Avaliações e Detalhes do Produto Verint Community (formerly Telligent)

Quão rápido meus problemas são resolvidos e quão fácil é o processo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, questões não urgentes são deixadas para trás. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é personalizável, você pode realmente torná-lo seu. É muito bom na questão de segurança e moderação, o que é ideal para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido um pouco complicado vincular o login B2C com nossos sistemas e não sou um grande fã do editor de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um novo usuário do Verint, eu realmente aprecio a coleção de documentação, anúncios sobre eventos recentes relevantes e o mercado para ver plugins e recursos adicionais disponíveis para complementar a experiência padrão fora da caixa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A navegação pode ser um pouco complicada e gostaria de ver mais conteúdo educacional específico ligado à gamificação para incentivar o aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de pesquisar e aprender por conta própria é uma das melhores características do Verint Community. Não me importo de fazer perguntas se não tenho a resposta, mas sempre prefiro fazer o máximo de pesquisa possível para encontrar o que estou procurando. O Verint Community me ensina a pescar sem apenas me dar um peixe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma ligação entre a Verint Community e a Elevate que incentivasse o uso do autoaprendizado e, em troca, você recebesse pontos Elevate por fazer cursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos usar a plataforma para criar tudo o que precisamos. Usamos nossa comunidade como nosso ponto de ancoragem para todas as necessidades de nossos clientes, permitindo que nossos usuários encontrem qualquer informação de que precisem em um só lugar. Criamos uma experiência que se encaixa em nossa marca e se alinha com outras plataformas digitais sem um impacto significativo na carga de trabalho ou no orçamento. Além disso, a comunidade de outros usuários (clientes, parceiros, funcionários) é de classe mundial, e trabalhamos genuinamente juntos para melhorar nossas experiências comunitárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de flexibilidade e personalização que podemos implementar é uma faca de dois gumes. Isso torna coisas como atualizações e outras manutenções um pouco complicadas, mas cada lançamento é uma evolução contínua. O roteiro é agressivo nos próximos lançamentos, e os recursos introduzidos não beneficiam todos os meus negócios. Isso é um pouco decepcionante, mas estou animado para ver o que está por vir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade da plataforma, a capacidade de personalizar recursos e funcionalidades facilmente. Isso nos permite ser ágeis em atender às necessidades de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos muitas outras plataformas no passado e não consigo encontrar muito do que não gostamos na Verint Community. Gostaríamos de ver uma moderação de spam melhorada para acompanhar o spam de IA, bem como mais análises nos relatórios, como insights e relatórios baseados em contas ou clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um produto SaaS inovador, o Verint Community oferece uma maneira eficiente para os usuários interagirem com postagens e formarem discussões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O grupo e as configurações de subgrupo são muito aninhados e difíceis de mudar ou reestruturar. A interface da página de administração parece desagradável e antiquada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Verint Community é simples e fácil de usar. Usaremos isso como uma ferramenta de Suporte ao Cliente diariamente para, entre outras coisas, melhorar a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de navegar, mesmo para aqueles que não são familiarizados com tecnologia. Oferece muitas opções de personalização para adaptar a comunidade a necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os recursos básicos sejam fáceis de usar, os recursos avançados podem ser um pouco complicados de dominar. Como qualquer software, ele tem bugs ocasionais, mas geralmente são resolvidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entre os muitos recursos na Verint Community, os mais valiosos para nós têm que ser os Grupos de Usuários. Os insights e conhecimentos compartilhados pelos Grupos de Análise e Qualidade superam qualquer expectativa que tínhamos ao ingressar no grupo. Agora, toda a nossa equipe se juntou ao Grupo de Qualidade. Encontramos tanto valor nas reuniões e apresentações mensais, que vitória. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver mais interação dos membros nos tópicos de discussão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.