# Ultatel Reviews **Vendor:** Ultatel **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 51 ## About Ultatel Ultatel é uma plataforma inteligente de comunicações em nuvem que traz IA para as conversas diárias de negócios em chamadas, reuniões, mensagens e interações com clientes. Com mais de 50 recursos avançados, a Ultatel reúne todas as suas comunicações empresariais em uma plataforma poderosa, projetada para apoiar organizações com múltiplas localizações em grande escala. Desde ferramentas de Assistente de Reunião com IA que capturam automaticamente resumos e itens de ação, até Agentes de Voz com IA que ajudam a automatizar fluxos de trabalho repetitivos, a Ultatel é projetada para ajudar as equipes a se comunicarem de forma mais eficiente e manterem o foco no que é mais importante. Com chamadas integradas, colaboração, conectividade com Microsoft Teams, integrações com CRM e suporte ao vivo 24/7, a Ultatel oferece uma experiência de comunicação moderna projetada para empresas em crescimento. ## Ultatel Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Ultatel, apreciando a assistência rápida e útil todas as vezes. (7 reviews) - Os usuários destacam o **atendimento ao cliente excepcional** na Ultatel, citando respostas rápidas e suporte dedicado durante todo o processo. (5 reviews) - Os usuários elogiam a **confiabilidade excepcional** da Ultatel e o suporte excepcional, tornando a experiência tranquila e eficiente. (5 reviews) - Os usuários acham o sistema da Ultatel excepcionalmente **fácil de usar** , facilitando a gestão e implantação suave em diversos tamanhos de negócios. (4 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte responsivo** da Ultatel, garantindo assistência rápida e comunicação confiável para suas necessidades. (4 reviews) - Os usuários elogiam a **alta qualidade das chamadas** da Ultatel, destacando sua confiabilidade e facilidade de uso para uma comunicação eficaz. (3 reviews) - Gravação de Chamadas (3 reviews) - Configuração Fácil (3 reviews) - Os usuários apreciam a **alta qualidade de áudio** da Ultatel, permitindo chamadas telefônicas e transferências rápidas e eficientes. (2 reviews) - Recursos (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que o **controle de administração pode ser lento ou limitado** , desejando opções de gerenciamento mais intuitivas e de autoatendimento. (2 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** acentuada com os processos complexos da Ultatel, afetando a configuração inicial e a eficiência. (2 reviews) - Os usuários experimentam **falhas** com a Ultatel, observando desempenho lento e problemas com a confiabilidade e a interface do aplicativo. (2 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de acesso** com a Ultatel, dificultando a multitarefa e causando problemas de conectividade durante a operação. (1 reviews) - Os usuários desejam poder lidar com **mais tarefas de gerenciamento de contas de forma independente** em vez de depender do suporte para assistência. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **desafios de complexidade** com a Ultatel, lutando com problemas de conectividade e integração difícil que afetam a produtividade. (1 reviews) - Relatórios Complexos (1 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** que interrompem a multitarefa e prejudicam a produtividade com o sistema telefônico da Ultatel. (1 reviews) - Os usuários enfrentam frequentes **problemas de conectividade** com a Ultatel, interrompendo seu fluxo de trabalho e complicando a integração do sistema. (1 reviews) - Atendimento ao Cliente (1 reviews) ## Ultatel Reviews ### 1. Plataforma VoIP Confiável com Forte Suporte de Parceiros e Conjunto de Recursos Sólido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick A. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 11, 2026 **O que você mais gosta em Ultatel?** A Ultatel oferece uma solução VoIP completa que é fácil de implantar, simples de gerenciar e flexível o suficiente para suportar empresas de diferentes tamanhos. O portal administrativo é intuitivo, o que torna o provisionamento de usuários, o gerenciamento de fluxos de chamadas e o ajuste de recursos simples, sem a necessidade de intervenção constante de suporte. Do ponto de vista do parceiro, suas equipes de integração e suporte são responsivas e bem informadas. Quando precisamos de assistência, os tickets são tratados de forma rápida e profissional. Sua equipe de suporte se comunica claramente e trabalha para resolver os problemas em vez de repassá-los. Nossos clientes apreciam especialmente a confiabilidade, a qualidade das chamadas, a funcionalidade do aplicativo móvel e a facilidade de uso. Recursos como atendentes automáticos, grupos de toque, roteamento de chamadas, correio de voz para e-mail e capacidades de softphone são consistentemente estáveis e fáceis de adotar para os usuários finais. **O que você não gosta em Ultatel?** Como qualquer plataforma, há uma curva de aprendizado durante a configuração inicial, especialmente ao configurar fluxos de chamadas mais avançados ou portar números. Alguns cenários de roteamento personalizados exigem um planejamento cuidadoso para garantir que tudo esteja configurado corretamente. Além disso, embora o sistema seja robusto, sempre acolheríamos melhorias contínuas nas ferramentas de relatórios e análises para obter insights mais detalhados sobre os dados de chamadas. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Ultatel nos permite fornecer uma solução telefônica moderna e baseada em nuvem para clientes que desejam flexibilidade, mobilidade e confiabilidade sem a necessidade de gerenciar hardware PBX no local. Ela simplifica o trabalho remoto, melhora o gerenciamento de chamadas e reduz a complexidade das telecomunicações para nossos clientes. Para o nosso negócio, ela nos oferece uma solução confiável na qual podemos confiar com segurança. Ter uma plataforma estável com suporte sólido do fornecedor nos permite focar em atender nossos clientes em vez de resolver constantemente problemas de nível de sistema. **Official Response from Maryam Mansour:** > Obrigado pela revisão detalhada e atenciosa! Também estamos felizes em saber que nossa plataforma, confiabilidade e qualidade de chamadas estão tendo um impacto positivo em seus clientes. Também agradecemos seu feedback sobre configurações avançadas e relatórios — isso é valioso enquanto continuamos a aprimorar a plataforma. Obrigado novamente por sua parceria e confiança na Ultatel! ### 2. Ultatel: Custo-Eficaz e Simplifica a Comunicação Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rita S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Ultatel?