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title: USU Reviews
meta_title: 'USU Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2'
meta_description: Filtre avaliações de 51 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor
  dos usuários para descobrir como USU funciona para um negócio como o seu.
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date_modified: '2026-06-17'
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  name: Gestão de TI
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# USU Reviews
**Vendor:** USU  
**Category:** [Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)](https://www.g2.com/pt/categories/software-asset-management-tools)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 51
## About USU
A USU é uma fornecedora de software de Gestão de TI com sede em Boston, MA, especializada em soluções projetadas para melhorar a eficiência operacional e a gestão financeira para organizações de médio porte e grandes empresas na América do Norte e Europa. As ofertas da empresa são adaptadas para atender às necessidades específicas de vários grupos de interesse dentro de TI, Finanças, Compras, Atendimento ao Cliente e Operações em Nuvem. Ao fornecer visibilidade em todo o sistema e reduzir custos, a USU capacita as organizações a navegar efetivamente pelas complexidades dos ambientes híbridos e multi-nuvem. Nosso Conjunto de Produtos: - Gestão de Ativos de TI - Gestão de SaaS - Monitoramento Multicloud - FinOps - Gestão de Conhecimento de Atendimento ao Cliente Gestão de Ativos de TI O conjunto de produtos inclui soluções independentes que abordam desafios operacionais e financeiros críticos enfrentados pelos departamentos de TI modernos. Por exemplo, a Gestão de Ativos de TI (ITAM) da USU oferece visibilidade e controle abrangentes sobre licenciamento de software e direitos na nuvem. Com recursos como inteligência de otimização de fornecedores e integração perfeita com o ServiceNow, as organizações podem, geralmente, reduzir o excesso de gastos com software em até 30%, mitigar riscos de auditoria e melhorar os resultados de negociações. Esta solução é particularmente benéfica para departamentos de TI que buscam simplificar seus processos de gestão de ativos. Gestão de SaaS A Gestão de SaaS da USU é uma solução desenvolvida especificamente para dar às organizações visibilidade e controle completos sobre seu ecossistema de SaaS. Ela ajuda as equipes de TI, Finanças e Compras a reduzir custos, melhorar a governança e simplificar renovações, identificando aplicativos subutilizados, redundantes ou não autorizados. Capacidades Principais: \>\> Descoberta automática de todos os aplicativos SaaS, incluindo TI sombra \>\> Monitoramento de uso para eliminar licenças subutilizadas \>\> Centralização de renovações e dados de contratos \>\> Controle de acesso e aplicação de políticas Resultados Comprovados: \>\> Economize 15–25% nos gastos com SaaS \>\> Reduza a proliferação de ferramentas e TI sombra \>\> Melhore a governança de SaaS e os resultados de renovações Monitoramento Multicloud | Observabilidade O Monitoramento Multicloud da USU melhora ainda mais as capacidades operacionais ao oferecer visibilidade em tempo real em aplicativos, serviços e infraestrutura. Com correlação de eventos impulsionada por AIOps e análise automatizada de causa raiz, as equipes de Operações de TI e Engenharia de Confiabilidade de Sites (SRE) podem resolver incidentes mais rapidamente e prevenir interrupções, minimizando assim o impacto nos usuários. FinOps A USU FinOps traz visibilidade financeira e responsabilidade para o seu ambiente de nuvem. Ela ajuda as equipes a otimizar o uso, controlar orçamentos e impulsionar a tomada de decisões conscientes de custos em AWS, Azure, GCP e nuvens híbridas. Capacidades Principais: \>\> Rastreamento de custos de nuvem em tempo real \>\> Orçamento, previsão e alertas \>\> Identificação e eliminação de recursos ociosos \>\> Habilitação de showback e chargeback Resultados Comprovados: \>\> Corte de desperdício de nuvem em 20–50% \>\> Melhoria na precisão do orçamento \>\> Alinhamento das equipes de finanças e engenharia Gestão de Conhecimento de Atendimento ao Cliente A USU também fornece Gestão de Conhecimento de Atendimento ao Cliente (CSKM), que melhora a eficiência do suporte por meio de uma plataforma de conhecimento assistida por IA. Esta ferramenta garante que o conteúdo permaneça consistente e facilmente mantido, resultando em tempos de atendimento reduzidos e melhoria na satisfação do cliente (CSAT) em centros de contato e mesas de serviço. No geral, as soluções da USU se concentram em oferecer ROI prático e ganhos de eficiência mensuráveis. Ao combinar capacidades avançadas de software com suporte consultivo especializado, a USU permite que as organizações reduzam custos, melhorem o desempenho e operem com confiança em ambientes de TI complexos. Confiada por empresas da Fortune 500 e reconhecida em vários Guias de Mercado do Gartner, a USU está comprometida em fomentar parcerias que garantam que os clientes alcancem e sustentem resultados significativos em todo o seu panorama de TI.



## USU Pros & Cons
**What users like:**

- Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do USU, apreciando sua interface intuitiva e rápida curva de aprendizado. (5 reviews)
- Os usuários elogiam a **qualidade excepcional do produto** da USU, destacando seu desempenho confiável e capacidades excepcionais de análise de dados. (5 reviews)
- Os usuários valorizam a **visibilidade excepcional de conformidade** da gestão de dados da USU para reconciliação de licenças de software e métricas de uso. (4 reviews)
- Os usuários apreciam as **integrações perfeitas** da USU, permitindo automação e otimização eficazes em várias plataformas e serviços. (3 reviews)
- Os usuários destacam as **capacidades excepcionais de monitoramento** da USU, apreciando sua confiabilidade e desempenho perfeito entre plataformas. (3 reviews)
- Automação (2 reviews)
- Intuitivo (2 reviews)
- Os usuários apreciam a **aplicação automatizada de métricas de uso** , melhorando a gestão de inventário e otimizando a alocação de licenças de software. (1 reviews)
- Melhoria Contínua (1 reviews)
- Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da USU, destacando sua simplicidade e eficácia na facilitação de relatórios. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Os usuários acham a **configuração complexa** do USU desafiadora, exigindo recursos significativos e conhecimento especializado para uma implementação eficaz. (2 reviews)
- Os usuários acham o módulo de **relatórios inadequados** complicado, tornando a criação de relatórios personalizados uma tarefa demorada e frustrante. (1 reviews)
- Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o USU, experimentando duplicação de dados e necessitando de conhecimento especializado para uma implementação eficaz. (1 reviews)
- Os usuários sentem que a **automação limitada** do USU prejudica a eficiência, especialmente na gestão de tarefas de limpeza de dados obsoletos. (1 reviews)
- Os usuários acham a **personalização limitada** do módulo de relatórios do USU complicada e demorada para gerar relatórios. (1 reviews)
- Os usuários enfrentam **problemas de navegação** devido a uma interface não intuitiva e recursos de classificação e filtragem não confiáveis. (1 reviews)
- Os usuários acham o **design de interface ruim** do USU frustrante, observando uma falta de intuitividade e estética desatualizada. (1 reviews)
- Configurar Dificuldade (1 reviews)
- Melhoria de UX (1 reviews)

## USU Reviews
  ### 1. Uma ferramenta SAM eficiente para todos

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Relações Governamentais | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 13, 2023

**O que você mais gosta em USU?**

A ferramenta SAM deles está nos ajudando a gerenciar nossos ativos de hardware e software ao longo de seus ciclos de vida, desde a implantação até a desativação. Os recursos de relatórios e análises são especialmente úteis, permitindo-nos ser proativos no gerenciamento de nossos ativos de capital.

**O que você não gosta em USU?**

Se e quando você precisar de suporte técnico da USU, a USU precisa fazer algumas melhorias em seus processos de suporte técnico, para que seja mais eficiente, rápido e capaz de resolver problemas técnicos na primeira tentativa.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A USU resolve muitos dos problemas da SAM (Gestão de Ativos de Software) moderna, incluindo conformidade, uso/consumo de licenças, direito de licença, posição efetiva de licença (ELP). O maior benefício é que você tem todas as informações necessárias em um só lugar, então não precisa procurar as informações em diferentes locais. A ferramenta oferece uma visão completa, precisa e atualizada de suas licenças de software e uso de software.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Olá,

Agradecemos por compartilhar seu feedback sobre nossa ferramenta SAM. Valorizamos muito seus insights, pois eles nos ajudam a aprimorar continuamente nossas soluções para melhor atender nossos usuários.

Estamos encantados em saber que você considera nossa ferramenta SAM eficiente e fácil de usar. Tornar uma ferramenta complexa fácil de aprender e usar sempre foi uma prioridade para nós, e estamos entusiasmados que você tenha achado nossa interface intuitiva.

Entendemos sua preocupação em relação aos tempos de resposta e ao suporte ao cliente. Seu feedback é valioso, e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos serviços de suporte para garantir uma experiência mais responsiva para nossos usuários.

É fantástico saber que nossa ferramenta está ajudando você a enfrentar os desafios do SAM moderno. Simplificar a conformidade, o uso de licenças e fornecer uma visão centralizada e atualizada de suas licenças e uso de software é exatamente o que pretendemos alcançar. Ter todas as informações necessárias em um só lugar deve, de fato, economizar seu tempo e recursos valiosos.

Agradecemos sua parceria e esperamos continuar a apoiar suas necessidades de SAM. Se tiver mais comentários ou sugestões, sinta-se à vontade para nos contatar diretamente. Obrigado por escolher a USU.

Atenciosamente,
Jillian Bamforth
Gerente de Marketing de Campo, América do Norte
USU

  ### 2. Instalação da Base de Conhecimento USU

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shaffir  U. | Enterprise Architect, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 14, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Baseando-me no que mencionei antes, também fiquei impressionado com a intuitividade da interface USU para atualizações de conteúdo — a estrutura de modelos facilita para a equipe manter a consistência sem precisar de suporte técnico para cada alteração. Também aprecio a flexibilidade que nos dá para expandir nossa base de conhecimento à medida que nossas necessidades evoluem, sem custos adicionais significativos.

