O que você não gosta Upwork?
Tive uma experiência incrivelmente decepcionante e financeiramente prejudicial como usuário de primeira viagem do Upwork, e quero alertar outros — especialmente novos proprietários de negócios — sobre o que aconteceu.
Contratei um freelancer (Yacco Vjin) para um projeto de $1.000 para redesenhar e reconstruir o site da minha empresa no WordPress. O que recebi foi um mockup em Google Doc, em grande parte texto gerado por IA (o que verifiquei através do ChatGPT), e nenhum dos entregáveis de design ou funcionais prometidos. Nenhum Figma, nenhum wireframe, nenhum template — nada que um desenvolvedor pudesse realmente usar para construir um site.
O freelancer me mostrou o projeto de um cliente anterior como exemplo do que ele faria para mim — então entregou um documento genérico e me disse que “chegaríamos ao resto” em um marco posterior. Ele então tentou me cobrar mais do que o dobro para a próxima etapa e revogou meu acesso ao documento pelo qual eu havia pago $650. Quando pedi de volta, ele me ignorou, me bloqueou no Upwork e mais tarde me enviou rascunhos desatualizados que não incluíam meu feedback.
Ainda pior: o trabalho de amostra que ele me mostrou no início? Acontece que ele reutilizou materiais privados de um cliente anterior — violando sua confidencialidade e claramente quebrando as regras do Upwork.
Relatei tudo ao Upwork, e embora eles tenham intervindo para pedir a ele o trabalho, nunca recebi a versão final pela qual paguei. O documento foi deletado, e o freelancer falsamente afirmou que os rascunhos desatualizados eram “finais”.
Para ser claro:
Eu nunca recebi os entregáveis reais pelos quais paguei.
O freelancer revogou o acesso e me bloqueou por despeito.
Ele compartilhou materiais de clientes que não eram dele para compartilhar.
O conteúdo que ele produziu era preenchimento gerado por IA, não trabalho profissional.
Tentei resolver tudo através do Upwork antes de escalar.
O Upwork precisa fazer mais para proteger os clientes, especialmente os usuários de primeira viagem. Eles permitiram que um freelancer deturpasse serviços, compartilhasse materiais confidenciais e destruísse trabalho pago — sem consequências. Se esse tipo de comportamento não for punido, torna toda a plataforma insegura para clientes honestos.
Ainda estou esperando que o Upwork faça a coisa certa emitindo um reembolso total e removendo esse freelancer da plataforma, mas como eles seguem um processo de mediação onde tanto o freelancer quanto o cliente têm que concordar, é improvável. Até lá, exorto potenciais clientes a serem extremamente cautelosos — e considerarem outras plataformas com melhor responsabilidade. Yacco tinha altas classificações e havia ganhado 500k na plataforma e eu ainda acabei sendo enganado. Não há processo de verificação para freelancers no Upwork, tudo o que você precisa fazer é se inscrever. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