** Eu adoro a Ultatel pela facilidade de usar o sistema telefônico, tornando a comunicação entre escritórios e o contato com clientes tranquilo. É ótimo ter correio de voz disponível e poder fazer alterações facilmente online. Receber e-mails quando há uma mensagem de voz é realmente prático. Também aprecio o recurso de fax online, receber faxes eletronicamente economiza muito tempo que antes era gasto escaneando. Mudar de uma linha fixa com a Frontier para a Ultatel economizou muito dinheiro para a empresa e trouxe muitos benefícios. Nosso sistema telefônico era antigo e ultrapassado, mas agora parece que estamos progredindo e nos tornando mais eficientes. A configuração foi super fácil, graças ao excelente atendimento ao cliente da Ultatel. **O que você não gosta em Ultatel?** Seria mais eficaz se pudéssemos colocar chamadas em espera e qualquer telefone na fábrica pudesse atender a chamada. 'Park' só funciona nos telefones que têm um número de telefone dedicado. 'Park' também limita o número de pessoas listadas para a discagem rápida. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a Ultatel para facilitar a comunicação entre escritórios e chamadas de clientes. Ela simplifica nosso sistema telefônico, oferece ótima integração de correio de voz, envio de fax online e notificações por e-mail, nos poupando de digitalizar. Trocar de linhas fixas nos economizou dinheiro e melhorou nossa eficiência. **Official Response from Maryam Mansour:** > Obrigado pela revisão detalhada e atenciosa! Estamos muito felizes em saber que a Ultatel ajudou a melhorar a comunicação, eficiência e experiência geral da sua equipe. É ótimo saber que a transição do seu sistema anterior trouxe tanto economia de custos quanto valor agregado. Também agradecemos seu feedback sobre o manuseio de chamadas e a funcionalidade de estacionamento. Percepções como essa são incrivelmente úteis, e vamos compartilhá-las com nossa equipe enquanto continuamos a melhorar a experiência. ### 3. Preços Competitivos, Suporte Rápido e Confiabilidade Inabalável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh W. | Chief Financial Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em Ultatel?** Em termos de preços competitivos, eles eram tão bons quanto qualquer um que eu pesquisei. Mais importante, quando envio uma pergunta ou um pedido de suporte por e-mail, recebo uma resposta imediata de que um ticket de serviço foi criado. 95% das nossas perguntas ou solicitações são resolvidas dentro de 30 minutos a uma hora no máximo. Além disso, não tivemos problemas técnicos com a Ultatel. O serviço tem funcionado continuamente nos quase 2 anos em que somos clientes. Finalmente, configurar o serviço inicialmente foi muito fácil. Enviei a eles algumas planilhas com dados do nosso último fornecedor de telefonia, e eles cuidaram do resto. O último fornecedor de telefonia que tivemos colocou todo esse esforço em mim, e, sinceramente, eu não tinha tempo para lidar com isso. Tudo o que eu queria era um sistema telefônico funcionando perfeitamente com esforço de integração limitado do nosso lado, e foi isso que conseguimos. **O que você não gosta em Ultatel?** Não tivemos nenhum problema com eles nos quase 2 anos desde que se tornaram nosso fornecedor. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação com o cliente. Nosso sistema telefônico não é algo com que nos preocupamos porque sempre funcionou bem. **Official Response from Maryam Mansour:** > Obrigado pelo feedback detalhado! Estamos felizes em saber que você teve uma experiência tão tranquila e confiável. É ótimo saber que nossa equipe conseguiu economizar seu tempo enquanto oferece desempenho consistente e suporte rápido quando necessário. Agradecemos verdadeiramente sua confiança na Ultatel e estamos sempre aqui se algo surgir. ### 4. Serviço Simples e Direto com Taxas Justas e Suporte Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio F. | Senior IT Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta em Ultatel?** Simplicidade! Eles fazem tudo parecer fácil e direto. Não há reuniões entediantes ou integração prolongada, as taxas são justas e o suporte ao cliente é incrível—explicado em português claro. Implementação fácil a partir de dispositivos de desktop do provedor anterior. **O que você não gosta em Ultatel?** Eles não têm um marketing agressivo... Gastei muito dinheiro com outros fornecedores, cobrando muito mais e entregando muito menos. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles integraram nosso sistema telefônico com nosso fax. Estávamos usando dois provedores diferentes. Além disso, eles resolveram um problema de SMS com um provedor anterior. Não conseguíamos enviar mensagens de texto devido ao fato de que o provedor anterior atribuiu um número desconhecido para ENVIAR mensagens, diferente do que RECEBIA. **Official Response from Maryam Mansour:** > Obrigado pela análise atenciosa! Agradecemos muito por destacar a simplicidade — é exatamente isso que buscamos oferecer. Ficamos felizes que o processo de integração, suporte e a experiência geral tenham sido fáceis e diretos para sua equipe. É ótimo saber que também pudemos ajudar a simplificar seus sistemas e resolver seus desafios de SMS. Agradecemos muito a sua confiança na Ultatel! ### 5. Suporte Fenomenal e Confiabilidade—Altamente Recomendado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Calvin G. | I.T. Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Ultatel?** Sinceramente, o que não há para gostar? O suporte é fenomenal, o serviço tem sido muito confiável, e todas as funções que você esperaria e mais algumas estão incluídas. A configuração é fácil, pois eles cuidam da maior parte do trabalho para você! **O que você não gosta em Ultatel?** Estou indo para três meses de serviço agora e, honestamente, não tenho nada de que não goste. Eu estava cético no início, mas tudo isso foi por água abaixo e recomendaria a qualquer pessoa, sentindo-me 100% confiante nessa recomendação! **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A mudança de um sistema telefônico PBX Avaya para este novo sistema VOIP da Ultatel resolveu muitos problemas para nós. Módulos IPO e suporte especializado no nosso antigo sistema telefônico PBX Avaya são difíceis de encontrar. Aprender este sistema telefônico em comparação com o nosso antigo sistema PBX é uma diferença da noite para o dia. Não há mais linhas físicas para instalar e solucionar problemas. Não há mais contratos de suporte ou pré-pagamento antecipado por "horas" para usar quando você precisa de assistência e é realmente mais barato do que nossa conta telefônica atual. Então, mais barato, mais funcionalidade e fácil de usar, inscreva-me, ah, espere, eu já me inscrevi! **Official Response from Maryam Mansour:** > Obrigado pela avaliação fantástica! Estamos muito felizes em saber que a transição do seu sistema anterior foi uma experiência tão positiva. É ótimo saber que nossa confiabilidade, suporte e facilidade de configuração estão fazendo uma diferença real para sua equipe. Agradecemos sinceramente sua confiança e recomendação—obrigado novamente por escolher a Ultatel! ### 6. Efficient Call Management with Stellar Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **O que você mais gosta em Ultatel?