**O que você não gosta em USU?**

Mais controle prático durante a fase inicial de construção nos ajudaria a avançar mais rapidamente e reduzir a dependência de suporte externo. Além disso, expandir os recursos de treinamento

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Atualmente, temos um contrato com a MindTouch (NICE CXone Expert) que termina em breve. Desde a aquisição da MindTouch pela NICE, tornou-se impossível para nós fazer qualquer alteração em nosso contrato. Estamos atualmente perto de instalar o USU para uso, apenas adicionando o pacote "Unymira Knowledge Center (Managed)" ao nosso aplicativo.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação sobre sua experiência com a USU! Estamos entusiasmados em saber que você considera nossa solução econômica e aprecia as capacidades de auto-gestão através de modelos semelhantes à interface do Zendesk. Nosso objetivo é fornecer uma plataforma que seja não apenas poderosa, mas também fácil de navegar e adaptar às suas necessidades.

Em relação ao seu feedback sobre os serviços necessários para a implementação, entendemos que começar com uma nova plataforma pode trazer desafios. Nosso objetivo ao construir o site para você e fornecer treinamento é garantir uma transição suave e capacitar sua equipe a usar a plataforma com confiança. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do caminho e estamos comprometidos em tornar esse processo o mais tranquilo possível.

Estamos felizes em saber que a USU está oferecendo uma alternativa valiosa para suas necessidades de base de conhecimento, especialmente considerando sua próxima transição do MindTouch (NICE CXone Expert). É importante ter um parceiro flexível e responsivo na gestão do seu contrato e plataforma, e estamos aqui para preencher esse papel para você.

Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar durante essa transição ou se você tiver mais sugestões sobre como podemos melhorar sua experiência, sua satisfação e sucesso com nossa plataforma são de extrema importância para nós.

Obrigado novamente por escolher a USU. Estamos ansiosos para continuar apoiando seu negócio!

  ### 3. Experiência Personalizada, Integração Suave

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Katherine G. | Customer Service Representative, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 30, 2026

**O que você mais gosta em USU?**

Adoro que o USU seja personalizado para nossa empresa, permitindo-nos ter nosso logotipo e escolher as cores e o layout que queríamos. Isso faz com que nossa empresa pareça nossa e dá aos nossos funcionários a sensação de ter algo criado para suas necessidades. Isso nos ajuda a responder às perguntas diárias dos clientes de maneira oportuna. A transição para o USU foi tranquila, o que foi um alívio. Dado esses aspectos, eu daria uma forte recomendação.

**O que você não gosta em USU?**

A geração de relatórios pode ser uma área a melhorar quando extraímos dados sobre artigos sendo abertos, os dados não correspondem ao que estamos testando.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

USU me ajuda a responder rapidamente às perguntas dos clientes.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a USU CSKM! Estamos entusiasmados em saber que as opções de personalização fizeram sua empresa se sentir mais personalizada e que a transição foi tranquila. Agradecemos seu feedback sobre a discrepância nos relatórios e vamos investigar esse problema para garantir a recuperação precisa dos dados. Ficamos felizes que a USU esteja ajudando você a responder prontamente às perguntas dos clientes. Se precisar de mais assistência ou tiver mais feedback, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!

  ### 4. Amigável ao Usuário

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Teshassana p. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 06, 2023

**O que você mais gosta em USU?**

Sou capaz de adicionar PDFs e vídeos incorporados.

**O que você não gosta em USU?**

Adicione vídeos incorporados que sejam Mp4 para que o Youtube não precise ser usado.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Fornecendo informações para outros funcionários

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Olá Teshassana,

Agradecemos seu feedback sobre nosso software. Apreciamos seu comentário positivo sobre a facilidade de uso da plataforma para criar documentos simples.

Entendemos a importância do fácil acesso a artigos arquivados e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado. Estamos continuamente trabalhando para melhorar a funcionalidade e a interface do usuário da nossa plataforma, incluindo o aprimoramento do acesso ao conteúdo arquivado.

Nosso objetivo é facilitar o compartilhamento eficaz de informações entre os funcionários, e ficamos felizes em saber que nossa plataforma tem sido benéfica nesse sentido.

Agradecemos seu feedback. Se tiver mais sugestões ou perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Agradecemos seu apoio.

Atenciosamente,
Jillian Bamforth
Gerente de Marketing de Campo - América do Norte
USU

  ### 5. Análise Excepcional e Personalização, Excede Expectativas

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sergio H. | Principal Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** January 13, 2026

**O que você mais gosta em USU?**

A profundidade e a confiabilidade de sua análise realmente se destacam, tornando este um produto de qualidade excepcional. Ele é capaz de processar e analisar dados de forma completa, e as ferramentas fornecidas para a ingestão de dados são excelentes. Também valorizo sua capacidade de resposta e flexibilidade, pois permite a criação de visualizações personalizadas adaptadas a requisitos específicos.

**O que você não gosta em USU?**

Até agora, não encontrei nada de que não goste. Tudo funcionou como esperado, e não encontrei nenhum problema. Honestamente, não tenho reclamações sobre o produto.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Esta ferramenta me forneceu informações claras sobre implementações e se tornou um recurso essencial para a gestão. Eu a considero extremamente útil ao lidar com dados de clientes, pois me economiza uma quantidade significativa de tempo. Além disso, ela automatizou várias tarefas de análise, tornando meu fluxo de trabalho muito mais eficiente.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado pela sua avaliação brilhante! Estamos entusiasmados em saber que a USU superou suas expectativas com suas capacidades excepcionais de análise e opções de personalização. Estamos encantados que as ferramentas para ingestão de dados tenham sido excelentes e que você considere o produto responsivo e flexível.

Estamos felizes em saber que você não encontrou nenhum problema com a USU e que ela se tornou um recurso essencial para suas tarefas de gestão. É fantástico saber que está economizando seu tempo e otimizando seu fluxo de trabalho com tarefas de análise automatizadas.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com qualquer coisa relacionada à USU, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e apoiar você em cada passo do caminho. Obrigado por escolher a USU!

  ### 6. Confiabilidade Excepcional e Análise Profunda com Integração RMM Sem Costura

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Darryl S. | Associate Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** January 15, 2026

**O que você mais gosta em USU?**

Esta plataforma de monitoramento oferece uma experiência consistente tanto no Mac quanto no PC. A profundidade de sua análise, juntamente com sua confiabilidade geral, é realmente excepcional. Também aprecio que ela possa integrar-se com meu RMM e extrair os dados de que preciso.

**O que você não gosta em USU?**

Com esta plataforma, sou capaz de identificar e recuperar licenças de software não utilizadas. As funcionalidades são exatamente o que estávamos procurando, e atende perfeitamente às nossas necessidades. Honestamente, não tenho nada negativo a dizer—tudo funcionou sem problemas e sem quaisquer questões.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Usamos isso para monitorar o status dos computadores, como malware e discos rígidos. Também o usamos para monitorar backups. É capaz de processar e analisar dados de forma completa e fornece relatórios claros sobre todos os incidentes relacionados a qualquer problema com antecedência.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado pela sua avaliação elogiosa! Estamos entusiasmados em saber que você está aproveitando a experiência sem interrupções e as capacidades de análise profunda da nossa plataforma. É fantástico saber que a USU está atendendo perfeitamente às suas necessidades e ajudando você a monitorar o status dos seus computadores de forma eficaz.

Estamos sempre aqui para apoiá-lo, então não hesite em entrar em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos continuar a fornecer um serviço excepcional. Obrigado por escolher a USU!

  ### 7. Automação e Governança Sem Interrupções para Serviços em Nuvem

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew H. | technical Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** January 10, 2026

**O que você mais gosta em USU?**

Aprecio como ele reúne automação e governança. Sua integração para monitorar e otimizar o uso de serviços SaaS e de nuvem, como AWS e Azure, também é impressionante. Notei melhorias significativas e rápidas nessas áreas.

**O que você não gosta em USU?**

As funcionalidades atenderam perfeitamente às nossas necessidades, funcionando sem quaisquer problemas. Tem sido fundamental para nos ajudar a padronizar e automatizar o provisionamento em nuvem em ambientes híbridos e multicloud.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

No geral, esta solução simplifica nossas operações, melhora a conformidade regulatória e instila maior confiança tanto no departamento de TI quanto na empresa ao gerenciar recursos em nuvem. Ela nos ajuda a dimensionar adequadamente nossos recursos, o que, por sua vez, ajuda a reduzir custos.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a USU! Estamos entusiasmados em saber que nossa solução ajudou a simplificar suas operações, melhorar a conformidade regulatória e aumentar a confiança na gestão de recursos em nuvem. É fantástico saber que nossos recursos de automação e governança foram fundamentais para padronizar e otimizar o uso de serviços SaaS e em nuvem. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do caminho.

  ### 8. Gestão Robusta de Licenças e Otimização de Nuvem Sem Interrupções

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Zara Z. | Corporate Services Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** December 01, 2025

**O que você mais gosta em USU?**

Estou extremamente impressionado com a robustez desta solução quando se trata de gerenciar licenças complexas. Além disso, sua integração para monitorar e otimizar o uso de serviços SaaS e de nuvem, como AWS e Azure, demonstrou uma melhoria significativa e rápida. Este progresso é essencial para manter de forma eficiente os custos crescentes sob controle nesses ambientes.

**O que você não gosta em USU?**

O principal problema que encontro é que a experiência do usuário (UX) nem sempre é intuitiva, já que algumas partes da interface poderiam se beneficiar de uma atualização visual.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Uma das principais vantagens é a redução de custos ao evitar compras desnecessárias de licenças, o que também ajuda a diminuir o risco de auditorias. Além disso, a solução oferece uma visão unificada e abrangente de todos os ativos, desde servidores até dispositivos móveis.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Estamos felizes em saber que você está impressionado com nossas capacidades robustas de gerenciamento de licenças e otimização em nuvem. Agradecemos seu feedback sobre a experiência do usuário e o levaremos em consideração para futuras melhorias.

  ### 9. Gestão de Licenças Inigualável e Economia de Custos

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Carte L. | IT Asset Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 11, 2025

**O que você mais gosta em USU?**

Apreciei muito como ele pode aplicar automaticamente métricas de uso dos principais fabricantes aos nossos dados de inventário. Este recurso é incomparável. Também gosto de gerenciar licenças de software de desktop remoto e de centro de contato com ele. A USU faz mais do que apenas contar licenças de software e instalações—ela também identifica licenças subutilizadas, permitindo-nos coletá-las e realocá-las, o que leva a economias no orçamento.

