# Umnico Reviews **Vendor:** Umnico Limited **Category:** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Umnico Umnico é a solução de comunicação omnicanal definitiva para engajar um público de seus clientes através de uma variedade de mensageiros instantâneos e mídias sociais com um único centro de chat. Umnico permite que empresas e empreendedores processem o máximo de consultas de clientes com um número mínimo de recursos de trabalho, assim você pode economizar seus fundos e aumentar a taxa de satisfação do usuário. ## Umnico Pros & Cons **What users like:** - Os usuários adoram a **integração do Telegram** com números de telefone no Umnico, melhorando significativamente sua experiência de comunicação. (1 reviews) - Os usuários acham a **interface amigável** do Umnico atraente, apesar dos problemas de consistência entre as diferentes versões de idioma. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** da Umnico, citando cancelamentos de contas não resolvidos e práticas de faturamento confusas. (1 reviews) - Os usuários estão frustrados com a **má gestão de respostas** da Umnico, especialmente em relação ao cancelamento de contas e cobranças inesperadas. (1 reviews) ## Umnico Reviews ### 1. Eu melhorei a estratégia de marketing direto através da comunicação omnicanal com a Umnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lev B. | Owner and CMO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **O que você mais gosta em Umnico?** Anteriormente, eu nunca havia usado nenhum software de mensagens e dependia de e-mails, juntamente com chamadas telefônicas. O Umnico centralizou as comunicações modernas baseadas em texto, permitindo que minha agência aproveitasse a natureza direta do WhatsApp e do Telegram para entregar mensagens de marketing altamente relevantes e personalizadas. Além disso, minha equipe também facilitou conversas em tempo real e construiu relacionamentos mais fortes em nome de nossos clientes com seu público. **O que você não gosta em Umnico?** Embora a configuração inicial tenha exigido alguma familiarização com a plataforma, os benefícios da comunicação simplificada e dos insights de dados aprimorados superaram em muito a curva de aprendizado. A equipe de suporte é responsiva, mas precisa ser treinada para melhorar suas habilidades de comunicação. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha empresa de desenvolvimento experimentou uma melhoria significativa na eficácia do marketing direto desde a implementação do Umnico. Este software de gestão de comunicação com clientes omnicanal proporcionou uma abordagem simplificada e orientada por dados para engajar com clientes através do WhatsApp e Telegram. ### 2. Eu adoro o serviço deles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nareach R. | E-commerce Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **O que você mais gosta em Umnico?** Tenho usado os serviços deles nos últimos 2 anos e nunca me decepcionaram. A melhor parte é que eles têm integração pessoal com número de telefone no Telegram, que não consigo encontrar em outro lugar. Tudo correu bem. Adoro isso **O que você não gosta em Umnico?** Eu diria que não há nada, tudo está funcionando perfeitamente bem para mim. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os principais benefícios de usar seus serviços são que ele pode centralizar minhas redes sociais em um só lugar e é conveniente para eu usar. ### 3. Bom centro de bate-papo para canal do Telegram **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitriy M. | Account manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **O que você mais gosta em Umnico?** Acho que é o melhor centro de chat para comunicação no Telegram agora. Funciona rapidamente com recursos nativos e pipeline. Além disso, pode trabalhar com chats em grupo no Telegram. **O que você não gosta em Umnico?** Acho que eles podem dividir os chats em negócios, e acho que os preços podem ser mais baratos. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação no Telegram com parceiros, também em bate-papos em grupo com clientes. Não consigo encontrar em lugar nenhum um centro de bate-papo com bate-papos em grupo. ### 4. Cobranças Injustas Após Pedido de Cancelamento Ignorado **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arsen N. | Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **O que você mais gosta em Umnico?** Uma coisa que inicialmente apreciei sobre o Umnico foi sua interface amigável, mas acabou sendo incompleta. A versão web do site está em inglês, enquanto os aplicativos móveis estão disponíveis apenas em russo, o que criou inconsistência e tornou mais difícil o uso em diferentes dispositivos. **O que você não gosta em Umnico?