# TTEC Reviews **Vendor:** TTEC **Category:** [Provedores de Consultoria de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-consulting) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About TTEC A TTEC é uma parceira líder global em Experiência do Cliente como Serviço (CXaaS) para muitas das marcas mais icônicas e disruptivas do mundo. Nós projetamos, construímos, operamos experiências de cliente humanas, incríveis, escaláveis, mais inteligentes, conectadas digitalmente, ágeis, inteligentes, eficientes, automatizadas, otimizadas e excepcionais. Nossa missão é acelerar o crescimento simplificando e personalizando interações que constroem um engajamento profundo entre pessoas e marcas. Fundada em 1982, a empresa conta com mais de 50 mil funcionários operando em seis continentes ao redor do mundo e vive por um conjunto de valores focados no cliente que orientam os relacionamentos com clientes, seus clientes e uns com os outros. Para saber mais sobre como a TTEC está trazendo humanidade para a experiência do cliente, visite https://www.ttec.com/ ## TTEC Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **cultura positiva da empresa** na TTEC, destacando supervisores de apoio e oportunidades de crescimento. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **cultura de empresa solidária** da TTEC, apreciando o desenvolvimento e as oportunidades de crescimento dos funcionários. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **oportunidades de crescimento de vendas** na TTEC, destacando uma cultura positiva e um ambiente de trabalho de apoio. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **cultura positiva da empresa** na TTEC, destacando o desenvolvimento dos funcionários e supervisores de apoio que promovem o trabalho em equipe. (1 reviews) ## TTEC Reviews ### 1. Função conveniente de trabalho remoto, mas faltou organização e suporte **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyelynne B. | Student Success Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em TTEC?** Este era um trabalho remoto, então eu não precisava usar meu veículo para me deslocar ou me preocupar em planejar tempo extra para chegar cedo. **O que você não gosta em TTEC?** Não é realmente uma boa empresa para se trabalhar. Era muito desorganizada e não foi muito útil em me ensinar a desempenhar melhor meu papel. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** Procure uma experiência diferente de trabalho remoto. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não resolveu nenhum problema para mim. A única conveniência que proporcionou foi o trabalho remoto, então eu não precisei me deslocar. ### 2. Principal empresa MSP na África do Sul **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tharwat A. | IT Asset Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em TTEC?** A empresa tem uma cultura altamente diversificada, e as pessoas aqui são excepcionalmente amigáveis, tornando-o um ótimo ambiente para se trabalhar. **O que você não gosta em TTEC?** A liderança parece vir predominantemente de um contexto cultural específico. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** Ao se inscrever, certifique-se de que você tenha um contrato permanente selado em vigor. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A TTEC oferece recursos de terceirização de negócios para empresas ao redor do mundo. Eles gerenciam contas importantes para grandes corporações como DISH TV e Bookings.com, além de uma variedade diversificada de outros clientes. ### 3. Experiência positiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **O que você mais gosta em TTEC?** No geral, uma cultura empresarial positiva, foco no desenvolvimento e crescimento dos funcionários, supervisores de apoio, arranjos de trabalho flexíveis e a capacidade de trabalhar de casa. **O que você não gosta em TTEC?** Até agora, não recebi nenhum feedback negativo. Obrigado! **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A TTECH é uma empresa de terceirização de processos de negócios, fornecendo soluções e serviços de Contact Center inteligentes, profissionais e avançados para dezenas de empresas ao redor do mundo, o que proporcionou várias oportunidades para o meu crescimento profissional. ### 4. TTEC, um excelente provedor de serviços baseado em tecnologia para engajamento e atendimento ao cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subhadip K. | Senior Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **O que você mais gosta em TTEC?** O melhor na TTEC é centrado no ser humano e colaborativo. Mais engajamento é sempre útil para estabelecer uma nova ponte entre ecossistemas. A TTEC fornece a melhor maneira possível de atender o maior número de solicitações conforme a flexibilidade. O modelo de negócios que utiliza é tremendamente útil para qualquer fornecedor de tecnologia. **O que você não gosta em TTEC?** Não há nada para não gostar, mais frequentemente tem boa qualidade de engenheiro de serviço que ajuda mais chamadas o tempo todo (24/7) para resolver o problema relatado. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** Um pequeno conselho, por favor, observe que é muito benéfico e útil, e também uma experiência muito amigável que tenho para serviços de BPO na TTEC. Eles apoiam cada cliente de uma maneira premium. A facilidade de acesso é mais atraente. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** TTEC resolveu muitos problemas onde uma plataforma da TTEC oferece a melhor experiência ao cliente junto com múltiplas expectativas. Dá imenso prazer usar o serviço que é o melhor do mercado. Tem BPO, terceirização, seguros, portal de CX, serviços de recursos humanos, análises e muitos outros departamentos. Resolve especialmente a dependência de mercado de produtos individuais e resolveu a concorrência da indústria. ### 5. Soluções para processamento de negócios flexível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas G. | Vendor Management, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **O que você mais gosta em TTEC?