**O que você não gosta em USU?**

A configuração inicial foi bastante complicada e exigiu um investimento considerável de nossos recursos internos.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A USU é considerada o padrão da indústria. Ela oferece o nível de detalhe e rigor algorítmico que exigíamos. Embora o processo de implementação tenha sido complexo, a plataforma provou ser muito útil e oferece os recursos que precisávamos para nossas ferramentas de Gestão de Ativos. No geral, nossa experiência tem sido muito positiva.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a USU! Estamos entusiasmados em saber que nossos recursos de gerenciamento de licenças têm sido benéficos para seus dados de inventário e economia de custos. Entendemos que a configuração inicial pode ter sido desafiadora e agradecemos seu feedback. Continuamos nos esforçando para melhorar nosso processo de integração para torná-lo mais amigável. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência com a USU, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do caminho. Obrigado por escolher a USU como sua solução de gerenciamento de ativos padrão do setor!

  ### 10. É uma ferramenta muito detalhada para mostrar a conformidade de licenças.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ahmed S. | Senior consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 07, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Gosto de poder observar o ambiente e realizar várias atividades de sandbox. Também tem a capacidade de lidar com grandes volumes de dados e gerar relatórios com bom conteúdo de produto. Também gosto que possui muitas das funcionalidades de que precisamos para começar a funcionar imediatamente, como cobrir tipos de licenças e métricas.

**O que você não gosta em USU?**

Depois de ter visto outras ferramentas com o mesmo propósito, ainda acho que a USU é uma das melhores e não tenho nada de negativo a dizer sobre esta plataforma, adoro trabalhar com ela e tudo o que consegui alcançar graças a ela.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A ferramenta utiliza várias fontes de dados, uma das principais razões pelas quais escolhemos a USU é a capacidade de gerenciar todas as nossas diferentes fontes de dados. Além disso, provou ter capacidades únicas de SAM e recursos avançados que atendem perfeitamente às necessidades da estrutura da organização.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado pelo seu feedback detalhado sobre a USU (anteriormente Aspera)! Estamos entusiasmados em saber que você está aproveitando a observabilidade da plataforma, as atividades de sandbox e as robustas capacidades de relatórios. É ótimo saber que a USU está atendendo às suas necessidades ao fornecer recursos essenciais para a conformidade de licenças e lidar com grandes volumes de dados de forma eficaz.

Agradecemos seus comentários positivos e estamos encantados que a USU tenha sido instrumental em ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Estamos aqui para apoiá-lo em cada passo do caminho. Obrigado por escolher a USU!

  ### 11. Principal fornecedor de software e serviços para gestão de TI

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Forrest D. | Tax Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 21, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Eu gosto principalmente porque é rico em recursos, eles realmente se esforçam para levar em consideração o feedback e melhorar seu produto. Também gosto que, embora exija um pouco de esforço, ele pode ser personalizado para atender às necessidades da maioria das organizações e seus requisitos de gerenciamento de ativos.

**O que você não gosta em USU?**

A operação da USU, desde que começamos a usar esta plataforma, tem sido excelente. Para algumas pessoas sem experiência em TI, foi um pouco avassalador no início, mas em pouco tempo todos se adaptaram perfeitamente.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Uma das principais razões pelas quais escolhemos a USU é porque ela nos dá a capacidade de gerenciar todas as nossas diferentes fontes de dados em um só lugar, sem precisar comprar outra ferramenta de detecção. Isso permitiu que nosso departamento interno gerenciasse a plataforma e adaptasse seus serviços às nossas necessidades específicas.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a USU (anteriormente Aspera)! Estamos entusiasmados em saber que você aprecia nosso software rico em recursos e nosso compromisso em incorporar o feedback dos usuários. Entendemos que a curva de aprendizado inicial pode ter sido desafiadora para alguns usuários, mas estamos felizes em saber que todos se adaptaram rapidamente.

É ótimo saber que a USU tem ajudado você a gerenciar todas as suas fontes de dados em um só lugar e a personalizar a plataforma para atender às necessidades específicas da sua organização. Se você precisar de mais assistência ou tiver algum feedback para compartilhar, estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do caminho.

  ### 12. Excelente exibição do status de conexão ao usar o dispositivo e o aplicativo.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vinay T. | Corporate Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 16, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Eu realmente gosto do recurso de Integração Fácil de Aplicativos. E adoro que tarefas complicadas tenham sido automatizadas, reduzindo significativamente o tempo e o esforço necessários para verificações manuais. É um ótimo lugar para ter um bom sistema de suporte e poder responder imediatamente.

**O que você não gosta em USU?**

Eu gostaria de ver os recursos de ordenação e filtragem serem mais fáceis de usar. Eu também gostaria de ver um melhor controle de qualidade porque às vezes os filtros não refletem ou se comportam de maneira diferente.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Com o anteriormente Aspera, agora é mais fácil ver quais itens estão instalados em qual sala. Acho isso muito útil, especialmente a capacidade de excluir contas, etc. Da tela do Antigo Aspera. Esta ferramenta nos permite identificar e excluir contas desnecessárias, evitar erros ao excluir contas de ex-funcionários e, em última análise, reduzir custos.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com nosso recurso de Integração Fácil de Aplicativos e a automação de tarefas. Agradecemos seu feedback sobre os recursos de classificação e filtragem, e trabalharemos para torná-los mais fáceis de usar. O controle de qualidade é essencial para nós, e investigaremos os problemas que você mencionou com os filtros. Ficamos felizes em saber que nossa ferramenta tem sido benéfica para ajudá-lo a gerenciar itens instalados e contas de forma eficaz. Se você tiver mais sugestões ou encontrar algum problema, sinta-se à vontade para nos contatar. Estamos aqui para apoiá-lo e garantir uma experiência tranquila.

  ### 13. Atualização rápida e transparente para o usuário final

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hudson R. | Systems Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 14, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Antigamente, Aspera é uma ferramenta incrível que ajuda a descobrir todos os atributos como servidores, endereços IP e todos os detalhes relacionados aos servidores. Eu também gosto que é usada em projetos durante as fases de vendas para descobrir o ambiente do cliente para o design de soluções.

**O que você não gosta em USU?**

Acho que seria bom ter mais armazenamento em disco. Além disso, o preço pode ser um pouco alto para algumas pequenas empresas. Fora esses dois comentários, não tenho mais nada a acrescentar, a ferramenta faz seu trabalho.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

É muito fácil de instalar, configurar e manter, então não é um problema adaptar-se ao uso deste software. É um programa incrível que permite saber, praticamente em tempo real, o status dos ativos de TI da sua empresa.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar seu feedback positivo sobre a USU (anteriormente Aspera)! Estamos entusiasmados em saber que você a considera útil para descobrir detalhes de servidores e ambientes de clientes. Agradecemos suas sugestões para mais armazenamento em disco e considerações de preços para pequenas empresas. Seu feedback é valioso para nós enquanto nos esforçamos para melhorar nossos serviços. Se você tiver mais comentários ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com nossa ferramenta continue positiva.

  ### 14. Anteriormente, Aspera é uma ferramenta muito simples que nos fornece todos os nossos ativos em um só lugar.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Amelle H. | Systems Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 13, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Gosto que esta ferramenta facilite o uso e o acompanhamento do ciclo de vida dos nossos ativos. E adoro que a equipe esteja sempre atenta a novos recursos e anúncios. Anteriormente, Aspera tem sido uma ferramenta útil para garantir que tudo permaneça organizado e contabilizado.

**O que você não gosta em USU?**

Às vezes, acho que a implantação leva um pouco mais de tempo para chegar à produção. E acho que a documentação poderia ser mais precisa e atualizada para integrações e desenvolvimento de fluxos de trabalho complexos.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Esta ferramenta é ótima, pois é uma combinação de ativos de hardware e software. Flexibilidade e simplicidade são características principais desta ferramenta. Projetada de forma a economizar tempo e esforço, não requer muito trabalho manual. Conseguimos reconhecer nossos armazéns e ativos com facilidade.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar seu feedback sobre a USU (anteriormente Aspera). Estamos entusiasmados em saber que você acha nossa ferramenta fácil de usar e que ela ajuda a rastrear o ciclo de vida de seus ativos de forma eficaz. Agradecemos suas sugestões sobre a velocidade de implantação e a precisão da documentação, e definitivamente vamos analisar a melhoria dessas áreas para aprimorar ainda mais sua experiência. É fantástico saber que a USU (anteriormente Aspera) tem sido benéfica na organização e contabilização de seus ativos, proporcionando flexibilidade e simplicidade. Obrigado por escolher a USU!

  ### 15. Tem um preço muito atraente no mercado.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hoang T. | Responsable IT, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 15, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Eu adoro que a capacidade de varredura sem agente deles seja bastante forte em capturar todas as informações necessárias. Eu também gosto de como você pode detalhar a partir do perfil do usuário para suporte e ver a que rede eles estão conectados.

**O que você não gosta em USU?**

Acho que a interface poderia ser atualizada um pouco e o controle não é exatamente intuitivo. Além disso, esta ferramenta requer privilégios de nível administrador para coletar informações, o que cria problemas de segurança.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Anteriormente, Aspera é uma ferramenta incrível. Também é fácil de usar e envia o agente para recuperar informações atualizadas de cada estação de trabalho em tempo real ou em um cronograma. E acho que é um sistema poderoso para recuperar automaticamente muitas informações sobre um dispositivo.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Estamos entusiasmados em saber que você considera a capacidade de varredura sem agente forte e a capacidade de detalhar perfis de usuário útil. Agradecemos seu feedback sobre os aspectos de interface e controle e entendemos a importância de um design intuitivo. Sua preocupação com privilégios de nível de administrador foi devidamente notada, e estamos continuamente trabalhando para aprimorar as medidas de segurança. Estamos felizes em saber que a USU (anteriormente Aspera) está resolvendo problemas para você ao fornecer recuperação de informações em tempo real e ser um sistema poderoso para informações de dispositivos. Obrigado por escolher a USU!

