Recursos de Userback

Fornece um local para os usuários do produto interagirem e fazerem perguntas.

Fornece um meio para os usuários fazerem sugestões para o produto.

Classifica a prioridade de uma tarefa.

fornece um quadro Kanban para visualizar tarefas.

Permite a criação de fluxos de trabalho personalizados para facilitar vários processos.

Pesquisas ou questionários baseados em texto relacionados à experiência do usuário.

Clipes de vídeo gravados individualmente com base em situações ou prompts.

Capturas de tela ou fotos contextualizadas enviadas pelos usuários.

Respostas de texto a prompts situacionais.

Interceptação de usuários durante o uso do aplicativo.

Interceptar visitantes enquanto estiver em uma página específica.

Dados acionáveis gerados a partir de respostas do usuário.

Ferramentas colaborativas para analisar ou redefinir o objetivo das respostas.

Ferramentas para marcar, armazenar e pesquisar respostas.

Dados acionáveis gerados a partir das respostas do usuário

Rastreia onde os usuários estão clicando em uma página da Web.

Rastreia o movimento do mouse em uma página da Web.

Veja onde os usuários enfrentam mais dificuldade em uma página da Web.

Rastreia sessões em que os usuários encontraram erros e bugs.

Oferece insights sobre as relações entre as informações do usuário e o comportamento do usuário.

Deixe anotações sobre sessões e bugs.

Coleta informações do usuário (localização, endereço IP, e-mail, etc.).

Sessões de pesquisa por palavras-chave ou endereço IP.

Dê aos usuários o método no aplicativo de relatar bugs e deixar comentários gerais sobre o desempenho.

Dê aos testadores um método no aplicativo de relatar bugs e deixar comentários gerais sobre o desempenho.

Dê aos membros da equipe o método de relatar bugs e deixar comentários sobre o status do bug.

Forneça informações reprodutíveis e perspicazes sobre cenários de bugs e falhas.

Acompanhe o histórico do status do bug por versão do aplicativo, data, etc.

Armazene dados de rastreamento de bugs por um período de tempo apropriado e útil.

Criar um link de questionário exclusivo para convidar os respondentes

Capture feedback de vídeo por meio do aplicativo do fornecedor

Convide os respondentes por meio de widget no aplicativo ou no local

Coletar e arquivar respostas de vídeo em uma biblioteca de mídia privada

Ferramentas para marcação, filtragem e pesquisa de respostas de vídeo

Publicar ou compartilhar vídeos de forma privada dentro da organização ou publicamente online

Recursos para garantir a conformidade com a privacidade

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Utilize um agente conversacional inteligente ou avatar que guia automaticamente através de uma demonstração de produto em tempo real