** Tive uma experiência frustrante com a Umnico. Apesar de parar de usar o serviço e contatar o suporte várias vezes para cancelar minha conta, ainda fui cobrado repetidamente. O processo de cancelamento não funcionou na plataforma deles, e mesmo após notificá-los com bastante antecedência, continuei a receber cobranças—meses depois da última vez que fiz login. Parece injusto e pouco profissional cobrar clientes depois que eles claramente solicitaram o cancelamento. Eu não recomendaria este serviço devido à falta de resposta e transparência em relação aos cancelamentos. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Umnico ajuda ao reunir mensagens de diferentes plataformas como WhatsApp e Facebook em um só lugar, tornando mais fácil gerenciar todas as comunicações. Isso pode economizar tempo e tornar as coisas mais eficientes. No entanto, para mim, os recursos incompletos e problemas de idioma tornaram-no menos útil. **Official Response from Andrey Palagin:** > Caro Ares, Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você encontrou ao cancelar sua assinatura e pagamentos recorrentes. Entendemos que esse processo pode ser frustrante e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Nossa equipe investigou minuciosamente suas dúvidas sobre a remoção do seu cartão de crédito do seu perfil e confirmou que nossa equipe de suporte seguiu todos os procedimentos necessários. Devido às regulamentações de segurança de dados, nossos especialistas não têm acesso direto a nenhuma informação financeira sensível de nossos clientes. Apenas você, como titular da conta, pode gerenciar seus métodos de pagamento. Portanto, eles só podem ser removidos por você. Embora nossa equipe de suporte tenha orientado repetidamente sobre as etapas para cancelar sua assinatura e remover seu cartão de crédito, parece que houve um mal-entendido que levou à renovação da assinatura. Como um gesto de nossa apreciação e para fazer as pazes, gostaríamos de oferecer a você uma assinatura gratuita de três meses. Entre em contato com seu gerente de conta para resgatar esta oferta. Se você tiver mais perguntas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. ### 5. Nossa experiência com a Umnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olha H. | Руководитель отдела продаж, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **O que você mais gosta em Umnico?** Gostei da facilidade de uso. Compreensão muito clara das nossas necessidades. A empresa não sobrecarrega a funcionalidade com coisas desnecessárias - apenas o que é necessário para o trabalho. Facilidade de integração. Excelente serviço de suporte. **O que você não gosta em Umnico?** Não encontrei nenhuma deficiência, completamente satisfeito com a plataforma e a empresa. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Plasma Health é uma fabricante de equipamentos de plasma de baixa temperatura para cosmetologia. A empresa possui vários funis de aquisição de clientes e etapas de cooperação com os clientes: treinamento, vendas de equipamentos, medicamentos e suporte de conta. O principal problema é a necessidade de corresponder e se comunicar com os clientes através de chats pessoais, não chatbots. Além disso, houve dificuldades na transferência do cliente e no chat com ele na etapa de mudança de funis - quando o cliente, após a venda, chega ao suporte de conta e é necessário todo o histórico de comunicação com o cliente. O terceiro problema era a necessidade de permitir que os gerentes assumissem os chats uns dos outros e os passassem entre si delegando tarefas (todos os funcionários trabalham em diferentes países e remotamente e é importante ter canais de comunicação de qualidade). Solução. A plataforma Umnico é a única do seu tipo que permite conectar Whatsapp/Telegram pessoais além de chatbots e adicionar todas as redes sociais necessárias), é muito fácil passar o cliente para a próxima etapa do funil para o próximo gerente e ter todo o histórico com o cliente. É fácil em qualquer etapa retomar o diálogo com o cliente e continuá-lo. Há uma opção para escrever primeiro para o cliente. Interface muito amigável com tarefas, robôs e relatórios. Resultado: todas as informações sobre o cliente e o histórico de comunicação com ele estão disponíveis a qualquer momento. Cada cliente não fica sem resposta e podemos responder prontamente a qualquer solicitação. Logo após a introdução da plataforma, a taxa de conversão aumentou pelo menos 20%. ### 6. Umnico brilha em sua compatibilidade com outros serviços **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **O que você mais gosta em Umnico?** Umnico se destaca no mercado de chat ao vivo com sua funcionalidade robusta. Ele vai além do chat básico ao oferecer recursos como identificação de clientes, chat em tempo real, compartilhamento de arquivos com recibos de entrega (até mesmo no WhatsApp!) e uma interface elegante e fácil de usar. Além disso, a integração perfeita facilita o gerenciamento de todas as nossas necessidades de comunicação em um só lugar. **O que você não gosta em Umnico?** Há uma área para melhoria: a estabilidade da integração do mensageiro. Embora o Umnico se integre com redes sociais e aplicativos de mensagens, encontrei alguns problemas ocasionais com a conexão. Seria ideal se a integração fosse à prova de falhas para garantir uma comunicação consistente em todos os canais. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Umnico é uma solução de chat ao vivo poderosa com um conjunto de ferramentas rico em recursos, mas tenha em mente o potencial para eventuais problemas com a integração de mensageiros. Este serviço ajuda tanto as equipes de vendas quanto de suporte a gerenciar e controlar toda a comunicação baseada em texto com os clientes. ### 7. Light CRM & centro de comunicação com funcionalidades ricas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** El Z. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **O que você mais gosta em Umnico?** Umnico se destaca em fornecer capacidades de comunicação omnicanal, permitindo-me interagir perfeitamente com clientes em vários canais, incluindo mensageiros populares (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger). Também facilita o acompanhamento e a gestão eficaz de leads, ajudando a capturar, organizar e nutrir leads de forma eficiente. **O que você não gosta em Umnico?** Enquanto a Umnico oferece capacidades de integração de CRM, enfrentamos desafios de integração e requeremos personalização adicional para integrar a Umnico perfeitamente com as ferramentas de vendas atuais. Garantir uma integração suave sem perda de dados ou problemas de compatibilidade é essencial para manter a continuidade operacional. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele simplifica nossas comunicações com os clientes e, além disso, permite automatizar tarefas repetitivas, otimizar fluxos de trabalho de comunicação e melhorar a eficiência operacional. ### 8. 5 estrelas serviço que atende às nossas necessidades de mensagens **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toby V. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **O que você mais gosta em Umnico?** Umnico fornece um CRM fácil de usar combinado com funcionalidade de mensagens instantâneas e VoIP para se comunicar com os clientes de forma contínua. Em vez de usar várias ferramentas simultaneamente, nossa equipe aproveita uma com facilidade. **O que você não gosta em Umnico?** Este serviço é relativamente jovem e carece de integração com outros ambientes empresariais importantes, como o Google Analytics, no entanto, podemos conviver com isso. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Ake.net nutre os clientes com uma combinação de e-mail e mensagens, e a Umnico faz um ótimo trabalho para nós em termos de engajamento seguido por um aumento na taxa de conversão. ### 9. Excelente serviço para conversar com potenciais clientes na web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Eu gosto do Umnico Live Chat. Provavelmente é o melhor chat para pequenas empresas. Instala-se facilmente e funciona muito bem. Uma maneira realmente boa e rápida de se conectar com meus clientes. A coisa que mais gosto no Umnico é a identificação dos clientes, assim posso ver quem está no meu site no momento e engajar os compradores. **O que você não gosta em Umnico?** O preço se torna um pouco mais alto quando você tem vários usuários e precisa adicionar mensageiros instantâneos, no entanto, posso assegurar que qualquer negócio inteligente terá um retorno disso em curto prazo. Seu aplicativo móvel precisa de melhorias porque vem com opções muito limitadas. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Umnico é uma ferramenta ideal para qualquer site de comércio eletrônico para conversar com seus visitantes, a funcionalidade de insights de tráfego do Google também vem com ela. Você também pode mesclar mensageiros e algumas redes sociais com o widget de chat ao vivo para transitar a conversa para um mensageiro. ### 10. Simples, intuitivo e amigável ferramenta de comunicação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Mais de 75% das nossas mensagens de texto chegaram através de mensageiros instantâneos, como WhatsApp e Facebook Messenger. Conseguimos otimizar o processamento de consultas com o Umnico e aumentamos a eficácia do nosso serviço ao reduzir o tempo de resposta. Também utilizamos alguns canais adicionais - mídias sociais para engajar mais clientes. **O que você não gosta em Umnico?** Não consigo ver nenhuma desvantagem até agora. Minha equipe integrou o Umnico em poucos dias e começou a lidar com as consultas imediatamente, sem nenhum treinamento. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Apoiar nossos clientes existentes nas redes sociais e mensageiros instantâneos, engajando novos clientes através do WhatsApp em comunicação bidirecional. ### 11. Excelente agregador de mensageiros com pipeline digital **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilya A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Gosto muito do Umnico, pois permite que minha equipe converse com usuários através de várias contas do WhatsApp e Telegram sem verificação comercial no Facebook. Nós etiquetamos conversas, fazemos anotações, armazenamos todos os registros em um sistema baseado em nuvem e movemos as consultas pelo pipeline de status, o que é incrível e apoia a conversão. **O que você não gosta em Umnico?** Há alguns pequenos problemas no sistema; parece que ainda não foi devidamente localizado. No entanto, posso conviver com isso. De vez em quando, encontro problemas de conectividade com o WhatsApp, mas geralmente é resolvido em alguns cliques. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Umnico ajuda a gerenciar todas as comunicações com usuários externos e clientes em uma única plataforma que suporta múltiplos canais, como WhatsApp, Discord (este é o mais importante) e Telegram. ### 12. Uma plataforma muito conveniente para comunicação com clientes nas redes sociais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksei S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Umnico nos ajudou a fornecer aos nossos clientes atuais respostas instantâneas 24/7 por meio de aplicativos de mensagens, que se mostraram o canal mais conveniente para nossos usuários. O serviço também nos ajudou a melhorar nossos tempos de resposta e SLA. **O que você não gosta em Umnico?** A estabilidade da sua integração com o WhatsApp. Desconectou algumas vezes e fui forçado a reconectá-lo manualmente. Além disso, será uma vantagem se você adicionar a funcionalidade de encaminhamento de mensagens do WhatsApp para e-mail. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta plataforma de comunicação nos permite fornecer um atendimento ao cliente de primeira qualidade, o que é vital para o nosso negócio de comércio eletrônico. ### 13. O melhor centro de bate-papo para pequenas empresas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Eu realmente adoro sua Caixa de Entrada, que me ajuda a manter contato com meus clientes diariamente. Também posso integrar e usar várias contas do WhatsApp Business de uma vez e enviar mensagens em massa para meu banco de dados de clientes. As configurações de automação não são nada complicadas, então até mesmo meus funcionários mais experientes podem configurar gatilhos e respostas automáticas, isso nos economiza algum tempo. **O que você não gosta em Umnico?** O serviço está mal localizado em alemão e espanhol. Embora seu chat ao vivo complementar venha com funcionalidade abrangente, ele não possui suporte CMS, então tive que instalá-lo manualmente. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Relações com clientes e engajamento nas redes sociais. Umnico é uma ferramenta de início social fácil de usar que ajuda empresas de comércio eletrônico e empresas de listagem, como a WebZabor, a ganhar leads incrementais por meio de mensageiros. ### 14. Vendável e centro de bate-papo muito amigável ao usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roman G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Umnico tem um forte foco em inovação. Eles continuamente acompanham as últimas tendências e avanços em experiência do cliente, transformação digital e análise de dados. Isso lhes permite fornecer soluções de ponta que ajudam as empresas a se manterem competitivas no cenário digital em rápida evolução. **O que você não gosta em Umnico?** Os serviços da Umnico podem envolver certos custos, e as empresas devem avaliar cuidadosamente se seus preços estão alinhados com o orçamento e os recursos disponíveis. É importante considerar o valor e o potencial retorno sobre o investimento (ROI) que a Umnico pode proporcionar em relação às suas taxas. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Umnico ajuda minha equipe a gerenciar a comunicação com clientes voltada para vendas através de mensageiros instantâneos e redes sociais. ### 15. Um tipo único de API de mensagens **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Nós usamos a API de Mensagens Umnico para aproveitar a funcionalidade do Whatsapp, Viber e Facebook Messenger em nosso serviço. Não houve necessidade de instalar 3 APIs e usar seus comandos. Além disso, a Umnico suporta a integração com uma das maiores listas de pós-venda na Europa Oriental. **O que você não gosta em Umnico?** Eu tenho que admitir que o suporte técnico da Umnico é realmente lento e nem sempre competente na utilização de SDK e API. A conexão do WhatsApp oscila às vezes. Outras coisas são ótimas. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enviamos notificações e conversamos com clientes via WhatsApp, Viber e Messenger em nosso aplicativo personalizado e CRM graças à Umnico Messaging API. Além disso, integramos nossa plataforma de negócios com Avito e Auto.ru para engajar clientes na Rússia. ### 16. Bem feito mensageiro de negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikolay L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Interface realmente fácil de usar que permite configurar qualquer mensageiro empresarial em minutos. Umnico também oferece um conjunto abrangente de serviços para ajudar as empresas a melhorar suas capacidades digitais e impulsionar o crescimento. Seu widget de chat e insights de tráfego são incríveis. **O que você não gosta em Umnico?** Não consigo encontrar razões para não usar o Umnico como um mensageiro tudo-em-um sólido, além do seu preço. Embora existam algumas soluções gratuitas disponíveis no mercado, o Umnico oferece um custo de assinatura razoável que é fácil de monetizar, mesmo para freelancers e pequenas empresas. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Umnico centralizou todas as comunicações através de mensageiros e redes sociais em um único aplicativo, que é baseado em nuvem e funciona em um navegador, então não há problemas com requisitos de software e hardware. ### 17. Caixa de entrada omnicanal bem desenvolvida e CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Georgy R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Nossas vendas usam este software todos os dias para interagir com nossos usuários e responder às suas perguntas. A experiência é boa até agora - o suporte da Umnico para integrar e unir vários mensageiros também é muito bom. **O que você não gosta em Umnico?** Nada que eu possa pensar no momento. Talvez seja vantajoso se a Umnico adicionar o upload de dados de clientes como uma funcionalidade, assim como a integração com o Slack para trabalhar em equipe de forma mais eficaz. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta plataforma é fácil para conversar com usuários e engajar clientes nas redes sociais em um único centro de chat. Todos os registros são armazenados no Umnico, mas não em contas separadas de redes sociais ou em telefones nos mensageiros. ### 18. CRM para mensageiros e redes sociais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Artem S. | Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Sistema de CRM bem desenvolvido, focado em comunicação por texto e que utiliza mais de vinte mensageiros e redes sociais. Você pode usar facilmente várias contas do WhatsApp em uma janela, o que também torna o Umnico um mensageiro empresarial brilhante. **O que você não gosta em Umnico?** Seu aplicativo para iOS ainda carece da funcionalidade e análise necessárias. Algumas notificações não são enviadas. No entanto, acredito que isso será corrigido em breve. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mensagens com clientes e colegas através de múltiplos mensageiros instantâneos e contas de redes sociais em uma aplicação. Aproveitando a funcionalidade de CRM para armazenar dados de clientes e registros de comunicação em segurança. Envolvendo os visitantes do seu site com o widget de chat ao vivo gratuito. ### 19. Caixa de Entrada Compartilhada de primeira linha para suporte ao cliente colaborativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anastasia D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Esta ferramenta de equipe bem projetada melhora os fluxos de trabalho internos para a comunicação externa. Um dos recursos mais impressionantes da plataforma são suas capacidades de automação, que me ajudaram a simplificar e manter a consistência nas interações com clientes por e-mail e WhatsApp. **O que você não gosta em Umnico?