  ### 16. A profundidade e a confiabilidade de sua análise são incomparáveis.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dennis Y. | Computer Software, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 04, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

É fácil de usar e, anteriormente, o suporte ao cliente da Aspera tem sido excepcional. Anteriormente, a Aspera é uma das ferramentas mais amigáveis no mercado até hoje. O tempo que leva desde a integração até obter resultados é realmente curto.

**O que você não gosta em USU?**

Não tenho feedback negativo sobre o antigo Aspera. Ele faz o que promete. Funciona. Economiza muito do meu tempo, então posso acelerar o trabalho com clientes e ser mais eficiente.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Suas projeções culturais são uma grande ajuda e também é a qualidade de seu povo! Também é muito útil para o processamento e manipulação de dados de inventário de software e hardware. Além disso, seus recursos únicos ajudam a aumentar a produtividade e melhorar a visibilidade dos ativos.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a USU (anteriormente Aspera)! Estamos entusiasmados em saber que você considera nossa ferramenta fácil de usar e nosso suporte ao cliente excepcional. Estamos comprometidos em fornecer análises confiáveis e soluções eficientes para beneficiar nossos usuários. Agradecemos seu feedback e esperamos continuar a apoiar suas necessidades.

  ### 17. Incorpora novas funções e recursos regularmente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chevalier Y. | Data Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** September 01, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

O software é muito personalizável, adoro poder armazenar e documentar tudo em um único sistema. Ele nos permite otimizar os movimentos de ativos. Pode ser usado para muitos casos de uso com confiabilidade.

**O que você não gosta em USU?**

O software pode não oferecer as opções de personalização que você gostaria. Alguns recursos podem não funcionar corretamente.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Todos os recursos que foram adicionados foram implementados perfeitamente, funciona muito bem e é bastante intuitivo. O software é fácil de usar para qualquer tipo de usuário. Ele possui uma interface gráfica de usuário muito simples, mas eficiente.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência com a USU (anteriormente Aspera)! Estamos entusiasmados em saber que você considera o software personalizável e eficiente para otimizar os movimentos de ativos. Agradecemos seu feedback sobre as opções de personalização e o desempenho dos recursos. Nossa equipe está continuamente trabalhando para aprimorar o software e resolver quaisquer problemas que possam surgir. Se você encontrar algum desafio específico ou tiver sugestões de melhoria, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência positiva e aproveite ao máximo nosso software. Obrigado por escolher a USU!

  ### 18. Fácil e intuitivo e pode ser feito sem qualquer experiência

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Terzo E. | Analyst Programs Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** July 27, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Eu gosto da separação dos painéis de administração, integra-se bem com outros componentes do sistema. É uma ferramenta muito detalhada para mostrar a conformidade de licenças. Eu gosto das capacidades de gestão de ativos de software.

**O que você não gosta em USU?**

Eles poderiam incluir uma lista mais descritiva sobre o software dos editores. O gerenciamento de licenças do servidor poderia fornecer mais informações. Deveria ter algumas capacidades para agendar relatórios.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ele nos permite reunir informações sobre software. Conseguimos resolver quaisquer problemas com a ajuda da equipe. Ele nos permite monitorar instalações de software. Também nos ajuda a focar nas áreas que precisamos revisar.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar seu feedback sobre a USU (anteriormente Aspera)! Estamos entusiasmados em saber que você acha nossa ferramenta fácil de usar e aprecia suas capacidades de integração e recursos detalhados de conformidade de licenças. Valorizamos suas sugestões de melhoria, como fornecer informações mais descritivas sobre editores de software e aprimorar o gerenciamento de licenças de servidor e as capacidades de relatórios. Seus insights nos ajudam a aprimorar nosso produto para atender melhor às suas necessidades. Estamos felizes em saber que a USU está ajudando você a reunir informações de software, resolver problemas com o suporte de nossa equipe, monitorar instalações e focar em áreas-chave para revisão. Se tiver mais sugestões ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato.

  ### 19. Ótima experiência

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan S. | Config Analyst, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 12, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Ótimos produtos, serviço pontual. Fiquei satisfeito com a facilidade de configuração.

**O que você não gosta em USU?**

A dependência do MYSQL é interessante, não necessariamente ruim.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Conectividade do Active Directory, mudando de JWT para credenciais de API O-Auth

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a USU! Estamos entusiasmados em saber que você acha nossos produtos fáceis de configurar e aprecia nosso serviço pontual. Seu feedback sobre a dependência do MYSQL foi anotado, e valorizamos sua opinião. Estamos continuamente trabalhando para aprimorar nossos serviços e oferecer soluções mais diversificadas. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a USU seja tranquila. Obrigado por nos escolher!

  ### 20. Interface amigável ao usuário

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** manoj b. | Sr. System Administrator, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 13, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Suporte ao cliente e simplicidade, ainda que a eficácia do aplicativo em facilitar o relatório.

**O que você não gosta em USU?**

Não muitos, mas sim, uma das tarefas de limpar dados obsoletos, que costumávamos cuidar através de um script fornecido pela USU, poderia ter sido automatizada como um menu.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Nós o usamos para rastrear os detalhes das Licenças e do Host.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> É fantástico saber que você achou nossa interface fácil de usar e está aproveitando a simplicidade e eficácia do nosso aplicativo. Nossa equipe de suporte ao cliente está encantada em saber que teve um impacto positivo na sua experiência com a USU.

Seu feedback sobre a automação da limpeza de dados obsoletos é inestimável. Entendemos a importância da eficiência e nos esforçamos continuamente para aprimorar nossos recursos de automação. Fique tranquilo, estamos trabalhando nisso e explorando maneiras de tornar tarefas como essas mais suaves e automatizadas em futuras atualizações.

Estamos entusiasmados em saber que a USU tem sido eficaz em ajudá-lo a rastrear detalhes de licenças e hosts, simplificando suas operações. Nosso objetivo é tornar seu trabalho o mais fácil possível, e parece que estamos no caminho certo.

Obrigado novamente pelo seu apoio e por compartilhar sua experiência conosco!

  ### 21. Temos usado o USU nos últimos anos e é uma das melhores ferramentas SAM.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Prathima S. | SAM Lead, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 26, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Isso torna o licenciamento complexo de editoras fácil.

**O que você não gosta em USU?**

Inicialmente, é um pouco difícil entender como esta ferramenta funciona.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ajuda a gerenciar o software de forma eficaz e manter a conformidade.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência com a USU! Estamos entusiasmados em saber que você a considera uma das melhores ferramentas SAM. Entendemos que navegar por uma nova ferramenta pode ser desafiador no início, mas estamos aqui para ajudar. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência para entender como a USU funciona, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Ficamos felizes em saber que a USU está ajudando você a gerenciar software de forma eficaz e manter a conformidade. Seu feedback é valioso para nós, e agradecemos por ser um usuário fiel. Se houver mais alguma coisa com a qual possamos ajudar, por favor, nos avise.

  ### 22. Muito bom

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ricky F. | Systems Engineer, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 17, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Parece bom e intuitivo de usar para administradores.

**O que você não gosta em USU?**

poderia usar alguma modernização no esquema para a interface gráfica.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

USU (anteriormente Aspera) está resolvendo o inventário de licenças da Oracle. Economiza muito tempo e preocupação com conformidade.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes em saber que você acha o USU (anteriormente Aspera) intuitivo para administradores. Agradecemos sua sugestão para modernizar a interface gráfica e compartilharemos isso com nossa equipe de desenvolvimento. É ótimo saber que o USU (anteriormente Aspera) está ajudando você com o inventário de licenças Oracle, economizando seu tempo e abordando preocupações de conformidade. Se você tiver mais sugestões ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!

  ### 23. Experiência transformadora para um centro com práticas de conhecimento desatualizadas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shane A. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 20, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

A centralização de todo o conhecimento em uma única fonte de verdade tem sido extremamente benéfica para nossa força de trabalho. Isso se refletiu em pontuações de qualidade mais altas, em média, entre os usuários da plataforma. A USU apresenta o conhecimento de uma forma que é fácil de consumir para nossos agentes.

**O que você não gosta em USU?**

Nós vemos alguma dificuldade por parte dos agentes em utilizar as funcionalidades de busca. Tivemos que treinar os agentes sobre como utilizar a ferramenta, pois eles estavam assumindo uma experiência de busca mais "parecida com o Google".

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Para o nosso negócio, reunir todo o conhecimento de CS sob um mesmo teto melhorou significativamente a experiência dos agentes, pois eles podem encontrar as respostas para perguntas complicadas e entender processos difíceis com mais facilidade do que antes. Isso permite que eles concentrem mais sua energia na experiência do cliente e ofereçam um nível de serviço aumentado.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Olá Shane,

Estamos felizes em saber que nossa plataforma centralizou o conhecimento e melhorou as pontuações de qualidade para sua equipe. Agradecemos seu feedback e continuaremos a trabalhar para aprimorar os recursos de busca para torná-los mais fáceis de usar. Obrigado novamente!

Atenciosamente,

Jillian

  ### 24. Sincronização de Dados

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Matt S. | Systems Engineer, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 02, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

O produto funciona como foi projetado e nos ajudou a transferir dados para a nuvem com segurança. É fácil de usar e configurar. Recomendaria a qualquer pessoa que estivesse procurando por essa solução.

**O que você não gosta em USU?**

A mudança do nome da empresa não é uma tarefa divertida e, como consumidor, também é difícil.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ele mantém o controle de todas as nossas assistências de forma adequada e segura.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar seu feedback positivo sobre a USU (anteriormente Aspera)! Estamos entusiasmados em saber que o produto está funcionando bem para você e tornou a transferência de dados para a nuvem segura e fácil. Entendemos que a mudança de nome pode ter causado alguma confusão, e agradecemos seu feedback sobre isso.

Estamos felizes em saber que a USU está ajudando você a acompanhar seus ativos de forma adequada e segura. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a USU continue sendo positiva.

  ### 25. Realmente fácil e amigável para o usuário!

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cherise C. | Senior Business Process Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 28, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Eu gosto do design e das funcionalidades do aplicativo!

**O que você não gosta em USU?**

Precisa de um pouco mais de recursos interativos e notificações.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

É fornecer um sistema de conhecimento fácil e amigável para uma área do nosso negócio que requer acesso rápido ao conteúdo!

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Oi Cherise,

Estamos felizes em saber que você acha o USU fácil e amigável! Agradecemos seu feedback sobre querer mais recursos interativos e notificações, e levaremos isso em consideração para futuras atualizações. Obrigado por compartilhar como o USU está beneficiando seu negócio! Tenha um verão fabuloso.

Atenciosamente,

Jillian

  ### 26. Bom suporte e serviço

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** João I. | Software Asset Management Specialist, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 27, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

O serviço que eles oferecem no meu caso é bom e as pessoas provaram que têm um conhecimento muito bom sobre o tópico com o qual estavam apoiando minha empresa.

**O que você não gosta em USU?**

A ferramenta pode estar um pouco longe de ser amigável para o usuário.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

SAP compliance. Isso traz benefícios porque estamos vendo resultados reais com a ferramenta de conformidade SAP da USU e economias muito boas.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o suporte e serviço fornecidos pela USU. Estamos entusiasmados em saber que a experiência e o conhecimento de nossa equipe impactaram positivamente sua empresa, especialmente na área crítica de conformidade com SAP. É gratificante saber que nossos esforços estão resultando em benefícios tangíveis e economias para sua organização.

Levamos seus comentários sobre a facilidade de uso de nossa ferramenta muito a sério. Nosso objetivo é tornar nosso software o mais acessível e intuitivo possível para todos os usuários. Reconhecemos que sempre há espaço para melhorias e estamos comprometidos em aprimorar a experiência do usuário com base em feedbacks como o seu. Nossa equipe de desenvolvimento continuará trabalhando para tornar a ferramenta mais amigável, garantindo que nossos clientes possam aproveitar todo o seu potencial com facilidade.

É ótimo saber sobre os resultados positivos que você experimentou com nossa ferramenta de conformidade SAP. Garantir a conformidade enquanto maximiza as economias é uma prioridade para muitos de nossos clientes, e estamos satisfeitos em apoiá-lo na conquista desses objetivos.

Agradecemos novamente por escolher a USU e por dedicar seu tempo para avaliar nosso serviço. Valorizamos seu negócio e feedback, e esperamos continuar apoiando o sucesso de sua empresa. Se tiver mais insights para compartilhar ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.

  ### 27. Revolucionário

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Harrison K. | Corporate Trainer/Instructional Designer, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** November 02, 2023

**O que você mais gosta em USU?**

Trabalhar com a USU tem sido incrível. Todos são super prestativos e focados em nos ajudar a encontrar sucesso com a Gestão do Conhecimento. Eles estão abertos à inovação e a experimentar como o sistema pode ser usado de forma mais bem-sucedida, e têm sido um excelente apoio nesse sentido.

O próprio sistema funciona de forma fantástica e mudou completamente a maneira como fazemos Gestão do Conhecimento para melhor. Agora é muito mais fácil fazer atualizações e receber feedback de todos os usuários para garantir que todo o conhecimento necessário esteja armazenado no sistema.

O sistema que revolucionou completamente nosso Aprendizado e Desenvolvimento.

Estamos lá todos os dias úteis!

Embora estejam baseados na Alemanha, eles também têm representantes nos EUA, então sempre podemos obter o suporte de que precisamos.

**O que você não gosta em USU?**

Nós realmente não encontramos nenhum problema ao trabalhar com eles.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Tínhamos uma ferramenta interna para Gestão do Conhecimento que era basicamente uma estrutura de arquivos e pastas que não tinha uma boa funcionalidade de busca. Exigia que as pessoas se lembrassem de onde as coisas estavam armazenadas. Agora podemos facilmente buscar e encontrar o que precisamos!

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Caro Harrison,

Estamos entusiasmados por receber sua avaliação positiva do USU Knowledge Management. Seu feedback positivo sobre a prestatividade da equipe, foco no sucesso e abertura para a inovação reafirma nosso compromisso em oferecer uma experiência perfeita. É realmente gratificante ouvir que a eficácia do sistema transformou seus processos de Gestão do Conhecimento, tornando as atualizações mais fáceis e facilitando o feedback dos usuários para um repositório de conhecimento mais abrangente.

Agradecemos sua menção ao processo de implementação suave e ao suporte fantástico da nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Saber que nossa plataforma se tornou uma ferramenta indispensável, revolucionando seu Aprendizado e Desenvolvimento, nos inspira a continuar fornecendo soluções de primeira linha. Obrigado por escolher o USU Knowledge Management, e esperamos apoiar seu sucesso contínuo.

Atenciosamente,

Jillian Bamforth
Gerente de Marketing, América do Norte
Equipe de Gestão do Conhecimento USU

  ### 28. Esta foi uma ótima experiência ter a ferramenta SAM na organização.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mahendar H. | Software license Analyst, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 20, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Podemos acessar facilmente as informações necessárias navegando pelas abas.

**O que você não gosta em USU?**

certos produtos estavam indisponíveis dos fornecedores com os quais lidamos hoje, incluindo artigos e certos materiais de fabricação.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Podemos ver todas as informações do contrato e da renovação em um só lugar, é fácil para a gestão identificar.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva com a ferramenta USU SAM em sua organização! Estamos felizes em saber que a facilidade de navegação pelas abas melhorou significativamente sua capacidade de acessar as informações necessárias de forma rápida e eficiente.

Agradecemos seu feedback sobre a indisponibilidade de certos produtos de seus fornecedores atuais, incluindo artigos específicos e materiais de fabricação. Entendemos o quão crucial é ter uma visão abrangente de todos os seus ativos e recursos. Nossa equipe está continuamente trabalhando para expandir nossa rede de fornecedores e aprimorar nosso banco de dados para incluir uma gama mais ampla de produtos e materiais. Valorizamos seu input e o consideraremos ao planejar futuras atualizações para garantir que nossa ferramenta atenda às necessidades em evolução de nossos clientes.

É ótimo saber que a USU está resolvendo a questão crítica de centralizar as informações de contratos e renovações, facilitando para a gestão supervisionar e tomar decisões informadas. A simplificação desses processos pode levar a economias significativas de tempo e custo para sua organização.

Estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes a melhor experiência e soluções possíveis para atender às suas necessidades de gerenciamento de ativos de TI. Caso tenha mais feedback, perguntas ou precise de assistência, não hesite em nos contatar.

Agradecemos mais uma vez por sua avaliação e por escolher a USU. Esperamos continuar apoiando o sucesso de sua organização.

  ### 29. Ótimo para usar uma vez que você supera a curva de aprendizado

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 13, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

Há uma tonelada de recursos disponíveis para gerenciar usuários, áreas de aplicação e documentos.

**O que você não gosta em USU?**

Há uma grande curva de aprendizado enquanto você se acostuma a como fazer as coisas na USU. Além disso, como eles estão baseados na Alemanha, todas as datas/horários estão no formato europeu. Seria bom poder personalizar a aparência.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Artigos de conhecimento do call center - um local fácil e tudo-em-um para armazenar e atualizar nossos documentos

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Muito obrigado por compartilhar seus pensamentos sobre o USU! É ótimo saber que você está encontrando valor na riqueza de recursos que nossa plataforma oferece para gerenciar usuários, aplicativos e documentos. Estamos focados em fornecer as ferramentas necessárias para tornar seu trabalho mais fácil e eficiente.

Entendemos sobre a curva de aprendizado e as preferências de formato. Ficar confortável com qualquer software robusto pode levar um tempo, mas estamos felizes que você persistiu. Seu feedback sobre o formato de data/hora da UE é especialmente apreciado. Estamos sempre buscando maneiras de tornar o USU mais personalizável e amigável, então levaremos isso em consideração para futuras atualizações.

É maravilhoso saber que o USU está servindo como um local confiável e tudo-em-um para os artigos de conhecimento do seu call center, facilitando o armazenamento e a atualização de seus documentos. Estamos aqui para apoiá-lo na simplificação de seus processos e na acessibilidade da informação.

Sua experiência e satisfação são nossas principais prioridades. Obrigado novamente por escolher o USU e por seus valiosos insights!

  ### 30. Compra rápida e econômica

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Susan E. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** November 28, 2023

**O que você mais gosta em USU?**

O preço tem sido muito fácil de adquirir e implementar. A variedade de artigos é boa.

**O que você não gosta em USU?**

O suporte contínuo tem sido limitado ou não exatamente o que precisamos. Ainda trabalhando na melhoria dos "termos de busca" para tornar a ferramenta rápida e eficaz para os representantes da linha de frente.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O uso da gestão do conhecimento nos permite ter "uma única fonte de verdade" e nos afastar completamente de documentos individuais e do SharePoint.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Susan,

Obrigado por compartilhar seus pensamentos sobre o USU Knowledge Management! É ótimo saber que a compra e implementação foram rápidas e econômicas. Fico feliz em saber que você também aprecia a diversidade de artigos. A mudança para uma "única fonte de verdade" e abandonar documentos individuais e o SharePoint parece ser uma mudança significativa.

Entendo que o suporte contínuo tem sido um pouco complicado, e otimizar os termos de busca é um trabalho em andamento. Refinar esses aspectos pode tornar a ferramenta ainda mais eficaz para sua equipe. Continue dando feedback à equipe da USU; é crucial para o ajuste fino. Por favor, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente ou comigo (jillian.bamforth@usu.com). Queremos que nossa ferramenta de Gestão do Conhecimento seja um ativo 10/10 para o seu negócio.

Saudações a uma gestão do conhecimento mais tranquila pela frente! 🚀

Atenciosamente,

Jillian Bamforth

  ### 31. algumas das pessoas técnicas na USU e Raynet são ótimas para trabalhar junto

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** deept p. | Program Manager, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 14, 2024

**O que você mais gosta em USU?**

A equipe de implementação do projeto é ótima para trabalhar.

**O que você não gosta em USU?**

a aplicação precisa de muitos ajustes antes de poder funcionar

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

o número correto de Licenças

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Estamos entusiasmados em saber que você teve uma ótima experiência com nossas equipes técnicas e de implementação de projetos na USU. Suas palavras gentis significam muito para nós!