** I like that Ultatel enhances our ability to be out of the office without missing interactions with callers and provides better routing of calls than we used to have. It works well for our needs, and I find the price fair, and their customer service is terrific. I was pleased to find the initial setup pretty simple. **O que você não gosta em Ultatel?** Taxes, but not really Ultatel's fault **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ultatel enhances our ability to be out of the office and not miss interacting with callers, providing better call routing. It replaced our outdated analog phones system with no voicemail or mobility. ### 7. Atendimento ao Cliente Responsivo com um Toque Humano Real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Ultatel?** O atendimento ao cliente é muito responsivo e é ótimo falar com uma pessoa real que entende minhas necessidades. **O que você não gosta em Ultatel?** Às vezes, pode haver uma pequena desconexão entre nossa equipe interna de TI e a Ultatel quando temos problemas. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Ultatel está nos proporcionando uma melhor experiência de VoIP em geral, com um atendimento ao cliente melhor, mais rápido e mais eficiente, além de um serviço humano mais personalizado. **Official Response from Maryam Mansour:** > Obrigado pelas suas amáveis palavras! Ficamos felizes em saber que a capacidade de resposta da nossa equipe fez uma diferença positiva. Também agradecemos seu feedback sobre a coordenação com as equipes internas de TI — isso é útil enquanto continuamos a melhorar a colaboração e a experiência geral. Obrigado novamente pela sua confiança na Ultatel! ### 8. Suporte Excepcional e Integração Sem Complicações, pequenas queixas sobre o portal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ted J. | IT Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **O que você mais gosta em Ultatel?** Sem dúvida, o suporte é incomparável. Toda vez que ligo para o suporte ou apenas com perguntas, sou atendido imediatamente (sem robôs automatizados demorados) e eles são sempre prestativos. Durante o processo de integração, você tem um gerente de conta dedicado que pode ligar ou enviar e-mail diretamente. Lembro-me de ter sido informado de que após 30 dias passaríamos para o suporte regular, então esperava algum tipo de diminuição na eficácia do suporte. Embora você fale com alguém diferente a cada vez, não houve nenhuma queda no nível de cuidado e suporte. A qualidade das chamadas é excelente, super fácil de usar, ótimo conjunto de recursos, provavelmente o serviço de configuração de VOIP mais suave do qual já participei. Já recomendei a Ultatel a outro cliente e já começamos o processo de integração lá. Continuarei a recomendar a Ultatel a outros. **O que você não gosta em Ultatel?** A única coisa sobre a qual eu possivelmente reclamaria é que há algumas coisas no portal que eu gostaria de poder fazer sozinho, mas você tem que ligar para que eles façam. Eu entendo o porquê, e o suporte é tão bom que a ligação é rápida, mas às vezes ainda gostaria de poder fazer isso sozinho. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos recebendo chamadas que chegam, vão para onde deveriam ir e podem ser atendidas. Nosso último provedor *cof* Comcast *cof* continuávamos enfrentando problemas com chamadas chegando e respostas constantes de "Não somos nós, é você", então a Ultatel está resolvendo isso simplesmente fornecendo o serviço que anunciam a um preço acessível, ao contrário do nosso provedor de VOIP anterior *cof* Comcast *cof*. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Obrigado por confiar na Ultatel para suas comunicações empresariais. Agradecemos seu feedback! ### 9. Comunicações Confiáveis e Organizadas, Mas a Interface Precisa de Melhorias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jadyn H. | Chief Operating Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **O que você mais gosta em Ultatel?** Gosto que a Ultatel seja confiável, fácil de usar e mantenha todas as nossas comunicações empresariais organizadas em um só lugar — os recursos de roteamento de chamadas, ramais e correio de voz tornam a gestão de múltiplos departamentos tranquila. **O que você não gosta em Ultatel?** Às vezes, o sistema pode ser um pouco lento ou apresentar falhas ao alternar entre dispositivos ou gerenciar o painel de administração, e a interface poderia ser mais intuitiva para novos usuários. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Ultatel está nos ajudando a otimizar a comunicação entre vários departamentos e membros da equipe, garantindo que as chamadas sejam direcionadas para as pessoas certas sem conexões perdidas. Também tornou mais fácil rastrear chamadas, gerenciar ramais e manter uma experiência profissional para os clientes, o que economiza tempo e melhora nossa eficiência geral. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Obrigado por ser nosso cliente, Jadyn! Agradecemos o seu negócio e compartilharemos seu feedback com nossa equipe de produto. ### 10. Integração perfeita e fácil de usar—Um substituto perfeito para o sistema telefônico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **O que você mais gosta em Ultatel?** Está integrado com o meu telefone celular regular e posso usá-lo no meu computador. É fácil de usar e funciona como um sistema de telefone UP regular sem os telefones caros. **O que você não gosta em Ultatel?** Nada. Eu adoro isso. Não tenho reclamações. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso para um número de telefone comercial. Eu também revendo. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Thank you for being a customer! ### 11. Serviço de Primeira Linha do Provedor de Telefonia, Ultatel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **O que você mais gosta em Ultatel?** As personalidades incríveis e a natureza prestativa dos membros da equipe com quem lidei desde o início. Desde Alex, o Gerente de Contas, até a equipe de integração com Peter, desde o começo o processo foi fácil. Houve alguns pequenos obstáculos ao longo do caminho, mas a equipe me fez sentir 100% que eles estavam no controle e tinham tudo sob controle. Os preços são muito melhores do que estávamos pagando. A estrutura dedicada sem fins lucrativos deles é digna de elogios. O aplicativo é incrível. A linha de Suporte ao Cliente 24/7 é uma mudança de jogo! Há uma série de recursos para os quais ainda não nos inscrevemos, mas já podemos nos ver integrando no futuro. **O que você não gosta em Ultatel?