A VirtualPBX é um provedor líder de soluções de comunicação empresarial, oferecendo um conjunto de produtos projetados para ajudar empresas de todos os tamanhos a se conectarem com seus clientes e equipes. Os três produtos principais são os Planos de Telefone Empresarial VirtualPBX, VirtualText e o Contact Center VirtualPBX. Planos de Telefone Empresarial VirtualPBX: Este é um sistema de telefone VoIP abrangente que fornece recursos de nível profissional para pequenas e médias empresas. Ele permite que os usuários gerenciem suas chamadas comerciais de qualquer dispositivo — seja um telefone móvel, desktop ou telefone de mesa tradicional. Os principais recursos incluem um atendente automático, saudações personalizáveis, relatórios avançados de chamadas, gravação de chamadas e integrações perfeitas com CRM. Os planos são projetados para serem flexíveis e escaláveis, fornecendo às empresas as ferramentas de que precisam para se manterem conectadas e profissionais de qualquer lugar. VirtualText: Este é um serviço de mensagens de texto empresarial independente que permite às organizações simplificar a comunicação com clientes e equipes. O VirtualText permite que as empresas enviem e recebam mensagens SMS e MMS usando seus números de telefone comerciais existentes. Ele oferece uma caixa de entrada compartilhada para colaboração em equipe e recursos de marketing poderosos, como mensagens automatizadas, campanhas de gotejamento, envios programados e segmentação de contatos. O serviço também se integra com CRMs populares e aplicativos de comunicação interna, ajudando as empresas a gerenciar conversas, enviar mensagens direcionadas e permanecer em conformidade com as regulamentações do setor. Contact Center VirtualPBX: Projetado para empresas com volumes de chamadas mais altos, a solução de Contact Center fornece recursos avançados para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Inclui tudo dos Planos de Telefone Empresarial, com capacidades adicionais como filas de Distribuição Automática de Chamadas (ACD), painéis ao vivo para monitoramento em tempo real e análises detalhadas de chamadas. O sistema permite recursos como marcação de chamadas, opções de retorno de chamada e ferramentas de supervisão como "sussurro" e "intervenção" para melhorar o desempenho dos agentes e as experiências dos clientes. O Contact Center é construído para simplificar fluxos de trabalho, fornecendo integrações robustas com CRMs para dar aos agentes o contexto completo de cada interação com o cliente.