Também apreciamos sua honestidade sobre a necessidade de ajustes no aplicativo. Estamos trabalhando nisso – constantemente nos esforçando para tornar nosso software mais fácil de usar desde o início. Seu feedback é crucial para esse processo, então obrigado por compartilhar.

Estamos felizes em saber que nossas soluções estão ajudando você a gerenciar suas licenças de forma eficaz. Se houver algo mais que possamos fazer ou qualquer sugestão que você tenha, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para tornar sua experiência ainda melhor.

Obrigado novamente pelo seu apoio e feedback!

  ### 32. Excelente ferramenta para mapear processos e padronizar conhecimento.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Desenvolvimento de Programas | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 06, 2023

**O que você mais gosta em USU?**

O controle de versão é provavelmente a coisa mais importante aqui. Desde que seja gerido corretamente, sempre há confiança em dizer: "se você procurar e ler no USU, essa é a informação mais atual. Não a referencie em narrativas se não conseguir encontrá-la mais."

Você pode incorporar documentos HTML com algumas restrições.

**O que você não gosta em USU?**

A interface do usuário é um pouco desajeitada e parece desatualizada. Não é possível incorporar coisas como relatórios do Tableau ou qualquer HTML com JavaScript. A formatação dos documentos exige muito trabalho para manter um formato consistente. A formatação de texto, em geral, precisa de muita ajuda.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Manter todos na mesma página, divulgar anúncios de forma consistente sobre atualizações e, mais importante, mapear cada um de nossos processos passo a passo com todas as árvores de decisão.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Olá!

Obrigado pelo seu feedback positivo sobre a USU (anteriormente Aspera). Agradecemos seus comentários sobre como é uma excelente ferramenta para mapear processos e padronizar conhecimento. Entendemos a importância do controle de versão e de fornecer uma fonte confiável de informações atualizadas.

Em relação à interface do usuário, agradecemos seu feedback e estamos trabalhando ativamente para melhorar a experiência do usuário. Também reconhecemos as limitações na incorporação de conteúdo externo e entendemos a necessidade de maior flexibilidade nessa área. Estamos continuamente explorando maneiras de aprimorar as capacidades da nossa plataforma.

Obrigado por destacar os benefícios de usar a USU (anteriormente Aspera) para manter sua equipe alinhada, fornecer atualizações consistentes e mapear processos de forma eficaz. Valorizamos seu feedback e permanecemos comprometidos em melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Jillian Bamforth
Gerente de Marketing de Campo - América do Norte
USU

  ### 33. É muito bom. Eu gosto da ferramenta.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Christine N. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 14, 2023

**O que você mais gosta em USU?**

O fato de você poder anexar links diretamente a outros sites

**O que você não gosta em USU?**

Às vezes, o sistema é um pouco estranho quando você está editando documentos.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Assistência com resolução em um toque

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Olá Christine,

Sou Jillian Bamforth, Gerente de Marketing de Campo para a América do Norte na USU. Obrigado por compartilhar seu feedback.

Agradecemos seus comentários positivos sobre o recurso de anexação de links da nossa ferramenta SAM e estamos trabalhando ativamente para melhorar a experiência de edição. Estamos satisfeitos em saber que nossa ferramenta está ajudando com a "resolução em um toque".

Seu feedback é inestimável, e estamos aqui para abordar quaisquer outras perguntas ou preocupações que você possa ter. Obrigado por escolher a USU.

Atenciosamente,
Jillian Bamforth
Gerente de Marketing de Campo, América do Norte
USU

  ### 34. USU, uma ferramenta valiosa no mundo de ITAM

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Moinuddin S. | SAM Consultant, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 19, 2023

**O que você mais gosta em USU?**

Com o USU Smart Track, as organizações podem identificar software subutilizado e superutilizado, permitindo que tomem decisões informadas sobre licenciamento de software e minimizem despesas desnecessárias. No geral, o USU Smart Track é uma ferramenta valiosa para organizações que buscam gerenciar seus ativos de software e hardware de forma mais eficiente.

**O que você não gosta em USU?**

Implementação complexa, alto custo, capacidades limitadas de relatórios e suporte móvel limitado, curvas de aprendizado acentuadas, uso pesado de recursos são algumas coisas que não gosto sobre o USU.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ao fornecer uma plataforma centralizada para gerenciar ativos de software e hardware, o software pode ajudar as organizações a garantir a conformidade de licenças, reduzir custos otimizando o licenciamento de software e melhorar o rastreamento de ativos. Dados em tempo real fornecidos pelo USU Smart Track também podem ajudar as equipes de TI a tomar decisões informadas sobre licenciamento de software, atualizações de hardware e outros investimentos em TI. Além disso, o software pode automatizar muitos dos processos envolvidos na gestão de ativos de software e hardware, reduzindo a quantidade de tempo e recursos necessários para gerenciar esses ativos manualmente, melhorando assim a eficiência e a produtividade.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Agradecemos sua avaliação positiva do USU Smart Track e estamos felizes em saber que é uma ferramenta valiosa para gerenciar ativos de software e hardware. Agradecemos seu feedback honesto sobre alguns dos desafios que você encontrou e estamos comprometidos em resolvê-los. Nosso objetivo é continuar fornecendo uma plataforma centralizada que ajude as organizações a garantir a conformidade de licenças, reduzir custos e melhorar o rastreamento de ativos por meio de dados em tempo real e automação de processos. Agradecemos por escolher o USU Smart Track para suas necessidades de ITAM.

  ### 35. Ferramenta muito perspicaz e excelente suporte e aconselhamento dos serviços.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 12, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

A USU possui um excelente conjunto de ferramentas. Gosto que ela tenha diferentes relatórios e visualizações para obter insights sobre os dados e nada é uma "caixa preta". Você pode descobrir por que um produto foi calculado da maneira que foi. Também é muito flexível para permitir várias entradas de dados, licenciamento complexo ou personalizado, e análise sobre maneiras mais eficientes de licenciamento ou ajuste da pegada.

**O que você não gosta em USU?**

É difícil de usar se a equipe não for experiente. Sua flexibilidade é um ativo, dada a natureza das licenças, mas para aqueles que só querem uma análise rápida sobre licenciamento simplista, provavelmente não é a melhor escolha.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A empresa se beneficiou muito por ter a ferramenta USU, bem como os serviços gerenciados. Tem sido muito útil ter essas visões e insights sobre os dados para destacar onde os dados podem estar faltando ou em conflito, para que possam ser melhorados. Também ajudou a destacar rapidamente riscos e oportunidades onde pequenos (ou às vezes grandes) ajustes podem ser feitos para reduzir gastos.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar seu feedback positivo sobre a USU e nossos serviços. Ficamos felizes em saber que você considera nosso conjunto de ferramentas excelente e aprecia a flexibilidade que ele oferece na gestão de diferentes entradas de dados, licenciamento complexo ou personalizado, e análise de maneiras mais eficientes de licenciamento ou ajuste da pegada.

Entendemos que a USU pode ser difícil de usar para funcionários que podem não ter conhecimento sobre licenciamento, mas nos esforçamos para oferecer suporte abrangente e treinamento para garantir que todos os usuários possam aproveitar ao máximo nosso conjunto de ferramentas.

É ótimo saber que a USU ajudou sua empresa a obter insights sobre dados e identificar áreas onde os dados podem estar faltando ou em conflito. Também estamos satisfeitos em saber que nosso conjunto de ferramentas ajudou a destacar riscos e oportunidades para reduzir gastos através de pequenos ou grandes ajustes.

Agradecemos por escolher a USU e nossos serviços gerenciados para ajudar a resolver as necessidades de ITAM da sua empresa. Agradecemos seu negócio e esperamos continuar a fornecer serviços perspicazes e valiosos.

  ### 36. Temos o software há quase 3 anos e ainda não funciona corretamente.

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric M. | Senior Platform Engineer, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 27, 2023

**O que você mais gosta em USU?**

A interface do software parece boa. Os engenheiros tentam ajudar você.

**O que você não gosta em USU?**

O departamento de engenharia parece estar com falta de pessoal, eles não conseguiram resolver os problemas que apresentamos a eles.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Parece que simplificaria o gerenciamento de licenças de software Oracle, se funcionasse.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Lamento saber sobre os problemas que você enfrentou com a USU nos últimos três anos. Embora todos apreciemos seu feedback positivo sobre nossa interface de software e equipe de engenharia, peço desculpas por não atender às suas expectativas. Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas pendentes e melhorar nosso software e serviços para simplificar melhor o gerenciamento de licenças de software. Meu e-mail pessoal é jillian.bamforth@usu.com. Estou ansiosa para colaborar para superar suas expectativas, Eric. Obrigada!

  ### 37. SAM no seu melhor!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 15, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

A interface fácil de usar. A precisão dos cálculos de demanda, especialmente para Windows e SQL Server em ambientes virtualizados de servidor. A governança de como o catálogo funciona ajuda a entender os direitos exatos por números de peça no mercado. Os relatórios de agendamento também são um recurso interessante. O caminho claro de uma assinatura bruta até sua normalização para uma demanda efetiva é fácil de navegar.

**O que você não gosta em USU?**

Eu adoraria ver um recurso de API de interface do usuário para configurar e configurar importações recorrentes de dados do ponto de vista de um administrador de usuário cliente. O recurso de importação é bom para uma carga massiva de dados única, mas configurar uma API requer um pouco de conhecimento de programação em XML. Talvez haja uma maneira, mas eu ainda não explorei como...

**Recomendações a outras pessoas considerando USU:**

Reúna todas as suas fontes de dados e limpe seu repositório de licenças antes de importá-los na ferramenta. Certifique-se de que sua equipe de descoberta, equipe de rede, proprietários das fontes de dados e administrador do sistema estejam envolvidos na integração e do lado operacional uma vez implementado.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Reduziu nosso risco de conformidade e exposição a um nível de precisão que eu não consegui alcançar com nenhuma outra ferramenta SAM até agora. Mesmo quando verificado por auditores, a normalização de dados é muito bem gerida e reduz significativamente nossa exposição. O módulo de otimização também ajuda a identificar as ações no datacenter que podem ser tomadas para reduzir nossos riscos de conformidade ou influenciar mudanças na arquitetura para otimizar o uso atual de nossos direitos. Ajudou a consolidar todas as nossas fontes de dados de descoberta como verdadeiras fontes de dados.

