida e ágil ao seu alcance... o que mais você pode pedir! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** Poder obter suporte em todos os serviços do Microsoft 365 porque a ferramenta te acompanha em todos os lugares é uma ótima ideia! Esta ferramenta ajudou a equipe de suporte a responder às perguntas urgentes que tinham sobre a Microsoft e reduziu o custo e o tempo gastos na criação de tickets de suporte de TI através do Portal de Suporte de TI. **O que você não gosta em VisualSP?** Não posso criticar o VisualSP de forma alguma, porque toda vez que eu tinha um pedido para melhorar a ferramenta para a Organização, o VisualSP sempre propôs uma solução que resolve qualquer situação que eu tinha, então parabéns à equipe de desenvolvimento! **Recomendações a outras pessoas considerando VisualSP:** O VisualSP ajudará a reduzir o custo do tempo gasto no suporte aos usuários dentro do Microsoft 365, podendo usar o recurso em outros lugares para melhorar outros serviços na organização é uma vantagem! **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A VisualSP nos forneceu recursos extras para investir em nosso Departamento de Serviços de TI, melhorando a eficácia de nossas equipes e implementando novos serviços para a organização. **Official Response from Darrell Houghton:** > VisualSP oferece aprendizado em contexto, então, à medida que você se movimenta durante o seu dia de trabalho, o VisualSP está sempre lá para fornecer conteúdo de ajuda que é pertinente ao local onde você está em seu ambiente. Não é mais necessário rolar por conteúdo de ajuda que não se aplica à sua localização! ### 24. A VisualSP oferece um valor tremendo para nossa organização e seu serviço é de altíssimo nível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** A VisualSP oferece ajuda/treinamento contextual para os usuários exatamente onde e quando eles precisam. O produto é muito bem acabado e é muito fácil de usar e administrar. O serviço e suporte que recebemos da equipe VisualSP é quase inigualável em meus muitos anos de experiência nesta indústria. **O que você não gosta em VisualSP?** Algumas das funcionalidades avançadas podem ser um pouco complicadas de usar no início, mas a equipe de suporte é muito boa em oferecer assistência em todos os aspectos (implementação, adição e configuração de itens de ajuda, treinamento de administração, etc.). **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O VisualSP ajuda nossos usuários a obter respostas para perguntas rapidamente no fluxo de seu trabalho, o que minimiza a frustração e permite que sejam mais produtivos. **Official Response from Jeremy Tice:** > AH, obrigado por dedicar seu tempo para revisar o VisualSP. Somos sempre gratos por clientes que compartilham suas experiências conosco - e apreciamos sua visão sobre como o VisualSP ajudou sua equipe a enfrentar os desafios de adoção digital e sua avaliação elogiosa do nosso compromisso com suporte e serviço. O VisualSP valoriza muito o feedback dos clientes e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nosso produto enquanto simplificamos a experiência do usuário. Esperamos trabalhar com você por muitos anos no futuro! ### 25. Ótimo software de adoção digital para produtos Microsoft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 06, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** Ao contrário da maioria das ferramentas de aprendizado em aplicativos do setor, o VisualSP é altamente focado em produtos da Microsoft, o que proporciona maior flexibilidade e capacidade de integração. A interface do usuário é bastante intuitiva e, além disso, a equipe de Suporte ao Cliente é bastante prestativa. **O que você não gosta em VisualSP?** Ainda não encontrei nenhuma limitação importante com a ferramenta. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sobreposições no aplicativo e ajuda contextual nas ferramentas do Office365 para toda a equipe. **Official Response from Darrell Houghton:** > Obrigado pela sua avaliação! O VisualSP começou como uma aplicação SharePoint, mas expandimos para suportar qualquer aplicação baseada na web com o nosso produto Ask Vic. ### 26. Excelente experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed B. | Managing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** O que eu mais gosto é que é uma plataforma de suporte ao usuário completa, projetada principalmente para ajudar os funcionários a serem mais produtivos sem frustração. **O que você não gosta em VisualSP?** bem, ainda não vi nenhum recurso ausente. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este software está ajudando os usuários a reduzir a carga sobre sua equipe de suporte. **Official Response from Darrell Houghton:** > Oi Ahmed, obrigado pela sua avaliação! VisualSP se destaca em ajudar os usuários a se tornarem mais produtivos com nosso sistema de ajuda em contexto. Quando usado em conjunto com uma equipe de suporte, o VisualSP realmente brilha. Ao responder a uma solicitação de ajuda, o membro da equipe de suporte pode incluir um link para um item de ajuda que será aberto na página da web apropriada e lançará o item de ajuda, em contexto! ### 27. VisualSP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** O VisualSP é muito útil para integrar novos membros da equipe e até mesmo como um reforço para os membros atuais e seniores da equipe. **O que você não gosta em VisualSP?** Às vezes, o back-end do VisualSP não é muito amigável para o usuário. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está reduzindo o tempo que preciso para integrar pessoas e lhes fornece as ferramentas para aprender no seu próprio ritmo. **Official Response from Jeremy Tice:** > Agradecemos sempre aos clientes que dedicam seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Agradecemos seu feedback sobre como o VisualSP ajudou sua equipe a atender aos seus requisitos de integração. O VisualSP valoriza muito o feedback dos clientes e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nosso produto enquanto simplificamos a experiência do usuário. Estamos ansiosos para trabalhar com você por muitos anos no futuro! ### 28. Este plug-in é um divisor de águas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** Posso ver como este aplicativo pode ajudar os funcionários a aprender aplicativos rapidamente. Ter algo bem ali para você é extremamente útil! **O que você não gosta em VisualSP?** Não consigo pensar em nada. Este plug-in atende às nossas necessidades. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos visitar uma área de ajuda se precisarmos de assistência com os nossos serviços. **Official Response from Darrell Houghton:** > Obrigado pela sua avaliação! A adoção por parte dos usuários é um desafio em todas as organizações. O VisualSP pode encurtar a curva de aprendizado e aliviar a ansiedade dos seus usuários ao aprender um novo aplicativo com nossa solução de aprendizado em contexto. ### 29. O valor agregado do VisualSP para minha empresa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria de Gestão | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** Eu definitivamente gosto do fato de que posso encontrar ajuda contextual quando necessário. É fácil de usar e escalável, que é o que eu preciso para minha organização. **O que você não gosta em VisualSP?** Não consigo pensar em nada. Gostaria que continuassem a adicionar pontos de referência. Também os sigo no LinkedIn e eles postam coisas lá também. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando necessário, o VisualSP fornece ajuda dentro do contexto do problema. Essa ajuda contextual é muito útil, pois ajuda minha equipe a continuar trabalhando e não ser interrompida. **Official Response from Darrell Houghton:** > Obrigado pela sua avaliação! Uma das coisas que distingue o VisualSP da nossa concorrência é a nossa facilidade de uso. Como um novo usuário, você pode criar seus próprios itens de ajuda personalizados após uma breve sessão de treinamento, e ainda há opções de configuração mais avançadas às quais você tem acesso se precisar fazer coisas mais sofisticadas. ### 30. Ótimo produto com uma riqueza de funcionalidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** O VisualSp está disponível em toda a plataforma online do M365 e garante uma experiência de aprendizado conectada e fluida em toda a organização. **O que você não gosta em VisualSP?** Algumas das funcionalidades administrativas são um pouco pesadas e poderiam ser refinadas. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso reduzirá o volume de perguntas 'como fazer' dos usuários finais e permitirá que o usuário se autoatenda, o que permitirá que a equipe técnica se concentre em outras áreas prioritárias. **Official Response from Darrell Houghton:** > Obrigado pela sua avaliação! Com o nosso produto Ask Vic, você pode fornecer ajuda contextual para qualquer aplicação baseada em navegador, não apenas para aplicações M365. Um grande valor quando comparado aos nossos concorrentes. ### 31. Super útil e eficiente, ajudando os funcionários a se servirem! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** A plataforma é realmente útil e está sempre disponível, permitindo mais autossuficiência. **O que você não gosta em VisualSP?** Não consigo pensar em nada, tudo me parece bom! **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permitindo autossuficiência, fornecendo treinamento quando eu precisar **Official Response from Darrell Houghton:** > VisualSP fornece ajuda no contexto no momento de necessidade do usuário. Estamos felizes que você tenha achado nosso aplicativo útil. ### 32. VisualSP e Emmi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ANDRE B. | GRC and contract manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** A cooperação transparente, aberta e justa **O que você não gosta em VisualSP?** em um nível técnico, às vezes um pouco lento (problemas de desempenho) **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** VisualSP está ouvindo atentamente e produzindo as melhores soluções possíveis e viáveis. **Official Response from Darrell Houghton:** > Oi Andre, obrigado pelo seu feedback. Trabalhar com sua equipe na Emmi nos permitiu identificar problemas de desempenho e melhorar o desempenho com uma série de mudanças, além do nosso lançamento de CDN. Esperamos que a capacidade de resposta esteja muito mais rápida agora para nossos clientes na Europa. ### 33. VisualSP é como um Google interno para nossa empresa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 13, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** O VisualSP nos oferece um repositório de fácil acesso e fácil atualização para as principais políticas, procedimentos e melhores práticas da nossa empresa. **O que você não gosta em VisualSP?** Não há nada sobre o VisualSP que eu não goste. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O VisualSP nos permite ter um local central para que os funcionários encontrem mais informações sobre a empresa. É onde armazenamos respostas para as perguntas mais frequentes dos nossos departamentos de suporte, reduzindo o tempo que os administradores levam para responder e-mails com as mesmas perguntas. **Official Response from Darrell Houghton:** > Obrigado pela sua avaliação! Estamos orgulhosos de como mantivemos o VisualSP fácil de usar, mas ainda assim oferecemos opções de configuração mais avançadas para aqueles que se sentem à vontade para se aprofundar nos detalhes. ### 34. Excelente ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martha M. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2022 **O que você mais gosta em VisualSP?** Fácil de usar e entender. +Responde a todas as minhas dúvidas. **O que você não gosta em VisualSP?** Nada, eu realmente não encontrei nada que não gostasse. **Que problemas VisualSP está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para obter conhecimento de todas as ferramentas disponíveis e como usá-las. **Official Response from Darrell Houghton:** > Oi Martha, obrigado pela sua avaliação. Nos esforçamos para manter nosso produto fácil de usar e entender. ## VisualSP Discussions - [Para que é usado o VisualSP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-visualsp-used-for) - [View VisualSP pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/visualsp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+16%3A32%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f40fe9b5-818f-4338-b6ff-4b0ce9595100&secure%5Btoken%5D=85e92fcd5022cc39ee7cfabbde64b19604c2b75c29eb49e151480f315b4fc4be&format=llm_user) ## VisualSP Integrations - [Contracts 365](https://www.g2.com/pt/products/contracts-365/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/pt/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-copilot/reviews) ## VisualSP Features **Análise de Usuários** - Implementação de Pesquisas - Análise de dados **Suporte ao Usuário** - Segmentação de usuários - Suporte a vários idiomas **Tipo de passo a passo** - Passo a passo audiovisual - Passo a passo de bolha de texto **Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital** - Integração - Comunicações **Analytics - Plataforma de Adoção Digital** - Análise **Funções - Plataforma de Adoção Digital** - Autoatendimento ao cliente - Orientação no aplicativo **Plataforma de Adoção Digital - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa ## Top VisualSP Alternatives - [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) - 4.6/5.0 (518 reviews) - [WalkMe](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews) - 4.5/5.0 (550 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) - 4.4/5.0 (1,764 reviews)