# Viavoo Reviews **Vendor:** viavoo **Category:** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Viavoo VIAVOO é a maneira mais rápida e fácil de obter insights acionáveis a partir de comentários e conversas de clientes. Nossa plataforma de Análise de Feedback 360, impulsionada por IA, oferece mais de 40 integrações e revela em tempo real as emoções, tópicos e dados que importam para as equipes de CX, marketing e suporte ao cliente. ## Viavoo Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam os **insights impulsionados por IA** da Viavoo, tornando a gestão de feedback e a identificação de tendências sem esforço. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **análise intuitiva** da Viavoo, permitindo a identificação perfeita de tendências de clientes e a gestão eficiente de feedback. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no Viavoo, melhorando sua experiência com painéis e widgets personalizados. (1 reviews) - Os usuários adoram a **personalização do painel** no Viavoo, permitindo foco em aspectos chave através de vários widgets. (1 reviews) - Os usuários adoram o **painel personalizado** da Viavoo, que destaca efetivamente os aspectos principais através de widgets personalizáveis. (1 reviews) - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Viavoo, permitindo insights rápidos e gestão de feedback sem esforço. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **gestão intuitiva de feedback** da Viavoo, que torna o entendimento dos sentimentos dos clientes fácil e eficiente. (1 reviews) - Os usuários acham a Viavoo **extremamente útil** , sem reclamações sobre seu desempenho ou funcionalidade. (1 reviews) - Insights (1 reviews) - Análise de Insights (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que a **personalização limitada** do Viavoo restringe sua capacidade de adaptar o produto às suas necessidades. (2 reviews) - Os usuários relatam **problemas de precisão** no Viavoo, particularmente com linguagem sutil e interpretações específicas de contexto. (1 reviews) - Os usuários acham alguns recursos um pouco **complexos para usuários de primeira viagem** , afetando sua experiência geral e integração. (1 reviews) - Os usuários acham a Viavoo **cara** dadas suas opções e recursos, desejando mais escolhas personalizadas. (1 reviews) - Os usuários sentem que as **opções limitadas** de personalização no Viavoo o tornam menos atraente para necessidades variadas. (1 reviews) - Os usuários acham o **processo de integração confuso** , e alguns recursos parecem excessivamente complexos para usuários de primeira viagem. (1 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do Viavoo desafiadora, especialmente com seus recursos complexos e processo de integração. (1 reviews) ## Viavoo Reviews ### 1. Ótima personalização, mas caro e precisa de mais personalização **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura C. | Intake Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **O que você mais gosta em Viavoo?** O painel personalizado com diferentes páginas, os diferentes widgets para destacar os aspectos mais importantes **O que você não gosta em Viavoo?** Não é tão barato para as opções e recursos e poderia ter mais opções personalizadas. **Que problemas Viavoo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permitiu-me priorizar o roteiro ao detectar comentários negativos dos clientes e ajudou a melhorar o feedback ### 2. Apenas Incrível! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacques Jude G. | Community Operations Analyst onsite Meta, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em Viavoo?** Tudo é realmente bom sobre isso, nada a reclamar. **O que você não gosta em Viavoo?** Embora a Viavoo use algoritmos avançados para análise de sentimento, nenhuma ferramenta é perfeita. Pode haver imprecisões na interpretação de linguagem sutil, sarcasmo ou expressões específicas de contexto. **Que problemas Viavoo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Viavoo ajuda a decodificar as emoções e opiniões expressas no feedback dos clientes. Ao entender como os clientes se sentem em relação aos seus produtos ou serviços, você pode tomar decisões informadas para melhorar a satisfação e a lealdade dos clientes. 2. Analisar manualmente grandes volumes de feedback dos clientes pode ser avassalador. Viavoo automatiza esse processo, economizando tempo e recursos enquanto fornece insights abrangentes sobre as opiniões dos clientes. ### 3. Ferramenta Eficiente com Espaço para Melhoria **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2024 **O que você mais gosta em Viavoo?** A Viavoo oferece insights intuitivos e permite uma gestão rápida de feedback. As análises impulsionadas por IA tornam a identificação de tendências e sentimentos dos clientes sem esforço. **O que você não gosta em Viavoo?** Algumas funcionalidades podem parecer um pouco complexas para usuários de primeira viagem, e o processo de integração poderia ser mais suave. Além disso, o painel de análise pode carecer de opções de personalização mais profundas. **Que problemas Viavoo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Viavoo ajuda a analisar o feedback e o sentimento dos clientes de forma eficiente através de análises de texto e de produtos. Ela permite a identificação de padrões no comportamento dos clientes, destaca áreas de melhoria e fornece insights acionáveis para aprimorar as ofertas de produtos e a experiência do cliente. Ao simplificar a análise de feedback, economiza tempo e melhora os processos de tomada de decisão. - [View Viavoo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/viavoo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+09%3A21%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=215c27ff-a644-4054-9458-16c6dde8a219&secure%5Btoken%5D=8d39ee6431ced859d99e4c2d936e585446262e156fdc45cf6c8e171bf627b531&format=llm_user) ## Viavoo Features **Análise de produtos** - Análise em nível de conta - Análise em nível de usuário - Segmentação - Funis - Alertas - Análise de vários produtos - Pontuação do usuário - Integrações **Gestão de Feedback** - Marcação - Segmentação - Relatórios e painéis personalizados **Configuração** - Integração - Manutenção - Sem código **Análise de Feedback** - Análise Temática - Análise de Sentimento - Pontuação NPS/CSAT **Dados** - Segurança - Visualização de dados **Agente AI - Análise de Produto** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Fontes de Feedback** - Avaliações Online - Pesquisas - Mídias Sociais - Canais de Atendimento **análise** - Automação - Reconhecimento de entidade nomeada - Extração de frases-chave - Análise de Tópicos - Análise de Sentimento - Identificação de Idioma - Sintaxe/Parte da Análise de Fala **Análise Comportamental - Análise de Produto** - Análise de Múltiplos Produtos - Análise de nível de usuário - Análise de nível de conta - Segmentação - Funis **Personalização** - Parametrização pré-construída - Extensão personalizada - Composicionalidade **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto** - Integrações entre sistemas - Alertas - Integrações **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos** - Pontuação do usuário - Aprendizagem adaptativa - Insights automatizados - Execução autônoma de tarefas ## Top Viavoo Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,199 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews)