Na MakeMyTrip, recrutar participantes para estudos de pesquisa a partir da nossa base de usuários interna era extremamente desafiador. Dado o tipo de produto e pesquisa que fazemos no setor de viagens, a necessidade de falar com coortes de usuários diferenciados é a principal preocupação.
Havia muitas operações manuais envolvidas nisso. Conseguimos automatizar contatos, triagens, compartilhamento de contexto, lembretes e distribuição de incentivos com a userology, tudo enquanto garantíamos conformidade. Todo o recrutamento poderia ser feito em poucas horas em vez de algumas semanas; a taxa de resposta foi superior a 20% e não houve ausências. Isso economizou tempo e recursos para a equipe, permitindo que se concentrassem em outras tarefas importantes. A plataforma userology também fornece insights valiosos sobre a eficácia do processo de recrutamento e houve um alto nível de suporte ao cliente durante todo o curso do projeto com um POC designado.
Pesquisas mais rápidas significavam que mais pesquisas eram feitas, o que significava mais valor para as partes interessadas e empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada disso; a única coisa menor foi a opção de adicionar um tempo de buffer entre duas chamadas agendadas durante o primeiro estudo, que foi adicionada posteriormente. Nos estágios iniciais, a interface do usuário da ferramenta estava em desenvolvimento, o que exigiu que nos acostumássemos aos fluxos de trabalho; no entanto, depois de usá-la, pegamos o jeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