** A TTEC oferece soluções para a externalização de processos de negócios, que vão desde a terceirização de processos (PO) até a terceirização de atendimento ao cliente, e possui um modelo de negócios flexível que se adapta às necessidades em constante mudança de seus clientes. Oferecemos uma ampla gama de serviços de externalização de processos de negócios, que, quando combinados com nossa experiência e flexibilidade em atender às necessidades dos clientes, nos tornam uma opção atraente para empresas que buscam terceirizar suas operações de processos de negócios. **O que você não gosta em TTEC?** A qualidade do serviço que a TTEC pode oferecer pode variar dependendo do calibre da força de trabalho e da concorrência na indústria. A qualidade do serviço que a TTEC pode oferecer pode variar dependendo do calibre da força de trabalho e da concorrência na indústria. Dependendo da qualidade da força de trabalho e da concorrência na indústria, a qualidade do serviço da TTEC pode mudar. Dependendo da qualidade da força de trabalho e da concorrência na indústria, a qualidade do serviço da TTEC pode mudar. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** A qualidade do serviço da TTEC pode alterar com base no calibre da força de trabalho e na concorrência da indústria. A qualidade do serviço da TTEC pode alterar com base no calibre da força de trabalho e na concorrência da indústria. Dependendo da qualidade da força de trabalho e da concorrência da indústria, a qualidade do serviço da TTEC pode mudar. Dependendo da qualidade da força de trabalho e da concorrência da indústria, a qualidade do serviço da TTEC pode mudar. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A TTEC está atualmente nos auxiliando dentro da empresa para aumentar nossa força de trabalho de acordo com nossas necessidades atuais de processamento de negócios, permitindo-nos liberar recursos internos para abordar outras prioridades. A eficácia e a qualidade dos processos de negócios da nossa empresa podem ser melhoradas pelas soluções CSP da TTEC, que podem ajudar a aliviar a carga de trabalho da equipe interna de processos de negócios. A empresa é ajudada pelas soluções CSP da TTEC a inovar seus processos de negócios, o que pode aumentar a concorrência no mercado. As soluções CSP da TTEC trabalham com a empresa para atender aos requisitos regulatórios do nosso setor, o que pode reduzir o risco de multas e penalidades. ### 6. Excelente serviço prestado pela TTEC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manikanta R. | Associate Professional Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **O que você mais gosta em TTEC?** A forma como a TTEC e seus funcionários lidam com as solicitações e dúvidas dos clientes de maneira agradável e tranquila, oferecendo o suporte ao cliente da maneira correta e a forma como tentam prestar seu serviço máximo ao cliente. **O que você não gosta em TTEC?** Nenhuma antipatia. O atendimento ao cliente fornecido pela TTEC é realmente incrível e apreciável. Pessoalmente, não há antipatia ou visão negativa sobre a TTEC. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** O melhor serviço está sendo fornecido pela TTEC, então eu pessoalmente sugiro a TTEC para aquelas pessoas que estavam procurando por suporte ao cliente. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** TTEC fornece o processo de voz e atendimento ao cliente para o cliente e consumidor. O serviço geral fornecido por eles é realmente incrível e é altamente satisfatório para o cliente. ### 7. Um serviço de BPO sensato **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajesh D. | Staff Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **O que você mais gosta em TTEC?** É um serviço 24/7 e fornece serviços aos clientes. Está crescendo em direção à tecnologia de nuvem, que os clientes mais precisam. **O que você não gosta em TTEC?** O profissionalismo não é tão bom com os clientes e não é um contato de emergência como empresa. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** TTEC é uma boa escolha para quem procura serviços de BPO e melhores serviços de consultoria. Eles atuam como uma ponte e ajudam na construção de soluções de negócios. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele nos ajuda a desempenhar um papel fundamental na comunicação de informações aos clientes, atua como uma empresa de consultoria e pode entrar em contato com os clientes para análises de negócios. ### 8. Revisão da TTEC **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ma. Hazel D. | Event Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **O que você mais gosta em TTEC?** Tem inúmeros clientes aos quais você poderia se candidatar que melhor se adequariam às suas qualificações. E, uma vez que um encerra, tendem a transferi-lo para outra conta que melhor se adeque às suas qualificações. **O que você não gosta em TTEC?** Basicamente, eu amo tudo o que a TTEC tem a oferecer, exceto que eles oferecem um valor de mercado mais baixo para seus funcionários. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** TTEC oferece oportunidades de emprego a todos, mesmo sem experiências em BPO, apenas certifique-se de estar com sua melhor personalidade, seja inteligente e apresente-se da melhor forma. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** TTECH é um serviço empresarial que mantém o cliente internamente e oferece oportunidades de terceirização (oportunidades de emprego) para os locais onde a TTEC está atualmente localizada. ### 9. TTEC é um excelente recurso. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arianna C. | Customer Service Representative, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **O que você mais gosta em TTEC?** a implementação suave é a melhor parte da TTEC. **O que você não gosta em TTEC?** Não consigo pensar em nada de que não goste de imediato. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** aproveite todos os recursos fornecidos! **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** TTEC ajuda a resolver todas as minhas necessidades de experiência do cliente. Suas análises e medidas de contato proporcionam uma experiência fluida. ### 10. Boa essa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **O que você mais gosta em TTEC?** A TTEC oferece o melhor desempenho na área de BPO, Consultoria e outros serviços. A TTEC é o único parceiro de CX no mercado que fornece soluções tanto humanas quanto digitais. **O que você não gosta em TTEC?** Nada para não gostar. Tudo é perfeito, para ser honesto. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal problema da terceirização é o alto custo exigido pelas empresas, mas a TTEC era diferente, pois tinha apenas um custo mínimo de serviço com um alto nível de eficiência no trabalho entregue. ### 11. Cisco falha **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Jurídicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **O que você mais gosta em TTEC?** Eles têm um excelente serviço técnico e respondem rapidamente a falhas na plataforma que são baseadas em Cisco. **O que você não gosta em TTEC?** A espinha dorsal da Cisco causa falhas que são numerosas demais para mencionar. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** Usou outra de suas soluções, não use a tecnologia Cisco. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a Cisco como sua espinha dorsal, há múltiplas falhas. ### 12. Teletech **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kris-Ann H. | Customer Service Representative, Telecomunicações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2017 **O que você mais gosta em TTEC?** Eu gostei que ofereceu a oportunidade de trabalhar em casa. **O que você não gosta em TTEC?** Eu não gostei de como ele trava e que você tem que continuar atualizando seu software para que ele funcione. Não era fácil de usar. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** Eles só precisam torná-lo amigável ao usuário e mais conveniente para facilitar a transição fácil para o trabalho em casa. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum ### 13. Ótimo! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tradução e Localização | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2016 **O que você mais gosta em TTEC?** A Teletech tem pessoal profissional e bem treinado. Eles estão sempre procurando resolver qualquer problema que você tenha. Eles trabalham duro todos os dias para satisfazer seus clientes. **O que você não gosta em TTEC?** neste momento, não tenho uma aversão séria. Eles apenas fazem seu trabalho o melhor que podem e sempre de forma proativa. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** Eu realmente recomendo a Teletech. **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolva alguns problemas com o meu sistema. ### 14. HirePoint **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 05, 2016 **O que você mais gosta em TTEC?** Gosto que esta empresa esteja sempre contratando para diferentes tipos de posições de terceirização. Eles têm quase um domínio completo e monopólio neste campo. É relativamente fácil ser contratado e eles sempre oferecem treinamento pago para cada posição para a qual você é contratado. **O que você não gosta em TTEC?** O que eu não gosto é que nem todo software está equipado para lidar com a carga de negócios que esta empresa recebe. Isso causa falhas frequentes, criando insatisfação dos clientes. Parece que a empresa poderia investir em contratar alguns tipos de "peixes grandes" para resolver alguns dos problemas e garantir a satisfação dos clientes, bem como a satisfação dos funcionários. **Recomendações a outras pessoas considerando TTEC:** Esteja preparado para trabalhar duro! **Que problemas TTEC está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhuma. Trabalhar para esta empresa WAH me ajudou muito. Quando eu não conseguia trabalhar fora de casa devido a uma doença, foi uma ótima maneira de ainda ser o único provedor do meu lar. - [View TTEC pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ttec/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+16%3A46%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=99fc0675-1a01-4bb8-aeb9-476f48038285&secure%5Btoken%5D=d7e6b085952a4252cf037ec49ca498dff11aa24e7f48604eabec5f28d83f6b08&format=llm_user) ## TTEC Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Capacidades** - Desenvolvimento de Leads B2B - Onboarding - Qualificação de Leads - Reuniões Qualificadas - Gestão de Contas de Vendas - Suporte Virtual **Experiência** - Geração de Demanda - Crm - Recursos de análise **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Apoio** - Suporte Go Live - Documentação - Formação - Métricas - Serviços de Administração **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top TTEC Alternatives - [memoryBlue](https://www.g2.com/pt/products/memoryblue/reviews) - 4.6/5.0 (307 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/pt/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [CIENCE](https://www.g2.com/pt/products/cience/reviews) - 3.7/5.0 (181 reviews)