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4.0
avaliações 2

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Ayush J.
AJ
Trainee patent analyst
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Boa solução para fluxo de trabalho eficiente"
O que você mais gosta trueAct?

No mês passado, recebemos o treinamento para aprender este software, que é tão fácil de entender. Anteriormente, tínhamos que alternar entre diferentes telas, mas a interface do trueAct é tão bem implementada que a navegação se torna muito mais econômica em termos de tempo. Falando sobre recursos, ele identifica automaticamente os perfis dos clientes com base em seu histórico. Trabalhando com esta ferramenta desde o último mês, nossa equipe agora termina as mesmas tarefas em meio dia, o que antes exigia mais de um dia de trabalho. Enquanto o suporte técnico é muito bom, gentil e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta trueAct?

Não há versão gratuita e o preço não é amigável para o orçamento de uma pequena organização. Você não pode monitorá-lo a qualquer momento, pois o aplicativo móvel ainda não está disponível. Além disso, não há recursos para se comunicar com outros colegas, pois não possui recurso de chat embutido. Algumas melhorias são necessárias, por exemplo, integração com outras ferramentas, por exemplo, plataformas de e-mail e chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muhammad S.
MS
Customer Service Representative
Empresa (> 1000 emp.)
"Fácil e Claro"
O que você mais gosta trueAct?

Temos usado o produto há três meses e estamos bastante satisfeitos com ele. Por causa da tela bem organizada, agora podemos identificar problemas três dias mais rápido. Para os agentes, é simples de implementar, treinar e gerenciar. O suporte do fornecedor é excelente, e você sempre receberá uma resposta rápida e gentil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta trueAct?

Ele não possui a opção de chat ao vivo e também não está integrado com o Zendesk. A versão gratuita do trueAct não está disponível. TrueAct não suporta iPhone. Ele ainda não foi atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de trueAct para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Freshservice
Freshservice
4.6
(1,307)
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
2
Logotipo de ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
4.4
(1,209)
ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.
3
Logotipo de Atera
Atera
4.6
(998)
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.
4
Logotipo de Jira Service Management
Jira Service Management
4.3
(959)
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
5
Logotipo de SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
4.3
(764)
SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas.
6
Logotipo de SysAid
SysAid
4.5
(730)
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
7
Logotipo de Autotask
Autotask
4.3
(520)
O Autotask Pro integra todos os recursos e funcionalidades de que você precisa - e a flexibilidade para adaptá-los às suas necessidades empresariais específicas.
8
Logotipo de ConnectWise PSA
ConnectWise PSA
3.9
(514)
Automação de Negócios e ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)
9
Logotipo de LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve
4.4
(442)
LogMeIn Resolve é o único software com monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) nativo, suporte e acesso remoto, e funcionalidade de emissão de tickets, tornando-o a solução de gerenciamento de TI mais rápida e fácil de implantar. LogMeIn Resolve oferece um software de gerenciamento e suporte de TI surpreendentemente simples e notavelmente seguro, projetado para as formas como as equipes trabalham hoje.
10
Logotipo de Kaseya VSA
Kaseya VSA
4.1
(322)
Kaseya permite que as organizações gerenciem e protejam a TI de forma eficiente para impulsionar o sucesso dos serviços de TI e dos negócios. Oferecidas como uma solução em nuvem líder do setor e como software local, as soluções Kaseya capacitam as empresas a comandar toda a TI de forma centralizada, gerenciar ambientes remotos e distribuídos com facilidade e automatizar funções de gerenciamento de TI.
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