** Ainda não encontrei nada de que não goste. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** À medida que nossa organização cresceu, estávamos procurando um sistema telefônico que pudesse nos atender com até 7 de nossas localidades em diferentes áreas. O serviço da UltaTel nos permite alcançar nossos pontos de apoio periféricos e conectar-nos facilmente com a equipe lá, enquanto também conecta doadores que ligam para o escritório administrativo e não sabem o número de telefone das localidades em outras cidades, agora podemos simplesmente transferi-los diretamente para a localidade de sua escolha. Isso tornou nosso mundo menor. **Official Response from Konstantine Christofakis:** > Muito obrigado pelas suas amáveis palavras e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência! Estamos muito felizes em saber que Alex, Peter e a equipe de integração tornaram sua transição para a Ultatel tranquila e reconfortante — acreditamos que as pessoas fazem a diferença, e é ótimo saber que nossa equipe entregou isso desde o primeiro dia. Também é maravilhoso saber que você está gostando do aplicativo, do nosso suporte 24/7 e do valor que buscamos oferecer, especialmente para organizações orientadas por missões como a sua. Estamos aqui sempre que você estiver pronto para explorar mais de nossos recursos ou precisar de qualquer coisa. Obrigado por confiar na Ultatel — estamos orgulhosos de ser seu parceiro de comunicações! ### 12. Esta empresa morde mais do que pode mastigar. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shawnee E. | Talent Acquisition Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **O que você mais gosta em Ultatel?** Pode clicar para discar. Pode desativar o clique para discar para sites específicos. **O que você não gosta em Ultatel?** É preciso manter um aplicativo grande aberto para realmente usar o sistema telefônico, o que cobre documentos importantes ou informações de outros sistemas que uso simultaneamente. Constantemente enfrentando problemas de conectividade, tentaram intimidar nossa equipe de TI para permitir que tivessem acesso a informações proprietárias para facilitar o trabalho deles. Eles não estavam preparados para que uma empresa de grande porte os utilizasse e fizeram promessas falsas. A integração foi um pesadelo. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Preciso fazer chamadas para clientes e candidatos. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Olá Shawnee, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Estamos felizes em saber que você valoriza nosso recurso de clique-para-ligar, mas sentimos muito em saber que a integração não foi tão tranquila quanto esperado. Sua experiência é importante para nós, e compartilhei seus comentários com nossa equipe de integração. Você pode sempre nos ligar pelo 800-930-9912 com perguntas ou preocupações sobre seu sistema Ultatel. Estamos aqui para ajudar 24/7. ### 13. A equipe da Ultatel é incrível e o sistema telefônico deles também é muito bom. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vicki L. | Specialist, IT, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 10, 2025 **O que você mais gosta em Ultatel?** A equipe da Ultatel é excepcional. Quer tenhamos uma pergunta rápida ou precisemos de um suporte mais aprofundado, o tempo de resposta deles é sempre rápido, e a qualidade da assistência deles supera consistentemente as expectativas. Altamente recomendado! Fazer com que a equipe usasse o novo aplicativo e sistema telefônico foi fácil. O preço também é ótimo. **O que você não gosta em Ultatel?** O aplicativo Ultatel não funcionou bem com o Teams no início, mas a Ultatel trabalhou com nossos caras de MSP e descobriu o problema e agora tudo funciona perfeitamente. Não há nada de que eu não goste. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Ultatel oferece um sistema telefônico que se integra bem com o MS Teams. Eles oferecem um ótimo preço para organizações sem fins lucrativos. **Official Response from Konstantine Christofakis:** > Obrigado pela avaliação fantástica — realmente apreciamos seu feedback! É ótimo saber que nossa equipe tem consistentemente oferecido o suporte rápido e de alta qualidade que você espera. Nos orgulhamos de ser responsivos e orientados para soluções, por isso é especialmente gratificante saber que nossa colaboração com seu MSP ajudou a resolver a integração do Teams de forma rápida e eficaz. Apoiar organizações sem fins lucrativos com comunicações confiáveis e econômicas é algo que nos importa profundamente, e estamos honrados em fazer parte da sua missão. Obrigado novamente por escolher a Ultatel — estamos sempre aqui se você precisar de nós. ### 14. Sempre lá para ajudar, mas com tempo lento e erros **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason J. | Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **O que você mais gosta em Ultatel?** Eles estão sempre disponíveis para apoiar, geralmente têm ótimas conversas. **O que você não gosta em Ultatel?** O aplicativo é horrível, nunca funciona, embora eles estejam sempre lá para ajudar, às vezes há erros graves que me obrigam a desfazer. Além disso, às vezes leva uma eternidade para resolver tickets simples. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muita ajuda de integração para novos usuários, rescisões e obtenção de números. Assim como ajudar a configurar fluxos de chamadas e grupos de toque. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Olá Jason, Pedimos desculpas pela sua experiência e agradecemos o feedback. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos produtos e serviços, e recentemente lançamos um aplicativo totalmente novo. Esperamos que você dê outra chance! Por favor, ligue para 800-930-9912 se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência com a Ultatel. Como você sabe, estamos sempre aqui para ajudar. ### 15. A melhor integração de sistema telefônico para o Microsoft Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Algertha T. | Freelance Photographer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** O que mais gosto na UltaTel é o excelente atendimento ao cliente e o desejo de apoiar as necessidades e a resolução para o cliente. **O que você não gosta em Ultatel?** Não há nada que eu não goste na UltaTel. Muito satisfeito com o sistema telefônico. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, tínhamos um serviço de telefone VoIP que não atendeu às nossas expectativas. Tivemos problemas extremos com chamadas interrompidas, estática e volume. Como nosso principal negócio é pelo menos 75% em ambiente de call center, é essencial que nosso sistema telefônico esteja funcionando o tempo todo. A Ultatel tinha a melhor solução para nós. Especialmente porque eles ofereceram a integração com o Microsoft Teams e a capacidade de usar softphones. Isso permitiu que nossa equipe mantivesse a conexão com nossos clientes, mesmo trabalhando remotamente. ### 16. Serviço de Telefonia Ultatel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard K. | Principal, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **O que você mais gosta em Ultatel?