**Official Response from Dani Swankoski:**

> Muito obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Muitos dos nossos clientes percebem o valor de um repositório que normaliza várias fontes de dados em uma única visão do seu patrimônio de software. Além disso, boas notícias sobre sua solicitação de recurso de API de UI, isso está atualmente no roteiro da USU!

  ### 38. Ferramentas e Serviços de ITAM e SAM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rebecca H. | Owner, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 16, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

Descobrimos que a arquitetura de dados abertos era a melhor opção para nós. Inicialmente, não precisávamos de outra ferramenta de descoberta para SAM. Mas agora que estamos amadurecendo, estamos considerando ferramentas adicionais para ajudar a aumentar nossos dados com informações enriquecidas/dados de catálogo em torno de nossa gestão de SaaS, PaaS e IaaS e finops.

**O que você não gosta em USU?**

A Base de Conhecimento geralmente é uma assinatura paga após o primeiro ano, mas se você pedir, eles geralmente a oferecem gratuitamente.

**Recomendações a outras pessoas considerando USU:**

Esta é de longe a ferramenta mais poderosa no mercado. Ela oferece as maiores capacidades em torno da criação de motores de reconhecimento e reconciliação personalizados. Os dados são simples de estender para incluir novos elementos, e há uma grande quantidade de conectores prontos para uso, então você não precisa depender da introdução de novas fontes de descoberta - a menos que seja necessário porque suas fontes atuais são insuficientes. No entanto, também é a ferramenta mais poderosa no mercado - então algumas organizações acham que é demais muito cedo se estão apenas começando. Felizmente, há uma equipe extensa de serviços e sucesso do cliente para ajudá-lo a se atualizar rapidamente - e eles se preocupam em construir relacionamentos de longo prazo para apoiar as organizações enquanto amadurecem no poder de suas capacidades.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Economizamos mais de $4M em economias reais de custos/evitação de custos no último ano. Estamos usando a ferramenta diariamente para atender a solicitações de software do inventário e identificar se precisamos comprar mais licenças, gerenciar conformidade, executar campanhas de recuperação, bem como grandes renovações anuais/ajustes, etc. Acabamos de começar a usar as informações para auxiliar na visibilidade de TI para nossas equipes de Risco e Segurança, e usamos os dados no LiMA para apoiar nosso relatório de conformidade ISO e SoCs, que conseguimos fazer em dias em vez de semanas.

**Official Response from Dani Swankoski:**

> Obrigado por dedicar seu tempo para revisar a solução de Gerenciamento de Licenças da USU!

  ### 39. O gerenciamento de licenças USU é a melhor ferramenta para gerenciar SAM.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kunal D. | Senior Analyst, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 31, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

USU Licenças ferramenta de gestão e suporte deles.

**O que você não gosta em USU?**

Nada tão desagradável ainda, pois é bom termos a ferramenta USU para nossa necessidade de SAM.

**Recomendações a outras pessoas considerando USU:**

Posso aconselhá-los a usar a ferramenta USU SAM para gerenciar seu inventário de forma eficiente e obter um bom suporte para os desafios que enfrentam em sua organização.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O principal problema resolvido pela ferramenta USU é gerenciar o inventário de software da nossa empresa de forma muito eficiente e o suporte deles em todos os problemas que enfrentamos nas atividades diárias.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Agradecemos sua recomendação e ficamos felizes em saber que nossa ferramenta USU SAM e suporte têm sido benéficos para sua organização. Obrigado por compartilhar sua experiência!

  ### 40. Usuário SAM dos EUA - mais de 4 anos

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 31, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

As vantagens de usar o USU são que a solução é altamente personalizável e você pode realmente fazer a ferramenta fazer o que quiser, dependendo das métricas de licença que você possui e das capacidades das fontes de descoberta em sua organização.

**O que você não gosta em USU?**

Um desafio que temos é o número de opções que temos ao configurar assinaturas, criar direitos de uso de produtos, etc. Ter uma configuração pré-selecionada ou OOTB para produtos comuns (MSFT, IBM, Oracle, etc.) como ponto de partida seria realmente útil.

Outra limitação é que você precisa conhecer licenciamento de software para usar bem a ferramenta. Nem todos os usuários da aplicação terão conhecimento de SAM ao começar a usar a ferramenta.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Conseguimos relatar a conformidade de licenças de software para 50 fornecedores de software. Isso proporcionou uma visão detalhada da conformidade de licenças, bem como visões de alto nível para a liderança.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Ficamos felizes em saber que você considera o USU altamente personalizável e benéfico para relatórios sobre conformidade de licenças de software. Entendemos suas preocupações sobre a complexidade da configuração e a necessidade de configurações pré-selecionadas para produtos comuns. Levaremos seu feedback em consideração para futuras melhorias.

  ### 41. Colaborativo e prestativo

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brian H. | Principal, Software Asset Management, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 14, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

A ferramenta de gerenciamento de licenças USU é fácil de usar e o recurso de painel fornece visualizações personalizadas para que as equipes de gestão e operação compreendam os gastos e o uso de software.

**O que você não gosta em USU?**

As práticas de Gerenciamento de Ativos de Software em geral exigem muito mais esforço administrativo do que a maioria dos executivos espera. O processo de coleta e organização de dados ainda é uma atividade que consome muito tempo para qualquer programa de SAM.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A Microsoft e outras grandes renovações de fornecedores continuam a ser o foco da solução. O principal benefício até agora tem sido tornar a informação mais visível e acessível à gestão. Benefícios financeiros virão.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Agradecemos o seu feedback positivo sobre a nossa ferramenta de Gestão de Licenças USU SAM! Ficamos felizes em saber que você a considera fácil de usar e que o recurso de painel oferece visões personalizadas tanto para as equipes de gestão quanto de operação.

Entendemos que as práticas de Gestão de Ativos de Software podem exigir um esforço administrativo significativo. Estamos constantemente trabalhando para otimizar o processo de coleta e organização de dados para torná-lo mais eficiente para nossos clientes.

Estamos satisfeitos em saber que nossa solução tornou as informações mais visíveis e acessíveis para a gestão. Acreditamos que, com o uso contínuo de nossa ferramenta, você também começará a ver benefícios financeiros, já que os clientes elogiam o forte retorno sobre o investimento.

Se você tiver mais perguntas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

  ### 42. USU mais de 3 anos em

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 31, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

A interface é intuitiva e o suporte da equipe da USU é excelente. Eles são mais como parceiros/colegas de trabalho do que um serviço externo.

**O que você não gosta em USU?**

Não tenho reclamações sobre este produto/serviço.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Nossa empresa nunca teve um verdadeiro programa de ITAM. Estamos construindo o programa há cerca de 4 anos e a USU (anteriormente Aspera) tem sido um excelente recurso à medida que crescemos. Eles têm fornecido orientação verdadeira enquanto estabelecemos o programa e são extremamente responsivos quando é necessário um maior detalhamento. Como você pode imaginar, houve desafios significativos enquanto desenvolvíamos nosso programa e a USU tem ajudado muito. Eles fornecem análises aprofundadas quando solicitadas e têm sido extremamente úteis enquanto lidamos com desafios/auditorias de fornecedores. Eles interagem bem com nossa equipe técnica e mantêm um bom relacionamento.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos entusiasmados em saber que você acha nossa interface intuitiva e que nosso pessoal de suporte tem sido excelente. Nos orgulhamos de ser mais do que apenas um serviço externo e nos esforçamos para ser parceiros e colegas de trabalho para nossos clientes.

Também estamos felizes em saber que nosso programa ITAM tem sido benéfico para sua empresa. É ótimo saber que fornecemos orientação verdadeira enquanto você construiu seu programa nos últimos 4 anos. Entendemos que desenvolver um programa ITAM pode vir com desafios significativos, e estamos sempre aqui para ajudá-lo em cada etapa do caminho.

Valorizamos sua parceria e esperamos continuar a apoiar as necessidades da sua empresa.

  ### 43. Gestão de Licenças USU Altamente Madura

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção Naval | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 09, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

A otimização e simulação leva nosso gerenciamento de licenças SAM a um estado altamente otimizado. Flexível o suficiente para gerenciar qualquer dado que você possa imaginar alimentar. Nos economizou milhões.

**O que você não gosta em USU?**

Como qualquer ferramenta com capacidades superiores, às vezes elas exigem habilidades técnicas avançadas para serem configuradas. No entanto, para aqueles que precisam, a USU oferece excelentes serviços gerenciados para ajudar, se necessário.

**Recomendações a outras pessoas considerando USU:**

Escolha a USU se você estiver procurando por uma ferramenta SAM completa, capaz de um nível altamente otimizado de maturidade com um forte Retorno sobre o Investimento (geralmente centrado em seus principais fornecedores como IBM, Microsoft, SAP, Oracle, Adobe).

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A conformidade do software do lado do servidor é gerida com o USU. Atribuições de usuários SAP, IBM PVU, Red Hat, Java, Windows Server, SQL, etc. Relatórios de conformidade podem até ser gerados automaticamente para endereços de e-mail específicos (como a equipe de Servidores).

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o USU License Management! Estamos entusiasmados em saber que nossos recursos de otimização e simulação ajudaram você a alcançar um estado altamente otimizado na gestão de licenças SAM, resultando em economias significativas de custos.

Agradecemos seu feedback sobre as habilidades técnicas necessárias para a configuração. Tenha certeza de que nos esforçamos continuamente para melhorar a experiência do usuário e oferecer excelentes serviços gerenciados para assistência.

É ótimo saber que a USU tem sido fundamental na gestão da conformidade de software do lado do servidor e na oferta de relatórios de conformidade detalhados adaptados a equipes específicas.

Estamos aqui para ajudar a garantir que você continue a se beneficiar de nossas soluções. Obrigado por escolher a USU!

  ### 44. Revisão do USU

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 12, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

O suporte da USU é incomparável, eles estão sempre disponíveis e respondem prontamente.

**O que você não gosta em USU?**

Sempre há necessidades que o software não foi projetado para gerenciar e são necessárias soluções para atender aos requisitos do cliente. Muitas vezes, os dados existem em outra aplicação e deveriam ser compartilhados em vez de recriados, mas devido à segurança, nem sempre são confiáveis para outras equipes organizacionais, são muito caros e/ou não são uma prioridade para a liderança do cliente.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O processo de validação de dados garante que todos os campos obrigatórios sejam atendidos para relatar corretamente as posições de licença. Os processos internos estão em revisão para melhoria na coleta de dados de forma rápida.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Agradecemos o seu feedback positivo sobre o nosso suporte na USU! Nos esforçamos para estar prontamente disponíveis e responder prontamente às necessidades dos nossos clientes.

Entendemos que pode haver situações em que o nosso software não consiga atender a todos os seus requisitos específicos. Agradecemos o seu feedback e o levaremos em consideração enquanto continuamos a melhorar nossas soluções.

Em relação à questão do compartilhamento de dados e confiança entre equipes organizacionais, entendemos a importância da segurança e os desafios que isso pode apresentar. Trabalharemos com você para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades, garantindo que as medidas de segurança necessárias estejam em vigor.

Estamos felizes em saber que nosso processo de validação de dados tem sido benéfico para você ao relatar corretamente as posições de licença. Continuaremos a revisar e melhorar nossos processos internos para garantir que os dados sejam coletados prontamente.

Agradecemos o seu feedback e por favor nos informe se houver algo mais com que possamos ajudá-lo.

  ### 45. Gestão Flexível de Conformidade de Licenças

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 24, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

O USU License Management é uma plataforma muito poderosa e aberta para gerenciar sua conformidade de licenças com diversos fornecedores, com foco em grandes empresas (Microsoft, Oracle, Adobe, etc). É bastante flexível para lidar com qualquer cenário que você possa apresentar. Os consultores da USU são excepcionais em sua assistência e conhecimento sobre o funcionamento do sistema para ajudá-lo a obter o máximo do seu investimento.

**O que você não gosta em USU?**

Pode haver uma curva de aprendizado inicial acentuada.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Temos melhor visibilidade do nosso portfólio de software geral e até o integramos aos nossos processos de solicitação de software para usuários finais.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o USU License Management! Estamos entusiasmados em saber que você considera nossa plataforma poderosa, aberta e flexível para gerenciar a conformidade de licenças entre vários fornecedores. Agradecemos suas amáveis palavras sobre nossos consultores excepcionais e sua assistência em maximizar os benefícios do nosso sistema.

Entendemos que a curva de aprendizado inicial pode ser desafiadora e estamos continuamente trabalhando para melhorar nosso processo de integração para torná-lo mais suave para nossos usuários. Estamos felizes em saber que nossa plataforma lhe proporcionou melhor visibilidade do seu portfólio de software e se integrou bem com seus processos de solicitação de software para usuários finais.

  ### 46. Ferramenta Flexível para Ambientes Complexos

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 29, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

O USU License Management é uma ferramenta SAM poderosa e flexível. É agnóstico em relação à descoberta, o que nos permitiu utilizar ferramentas já implementadas na organização. O catálogo permite reconhecimento pronto para uso, bem como a oportunidade de personalizar cálculos para cenários únicos. Vale mencionar que a equipe de serviços é muito experiente e rápida em responder.

**O que você não gosta em USU?**

A visualização do painel poderia ser melhorada em comparação com outras ferramentas no mercado.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos usando o USU como um balcão único para dados relacionados a licenciamento e uso para nossos stakeholders, para amadurecer ainda mais nosso Programa de SAM.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> É ótimo saber que a USU está servindo como um balcão único para seus dados de licenciamento e uso, ajudando a amadurecer seu Programa SAM. Agradecemos seu apoio e esperamos continuar atendendo às suas necessidades!

  ### 47. Ótimo produto para gestão de ativos de software

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 11, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

Alguns dos analistas de licenças de software mais conhecedores do mundo. Fui desafiado a pensar fora da caixa para encontrar uma ferramenta que esteja cinco a dez anos à frente de seu tempo. USU (SmartTrack) é a ferramenta.

**O que você não gosta em USU?**

A equipe de vendas precisa recuar e deixar o cliente elogiar o produto e os módulos, afinal, os clientes são o ponto de venda. Ao conquistar novos clientes, eu sugeriria fazer demonstrações ao vivo.

**Recomendações a outras pessoas considerando USU:**

Eu definitivamente recomendaria este produto.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Os ajustes da Microsoft têm sido precisos e os relatórios de conformidade geral mantêm você preparado para os auditores. A produção está mais produtiva, o que permitiu que o desempenho do nosso negócio aumentasse.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Agradecemos o seu feedback positivo sobre a nossa ferramenta de gestão de ativos de software, USU (anteriormente Aspera). Agradecemos suas palavras gentis sobre nossos analistas de licenças de software experientes e como nossa ferramenta o desafiou a pensar fora da caixa.

Entendemos sua preocupação com a equipe de vendas e levaremos seu feedback em consideração. Queremos que nossos clientes tenham a oportunidade de elogiar nosso produto e módulos.

Agradecemos sua recomendação de fazer demonstrações ao vivo ao conquistar novos clientes. Atualmente, fazemos demonstrações ao vivo para melhorar a experiência do cliente.

USU (anteriormente Aspera) é projetado para resolver problemas como Microsoft Tru ups e relatórios de conformidade geral, ajudando você a se preparar para auditorias. Ficamos felizes em saber que nossa ferramenta tornou sua produção mais produtiva, levando a um aumento no desempenho dos negócios.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar.

  ### 48. Cliente USU

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 09, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

Os preços são melhores do que os dos concorrentes e a equipe de suporte é ótima para trabalhar e atender às necessidades do seu negócio!

**O que você não gosta em USU?**

Vai levar algum tempo para aprender a ferramenta e entender o SAM como um todo.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Visão holística do patrimônio de software e recuperação de algumas economias da ferramenta para fornecedores importantes, como Microsoft e Adobe. Não há tanto trabalho manual para as equipes operacionais e técnicas para extrair dados.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Estamos felizes em saber que você considera nossos preços competitivos e nossa equipe de suporte útil. Entendemos que aprender uma nova ferramenta pode levar tempo, mas estamos aqui para ajudar em cada etapa do caminho. É ótimo saber que nossa solução ajudou você a obter uma visão holística do seu patrimônio de software e a alcançar economias com grandes fornecedores. Agradecemos seu feedback!

  ### 49. USU LIMA

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 09, 2022

**O que você mais gosta em USU?**

A ferramenta oferece flexibilidade e um nível de detalhe que permite lidar com situações únicas, bem como com os modelos de licenciamento padrão.

**O que você não gosta em USU?**

A flexibilidade pode, às vezes, causar alguma confusão.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Cálculos gerais de conformidade, bem como gestão de manutenção e renovação de assinaturas.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Estamos felizes em saber que você aprecia a flexibilidade e o nível de detalhe em nossa ferramenta. Entendemos que a flexibilidade pode, às vezes, ser avassaladora, e estamos continuamente trabalhando para melhorar a experiência do usuário e reduzir a confusão.

  ### 50. Rápido e fácil gerenciamento de ativos

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kavya K. | NHS Track and Trace, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 09, 2019

**O que você mais gosta em USU?**

Tudo em uma única plataforma. Adicione, gerencie, audite, compare tudo em um único console.

**O que você não gosta em USU?**

Talvez demais em um. Confunde às vezes.

**Que problemas USU está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Gerenciamento de Licenças de Software  
Adicionando licenças, contratos e outras informações associadas a isso, informações de pessoas, como endereço da empresa, números de telefone, centros de custo etc. Compras e renovações de software com as informações nele contidas.

**Official Response from Jillian Bamforth:**

> Obrigado por compartilhar seu feedback sobre a USU (anteriormente Aspera)! Estamos muito felizes em saber que você acha nossa plataforma conveniente para gerenciar ativos. Agradecemos sua percepção de que a interface pode ser um pouco complexa às vezes e certamente levaremos isso em consideração para futuras melhorias.

Nosso objetivo é fornecer uma solução fácil de usar para todas as suas necessidades de gerenciamento de ativos.



- [View USU pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/usu/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+06%3A24%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e0bd70c2-1a2a-4cc0-b704-e35a07340f7d&secure%5Btoken%5D=b4d50ace6afc0abb4fe6af18d01b9ea936803da40d40c107731bd6e8b8891ae9&format=llm_user)

## USU Features
**Páginas de Conhecimento**
- Modelos
- Feedback no conteúdo
- Histórico de versões e controle de versão
- Árvores de Decisão
- Detecção de duplicatas
- Editor de Conteúdo

**Inventário de Ativos**
- Inventário de ativos de hardware
- Inventário de ativos de software
- Inventário de ativos na nuvem
- Inventário de ativos móveis
- Descoberta de ativos

**Funcionalidade**
- Inventário de software e gerenciamento do ciclo de vida
- Direito de licença e gerenciamento de uso
- Gerenciamento e conformidade de fornecedores
- Provisionamento automatizado de licenças de usuário final
- Catálogo de aplicativos aprovado
- Alertas personalizados

**Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software - Agente AI**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Base de conhecimento**
- Q & A
- Compartilhamento de links
- Pesquisável

**Disseminação do Conhecimento**
- Análise de página
- Permissões
- Compartilhamento de Conhecimento
- Notificações
- Pesquisa avançada
- Extensão do navegador
- Organização
- Outras Integrações
- Integrações de Conhecimento

**Avaliação do risco**
- Detecção de TI de sombra
- Avaliação de vulnerabilidade de software
- Identificação de funcionalidade de software redundante

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Geração de Texto

**Segurança**
- Verificação
- Permissão baseada em função
- Público vs Privado

**Agente AI - Base de Conhecimento**
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Agente AI - Gestão de Ativos de TI**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Conteúdo**
- Análise rastreável
- Importação
- Visualização de arquivos
- Notificações de atualização

**Comunicação**
- Características Sociais
- Marcação
- Carregar
- Comentários

**Gestão**
- Painel Central
- Gestão de Políticas de Ativos
- Gestão de Riscos
- Integrações

## Top USU Alternatives
  - [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-asset-management/reviews) - 4.3/5.0 (446 reviews)
  - [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,258 reviews)
  - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews)