# Tray Reviews **Vendor:** TRAY **Category:** [Sistemas de PDV para Restaurantes](https://www.g2.com/pt/categories/restaurant-pos) **Total Reviews:** 1 ## About Tray A forma como as pessoas fazem pedidos e pagam está mudando; agora vivemos em um mundo sob demanda. Existem mais maneiras de comprar do que nunca e os clientes têm novas expectativas. A TRAY oferece uma solução abrangente que possibilita o serviço sob demanda para os comerciantes. Nossa suíte de produtos inclui quiosques de autoatendimento, um ponto de venda baseado em nuvem, pedidos online, pedidos por aplicativo móvel, integração com entrega de terceiros, isenções eletrônicas, venda de ingressos, reservas online e dispositivos portáteis, permitindo que os convidados façam pedidos do que desejam, da forma que desejam. ## Tray Reviews ### 1. Colocando o POS no POS. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **O que você mais gosta em Tray?** Sobre nada - a interface do quiosque voltada para o cliente era "OK" quando funcionava. **O que você não gosta em Tray?** Tudo: Provavelmente sendo um dos usuários mais antigos do Tray que eles já tiveram, achei que escrever uma avaliação sobre nossa experiência com eles de 2018 a 2022 seria pertinente. Originalmente, a ideia de quiosques de autoatendimento parecia incrível, e tinha algumas vantagens. Optamos por implantar 24 quiosques de autoatendimento em nosso local, todos alimentados por CAT 6 Poe. Esta é a única razão pela qual ficamos com eles tanto tempo. Houve um investimento significativo na solução tecnológica – que desde então foi substituída por pedidos via QR (graças a Deus). Tray, de longe, tem sido a pior empresa com a qual já lidei do ponto de vista de suporte ao cliente e técnico. Tenho uma pasta no Google Drive dedicada a vídeos que enviava para o Tray sobre os vários problemas técnicos que enfrentamos ao longo dos anos. Muitos ainda são problemas agora, ou foram ignorados, ou nem sequer respondidos. Na verdade, em um ponto, acredito que eles não tinham nenhuma forma de suporte técnico por aproximadamente 6 meses – ninguém para ligar ou enviar e-mail – literalmente ninguém. Há rumores de que foi quando quase faliram, o que acho que aconteceu algumas vezes. Literalmente nunca encontrei outra empresa tão pouco profissional, sem suporte de qualquer natureza e tão catastroficamente ruim em "negócios" quanto o Tray. É impressionante o quão mal eles operam. Isso provavelmente leva ao motivo pelo qual a maioria das empresas que conheço que os adotaram cedo (como nós) abandonaram esse navio afundando muito antes de nós. Na verdade, pensei por um momento que quando anunciaram que sua equipe de desenvolvimento seria terceirizada para a Índia, isso possivelmente ajudaria – porque nada nunca era feito ou consertado. Surpreendentemente, ou não, nada mudou. Com base na minha experiência, eu recomendaria usar lápis, papel, canetas, um ábaco, máquina de escrever ou provavelmente qualquer outro POS no planeta antes do Tray. **Recomendações a outras pessoas considerando Tray:** Fuja - corra na outra direção. Use uma máquina de escrever. **Que problemas Tray está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema desejado a ser resolvido era um PDV que apresentasse quiosques de pedidos para clientes. Com a Tray, a realização foi uma empresa extremamente mal administrada com tecnologia ruim. - [View Tray pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/tray/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+14%3A50%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b6fea7db-f6f1-4a10-906d-7706ba3a8a7e&secure%5Btoken%5D=8b783d16914f3e2c27bc9c386821a08ce6940e94ae18ed79780e91f46671a20c&format=llm_user) ## Tray Features **Pos** - Pagamentos com Cartão de Crédito - Escaneamento de Código de Barras - Integração de Hardware - Ajustes de Preços - Recibos **Administração** - Construção de Menu - Gestão de Estoques - Agendamento de funcionários - Contabilidade - Relatórios & Analytics - Gestão de Fidelização **Pagamentos** - Pagamentos com Cartão de Crédito - Pagamentos Parciais - Pagamentos Parcelados - Descontos - Pagamentos anulados/reembolsados - Ajustes de Ponta - Pagamentos off-line - Aceitação de pagamento multidispositivo - Depósitos no dia seguinte **Marketing** - Programas de Fidelidade - E-mail marketing **Serviço de Refeições** - Gateway de pagamento - Gerenciamento de Tabelas - Ajuste de cheques - Bilhetes de cozinha - Takeout e Entrega **Gestão de Funcionários** - Contas de funcionários - Permissões - Acompanhamento de comissões - Alocação de guias - Notas de Log/Shift - Agendamento de Pessoal - Plantas **Administração** - Gestão de Estoques - Gestão de Funcionários - Relatórios - Integração de e-commerce **Gestão de Clientes** - Fidelidade - Perfis de clientes - Arquivamento de cartão de crédito **Gestão de Estoques** - Acompanhar inventário - Notificações de inventário - Organização de Produtos - Rastreamento de inventário multilocalização **Integrações** - Integrações Contábeis - Integrações de gerenciamento de estoque - Integrações de E-Commerce **Analytics** - Acompanhamento de Vendas - Contagem de Hóspedes - Relatórios de fim de dia ## Top Tray Alternatives - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/pt/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,182 reviews) - [Toast](https://www.g2.com/pt/products/toast/reviews) - 4.2/5.0 (351 reviews) - [Restroworks Restaurant POS](https://www.g2.com/pt/products/restroworks-restaurant-pos/reviews) - 4.8/5.0 (1,259 reviews)