** No entanto, enfrentei alguns desafios ao configurar a API do WhatsApp Business, mas a equipe de suporte acabou me ajudando, embora com algum atraso no tempo de resposta. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Umnico, não há necessidade de encaminhar e-mails e mensagens, e a plataforma também se integra perfeitamente com as redes sociais e mensageiros instantâneos populares. Além disso, o Umnico oferece um CRM para pequenas empresas com automação de vendas. ### 20. Bom solução de mensagens empresariais baseada em navegador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adnan I. | Product Manager, Telecomunicações, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Umnico me ajuda a manter contato com muitos dos meus parceiros através de várias contas do Viber. Além disso, sou capaz de utilizar outros mensageiros populares, como o Facebook Messenger e o WhatsApp, e encaminhar conversas entre eles. O pipeline digital é outro recurso que aprecio muito, que permite que as tarefas sejam "concluídas". **O que você não gosta em Umnico?** Embora este mensageiro tudo-em-um esteja evoluindo, ainda carece de recursos de integração com ferramentas de CRM e análise. Umnico fornece algumas análises essenciais sobre os visitantes do seu site e o desempenho da comunicação, mas não há opção de expandi-lo hoje. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Umnico é bom tanto para mensagens em equipe quanto para comunicação com clientes. Ele sistematiza conversas, rastreia o desempenho, faz automação de vendas e ajuda a alcançar potenciais clientes. ### 21. Mensageiro tudo-em-um leve, mas poderoso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **O que você mais gosta em Umnico?** Umnico combina a funcionalidade de vários mensageiros instantâneos, como WhatsApp, Instagram, FB Messenger, em um único centro de chat. Além disso, possui um funil de vendas, o que facilita a realização de algumas tarefas e a definição de status. **O que você não gosta em Umnico?** Embora o Umnico forneça ao meu negócio todos os canais de comunicação essenciais, este serviço ainda carece de algumas integrações vitais, especialmente na região asiática. Por exemplo, o WeChat ainda não é suportado. No entanto, aposto que a equipe do Umnico está trabalhando nisso. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Processamento de consultas de mídias sociais, chat do site e análise de visitantes, suporte ao cliente via mensageiros ### 22. Plataforma de comunicação incrível para pequenas empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eugeniy G. | vice-president, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **O que você mais gosta em Umnico?** As integrações com redes sociais e mensageiros funcionam quase perfeitamente o tempo todo. Os chats acontecem em tempo real sem atrasos, e você pode enviar vários arquivos e visualizar o status de entrega no WhatsApp, o que nem toda integração suporta. A interface do aplicativo é elegante e intuitiva. Nenhum membro da nossa equipe de suporte teve problemas para fazer a transição para ele. **O que você não gosta em Umnico?** Seria ótimo ver mais integrações com aplicativos de negócios populares e CRMs, assim como outros aplicativos de mensagens, para fornecer um suporte verdadeiramente completo através da plataforma. **Que problemas Umnico está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Umnico torna o trabalho dos nossos agentes de suporte mais simplificado; eles não precisam alternar entre vários mensageiros e podem ver todo o histórico de conversas com um cliente em uma única janela. - [View Umnico pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/umnico/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+04%3A56%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=31901445-1497-437f-8a8c-0032cacfc1b4&secure%5Btoken%5D=b000c0762d03ff8ac65a1a26feb996c5810a717cab4cf4f9c796c7cd1f9580c7&format=llm_user) ## Umnico Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/pt/products/facebook/reviews) - [Kommo](https://www.g2.com/pt/products/kommo/reviews) - [Telegram Bot](https://www.g2.com/pt/products/telegram-bot/reviews) ## Umnico Features **Canais** - Cobertura Multicanal **Design** - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **IA generativa** - Geração de Texto ## Top Umnico Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (466 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)