** O atendimento ao cliente é rápido e amigável para resolver problemas rapidamente. **O que você não gosta em Ultatel?** Às vezes, os pedidos não são preenchidos corretamente e precisam ser corrigidos. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo um ótimo serviço de VOIP para clientes com sistemas mais antigos ### 17. Integração sem complicações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Aprecio o processo de integração sem complicações da Ultatel. Fazer a transição para o serviço deles foi fácil, graças ao sistema amigável ao usuário. É sempre uma vantagem quando as coisas funcionam bem desde o início. **O que você não gosta em Ultatel?** Há alguns aspectos que poderiam ser melhorados. O processo de resolução de tickets de suporte por e-mail mostrou-se inconveniente, especialmente durante as duas vezes em que nosso sistema telefônico caiu. Ter a capacidade de ligar para obter assistência imediata durante esses momentos teria sido inestimável. Além disso, a promessa de total autonomia na gestão da nossa lista de usuários e na realização de alterações não foi totalmente cumprida. Embora nos tenham dito que poderíamos lidar com essas mudanças, descobrimos que elas exigem a intervenção da Ultatel no back-end. Essa dependência do lado deles contradiz um pouco o entendimento inicial de autonomia. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes da Ultatel, estávamos em grande necessidade de um sistema telefônico que pudesse atender às nossas necessidades de garantia de qualidade, especificamente em termos de gravação de chamadas e análises. A Ultatel surgiu como a solução para esse problema. O sistema telefônico deles não apenas atendeu às nossas necessidades de comunicação, mas também forneceu recursos robustos para garantia de qualidade. ### 18. Desempenho sólido, bom preço, integração perfeita com O365 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Até agora, o desempenho tem sido melhor do que o esperado, realmente. Eu tinha preocupações com isso devido a não ter ouvido muito sobre a plataforma antes de pesquisar. Eu estava procurando por uma integração perfeita do O365 com o Teams e isso faz o trabalho perfeitamente. Ótimo preço em comparação com outras opções. O suporte ao cliente é muito rápido para responder. **O que você não gosta em Ultatel?** Eu diria que a integração poderia ter sido um pouco melhor, mas provavelmente semelhante a outras. Esta foi a minha primeira vez convertendo de on-premise para a nuvem, então é difícil comparar. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisava de uma nova solução PBX e migrou de "FreePBX" local para Ultatel. Queria integração completa com o Microsoft Teams. ### 19. Impecável, fácil de usar e softphone de alta qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Surya J. | Senior Financial Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **O que você mais gosta em Ultatel?** O painel é simples de usar e me permite fazer chamadas telefônicas de alta qualidade rapidamente e transferir chamadas para outros departamentos. **O que você não gosta em Ultatel?** Eu não tenho preocupações quando se trata de usar este software. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Funciona muito bem, oferecendo chamadas e mensagens de texto confiáveis, o que é muito útil para se comunicar com outros departamentos. ### 20. Produto incrível de sistema telefônico para Microsoft Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harley M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **O que você mais gosta em Ultatel?** Eu sempre gostei do sistema telefônico do Microsoft Teams, da função de e-fax e da função de SMS UT com a ULTATEL. **O que você não gosta em Ultatel?** Não há nada que eu desgoste de todo. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ULTATEL resolveu muitos problemas com o sistema telefônico e facilitou a comunicação para contatar os funcionários durante o horário comercial, quando necessário. Eles resolveram o principal objetivo dos sistemas telefônicos com a comunicação. Todo o resto é ótimo. ### 21. Profissional - Cortês - Pontual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katharine F. | Manager, HR and Logistics, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** O mais útil é que o pessoal da Ultatel dedicou tempo para garantir que nossos telefones de mesa atuais fossem transferidos para o novo sistema. Em seguida, eles garantiram que tudo estivesse correto. Cada uma das perguntas foi respondida e feita de forma rápida. **O que você não gosta em Ultatel?** Não há desvantagens em usar a Ultatel. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software de programação da Ultatel para nossos telefones nos permitiu eliminar uma linha de fax separada e também reduzir nossos custos mensais com o sistema telefônico. ### 22. Todos deveriam mudar para a Ultatel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Ultatel é fácil de usar, ótimo atendimento ao cliente, fácil implementação e nunca há um problema. Mas o melhor é que nossa conta não é nem um quarto do nosso provedor anterior. **O que você não gosta em Ultatel?** Nada, tudo está simplesmente perfeito. Todos deveriam usá-los. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não preciso reduzir meu orçamento, já que a Ultatel é tão barata e eles oferecem mais serviços. ### 23. Ótimo Atendimento ao Cliente do Início ao Fim **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em Ultatel?** O representante de vendas não foi insistente e os representantes da equipe de suporte ao cliente foram todos muito pacientes durante o processo de integração. **O que você não gosta em Ultatel?** Nenhum problema importante a relatar, pois todos os níveis de serviço atenderam ou superaram as expectativas. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Utilizando a ULTATEL, conseguimos eliminar todo o equipamento de linha fixa física e integrar todo o nosso sistema telefônico via Microsoft Teams. ### 24. Ótimo Serviço e Suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em Ultatel?** Nós mudamos para a ULTATEL após 7 anos com outra operadora. Eu gostaria de ter mudado antes! O atendimento ao cliente é excelente e eu posso realmente falar com uma pessoa! **O que você não gosta em Ultatel?** Nós temos que pagar impostos locais e federais na nossa conta. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós não precisamos mais nos preocupar com chamadas perdidas! ### 25. Melhor empresa de telefonia por aí **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie R. | COO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** De preços a atendimento ao cliente, a Ultatel é incomparável. Eles são incrivelmente rápidos em resolver quaisquer problemas e fornecem um ótimo serviço telefônico. Eles tornaram o processo de implementação tranquilo. **O que você não gosta em Ultatel?** A versão do aplicativo no telefone tem alguns bugs e poderia usar mais recursos gastos nele. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O suporte ao cliente resolve todos os problemas. ### 26. Atendimento ao Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jinjer S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **O que você mais gosta em Ultatel?** Eles têm um tempo de resposta rápido e são conhecedores em seu campo. **O que você não gosta em Ultatel?** Falta de contato pessoal. Você não tem uma pessoa específica com quem lidar, apenas um e-mail com uma resposta de call center. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles têm um atendimento ao cliente melhor do que nosso provedor anterior. ### 27. Cliente Feliz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MaryAnn O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Excelente comunicação e rápido para responder. **O que você não gosta em Ultatel?** Eu não tenho desgostos, a Ultatel tem sido ótima para trabalhar. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Economizando dinheiro na conta mensal de telefone ### 28. O melhor sistema de telefonia para trabalhadores remotos!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisha S. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Eu amo como foi fácil configurar e usar! Os recursos são altamente amigáveis; temos texto, fax, correio de voz, sistema telefônico, etc!! A equipe de atendimento ao cliente é incrível; sempre que temos um problema, eles nos respondem imediatamente! **O que você não gosta em Ultatel?** Ultatel torna a transferência de chamadas, gravação de chamadas e atendimento de chamadas muito fácil! Eu gostaria que fosse mais fácil mudar de chamadas telefônicas para chamadas em equipe para compartilhar telas com clientes. No momento, a única maneira que sabemos para mudar é enviar um convite manualmente. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ultatel torna muito fácil transferir chamadas para membros da equipe, enviar mensagens de texto para nossos clientes, enviar e receber faxes e encaminhar nossa linha telefônica quando necessário! ### 29. Revolucionar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antoinette B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em Ultatel?** Melhor comunicação ICLOUD e acessível **O que você não gosta em Ultatel?** Nada neste momento; nada para não gostar. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está ajudando meus clientes a considerar um sistema ICLOUD melhor para telecomunicações. ### 30. Qualidade de chamada clara, sistema de telefone VoIP gerenciado pela web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric O. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **O que você mais gosta em Ultatel?** confiável, qualidade, serviço. **O que você não gosta em Ultatel?** controle limitado da gestão do sistema telefônico **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** melhor integração de equipes, chamadas mais claras, serviço que responde ### 31. Sistema VOIP confiável e de alta qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** O sistema UltaTel oferece todos os recursos, funções, facilidade de uso e nível de atendimento ao cliente que nossa empresa procurava em um serviço VOIP para nosso negócio de médio porte. **O que você não gosta em Ultatel?** A UltaTel era uma marca desconhecida para nós quando estávamos pesquisando novos sistemas VOIP, então houve um salto inicial de fé ao trazê-los a bordo. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um sistema telefônico confiável é uma necessidade básica do nosso negócio e a UltaTel atendeu a essa necessidade essencial. ### 32. Simples, ótimo preço e uma equipe de suporte maravilhosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie J. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Ótimo atendimento ao cliente! A equipe de suporte deles está realmente atenta! Obrigado. **O que você não gosta em Ultatel?** Os aplicativos (com o Teams) podem ser exigentes às vezes. Recebi alguma documentação útil, então verei se funciona. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótimo serviço com uma integração do Teams que nos ajuda a ser mais fluidos e unificados em nossos métodos de comunicação. ### 33. Ótimo atendimento ao cliente, muito responsivo, o aplicativo móvel tem algumas limitações em dados móveis. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** O atendimento ao cliente é responsivo e prestativo. Usar o aplicativo no wifi funciona muito bem e é muito útil para funcionários remotos que trabalham em locais fixos. **O que você não gosta em Ultatel?** O aplicativo móvel nos telefones tem funcionalidade limitada ao usar dados móveis. As chamadas telefônicas têm grandes atrasos, quedas frequentes e funcionalidade limitada. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sistema telefônico para funcionários remotos ### 34. Comunicação sem interrupções com a ULTATEL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felipe S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Flexibilidade. Você pode adicionar e remover usuários e números de telefone conforme necessário, em movimento. Isso torna o trabalho com eles muito fácil para pequenas empresas como a minha. A flexibilidade e escalabilidade da ULTATEL também a tornam extremamente econômica. Seus recursos avançados também são ótimos, como transcrições de correio de voz para e-mail, gravação de chamadas, etc. E é extremamente fácil de usar. **O que você não gosta em Ultatel?** Dependência da conexão com a internet. Embora não seja algo sobre a ULTATEL em si (qualquer provedor de VoIP sofrerá com isso), é algo que me incomoda de vez em quando. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ULTATEL reduziu significativamente uma conta de telefone muito alta que eu estava pagando. ULTATEL também está ajudando a mim e à minha equipe a manter o controle das chamadas e solicitações dos clientes com seu excelente recurso de correio de voz para e-mail. ### 35. ULTATEL leva os sistemas telefônicos para o próximo nível. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine J. | Chief of Staff, Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Integrações com vários recursos e softwares como Microsoft Teams, CRMs, etc. Isso torna muito mais fácil filtrar centenas de e-mails de vendas e fazer chamadas diretamente do nosso sistema CRM. **O que você não gosta em Ultatel?** Poderia ser gratuito? Só brincando. Eles oferecem muito valor pelo que cobram, e é de fato um dos melhores preços disponíveis. A única coisa que não gosto muito é o design do painel de administração deles. Parece um pouco antiquado. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe de vendas continuava reclamando da falta de integração entre nosso CRM e o sistema telefônico. Isso agora está 100% resolvido. Também usamos o Microsoft Teams para comunicações internas e com o ULTATEL nunca precisamos sair dele. Tudo está lá. ### 36. Perfeito para agências de todos os tamanhos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zac A. | Head of Audience and Traffic Analytics, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Nós gostamos muito de como foi fácil configurar e começar a usar. Mas o que realmente nos impressionou foi a velocidade e a confiabilidade do aplicativo móvel deles. Usávamos a Nextiva antes e os problemas aconteciam com muita frequência. Desde o aplicativo travando até SMSs e registros de chamadas que simplesmente desapareciam. Sentimos que podemos confiar em nosso provedor de telefonia agora. **O que você não gosta em Ultatel?** Eu gostaria de um design mais moderno no backend onde gerenciamos nossas contas. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso provedor anterior de sistema telefônico carecia de confiabilidade. Estávamos sempre preocupados que poderíamos estar perdendo chamadas e mensagens de clientes. O aplicativo deles também frequentemente travava. Então a ULTATEL veio para resolver esses problemas e se destacou nesse processo. ### 37. Serviço incrível se você está procurando comunicação confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladys W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** O aplicativo móvel da ULTATEL é excelente. As notificações são rápidas e confiáveis, e você realmente nunca perde um cliente. Somos uma equipe distribuída trabalhando de vários locais, então para nós era realmente importante garantir que todos os membros da equipe recebessem as notificações telefônicas. **O que você não gosta em Ultatel?** Até agora, não consigo pensar em nenhuma desvantagem. Se eu tivesse que reclamar de algo, seria da minha conexão móvel, mas isso não tem nada a ver com a ULTATEL. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos uma nova start-up autofinanciada. Quando começamos a procurar soluções de comunicação unificada, tudo era realmente caro e com uma alta exigência em termos de assentos de usuários. Com a ULTATEL, estamos obtendo o mesmo serviço de nível empresarial, mas apenas para os usuários que realmente precisamos. ### 38. Problema técnico muito raro acontece, atendimento ao cliente maravilhoso, preço acessível, pessoas legais. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shabnam B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Muito atenciosos, muito educados e funcionários prestativos. **O que você não gosta em Ultatel?** Não há nada que eu não goste sobre a ULTATEL. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Transferindo todas as chamadas de entrada nos telefones do escritório para o meu celular, na verdade, devo dizer todos os serviços ULTATEL. ### 39. ULTATEL torna a conexão com sua equipe no local muito fácil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Facilidade de uso. Temos uma equipe de compradores e entregadores no terreno, e era complicado comunicar e coordenar com eles de forma eficaz. A ULTATEL mudou isso, e agora tudo é fácil. Podemos ter conversas em grupo, interagir com clientes, etc., e tudo a partir da mesma plataforma. **O que você não gosta em Ultatel?** Para usá-lo efetivamente em dispositivos móveis, você precisa ter uma conexão com a internet. Se os compradores estiverem dentro de shoppings, às vezes têm dificuldade em obter uma conexão decente. Dissemos a eles para sempre se conectarem ao wifi para evitar esse tipo de problema, e isso parece ter resolvido o problema. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ULTATEL nos ajudou a resolver a comunicação com nossos compradores e equipe de entrega. Antes do ULTATEL, tentamos o WhatsApp e outras plataformas, e embora funcionem bem, também carecem de controle do usuário e outros recursos administrativos. ### 40. Implantação fácil e ótimo suporte ao cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mateus R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Eu estava um pouco inseguro em mudar meu provedor de telefonia, mas o sistema da ULTATEL é realmente fácil de usar, e o suporte ao cliente está sempre disponível para responder a quaisquer perguntas. **O que você não gosta em Ultatel?** Até agora, não tive nada do que não gostar, já que eles oferecem um serviço muito mais confiável do que meu último provedor. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Primeiramente, a ULTATEL é mais barata do que meu último provedor, o que é sempre bom. Além disso, preciso estar constantemente em contato com clientes e colegas de trabalho, e o sistema telefônico da ULTATEL está funcionando muito bem para isso. ### 41. Feliz em usar a Ultatel para nossas necessidades de telecomunicação. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** D'Anza A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Ótimo atendimento ao cliente e disposto a ajudar de todas as maneiras necessárias. Não tivemos nenhum problema com nossos telefones, o que sempre é uma coisa boa! Eu recomendo a Ultatel! **O que você não gosta em Ultatel?** Nada a desgostar, até agora tudo bem. Tenho feito pagamentos online e é fácil de navegar. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Que é fácil de usar e navegar. ### 42. Ótimo serviço de VoIP para agências e equipes de vendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles Y. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** O processo de configuração deles foi ótimo e o suporte ao cliente também é de primeira. Na minha experiência, muito melhor do que a concorrência. No geral, o serviço é mais ou menos o mesmo do que conseguimos em outros lugares, mas a facilidade com que podemos contatar o suporte ao cliente deles é simplesmente impressionante. **O que você não gosta em Ultatel?** Nada em que eu possa pensar. Tudo tem sido impecável até agora. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a ULTATEL, poderíamos conectar nosso telefone com e-mail, SMS e outros tipos de comunicação como Social, tudo dentro do nosso CRM. ### 43. Melhor serviço e software de VoIP que já usei! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Scott M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** As integrações que a ULTATEL fornece entre vários serviços e ferramentas diferentes são perfeitas. Você pode conectar a ULTATEL ao MS Teams, Pipedrive e várias outras ferramentas. O mundo digital não é compartimentado como outros serviços gostariam que você pensasse. A ULTATEL entendeu isso e criou as melhores integrações de software que já vi. **O que você não gosta em Ultatel?