# US Cloud Reviews
**Vendor:** US Cloud  
**Category:** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About US Cloud
US Cloud é o único terceiro independente reconhecido pelo Gartner que fornece uma substituição legítima e completa para o Microsoft Premier & Unified Support. (Veja o Guia de Mercado do Gartner de agosto de 2021 para Suporte de terceiros independentes para IBM, Oracle, SAP e Microsoft). US Cloud oferece: Economia de 30% a 50% em comparação com o Unified Support Resposta inicial mais rápida, envolvimento de engenheiro sênior e tempo de resolução (todas as gravidades) Acordos de Nível de Serviço (SLA’s) com garantia financeira Engenheiros seniores certificados pela Microsoft disponíveis 24 horas por dia (Nível II – Nível IV / DSE) 100% de engenheiros domésticos baseados nos EUA. ZERO offshore – Soberania de Suporte 85% dos tickets resolvidos internamente, incluindo tecnologia de nuvem como Azure e O365 Escalonamento gerenciado da Microsoft disponível através do suporte prioritário Microsoft Premier para parceiros Gerentes de Conta Técnica (TAM) verdadeiros vs. Gerentes de Conta de Serviço ao Cliente da MSFT (CSAM)




## US Cloud Reviews
  ### 1. O preço está certo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Travis S. | Infrastructure Services Manager, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 03, 2024

**O que você mais gosta em US Cloud?**

No final do dia, estamos recebendo um serviço tão bom, se não melhor, da US Cloud do que recebíamos diretamente da Microsoft, a uma fração do custo. Conseguimos aplicar essas economias no financiamento de outras iniciativas de TI. A US Cloud parece mais um parceiro do que um fornecedor.

**O que você não gosta em US Cloud?**

Uma pequena porcentagem dos nossos tickets acaba sendo escalada para a Microsoft, estes tendem a ser os tickets únicos ou os mais complicados. Quando isso acontece, eles tendem a se prolongar mais do que gostaríamos.

**Que problemas US Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eles são uma extensão do nosso Departamento de TI, ajudando a acelerar questões e problemas relacionados à Microsoft.

  ### 2. Um serviço essencial de substituição para o suporte premier da MS

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 13, 2024

**O que você mais gosta em US Cloud?**

A nuvem dos EUA é fácil de contatar e obter ajuda imediatamente. Eles ajudam com necessidades proativas e reativas. 90% dos tickets são resolvidos antes de chegarem à Microsoft. Flexível com horas de suporte para que você possa obter mais ou menos com base nas necessidades do negócio.

**O que você não gosta em US Cloud?**

Se você não assinar um acordo GDAP com outro fornecedor, o acesso à Microsoft através da nuvem dos EUA é limitado.

**Que problemas US Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Alternativa ao Suporte Premier da Microsoft



- [View US Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/us-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+01%3A45%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e8234172-9236-4d27-8da5-4f1a51ff0b5d&secure%5Btoken%5D=a9791cbecfe06af26ac4545392dadc7d1f8ecaf22fd6b906f108621056d2099a&format=llm_user)

## US Cloud Features
**Administração**
- Gerenciamento de mudanças
- Gestão de Ativos
- Relatórios & Analytics

**Serviço de Atendimento**
- Suporte técnico
- Incidentes
- Fluxo de trabalho do processo

**Gestão**
- Relatório
- Console de Administração
- Gerenciamento de Acesso
- Gestão de Ativos
- Ditado de Política

**Funcionalidade**
- Sistema de Bilhetagem
- Registro de desempenho
- Alertando
- Automação

**Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top US Cloud Alternatives
  - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) - 4.7/5.0 (11,842 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,009 reviews)
  - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,256 reviews)