Avaliações e Detalhes do Produto Veruna

Quase tudo pode caber em um relatório. Muito organizado uma vez que você sabe como lidar e classificar informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O problema que temos com a Veruna é que o suporte é apenas por e-mail, e eles são deficientes no departamento de linha comercial. Compramos porque naquele momento, na demonstração, era funcional e os formulários Acord eram totalmente editáveis, e agora estamos descobrindo que essa função foi removida, tornando-o menos amigável para os usuários. Temos enfrentado esse problema no último ano sem uma resposta conclusiva ainda. Tentamos explicar isso para a equipe de suporte e nossa própria equipe de implementação para torná-lo pelo menos como nos ofereceram naquele momento, e nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima experiência com a Veruna. Desde o escopo inicial, desenvolvimento, treinamento e implantação, a equipe tem sido excelente para trabalhar. O atendimento ao cliente e o suporte técnico são incrivelmente ágeis e pontuais em comparação com outras plataformas SaaS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda é uma plataforma AMS relativamente nova em comparação, e por isso recursos adicionais continuam a ser desenvolvidos e implementados. Embora funcione imediatamente, é necessário algum trabalho de personalização para utilizar plenamente o poder da plataforma Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito pouco para gostar - em algumas áreas a opção de busca funciona bem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema muito oneroso. Incapacidade de ter funcionalidade completa no Word, Excel e Adobe, incapacidade de arrastar documentos ou arquivos para fora do Veruna, tudo deve ser baixado, até mesmo linhas de negócios padrão ainda não são "suportadas", como o guarda-chuva comercial. Este produto ainda está longe de estar pronto. Nossa equipe de escritório está em alvoroço e isso está seriamente prejudicando nossa capacidade de atender nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Veruna tinha algumas ideias inovadoras, mas ainda tinha um longo caminho a percorrer para alcançar outros sistemas de gestão de agências. Os serviços ao cliente não estavam à altura. Havia muitos problemas que ainda precisavam ser resolvidos. Tentamos por um ano e tivemos que desistir, pois estava atrapalhando nosso processo diário com nossos clientes. O conceito é uma boa ideia, no entanto, se você não é um especialista na plataforma Salesforce, este sistema pode ser muito confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você não estivesse familiarizado com o Salesforce, poderia se perder em toda a codificação necessária para configurar sua agência. Não conseguimos exportar documentos do sistema, pois todos os arquivos ficariam corrompidos. Também perdemos arquivos. O suporte não estava à altura e muitas vezes não respondia ou não conseguia resolver nossos problemas. Passei horas nos tutoriais na plataforma de treinamento do Salesforce para perceber que eles não se aplicavam (ou eu não sabia como aplicá-los) no sistema Veruna. Também passei horas tentando obter ajuda para configurar o sistema para funcionar para nossa corretora e fiquei muito decepcionado com o resultado. Acredito que este produto foi ao mercado cedo demais, antes que todos os problemas pudessem ser resolvidos. Consegui colocar outro sistema AMS em funcionamento em meses, enquanto o Veruna ainda não era compatível com nossa agência após um ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.