Avaliações e Detalhes do Produto Trust Swiftly

A imensidão de opções é a melhor para nós, pois temos que verificar clientes de quase todos os países que viajam muito. Nossos clientes vêm e vão, então eles não têm endereços permanentes. Em vez disso, usamos o Trust Swiftly quase diariamente para verificar o que eles se sentem confortáveis em compartilhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não gostamos da configuração inicial. Foi complicado no começo e um pouco confuso. No entanto, a equipe deles conseguiu resolver os problemas e nos colocar em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de usar a opção sem código para verificar nossos fornecedores e clientes, pois era fácil de enviar. A integração com notificações por e-mail e telefone tornou o processo rápido de implementar e exigiu supervisão mínima por parte da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O número de métodos foi difícil de entender no início, então tivemos que discutir qual era o melhor para o nosso caso de uso. Isso exigiu mais tempo para configurarmos, pois tínhamos grupos de usuários distintos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós gostamos de usar o Trust Swiftly para as transações arriscadas, pois ele possui uma análise abrangente de diferentes pontos de fraude. Há maneiras de identificar pessoas sem pedir muitas informações, então os clientes apreciam essa parte. A integração é finalmente simples, já que podemos usá-la diariamente sem trabalho extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas desvantagens que tenhamos experimentado. O principal problema é a tradução para alguns países, pois a parte administrativa não está traduzida para o chinês. A ferramenta fornece muitas informações, por isso é necessário revisar com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a melhor parte tem sido a flexibilidade do produto, pois conseguimos fazê-lo funcionar para muitos aspectos do nosso negócio. Começamos há mais de um ano com algumas seleções mínimas, mas conseguimos expandi-lo de acordo com nossas necessidades. Também precisávamos garantir que funcionasse com a regulamentação de cada país e essa ferramenta tinha uma maneira simples de armazenar os dados de forma segura para o nosso país. Tivemos a oportunidade de nos encontrar com eles também, então nunca sentimos que fomos ignorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As verificações nem sempre são instantâneas para nós, então às vezes o cliente tem que esperar alguns segundos. Eu esperava que houvesse uma maneira mais rápida, mas parece que ainda há um período de processamento. Perguntamos a eles sobre isso, mas disseram que fazia parte dos recursos de segurança para garantir que tudo seja real. No entanto, estava tudo bem para nós continuarmos usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muitos pontos de dados que podemos coletar que permitem uma verificação completa de nossas transações. A Trustswiftly não tem um limite no que é capaz de fazer, pois há maneiras fáceis de ativar e desativar. Ficamos cansados de verificações prolongadas que resultavam em desistências e feedbacks negativos de nossos clientes, então essa solução permitiu uma taxa de aprovação maior do que qualquer outra ferramenta que usamos. Todos os dias usamos isso para acelerar o processo de verificação de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo que levou para obter a configuração foi mais longo do que esperávamos. Mas tínhamos muitos requisitos diferentes que eles precisavam integrar, então isso tornou importante acertar as verificações. No entanto, uma vez que ativamos as opções corretas, foi deixado por conta própria e tudo funcionou sem intervenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a usar o Trust Swiftly para nosso processo de KYC após vender alguns equipamentos para golpistas e ter uma grande perda. Escolhemos a ferramenta porque eles realmente se reuniram conosco para entender os problemas e garantir que houvesse uma boa compatibilidade com o conjunto de opções deles. Então, acho que a melhor parte de escolhê-los foi a preocupação deles com o problema que enfrentamos e a capacidade de nos mostrar exatamente como parar os golpes no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns problemas para fazer com que alguns clientes passassem pelo processo, então não tínhamos certeza se isso foi causado por seus telefones mais antigos ou apenas pela falta de compreensão do processo de tirar uma selfie e uma foto de identificação. Tentamos guiar a pessoa, mas isso apenas exigiu alguns passos extras depois disso. Os clientes podem precisar de um pouco mais de assistência se nunca usaram uma ferramenta como esta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso do software tornou mais fácil a conclusão de nossas revisões de faturas e pagamentos a distribuidores. Ter a capacidade de enviar e-mails e cheques bancários em uma única ferramenta tem sido crucial para nossa equipe. O número de vezes que tínhamos que lembrar nossos fornecedores antes de usar o Trust Swiftly era demais, então agora economizamos tempo ao não fazer muitas das verificações manualmente. Não precisávamos envolver equipes externas para começar. Exportar os relatórios em PDF também era necessário, o que tornou simples obter os detalhes sobre cada usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos dificuldades para analisar algumas das informações das verificações sobre um determinado fornecedor. Os dados de pagamento tiveram problemas para obter as estatísticas corretas, o que nos levou a entrar em contato com o suporte ao cliente deles. Foi necessário completar as verificações manualmente para que a fatura pudesse ser paga a tempo. Nada mais tem sido um problema importante com a ferramenta desde que começamos a usá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a usar o Trust Swiftly há mais de um ano e, desde então, estamos bastante satisfeitos com os serviços. Precisávamos de algo rápido e fácil de usar, e ele atendeu às expectativas. A maioria dos outros provedores de verificação tinha um processo de vendas caro e complicado com o qual não queríamos nos incomodar. Eles atenderam aos requisitos e fizeram algumas alterações quando solicitamos melhorias. As verificações ao vivo e outros recursos têm sido muito úteis para detectar identidades falsas. Agora passamos menos tempo preocupados em abrir nossos serviços para regiões globais, pois podemos verificar cada pessoa. Até aprendemos algumas dicas sobre como identificar os maus atores com eles, então tem valido seu peso em ouro com uma solução altamente avançada e treinamento personalizado. A integração também foi fácil e usamos todos os dias para verificar pessoas. Por último, o suporte ao cliente é útil quando encontramos bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles uma vez lançaram uma atualização que desacelerou nosso processo de verificação, mas eles corrigiram isso. Além disso, não temos um gerente de conta dedicado ou algo assim, então eles são uma equipe de suporte menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de mudar aleatoriamente o que verificamos é importante para nós, já que lidamos em um ambiente acelerado e regulatório que tem muita supervisão. Precisávamos de uma ferramenta que pudesse ser segura e privada para nossos clientes e que não fosse muito difícil de usar. Não demorou muito para começar e havia tantas opções diferentes para usá-la que atendeu aos requisitos legais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe que usava o produto precisava de treinamento para todas as diferentes opções, então foi difícil começar. Uma vez que entendemos como resolver casos pontuais, conseguimos avançar mais rapidamente. No geral, nada nos impediu de seguir em frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.