# UserHorn Reviews
**Vendor:** UserHorn  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About UserHorn
UserHorn oferece a melhor solução, incluindo CRM de Atendimento ao Cliente e Suporte, Widget de Suporte ao Cliente, Widget de Feedback do Site.






- [View UserHorn pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/userhorn/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+06%3A44%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dee6811f-e1dc-4b57-b837-02e36884e521&secure%5Btoken%5D=2e197fc4e63659f6e56187982183700c490a4b57e90c5256c7adf2607897ebf6&format=llm_user)

## UserHorn Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top UserHorn Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)