Avaliações e Detalhes do Produto Ultatel

A Ultatel oferece uma solução VoIP completa que é fácil de implantar, simples de gerenciar e flexível o suficiente para suportar empresas de diferentes tamanhos. O portal administrativo é intuitivo, o que torna o provisionamento de usuários, o gerenciamento de fluxos de chamadas e o ajuste de recursos simples, sem a necessidade de intervenção constante de suporte.

Do ponto de vista do parceiro, suas equipes de integração e suporte são responsivas e bem informadas. Quando precisamos de assistência, os tickets são tratados de forma rápida e profissional. Sua equipe de suporte se comunica claramente e trabalha para resolver os problemas em vez de repassá-los.

Nossos clientes apreciam especialmente a confiabilidade, a qualidade das chamadas, a funcionalidade do aplicativo móvel e a facilidade de uso. Recursos como atendentes automáticos, grupos de toque, roteamento de chamadas, correio de voz para e-mail e capacidades de softphone são consistentemente estáveis e fáceis de adotar para os usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer plataforma, há uma curva de aprendizado durante a configuração inicial, especialmente ao configurar fluxos de chamadas mais avançados ou portar números. Alguns cenários de roteamento personalizados exigem um planejamento cuidadoso para garantir que tudo esteja configurado corretamente.

Além disso, embora o sistema seja robusto, sempre acolheríamos melhorias contínuas nas ferramentas de relatórios e análises para obter insights mais detalhados sobre os dados de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplicidade! Eles fazem tudo parecer fácil e direto. Não há reuniões entediantes ou integração prolongada, as taxas são justas e o suporte ao cliente é incrível—explicado em português claro. Implementação fácil a partir de dispositivos de desktop do provedor anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não têm um marketing agressivo... Gastei muito dinheiro com outros fornecedores, cobrando muito mais e entregando muito menos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, o que não há para gostar? O suporte é fenomenal, o serviço tem sido muito confiável, e todas as funções que você esperaria e mais algumas estão incluídas. A configuração é fácil, pois eles cuidam da maior parte do trabalho para você! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou indo para três meses de serviço agora e, honestamente, não tenho nada de que não goste. Eu estava cético no início, mas tudo isso foi por água abaixo e recomendaria a qualquer pessoa, sentindo-me 100% confiante nessa recomendação! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem dúvida, o suporte é incomparável. Toda vez que ligo para o suporte ou apenas com perguntas, sou atendido imediatamente (sem robôs automatizados demorados) e eles são sempre prestativos. Durante o processo de integração, você tem um gerente de conta dedicado que pode ligar ou enviar e-mail diretamente. Lembro-me de ter sido informado de que após 30 dias passaríamos para o suporte regular, então esperava algum tipo de diminuição na eficácia do suporte. Embora você fale com alguém diferente a cada vez, não houve nenhuma queda no nível de cuidado e suporte. A qualidade das chamadas é excelente, super fácil de usar, ótimo conjunto de recursos, provavelmente o serviço de configuração de VOIP mais suave do qual já participei. Já recomendei a Ultatel a outro cliente e já começamos o processo de integração lá. Continuarei a recomendar a Ultatel a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa sobre a qual eu possivelmente reclamaria é que há algumas coisas no portal que eu gostaria de poder fazer sozinho, mas você tem que ligar para que eles façam. Eu entendo o porquê, e o suporte é tão bom que a ligação é rápida, mas às vezes ainda gostaria de poder fazer isso sozinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a Ultatel seja confiável, fácil de usar e mantenha todas as nossas comunicações empresariais organizadas em um só lugar — os recursos de roteamento de chamadas, ramais e correio de voz tornam a gestão de múltiplos departamentos tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema pode ser um pouco lento ou apresentar falhas ao alternar entre dispositivos ou gerenciar o painel de administração, e a interface poderia ser mais intuitiva para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está integrado com o meu telefone celular regular e posso usá-lo no meu computador. É fácil de usar e funciona como um sistema de telefone UP regular sem os telefones caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Eu adoro isso. Não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As personalidades incríveis e a natureza prestativa dos membros da equipe com quem lidei desde o início. Desde Alex, o Gerente de Contas, até a equipe de integração com Peter, desde o começo o processo foi fácil. Houve alguns pequenos obstáculos ao longo do caminho, mas a equipe me fez sentir 100% que eles estavam no controle e tinham tudo sob controle.

Os preços são muito melhores do que estávamos pagando.

A estrutura dedicada sem fins lucrativos deles é digna de elogios.

O aplicativo é incrível.

A linha de Suporte ao Cliente 24/7 é uma mudança de jogo!

Há uma série de recursos para os quais ainda não nos inscrevemos, mas já podemos nos ver integrando no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode clicar para discar. Pode desativar o clique para discar para sites específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É preciso manter um aplicativo grande aberto para realmente usar o sistema telefônico, o que cobre documentos importantes ou informações de outros sistemas que uso simultaneamente. Constantemente enfrentando problemas de conectividade, tentaram intimidar nossa equipe de TI para permitir que tivessem acesso a informações proprietárias para facilitar o trabalho deles. Eles não estavam preparados para que uma empresa de grande porte os utilizasse e fizeram promessas falsas. A integração foi um pesadelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Ultatel é excepcional. Quer tenhamos uma pergunta rápida ou precisemos de um suporte mais aprofundado, o tempo de resposta deles é sempre rápido, e a qualidade da assistência deles supera consistentemente as expectativas. Altamente recomendado!

Fazer com que a equipe usasse o novo aplicativo e sistema telefônico foi fácil.

O preço também é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo Ultatel não funcionou bem com o Teams no início, mas a Ultatel trabalhou com nossos caras de MSP e descobriu o problema e agora tudo funciona perfeitamente. Não há nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão sempre disponíveis para apoiar, geralmente têm ótimas conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é horrível, nunca funciona, embora eles estejam sempre lá para ajudar, às vezes há erros graves que me obrigam a desfazer. Além disso, às vezes leva uma eternidade para resolver tickets simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.