Avaliações e Detalhes do Produto Verint Channel Automation

Adoro como nossa equipe acha fácil usar a plataforma da Conversocial, e o diálogo fantástico e aberto que temos com a equipe da Conversocial nos tranquiliza de que quaisquer problemas de mídia social que tenhamos, grandes ou pequenos, serão resolvidos rapidamente e com expertise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu pessoalmente não goste no Conversocial, todos os nossos usuários são muito elogiosos sobre a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, interface bastante decente, tudo é explicado perfeitamente e ótimo suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está lento, especialmente quando você está passando por uma carga pesada de conversas, e na maioria das vezes, se você estiver folheando páginas, ele o levará de volta à primeira página sem nem tocar em nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e você pode aprendê-lo rapidamente; não é necessário muito treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem alguns problemas ocasionalmente, mas geralmente são fáceis de resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a facilidade de uso, as opções de filtro e o ótimo suporte ao cliente! Também é ótimo que possamos controlar os níveis de acesso dos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As estatísticas podem ser difíceis de obter para certos períodos de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei com todas as ferramentas sociais disponíveis - Spredfast, Sprinklr, Hootsuite, Expion, Sprout, etc. Conversocial, de todas as ferramentas sociais, sinto que é uma das melhores projetadas para o atendimento ao cliente real (em vez de ser projetada para executivos ou gerentes de mídia social). O gerenciamento de casos é simples e contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O desempenho do Conversocial no navegador é muito lento, por isso deixamos de usá-lo em 2016 e paramos de vendê-lo aos nossos clientes. Agora temos uma parceria com uma ferramenta que oferece moderação automatizada limitada + atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversocial mudou completamente a forma como abordamos nossos usuários sociais. Tornou a resposta extremamente fácil e oportuna com sua plataforma limpa e fácil de usar, e todos os recursos intermediários. Conseguimos capturar uma grande quantidade de análises que nos ajudam a melhorar ainda mais nossa experiência social. A equipe de suporte, juntamente com nosso representante dedicado da Conversocial, tem sido extremamente responsiva e prestativa com quaisquer perguntas que levantamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que as análises fossem um pouco mais personalizáveis, para que você pudesse ver métricas-chave específicas de sua escolha, assim como o que a Conversocial já configurou, mas é algo que eu expressei ao nosso representante dedicado e é algo em que eles estão trabalhando, o que é uma ótima notícia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Conversocial é uma ótima ferramenta para lidar e responder a comunicações sociais recebidas. Eu uso a plataforma atualmente para 7 marcas diferentes. Gosto da simplicidade da interface do usuário e do layout geral do site. Também gosto da parte de Análise da plataforma e acho os resultados muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que muitas vezes leva vários minutos para importar mensagens recebidas do Twitter e do Facebook para a plataforma Conversocial. Esse atraso na plataforma causa tempos de resposta mais lentos e, em última análise, uma resolução mais lenta para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversocial é uma plataforma simples de aprender e usar, com um tempo de configuração muito rápido também. A maneira como podemos abordar todas as conversas de suporte que chegam até nós por meio de diferentes canais de Mídias Sociais em um só lugar é inestimável e nos permite contatar nossos usuários muito mais rapidamente do que antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estritamente relacionado à plataforma, mas adoraríamos uma maneira mais rápida/eficiente de promover nossos canais de Mídia Social para que possamos filtrar mais conversas através do Conversocial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é tão fácil de usar. Eu gosto de usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes pode ser muito difícil de usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de ajudar os clientes no seu tempo e quando melhor atende às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas técnicos, como fluxo de tráfego excessivo de uma só vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.