** O backend administrativo deles parece antigo, mas acredito que eles estão trabalhando no design e na marca, e isso deve estar em seus planos. No entanto, ainda é funcional e extremamente rápido. Muito mais rápido do que os concorrentes, aliás. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração entre telefone, plataforma de comunicação e software que usamos todos os dias. Além disso, a integração deles com CRMs como o Pipedrive é INESTIMÁVEL. Além disso, nunca mais tivemos problemas de confiabilidade após migrar para a ULTATEL. ### 44. Bom exp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sal A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** bom suporte, acesso local e rápido ao suporte **O que você não gosta em Ultatel?** poucas vezes interrupções por ano, precisam ter um bom sistema de monitoramento para a infraestrutura interna para que possam notificar os usuários finais prontamente. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** VOIP/Clientes ### 45. ULTATEL se importa com você e seu negócio (Suporte ao Cliente Incrível) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** A vantagem mais útil e maior de usar o ULTATEL é a confiabilidade do suporte ao cliente. Experimentei outros serviços de VoIP antes, e o suporte ao cliente deles geralmente é um pesadelo. Além disso, todos os recursos e a interface do ULTATEL são realmente simples e diretos de usar. **O que você não gosta em Ultatel?** Absolutamente nada. Eu só gostaria de tê-los conhecido antes. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O roteamento automático de chamadas funciona perfeitamente e resolveu um grande problema que tínhamos. Como trabalhamos em várias cidades, tivemos problemas com nosso atendimento automático antes. Depois que assinamos a ULTATEL, tudo funciona perfeitamente agora. ### 46. Ultatel Discador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juneil T. | Data Entry Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Ultatel é muito conveniente e fácil de usar. **O que você não gosta em Ultatel?** Percebi que às vezes ele trava e não detecta meu número de telefone. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Seu centro de suporte responde em tempo real. ### 47. Telefone de Classe Mundial com Ótimos Recursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Lembra-se de quando os telefones eram antigos e chatos e faziam apenas chamadas? ULTATEL mudou isso. Agora você pode conectar seu telefone com todas as ferramentas de análise de negócios que você usa em seu negócio. **O que você não gosta em Ultatel?** Você não pode fazer ou receber chamadas sem internet. Mas isso não é uma desvantagem da ULTATEL, é assim que o VoIP funciona. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos dificuldade em contatar e automatizar mensagens de texto para nossos clientes. Com a ULTATEL, podemos fazer isso agora de dentro do nosso CRM. Isso nos ajudou a aumentar nossa eficiência pós-venda em 15%. ### 48. Uau, serviço fantástico a um preço muito acessível com uma série de recursos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Esta foi uma experiência fantástica. Tentei outras soluções de VOIP e houve problemas que acabaram sendo meu problema. Não com a Ultatel. **O que você não gosta em Ultatel?** Ótimo serviço. Eu gostaria de ter feito isso antes. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos adicionando funcionários e precisávamos ser capazes de nos comunicar de forma mais fluida entre os membros adolescentes. O que conseguimos foi essa comunicação e um sistema telefônico muito sofisticado que nos permite comunicar mais facilmente via voz e SMS. ### 49. melhor provedor de VOIP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** Suporte ao cliente 24/7, sempre disponível para gerenciar a equipe e o aplicativo, resposta rápida à equipe, aberto para ligar/conectar com o mundo. **O que você não gosta em Ultatel?** atualize conselhos sobre atualizações, preciso de mais informações quando o sistema estiver fora do ar **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** conectando ao mundo. ### 50. Ótima experiência do usuário, qualidade de som perfeita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lina S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em Ultatel?** A qualidade das chamadas ao usar o aplicativo da ULTATEL é perfeita. Muito melhor do que a empresa anterior que estávamos usando. O suporte ao cliente deles também é muito útil. **O que você não gosta em Ultatel?** Eu gostaria que fosse um pouco mais barato, mas acho que você recebe pelo que paga. Tentei soluções mais baratas no passado e elas foram muito ruins. **Que problemas Ultatel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos problemas no passado com a qualidade das chamadas durante nossas ligações de vendas. A ULTATEL resolveu isso. - [View Ultatel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ultatel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+19%3A33%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a5084d94-78a7-446d-9bf2-881130f69a4d&secure%5Btoken%5D=9c8c6758f766e9307867e21a8c22968a9e1445421a61e05fe94ddc43fba5a0ad&format=llm_user) ## Ultatel Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [Microsoft Teams Integration](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams-integration/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## Ultatel Features **Canais** - Voz - SMS móvel - Email **Ferramentas de colaboração** - Compartilhamento de tela - Apresentações - Quadro de comunicações - Bate-papo ao vivo - Levantando as mãos **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Agente AI - Plataformas UCaaS** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Extensões** - Flexibilidade de locação - VoIP nativo - Opção CCaaS **Coordenação de Reuniões** - Agendamento - Gravação - Permissões de Participante - Ingresso com um clique **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **Tipo de software** - Móvel - Aplicativo Browser - Aplicação Desktop **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Agente AI - Videoconferência** - Execução Autônoma de Tarefas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP **Características** - Correio de voz para e-mail - Correio de voz para SMS - Compartilhamento de arquivos - Conferência de voz - Videoconferência - Transcrições da Conferência ## Top Ultatel Alternatives - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,517 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,325 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews)