# Melhor Software de Gestão de Casos de RH *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* O software de gestão de casos de RH ajuda as organizações e o pessoal de RH a arquivar, gerenciar e resolver todos os casos e solicitações que os funcionários submetem de forma eficaz e confidencial. Essas soluções de RH incluem recursos que ajudam as organizações a criar fluxos de trabalho de RH personalizados, converter formulários em papel em conteúdo digital, fornecer relatórios e painéis, e mais. Embora algumas funcionalidades do software de gestão de casos de RH se sobreponham com o [software de entrega de serviços de RH](https://www.g2.com/categories/hr-service-delivery), ele também possui recursos que gerenciam casos altamente sensíveis envolvendo relações com funcionários, como violência no local de trabalho, discriminação, assédio, retaliação, queixas, etc. Muitos também fornecem funcionalidade de [denúncia anônima](https://www.g2.com/categories/whistleblowing) para proteger os funcionários de retaliação. Esses produtos frequentemente incluem ferramentas de integração de aplicativos (APIs) para integrar com uma variedade de soluções de negócios, como [software de CRM](https://www.g2.com/categories/CRM) e [software de RH central](https://www.g2.com/categories/core-hr). Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Casos de RH, um produto deve: - Acompanhar e gerenciar todas as interações dos funcionários - Racionalizar e simplificar operações relacionadas a investigações, queixas de funcionários, procedimentos de arbitragem, e mais - Fornecer opções de help desk ou autoatendimento para funcionários - Facilitar o monitoramento de todas as interações de RH, incluindo reclamações, problemas e perguntas ## How Many Software de Gestão de Casos de RH Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 41 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.48/5 - **New Reviews This Quarter**: 119 - **Buyer Segments**: Empresa 70% │ Mercado médio 20% │ Pequeno negócio 10% - **Top Trending Product**: Applaud (+0.023) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Gestão de Casos de RH Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 2,100+ Avaliações Autênticas - 41+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Software de Gestão de Casos de RH Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - **Melhor Desempenho:** [FaceUp](https://www.g2.com/pt/products/faceup/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [EasyLlama](https://www.g2.com/pt/products/easyllama/reviews) - **Mais Tendência:** [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [FaceUp](https://www.g2.com/pt/products/faceup/reviews) --- **Sponsored** ### Dovetail HR A Dovetail Software oferece uma Experiência de Entrega de Serviços de RH que inclui Gestão de Casos de RH, Gestão de Casos de Relações com Funcionários, Portal do Funcionário, Gestão do Conhecimento de RH e Relatórios & Análises que permitem ao RH alcançar a excelência na Entrega de Serviços de RH e atender às necessidades de uma equipe de RH moderna. Essas necessidades incluem aprimorar a Experiência do Funcionário e melhorar a Experiência de RH na entrega de serviços de RH. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1356&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1356&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1356&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=65945&secure%5Bresource_id%5D=1356&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fhr-case-management&secure%5Btoken%5D=ae30a7e7345dfc5c5f0cf9e166d95c064eaa5f6b7b65f1b4590eab5dc11728e8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.dovetailsoftware.com%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dg2_topic_targeting%26utm_content%3Dhr_case_management&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Software de Gestão de Casos de RH Products in 2026? ### 1. [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) Por que o ServiceNow HR Service Delivery? As equipes de RH não estão lutando por falta de esforço. Elas estão lutando porque o próprio trabalho está quebrado — solicitações desaparecem em caixas de entrada, funcionários pulam entre portais, e muito do dia do RH é gasto com coisas que nunca deveriam ter precisado de um humano em primeiro lugar. O ServiceNow HR Service Delivery corrige isso na raiz. Ele oferece aos funcionários um único lugar para obter respostas e resolver questões — seja verificando o saldo de licença, resolvendo uma discrepância salarial ou trabalhando em uma lista de verificação de novos contratados. Sem caça. Sem espera. O que o torna diferente de um service desk com melhor branding: Agentes de IA que realmente concluem o trabalho. Não apenas sugerem uma resposta — completam a solicitação, resolvem o caso, executam a aprovação, em RH, TI, local de trabalho e finanças. A diferença entre encaminhar uma solicitação e encerrá-la é onde a maioria das ferramentas falha. Esta não falha. Quais problemas ele resolve? Funcionários que não conseguem encontrar respostas rapidamente param de tentar — e o custo desse desengajamento é real. Equipes de RH soterradas em volume repetitivo de casos não têm capacidade para o trabalho que realmente move o negócio. E líderes de RH tomando decisões sem visibilidade sobre o desempenho do serviço estão voando às cegas. O HRSD aborda todos os três: os funcionários obtêm resolução instantânea através de uma porta de entrada com IA, as equipes de RH operam de forma mais enxuta porque os agentes lidam com o que costumava se acumular em filas, e a liderança obtém dados em tempo real para identificar onde o serviço está falhando antes que se torne um problema de retenção ou conformidade. Para quem é? Líderes de RH, equipes de entrega de serviços e CHROs com mentalidade operacional que entendem que a experiência do funcionário não é algo superficial — é uma variável de desempenho. Se sua função de RH ainda está gerenciando o trabalho através de planilhas, threads de e-mail e portais desconectados, isso foi feito para você. Por que isso importa: Os funcionários formam sua opinião sobre uma empresa através de pequenos momentos — quão rápido eles receberam ajuda quando algo estava confuso, quão fácil foi navegar por uma mudança de vida no trabalho. Quando esses momentos vão mal, isso é registrado. Quando o RH tem a infraestrutura para fazê-los ir bem — de forma consistente, em escala — o impacto aparece nos números. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 308 **How Do G2 Users Rate ServiceNow HR Service Delivery?** - **Facilidade de administração:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 7.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind ServiceNow HR Service Delivery?** - **Vendedor:** [ServiceNow](https://www.g2.com/pt/sellers/servicenow) - **Website da Empresa:** https://www.servicenow.com/ - **Ano de Fundação:** 2004 - **Localização da Sede:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (55,054 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Desenvolvedor ServiceNow - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros - **Company Size:** 55% Empresa, 16% Médio Porte #### What Are ServiceNow HR Service Delivery's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (52 reviews) - Gestão de RH (43 reviews) - Eficiência (36 reviews) - Útil (32 reviews) - Recursos (31 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (26 reviews) - Caro (19 reviews) - Curva de Aprendizado (19 reviews) - Dificuldade de Aprendizagem (17 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (17 reviews) ### 2. [HR Acuity](https://www.g2.com/pt/products/hr-acuity/reviews) Como o único software desenvolvido especificamente e com inteligência artificial para gestão de casos de RH e investigações no local de trabalho, o HR Acuity é confiado por centenas das principais organizações do mundo, incluindo Workday, Weill Cornell Medical, Bloomberg e Lyft. Combinando décadas de experiência em relações com funcionários com IA defensável e análises avançadas, ele fornece uma plataforma centralizada e segura onde as equipes podem conduzir investigações consistentes e em conformidade, identificar tendências e riscos com painéis visuais, permitir relatórios de funcionários sempre ativos — nomeados ou anônimos — em vários canais e dar aos gerentes as ferramentas e orientações para responder a questões com mais confiança do que nunca. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 172 **How Do G2 Users Rate HR Acuity?** - **Facilidade de administração:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind HR Acuity?** - **Vendedor:** [HR Acuity](https://www.g2.com/pt/sellers/hr-acuity-0532ec8a-44de-475c-89c1-816140601cef) - **Website da Empresa:** https://hracuity.com/ - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Florham Park, NJ - **Twitter:** @hracuity (2,229 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/977112/ (193 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 76% Empresa, 14% Médio Porte #### What Are HR Acuity's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (22 reviews) - Relatório (15 reviews) - Útil (13 reviews) - Gestão de RH (13 reviews) - Recursos (10 reviews) **Cons:** - Complexidade (5 reviews) - Relatório Inadequado (5 reviews) - Recursos Faltantes (5 reviews) - Navegação Complexa (4 reviews) - Questões de Gestão de Dados (4 reviews) ### 3. [FaceUp](https://www.g2.com/pt/products/faceup/reviews) FaceUp é uma plataforma de gestão de casos e relatórios desenvolvida para líderes de conformidade e risco que precisam de clareza, controle e processos defensáveis. Confiada por mais de 3.500 organizações em mais de 70 países, a FaceUp centraliza relatórios anônimos, investigações e análises de risco em um sistema seguro, proporcionando às equipes de conformidade total visibilidade desde a entrada até a resolução. Cada relatório é apoiado por uma trilha de auditoria completa e permissões de controle de acesso para atender aos requisitos regulatórios e proteger a organização. Seja gerenciando operações em vários países ou investigações internas complexas, a FaceUp permite padrões globais consistentes com execução local. Certificada pela ISO 27001 e totalmente em conformidade com o GDPR, a FaceUp oferece segurança de nível empresarial com criptografia de ponta a ponta e autenticação de dois fatores. Além da entrada, a FaceUp transforma relatórios em insights. Painéis em tempo real revelam tendências, riscos recorrentes e questões sistêmicas, permitindo que a liderança aja cedo, reduza a exposição e proteja a reputação. Se você é responsável pela supervisão de conformidade, prontidão regulatória e mitigação de riscos internos, a FaceUp fornece a estrutura e a visibilidade para fazê-lo com confiança. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 161 **How Do G2 Users Rate FaceUp?** - **Facilidade de administração:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind FaceUp?** - **Vendedor:** [FaceUp Technology](https://www.g2.com/pt/sellers/faceup-technology) - **Website da Empresa:** https://www.faceup.com/ - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** San Francisco, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/faceup-com (52 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computador, Automotivo - **Company Size:** 61% Médio Porte, 31% Pequena Empresa #### What Are FaceUp's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (51 reviews) - Anonimato (30 reviews) - Suporte ao Cliente (29 reviews) - Implementação Fácil (20 reviews) - Intuitivo (20 reviews) **Cons:** - Problemas de Bugs (2 reviews) - Problemas de Integração (2 reviews) - Limitações de Linguagem (2 reviews) - Curva de Aprendizado (2 reviews) - Recursos Limitados (2 reviews) ### 4. [AllVoices](https://www.g2.com/pt/products/allvoices-allvoices/reviews) AllVoices é a única plataforma de relações com funcionários nativa de IA, criada para ajudar as equipes de Recursos Humanos a gerenciar as relações com funcionários com maior consistência, eficiência e transparência. Desde a gestão de casos e investigações até questões de desempenho, pedidos de acomodação e entrevistas de saída, o AllVoices centraliza todos os aspectos das relações com funcionários em um sistema seguro. Projetada para profissionais de RH e equipes de ER, a plataforma substitui métodos ultrapassados, como planilhas, arquivos dispersos e documentação inconsistente, por um processo estruturado e confiável. Ao adotar o AllVoices, as organizações garantem que suas práticas de relações com funcionários sejam compatíveis, transparentes e alinhadas tanto com os requisitos legais quanto com os padrões organizacionais. O que diferencia o AllVoices é ser a única solução nativa de IA para relações com funcionários. A plataforma automatiza a entrada de casos, elabora resumos de casos precisos, destaca políticas e precedentes relevantes e fornece insights em tempo real sobre questões em andamento. Isso reduz drasticamente o esforço manual, minimiza o risco de erro e ajuda as equipes a resolver casos mais rapidamente, mantendo a justiça e a consistência. O AllVoices é confiado por empresas líderes, incluindo Zillow, Sweetgreen, Chipotle, DoorDash e Zapier. Essas organizações confiam na plataforma para otimizar as relações com funcionários, eliminar ineficiências e fortalecer a confiança em seus locais de trabalho. Seu impacto foi reconhecido pelo G2, onde o AllVoices foi nomeado líder em Gestão de Casos de RH. Ao aproveitar a IA, o AllVoices dá às equipes de Pessoas a capacidade de identificar proativamente padrões, abordar riscos antes que eles escalem e fomentar uma comunicação mais forte entre funcionários e gestão. O resultado é uma cultura de trabalho onde as questões são tratadas rapidamente, de forma consistente e justa, levando a uma maior satisfação e retenção de funcionários. O AllVoices fornece às equipes de RH uma solução poderosa e orientada por IA para gerenciar relações com funcionários em escala. Combina automação avançada com uma interface intuitiva, dando às organizações a confiança para navegar em desafios complexos no local de trabalho enquanto constroem confiança e responsabilidade em toda a sua força de trabalho. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 95 **How Do G2 Users Rate AllVoices?** - **Facilidade de administração:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind AllVoices?** - **Vendedor:** [AllVoices](https://www.g2.com/pt/sellers/allvoices) - **Website da Empresa:** https://www.allvoices.co - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Santa Monica, CA - **Twitter:** @allvoicesco (400 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/allvoicesco/ (52 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 62% Médio Porte, 18% Empresa #### What Are AllVoices's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (14 reviews) - Útil (11 reviews) - Recursos (9 reviews) - Implementação Fácil (6 reviews) - Facilidade de Implementação (6 reviews) **Cons:** - Relatar Problemas (4 reviews) - Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente (3 reviews) - Filtragem Inadequada (2 reviews) - Relatório Limitado (2 reviews) - Recursos Faltantes (2 reviews) ### 5. [EasyLlama](https://www.g2.com/pt/products/easyllama/reviews) EasyLlama ajuda organizações a oferecer treinamento de conformidade e conscientização sobre segurança que os funcionários realmente completam. Em vez de cursos longos e desatualizados, nossa plataforma torna o treinamento obrigatório envolvente, acessível e eficaz através de lições curtas e projetadas para dispositivos móveis, feitas para a força de trabalho de hoje. Desenvolvido para RH, L&D e líderes empresariais de diversos setores (de pequenas equipes a empresas da Fortune 500), o EasyLlama simplifica a conformidade enquanto promove uma cultura de segurança, inclusão e conscientização. Com treinamento disponível em mais de 100 idiomas, as empresas podem alcançar todos os funcionários e atender aos requisitos legais com facilidade. Nossa biblioteca de cursos legalmente revisada cobre tópicos como prevenção de assédio, cibersegurança, violência no local de trabalho, diversidade e ética. As automações de IA tornam simples a atribuição de treinamentos, o acompanhamento da conclusão e a geração de relatórios em minutos, reduzindo o tempo administrativo enquanto melhora os resultados. As organizações escolhem o EasyLlama porque ele combina precisão legal com design de aprendizagem moderno, aumentando o engajamento e as taxas de conclusão para mais de três vezes a média do setor. Ao transformar a conformidade em uma experiência contínua e positiva, o EasyLlama ajuda as empresas a reduzir riscos, fortalecer a cultura e proteger tanto suas pessoas quanto seus negócios. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 396 **How Do G2 Users Rate EasyLlama?** - **Facilidade de administração:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind EasyLlama?** - **Vendedor:** [EasyLlama](https://www.g2.com/pt/sellers/easyllama) - **Website da Empresa:** https://www.easyllama.com/ - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** Covina, CA - **Twitter:** @Easy_Llama (80 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/34755337/ (61 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 67% Médio Porte, 20% Pequena Empresa #### What Are EasyLlama's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (222 reviews) - Engajamento (150 reviews) - Treinamento (148 reviews) - Conteúdo envolvente (139 reviews) - Eficiência de Treinamento (127 reviews) **Cons:** - Problemas de Comprimento (46 reviews) - Duração do Curso (33 reviews) - Cursos Longos (32 reviews) - Acesso Limitado (22 reviews) - Problemas Técnicos (22 reviews) ### 6. [Applaud](https://www.g2.com/pt/products/applaud/reviews) Applaud é o disruptor focado em RH, liderado por funcionários, para o mundo do trabalho, permitindo que empresas globais ofereçam experiências de funcionários mais intuitivas e gratificantes. Criando tecnologia de entrega de serviços de RH a partir de uma perspectiva do funcionário, Applaud coloca o funcionário no centro de seu mundo de trabalho cotidiano, com acesso direto e controle personalizado, ajudando o RH a fazer mais por suas pessoas. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 55 **How Do G2 Users Rate Applaud?** - **Facilidade de administração:** 6.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Applaud?** - **Vendedor:** [Applaud](https://www.g2.com/pt/sellers/applaud) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Worthing, GB - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/applaud-hr (74 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Recursos Humanos, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 84% Empresa, 11% Pequena Empresa #### What Are Applaud's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (32 reviews) - Suporte ao Cliente (24 reviews) - Gestão de RH (24 reviews) - Intuitivo (21 reviews) - Útil (18 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (12 reviews) - Dificuldade de Aprendizagem (8 reviews) - Configuração Complexa (6 reviews) - Configuração Difícil (5 reviews) - Problemas de Integração (5 reviews) ### 7. [Dovetail HR](https://www.g2.com/pt/products/dovetail-hr/reviews) A Dovetail Software oferece uma Experiência de Entrega de Serviços de RH que inclui Gestão de Casos de RH, Gestão de Casos de Relações com Funcionários, Portal do Funcionário, Gestão do Conhecimento de RH e Relatórios & Análises que permitem ao RH alcançar a excelência na Entrega de Serviços de RH e atender às necessidades de uma equipe de RH moderna. Essas necessidades incluem aprimorar a Experiência do Funcionário e melhorar a Experiência de RH na entrega de serviços de RH. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 40 **How Do G2 Users Rate Dovetail HR?** - **Facilidade de administração:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Dovetail HR?** - **Vendedor:** [Dovetail](https://www.g2.com/pt/sellers/dovetail) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Dovetail (1,522 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dovetail-software (29 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Serviços Financeiros - **Company Size:** 83% Empresa, 8% Médio Porte #### What Are Dovetail HR's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (12 reviews) - Suporte ao Cliente (7 reviews) - Implementação Fácil (7 reviews) - Facilidade de Implementação (7 reviews) - Recursos (6 reviews) **Cons:** - Melhoria Necessária (7 reviews) - Relatório Inadequado (6 reviews) - Relatório Limitado (6 reviews) - Complexidade (3 reviews) - Design desatualizado (3 reviews) ### 8. [Ethena](https://www.g2.com/pt/products/ethena/reviews) A Ethena combina conteúdo de treinamento de alta qualidade com IA que constrói e adapta o treinamento para refletir a marca, funções, políticas e riscos únicos da sua empresa. Desde a atribuição automática de cursos com base em dados de HRIS até a transformação de suas políticas em treinamentos interativos em minutos, a Ethena ajuda as equipes de Pessoas, Jurídico e Conformidade a fazer mais com menos. Empresas como Genesco, Zendesk, Pinterest e Synaptics usam a Ethena para lançar treinamentos em dias em vez de meses e reduzir o tempo de assento dos alunos em até 60% com caminhos de aprendizagem adaptativos. Além do treinamento, a Ethena unifica ferramentas principais de conformidade, incluindo Gerenciamento de Linha Direta e Casos, Bot de Políticas e Simulador de Phishing em uma única plataforma. Isso simplifica sua pilha de tecnologia de conformidade, conecta fontes de dados e fortalece continuamente seu treinamento ao identificar lacunas de conhecimento. Com trilhas de auditoria integradas, controles de conformidade e uma taxa de aprovação de 93% entre mais de 1 milhão de alunos, a Ethena oferece programas que são responsivos e eficazes. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 124 **How Do G2 Users Rate Ethena?** - **Facilidade de administração:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Ethena?** - **Vendedor:** [Ethena](https://www.g2.com/pt/sellers/ethena) - **Website da Empresa:** https://www.goethena.com/ - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** New York, US - **Twitter:** @goethena (547 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ethena/ (80 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 61% Médio Porte, 17% Pequena Empresa #### What Are Ethena's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (46 reviews) - Treinamento (32 reviews) - Engajamento (28 reviews) - Configurar Facilidade (28 reviews) - Eficiência de Treinamento (27 reviews) **Cons:** - Melhoria Necessária (9 reviews) - Questões de Gestão de Dados (8 reviews) - Recursos Limitados (8 reviews) - Complexidade (7 reviews) - Personalização Limitada (7 reviews) ### 9. [Case IQ](https://www.g2.com/pt/products/case-iq/reviews) À medida que os requisitos de conformidade, risco e regulamentação se tornam mais complexos, as organizações precisam de soluções desenvolvidas especificamente para abordá-los e gerenciá-los de forma eficaz. A Case IQ oferece um conjunto abrangente de soluções de gestão de conformidade e risco, impulsionadas por IA, projetadas para apoiar equipes de RH, fraude, ética e conformidade. As soluções da Case IQ permitem que as organizações capturem e detectem incidentes, gerenciem investigações e previnam e remediem riscos de forma proativa — tudo a partir de um único fornecedor confiável. Seu conjunto de soluções inclui: • Gestão de casos impulsionada por IA • Linha direta de denúncias 24/7 • Monitoramento de conformidade impulsionado por IA • Software de aprovações e divulgações • Plataforma de gestão de risco de terceiros Confiada por organizações globais, incluindo empresas da Fortune 500, a Case IQ é construída para ser configurável, escalável e adaptável a uma ampla gama de ambientes regulatórios, casos de uso únicos e políticas internas. Como líder em IA para investigações, a Case IQ oferece uma solução de gestão de casos impulsionada por IA, projetada para apoiar investigações completas, oportunas e justas ao longo de todo o ciclo de vida do caso. Central para isso é Clairia, a assistente de IA desenvolvida especificamente para investigações, que fornece insights contextuais, recomendações e orientações para ajudar as equipes a trabalharem de forma mais eficiente, mantendo a supervisão e a responsabilidade. Com Playbooks integrados, as organizações podem personalizar como a IA é aplicada para alinhar com processos internos, políticas e padrões de governança, apoiando a adoção responsável e consistente da IA. Fluxos de trabalho configuráveis, automação, painéis de relatórios e ferramentas de colaboração aumentam ainda mais a eficiência, visibilidade e coordenação entre as partes interessadas, enquanto a segurança de nível empresarial garante que dados sensíveis sejam protegidos. Apoiar a gestão de casos é uma linha direta de denúncias com resposta ao vivo 24/7/365 que capacita os funcionários a relatar preocupações de forma segura e anônima em mais de 100 idiomas. Cada relatório é capturado em tempo real e encaminhado diretamente para o sistema de gestão de casos, ajudando as organizações a responderem mais rapidamente e a fortalecerem a supervisão. Além das investigações e denúncias, a Case IQ ajuda as organizações a prevenir riscos de forma proativa através do monitoramento de conformidade impulsionado por IA. Usando IA e aprendizado de máquina, a solução detecta e identifica transações suspeitas relacionadas a suborno, corrupção e fraude, permitindo que as equipes de conformidade tomem medidas antes que elas escalem. Para fortalecer ainda mais os programas de conformidade, a Case IQ oferece uma solução de aprovações e divulgações que centraliza e automatiza fluxos de trabalho de conflitos de interesse, incluindo presentes, hospitalidade, doações, etc. Com fluxos de trabalho configuráveis e automatizados, lógica de risco integrada, análises em tempo real e trilhas de auditoria completas, as organizações ganham maior visibilidade e controle, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e consistente. Além disso, a solução de gestão de terceiros da Case IQ permite que as organizações gerenciem riscos externos ao longo de todo o ciclo de vida das relações com fornecedores. Ao automatizar a integração, a devida diligência, o monitoramento contínuo e a triagem dentro de um único sistema, as equipes podem reduzir o esforço manual, melhorar a supervisão e manter uma governança de risco consistente em todos os terceiros. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 110 **How Do G2 Users Rate Case IQ?** - **Facilidade de administração:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 7.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Case IQ?** - **Vendedor:** [Case IQ](https://www.g2.com/pt/sellers/case-iq) - **Website da Empresa:** https://www.caseiq.com/ - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Ottawa, CA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/470416/ (187 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Educação Superior, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos - **Company Size:** 53% Empresa, 23% Médio Porte #### What Are Case IQ's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (27 reviews) - Gestão de Casos (14 reviews) - Implementação Fácil (11 reviews) - Recursos (11 reviews) - Relatório (11 reviews) **Cons:** - Não é amigável para o usuário (9 reviews) - Complexidade (6 reviews) - Curva de Aprendizado (6 reviews) - Navegação Complexa (5 reviews) - Questões de Gestão de Dados (5 reviews) ### 10. [Infor HR Service Delivery](https://www.g2.com/pt/products/infor-infor-hr-service-delivery/reviews) O Infor HR Service Delivery é uma plataforma de autoatendimento moderna e em múltiplos níveis que capacita os funcionários a resolverem por conta própria mais de 70% das transações e consultas rotineiras de RH—24 horas por dia, 7 dias por semana, a qualquer hora, em qualquer lugar—enquanto reduz a dependência do RH no tratamento repetitivo de casos. Ao combinar um portal seguro para funcionários, gestão inteligente de casos e uma base de conhecimento pesquisável, ele simplifica o suporte de RH, aumenta a eficiência na resolução e libera as equipes de RH para se concentrarem em trabalhos estratégicos e de alto valor. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 **How Do G2 Users Rate Infor HR Service Delivery?** - **Facilidade de administração:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 7.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 7.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Infor HR Service Delivery?** - **Vendedor:** [Infor](https://www.g2.com/pt/sellers/infor) - **Website da Empresa:** https://www.infor.com - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** New York - **Twitter:** @Infor (18,503 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1711/ (22,271 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 61% Empresa, 22% Pequena Empresa #### What Are Infor HR Service Delivery's Pros and Cons? **Pros:** - Útil (2 reviews) - Acessibilidade (1 reviews) - Gestão de Conformidade (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Gestão de Documentos (1 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (2 reviews) - Capacidades Limitadas (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) - Problemas de Upload (1 reviews) ### 11. [SpeakUp®](https://www.g2.com/pt/products/speakup-speakup/reviews) SpeakUp é uma plataforma de ética e conformidade impulsionada por IA que ajuda organizações empresariais a gerenciar denúncias, fluxos de trabalho de divulgação e investigações de conformidade em várias jurisdições. Mais de 600 organizações confiam na SpeakUp, cobrindo mais de 10 milhões de indivíduos em todo o mundo. Os clientes incluem BMW, Nestlé, Randstad, Electrolux e Swarovski. O que a SpeakUp Faz A SpeakUp centraliza dois fluxos de trabalho de conformidade principais em uma plataforma: 1) Relatório SpeakUp (relato de má conduta): Funcionários, clientes e terceiros enviam relatórios através de um canal seguro e confidencial. As equipes de conformidade recebem, triagem e gerenciam casos dentro de um Sistema de Gestão de Casos centralizado, desde a entrada até a resolução. A comunicação bidirecional segura permite que os gerentes de caso se envolvam diretamente com os denunciantes ao longo do processo. 2) Caminhos SpeakUp (gestão de divulgações): Funcionários declaram conflitos de interesse, presentes e entretenimento, atividades externas e outras divulgações. Aprovações e escalonamentos seguem fluxos de trabalho automatizados e configuráveis. Sienna AI: IA Desenvolvida para Conformidade Sienna é a camada de IA proprietária da SpeakUp, construída especificamente para casos de uso de conformidade. Ela sustenta toda a plataforma, ajudando as equipes a capturar, processar e agir sobre informações mais rapidamente em fluxos de trabalho de relato e divulgação. Capacidades Principais - Entrada multicanal: web, aplicativo móvel, voz e agente telefônico de IA - Suporte para mais de 100 idiomas com tradução em tempo real, tornando-a viável para organizações globais e distribuídas - Fluxos de trabalho de casos totalmente configuráveis, tipos de submissão e controles de acesso - Trilhas de auditoria detalhadas para cada caso, desde a entrada até a resolução - Painéis em tempo real com tendências de volume de casos, tempos de resolução e distribuição geográfica - Configuração sem código; não é necessário conhecimento técnico para lançar ou configurar Segurança e Conformidade Regulatória A SpeakUp combina certificações de segurança da informação (ISO 27001/ISO 27002) e privacidade (ISO 27701). A plataforma é auditada trimestralmente com base no ISAE3000 Tipo II, proporcionando garantia contínua e verificável dos procedimentos operacionais. Também possui certificações SOC2 e TISAX. A SpeakUp apoia a conformidade com a Diretiva de Denúncia da UE, a Lei Alemã da Cadeia de Suprimentos, GDPR, NIS2 e DORA. Também atende aos requisitos do DOJ e da SEC para organizações que operam nos EUA. Implantação A SpeakUp é uma plataforma SaaS projetada para escalar em organizações multinacionais complexas. O preço é personalizado com base no tamanho da empresa e nos requisitos de recursos. Ao aproveitar a SpeakUp, as organizações podem centralizar seus programas de ética e conformidade, dar a cada indivíduo uma maneira segura de se manifestar e equipar as equipes de conformidade com as ferramentas de que precisam para agir com rapidez e confiança. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 41 **How Do G2 Users Rate SpeakUp®?** - **Facilidade de administração:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind SpeakUp®?** - **Vendedor:** [SpeakUp®](https://www.g2.com/pt/sellers/speakup-f3172402-599f-4528-8e19-f2ec3d466d8b) - **Website da Empresa:** https://speakup.com - **Ano de Fundação:** 2004 - **Localização da Sede:** Amsterdam, North Holland - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/speakup-listen-for-a-change/ (92 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 51% Empresa, 39% Médio Porte #### What Are SpeakUp®'s Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (14 reviews) - Suporte ao Cliente (12 reviews) - Facilidade de Implementação (6 reviews) - Personalização (4 reviews) - Tempo de Resposta (4 reviews) **Cons:** - Questões de Gestão de Dados (3 reviews) - Curva de Aprendizado (3 reviews) - Problemas de Acesso (2 reviews) - Aprendizado Difícil (2 reviews) - Fluxo de Trabalho Ineficiente (2 reviews) ### 12. [NotMe Solutions](https://www.g2.com/pt/products/notme-solutions/reviews) NotMe Solutions (também conhecido como #NotMe) é uma plataforma inovadora projetada para transformar como as organizações lidam com denúncias de má conduta. É um sistema abrangente que vai além de apenas relatar; ele se aprofunda na investigação, resolução e análise de vários tipos de má conduta. Com o NotMe, cada denúncia é tratada com a atenção e cuidado que merece, garantindo resoluções eficazes e promovendo uma cultura mais ética dentro das organizações. NotMe também facilita, de maneira única, o compartilhamento de feedback dos funcionários para a gestão. Além disso, a plataforma gerencia habilmente uma ampla gama de denúncias de má conduta. Desde assédio e intimidação no local de trabalho até discriminação, violações éticas e preocupações de segurança, o NotMe cobre tudo. É especialmente projetado para se adaptar a diferentes indústrias e necessidades organizacionais, capturando e gerenciando todos os tipos de denúncias de funcionários. #NotMe revoluciona a denúncia de má conduta com um aplicativo amigável projetado para diversas indústrias, desde locais de trabalho até instituições educacionais. A plataforma oferece denúncias fáceis, seguras e opcionalmente anônimas, com suporte multilíngue e conformidade com a ADA para inclusão. Está equipada com um sistema robusto de gerenciamento de denúncias, empregando IA para análise de tendências e pontuação de gravidade. Garantindo a privacidade e segurança dos dados, #NotMe se adapta às necessidades organizacionais, tornando-se uma ferramenta essencial para gerenciar denúncias e promover uma cultura de transparência e integridade em diversos ambientes. Em essência, #NotMe não se trata apenas de relatar problemas; trata-se de preveni-los – quando possível, resolvê-los e construir um ambiente de trabalho mais forte e ético. NotMe Solutions foi inventado pelo renomado advogado trabalhista, Ariel Weindling, e conta entre seus conselheiros com Andy Hinton, ex-Diretor de Compliance da Google, e Christine Fedrow, Diretora de Integridade e Compliance na Workday. É acessível e inclusivo para todos os clientes, incluindo usuários com deficiência e é oferecido em vários idiomas globalmente. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 57 **How Do G2 Users Rate NotMe Solutions?** - **Facilidade de administração:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind NotMe Solutions?** - **Vendedor:** [NotMe Solutions Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/notme-solutions-inc) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Los Angeles, US - **Twitter:** @notmeapp (1,247 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/notmesolutions/ (17 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Alimentos e Bebidas, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos - **Company Size:** 46% Médio Porte, 33% Pequena Empresa #### What Are NotMe Solutions's Pros and Cons? **Pros:** - Suporte ao Cliente (2 reviews) - Facilidade de Uso (2 reviews) - Anonimato (1 reviews) - Relatório Anônimo (1 reviews) - Personalização (1 reviews) ### 13. [PMG Platform](https://www.g2.com/pt/products/pmg-platform/reviews) A Plataforma PMG oferece desenvolvimento de soluções de negócios com pouco código para orquestrar processos de ponta a ponta. O motor de fluxo de trabalho da PMG conecta perfeitamente tarefas a montante e a jusante através de integrações com sistemas de terceiros para combinar automação com entrada e interação humana. Case Central™ é a estrutura de gerenciamento de casos da PMG que unifica o trabalho planejado com atividades ad hoc para dar às equipes de trabalho um lugar central para fazer tudo. Como uma solução pronta para uso, o Case Central é atualmente oferecido para gerenciar investigações de disputas de relatórios de crédito, bem como para investigações de RH e questões de relações com funcionários. Oferecido como uma solução SaaS com hospedagem em nuvem dedicada para segurança adicional, o Case Central é facilmente configurável para permitir que os clientes estejam operacionais rapidamente, em apenas algumas semanas. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 77 **How Do G2 Users Rate PMG Platform?** - **Facilidade de administração:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind PMG Platform?** - **Vendedor:** [PMG](https://www.g2.com/pt/sellers/pmg-a76c3e81-e6cb-433d-a82e-c52ea2a089e2) - **Ano de Fundação:** 1997 - **Localização da Sede:** Atlanta, Georgia - **Twitter:** @pmgnetinc (183 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/550375/ (28 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Seguros - **Company Size:** 75% Empresa, 17% Médio Porte ### 14. [Neocase HR](https://www.g2.com/pt/products/neocase-hr/reviews) Procurando ganhar mais tempo para criar valor que os funcionários e a liderança vão adorar? Envolva seus funcionários com uma experiência personalizada e simplifique as tarefas administrativas de RH por meio de ferramentas de automação de processos. Transforme seus Centros de Serviços Compartilhados de RH para reduzir os custos operacionais em até 50%, enquanto melhora a produtividade e a experiência do usuário. Neocase HR é uma solução de Entrega de Serviços de RH integrada, escalável e flexível que permite que as organizações de RH reduzam os custos operacionais, aumentem a satisfação dos funcionários e otimizem os processos de RH. Isso é realizado por meio de nossos módulos de RH integrados: - Gestão de Casos - Gestão de Processos de Negócios - Automação de Processos de RH - Painéis em Tempo Real - Portal de Autoatendimento para Funcionários - LiveChat - Base de Conhecimento - Acordo de Nível de Serviço - Inteligência de Negócios - Gestão Eletrônica de Documentos - Gestão de Email e Comunicação - Pesquisas de Satisfação Visite-nos online para saber mais sobre como a Neocase pode ajudar a transformar sua organização de RH. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 14 **How Do G2 Users Rate Neocase HR?** - **Facilidade de administração:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Neocase HR?** - **Vendedor:** [Neocase Software](https://www.g2.com/pt/sellers/neocase-software) - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** La Garenne-Colombes - **Twitter:** @neocase (1,222 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/215966/ (83 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Recursos Humanos - **Company Size:** 50% Empresa, 43% Médio Porte ### 15. [Ethicontrol](https://www.g2.com/pt/products/ethicontrol/reviews) O serviço de terceirização da Ethicontrol é: - um portal web para denunciantes registrar todas as mensagens anônimas dentro de uma nuvem protegida ou em sua própria infraestrutura; - software online para gestão rápida de incidentes e gerenciamento de casos de investigações internas. - uma equipe dedicada dentro do nosso centro de contato; Sua linha direta de denúncias independente e profissional da Ethicontrol está pronta e não requer custos de implementação. Principais características: - Centro de contato proprietário focado em conduta empresarial e ética - Triagem e priorização de incidentes - Escalonamento de incidentes além do nível de gestão - Ciclos de feedback com denunciantes anônimos - Gestão de direitos de usuários considerando tipos de incidentes, unidades da empresa, casos e dentro de um único caso - Matrizes de papéis da equipe - Painel de controle de status pendente e monitoramento de estatísticas - Links entre casos. Divisão e fusão de incidentes - Avaliações de materiais de casos - Captura web multilíngue e software online - Conformidade com leis internacionais anticorrupção e anti-suborno - Mensagens e notificações - Trilhas de auditoria - Armazenamento seguro e proteção de dados **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate Ethicontrol?** - **Facilidade de administração:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Ethicontrol?** - **Vendedor:** [Ethicontrol](https://www.g2.com/pt/sellers/ethicontrol) - **Website da Empresa:** https://www.ethicontrol.com - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Tallinn, EE - **Twitter:** @ethicontrol (58 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10515982 (11 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Empresa, 31% Pequena Empresa ### 16. [Servicexpert](https://www.g2.com/pt/products/servicexpert/reviews) A suíte servicexpert é uma solução SaaS (hardware e software do servidor são fornecidos, hospedados e gerenciados pela Unicentric) ou como uma solução local (instalada no hardware e software do servidor fornecido pelo cliente), onde você pode configurar aplicativos de gerenciamento de casos especializados e aplicativos de negócios adaptados às necessidades de cada cliente. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate Servicexpert?** - **Facilidade de administração:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Servicexpert?** - **Vendedor:** [Unicentric](https://www.g2.com/pt/sellers/unicentric) - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** Braddock, Pennsylvania - **Twitter:** @UnicentricInc - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/unicentric/about (8 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Pequena Empresa, 46% Empresa ### 17. [HRCasework](https://www.g2.com/pt/products/hrcasework/reviews) HRCasework é uma solução de gestão de casos de RH que permite aos membros da equipe e gerentes registrar e gerenciar todos os tipos de solicitações de RH, desde consultas gerais até pedidos de aposentadoria. As funcionalidades incluem autorizações de gerentes de linha, armazenamento de documentos associados, notas e contatos de casos em um só lugar. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate HRCasework?** - **Facilidade de administração:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind HRCasework?** - **Vendedor:** [iCasework Limited](https://www.g2.com/pt/sellers/icasework-limited) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** London, GB - **Twitter:** @CivicaUK (3,999 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/icasework/ (3 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 55% Médio Porte, 36% Pequena Empresa ### 18. [Ekdesk Case Manager](https://www.g2.com/pt/products/ekdesk-case-manager/reviews) O Ekdesk Case Manager facilita a preparação de documentação completa e pronta para descoberta de questões no local de trabalho. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate Ekdesk Case Manager?** - **Facilidade de administração:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Ekdesk Case Manager?** - **Vendedor:** [Ekdesk](https://www.g2.com/pt/sellers/ekdesk) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Brooklyn, US - **Twitter:** @Ekdesk (8 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 45% Médio Porte, 36% Empresa ### 19. [Empower](https://www.g2.com/pt/products/adviserplus-empower/reviews) empower by Adviser Plus transforma o papel de RH. Empoderar a gestão ao dar-lhes as ferramentas de que precisam para gerenciar sua equipe. Solução tudo-em-um para seus processos de ER, gestão de casos, doenças, reuniões, informações de gestão. Liberte suas equipes de RH, crie uma cultura empresarial melhor e capacite sua força de trabalho com a tecnologia e os serviços especializados da AdviserPlus. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 8 **How Do G2 Users Rate Empower?** - **Facilidade de administração:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Empower?** - **Vendedor:** [AdviserPlus](https://www.g2.com/pt/sellers/adviserplus) - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** Ellesmere Port, Cheshire - **Twitter:** @AdviserPlus_ (1,280 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/adviserplus (210 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 25% Pequena Empresa ### 20. [empower by AdviserPlus](https://www.g2.com/pt/products/empower-by-adviserplus/reviews) O premiado empower® da AdviserPlus é uma abordagem de melhores práticas para o suporte mais eficaz e eficiente na gestão de casos de relações com funcionários. O empower® é o único software de gestão de casos de relações com funcionários que capacita os gerentes de linha a autogerir questões de relações com funcionários, oferecendo benefícios que transformam os negócios, alguns dos quais incluem: - Redução de 10% nos custos de ausência por doença - Durações mais curtas para casos de relações com funcionários - Diminuição de 50% nas reivindicações de tribunais trabalhistas - Melhoria nas experiências dos funcionários - 90% das tarefas de relações com funcionários conduzidas com confiança e consistência pelos gerentes de linha. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6 **How Do G2 Users Rate empower by AdviserPlus?** - **Facilidade de administração:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind empower by AdviserPlus?** - **Vendedor:** [AdviserPlus](https://www.g2.com/pt/sellers/adviserplus) - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** Ellesmere Port, Cheshire - **Twitter:** @AdviserPlus_ (1,280 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/adviserplus (210 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Médio Porte, 33% Pequena Empresa ### 21. [Vault Platform](https://www.g2.com/pt/products/diligent-corporation-vault-platform/reviews) Vault Platform é o sistema operacional para integridade corporativa, ajudando empresas a resolver e prevenir má conduta e violações de ESG. Porque hoje, as empresas devem ser ativas em sua busca por integridade impecável. Ative todos no seu ecossistema de negócios – incluindo funcionários, clientes, acionistas e fornecedores – para descobrir, resolver e prevenir má conduta com a solução de Integridade Ativa da Vault Platform. Porque hoje, todos querem ter um impacto positivo no mundo através do seu trabalho. Ao adotar uma abordagem de divulgação ativa e multicanal, centralizar um processo de investigação colaborativa e distribuir insights de integridade acionáveis, você reduzirá pontos cegos, cortará o tempo de resolução pela metade, prevenirá mais irregularidades e fará da integridade sua vantagem competitiva. A Vault está ajudando organizações de diversos setores, incluindo Airbnb, eToro, OVO Energy, M&C Saatchi e Kepler Group, a mudar de uma abordagem reativa para a integridade para uma estratégia proativa e escalar a ação e a responsabilidade necessárias para construir organizações que tornam o mundo um lugar melhor. Entre em contato com nossa equipe para saber mais sobre como a solução de Integridade Ativa da Vault pode ajudar sua empresa a superar seus maiores riscos de má conduta. Escolha Vault. É simplesmente um bom negócio. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 22 **How Do G2 Users Rate Vault Platform?** - **Facilidade de administração:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de configuração:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Vault Platform?** - **Vendedor:** [Diligent Corporation](https://www.g2.com/pt/sellers/diligent-corporation-9db2bcc4-90ac-4d53-93d9-d0478f837d14) - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** New York, NY - **Twitter:** @diligenthq (4,522 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/101105/ (2,999 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computador - **Company Size:** 68% Médio Porte, 32% Empresa ### 22. [ICONI CEP](https://www.g2.com/pt/products/iconi-cep/reviews) Software de Entrega de Programas e Gestão de Casos Ajudando Você a Mudar a Vida das Pessoas **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate ICONI CEP?** - **Facilidade de configuração:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind ICONI CEP?** - **Vendedor:** [Iconi](https://www.g2.com/pt/sellers/iconi) - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Belfast, GB - **Twitter:** @iconisoftware (939 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/iconi-software/ (18 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 80% Médio Porte, 20% Empresa ### 23. [Sunrise HR Case Management](https://www.g2.com/pt/products/sunrise-hr-case-management/reviews) O Sunrise HR Case Management permite que você construa um histórico detalhado de todas as comunicações e interações com cada um de seus funcionários. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6 **How Do G2 Users Rate Sunrise HR Case Management?** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Sunrise HR Case Management?** - **Vendedor:** [Sunrise Software](https://www.g2.com/pt/sellers/sunrise-software-1af8e981-f873-4256-93a4-e64c5990c52e) - **Ano de Fundação:** 1994 - **Localização da Sede:** London, GB - **Twitter:** @sunrisesoftware (629 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/216430 (43 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 83% Médio Porte, 17% Pequena Empresa ### 24. [HSE Incident Management Systems](https://www.g2.com/pt/products/hse-incident-management-systems/reviews) HSE é um software de gestão de incidentes que apresenta Relatório de Incidentes, Rastreamento, Classificação, Investigação e Análise, Ação Corretiva Preventiva e Relatório de Lesões Ocupacionais. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate HSE Incident Management Systems?** - **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind HSE Incident Management Systems?** - **Vendedor:** [FirstOne Systems](https://www.g2.com/pt/sellers/firstone-systems-a1e0a3a1-e933-4c97-83e0-312a2cf65c5e) - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** Chennai, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1140228 (10 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Médio Porte, 25% Pequena Empresa ### 25. [LaborSoft](https://www.g2.com/pt/products/laborsoft/reviews) UMA FORMA DE GERENCIAR RELAÇÕES COM EMPREGADOS E TRABALHADORES **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate LaborSoft?** - **Facilidade de configuração:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de Uso:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind LaborSoft?** - **Vendedor:** [LaborSoft](https://www.g2.com/pt/sellers/laborsoft) - **Localização da Sede:** Newton, US - **Twitter:** @laborsoft (240 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/laborsoft (6 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 60% Médio Porte, 20% Empresa #### What Are LaborSoft's Pros and Cons? **Pros:** - Tempo de Resposta (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) ## What Is Software de Gestão de Casos de RH? [Software de RH](https://www.g2.com/pt/categories/hr) ## What Software Categories Are Similar to Software de Gestão de Casos de RH? - [Software de Entrega de Serviços de RH](https://www.g2.com/pt/categories/hr-service-delivery) - [Software de Gestão de Investigação](https://www.g2.com/pt/categories/investigation-management) - [Software de Denúncia](https://www.g2.com/pt/categories/whistleblowing) --- ## How Do You Choose the Right Software de Gestão de Casos de RH? ### O Que Você Deve Saber Sobre Software de Gestão de Casos de RH ### O que é Software de Gestão de Casos de RH? O software de gestão de casos de RH ajuda as organizações a gerenciar as relações com os funcionários através de um sistema de tickets que permite resolver rapidamente os problemas dos funcionários. É ideal para perguntas, preocupações, questões, relatórios de incidentes e coleta de sugestões para melhorar os processos de negócios. Em suma, é a pedra angular da prestação de serviços de RH. Uma de suas principais funções é mitigar riscos. Documentar incidentes e deixar um rastro de auditoria claro ajuda a proteger as empresas de custos legais e multas por não conformidade. Ajuda na coleta de dados para criar insights acionáveis, destacando tendências, apontando áreas problemáticas potenciais, supervisionando fluxos de trabalho, documentando e lidando com incidentes, melhorando assim a experiência do funcionário. ### Quais são os Recursos Comuns do Software de Gestão de Casos de RH? Listados abaixo estão os recursos principais da gestão de casos de RH que ajudam os usuários a registrar casos, acessar informações e criar um fluxo de trabalho de RH suave: **Painel de Controle:** No centro de tudo está um painel de controle abrangente que permite aos usuários ver o que precisa ser feito. Deve ser fácil de configurar com base no papel ou tarefa. **Gestão de casos:** No centro de todas as operações está a capacidade de criar, enviar, gerenciar, trabalhar e resolver casos de RH. Automatiza o processo de gestão de casos de RH e economiza tempo. Desde a integração até a saída, aborda todo o ciclo de vida do funcionário lidando com diferentes tipos de casos. Como [software de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), a maioria das soluções usa um sistema de tickets para rastrear e registrar facilmente solicitações e sugestões dos funcionários. Isso ajuda a estabelecer as melhores práticas de gestão de casos de RH. Aqui estão as principais funções de gestão de casos a serem examinadas: **Portal de casos:** Como um centro central para todo o centro de serviços, o portal permite que os usuários vejam, gerenciem ou trabalhem em casos. É a mais importante de todas as ferramentas de gestão de casos. As permissões são frequentemente baseadas em funções, permitindo que os funcionários vejam quais trabalhadores de RH têm acesso administrativo. **Gestão de acordos de nível de serviço (SLA):** Muitos departamentos têm um SLA que estabelece um prazo para resolver problemas dos trabalhadores. Um gerenciador de SLA permite que os usuários rastreiem SLAs individualmente ou para o departamento como um todo. É essencial para a gestão de serviços de RH. **Gestão de incidentes:** Quando surgem problemas, é importante reunir todos os detalhes e obter a documentação adequada. As organizações devem ser protegidas de responsabilidades, e a gestão de incidentes torna isso possível. Ter um sistema seguro para relatar má conduta no local de trabalho é essencial. **Rastro de auditoria:** Ao gerenciar casos importantes, especialmente aqueles relacionados a assédio, acidentes, questões de conformidade ou até mesmo casos legais potenciais, é essencial saber quem estava envolvido. Ao registrar as ações de cada usuário, é fácil rastrear todos os envolvidos e fazer ajustes conforme necessário. Isso é especialmente importante ao tentar manter a conformidade. **Base de conhecimento:** Uma base de conhecimento permite que os usuários procurem informações em vez de gastar horas respondendo a perguntas comuns. Ao garantir que esteja atualizada, pesquisável e bem organizada, os usuários podem se ajudar quando se trata de perguntas sobre a política de RH. Quando todos estão envolvidos, as iniciativas de RH prosperam. **Gestão de e-mails:** Os administradores podem ser obrigados a lidar com uma grande carga de casos. Criar modelos de e-mail é especialmente útil para lidar com os mesmos tipos de situações dia após dia. Os administradores de RH podem usar modelos predefinidos para se comunicar e resolver problemas sem sair do programa. **Colaboração:** O RH pode encaminhar solicitações para outros departamentos ou marcá-las em casos que exigem colaboração. Perguntas sobre folha de pagamento podem ir para contabilidade, enquanto solicitações de help desk são enviadas para TI. As notificações tornam possível cumprir prazos. **Segurança:** Recursos como criptografia de dados, permissão baseada em funções e acesso a certos controles ou informações, e medidas antifraude ajudam a organização a manter os riscos cibernéticos no mínimo. ### Quais são os Benefícios do Software de Gestão de Casos de RH? **Resolve problemas dos funcionários:** Resolver ou até mesmo identificar problemas complicados pode fazer com que os funcionários hesitem em se manifestar, especialmente se o processo for difícil. O software de gestão de casos de RH ajuda a lidar com conflitos antes que eles escalem, aumentando a retenção de funcionários. A gestão de casos padronizada facilita a obtenção do suporte necessário no escritório.  **Promove melhor autoatendimento:** É fácil sobrecarregar os trabalhadores administrativos com as mesmas perguntas. Com a gestão adequada do conhecimento, os usuários podem procurar perguntas comuns na base de conhecimento, resolvendo pequenos problemas sem ocupar o tempo e os recursos de outra pessoa. Ou, em um caso em que um problema é rápido de resolver, a padronização da gestão de casos agiliza os processos de RH. **Destaca desafios no local de trabalho:** Ao rastrear e registrar informações, é fácil gerar relatórios e ver onde os funcionários estão se complicando. Há uma parte específica do seu conjunto de tecnologia que não está funcionando bem? Os funcionários consistentemente não entendem as regras sobre benefícios ou política da empresa? É mais fácil ver essas tendências quando tudo está disposto de forma abrangente. Isso permite que os membros da equipe se destaquem e inovem. **Escalação rápida:** Quando surgem problemas sérios, eles não podem passar despercebidos. Ao dar aos usuários a capacidade de marcar questões de alta prioridade, elas podem ser retiradas do fluxo de trabalho e receber a devida priorização. **Melhora a eficiência do RH:** Acima de tudo, a gestão de casos de RH ajuda o departamento a lidar rapidamente com problemas menores, permitindo que dediquem mais tempo a problemas que exigem pensamento abstrato e otimização do local de trabalho. ### Quem Usa o Software de Gestão de Casos de RH? **Representantes de RH:** Como os principais usuários do software, os representantes de RH estarão principalmente rastreando, gerenciando e resolvendo casos. Eles também podem estar atualizando informações na base de conhecimento e usando o sistema de relatórios de incidentes para proteger a empresa de responsabilidades. **Funcionários:** Os funcionários são os usuários mais importantes do sistema. Os membros da equipe serão aqueles que enviarão casos, farão perguntas, adicionarão sugestões para o local de trabalho ou relatarão má conduta. **Equipes inter-relacionadas:** Às vezes, os trabalhadores têm perguntas que a administração não pode responder. Seja uma preocupação que precisa ser relatada à equipe de instalações ou manutenção ou uma pergunta sobre folha de pagamento ou contabilidade, outros trabalhadores precisarão colaborar e interagir com o sistema. **Liderança:** Seja o chefe do departamento de RH ou um membro da alta administração, os superiores precisam ver relatórios para entender como o sistema está funcionando, a eficácia do departamento de RH como um todo e quaisquer áreas de risco potenciais dentro da organização. #### Software Relacionado ao Software de Gestão de Casos de RH Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de gestão de casos de RH incluem: **Sistemas de gestão de recursos humanos (HRMS) e software de gestão de capital humano (HCM):** Para organizações que usam suítes, é essencial garantir que cada peça de tecnologia se integre bem. Isso inclui o uso de [software HRMS & HCM](https://www.g2.com/categories/human-resource-management-systems), ou sistema de informações de recursos humanos (HRIS). Ter a capacidade de exportar e compartilhar dados ajuda a monitorar a saúde geral da empresa. Ter a capacidade de compartilhar dados de casos de forma integrada garante um conjunto de tecnologia mais seguro. [Software de base de conhecimento](https://www.g2.com/categories/knowledge-base) **:** Embora este seja um recurso comum em muitos aplicativos de gestão de casos de RH, ainda é importante considerar. Se houver um software de base de conhecimento pré-existente, os usuários devem tentar entender como os sistemas interagem. Quando os funcionários têm que procurar informações em muitos locais, tendem a desistir. [Software de conformidade de RH](https://www.g2.com/categories/hr-compliance): Quando se trata de rastrear certificações de funcionários, sua longevidade e datas de expiração, o software de conformidade de RH é necessário para garantir a proteção de uma organização contra repercussões legais e financeiras da Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA), Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro de Saúde (HIPPA) ou outros regulamentos do setor. [Software de integração:](https://www.g2.com/categories/onboarding) Novos contratados especialmente têm muitas perguntas. Eles precisarão de acesso rápido a documentos importantes e suporte extra no início. [Software de login único (SSO)](https://www.g2.com/categories/single-sign-on-sso) **:** Os usuários podem reduzir os potenciais pontos de acesso fracos dando aos trabalhadores um único lugar para acessar tudo o que precisam. Se a segurança for uma preocupação séria, encontrar um software SSO compatível alivia muitos medos. [Software de gestão de desempenho:](https://www.g2.com/categories/performance-management) Ao rastrear problemas potenciais, ter dados de desempenho históricos fornece o contexto adequado em situações sérias. ### Desafios com o Software de Gestão de Casos de RH Existem vários desafios a serem considerados ao analisar o software de gestão de casos de RH. Alguns deles incluem: **Implementação:** As empresas devem garantir que todos, desde o CEO até o estagiário, saibam como usar este produto. Falhas de comunicação não são uma opção, especialmente quando se trata de relatar má conduta. Os usuários também devem orçar o tempo de treinamento. Se as pessoas estão acostumadas a fazer perguntas à equipe, levará algum tempo para se ajustar a um sistema formalizado. É importante configurar o layout para ser o mais suave possível e prestar muita atenção à interface do usuário para garantir que seja utilizável. **Problemas com o conjunto de tecnologia:** Seja com uma API ou parcerias com HCMs ou HRISs populares, deve ser compatível com todos os programas que toca. Novamente, a sensibilidade dos dados e a urgência das solicitações significam que precisa se incorporar suavemente ao fluxo de trabalho. Testar a tecnologia com trabalhadores de diferentes departamentos é especialmente útil. **Cibersegurança:** Dadas as ramificações legais dos relatórios de incidentes sozinhos, manter os dados seguros é a prioridade número um. Detalhes sensíveis da vida pessoal das pessoas devem ser protegidos, seja através do treinamento de usuários para identificar problemas potenciais, investindo em um banco de dados à prova de falhas ou simplesmente considerando a tecnologia SSO e outras integrações importantes. ### Como Comprar Software de Gestão de Casos de RH #### Coleta de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Gestão de Casos de RH Não há RFI eficaz sem primeiro fazer um exame minucioso do fluxo de trabalho da empresa. Quais obstáculos específicos ao sucesso da empresa ele remove? Onde o RH está gastando a maior parte do seu tempo? Onde os membros da equipe ficam presos? Uma vez concluída essa análise, é mais fácil determinar os recursos essenciais. Talvez isso signifique que um portal seguro e anônimo de denúncias seja o que os usuários mais precisam, ou talvez seja uma questão simples de automatizar tickets para tornar o departamento mais eficaz. #### Comparar Produtos de Software de Gestão de Casos de RH **Crie uma lista longa** Deixe o preço em segundo plano por um momento. No mundo ideal, que tipo de capacidades tornariam o escritório mais funcional? Os usuários devem procurar encontrar uma solução que escale em um ritmo exponencial—separar recursos de luxo, talvez uma gestão de SLA mais atraente e melhor versus prioridades, uma base sólida de dados seguros. É uma boa prática incluir tanto grandes nomes quanto alguns fornecedores menores e mais especializados. **Crie uma lista curta** O que a organização pode razoavelmente pagar este ano? Ou no próximo? Qual é a capacidade de escalonamento que você deve ter versus o potencial para acomodar o crescimento além das expectativas? Acima de tudo, é importante olhar para trás nas prioridades—separar os 5 a 10 principais requisitos e comparar produtos lado a lado nas métricas e capacidades que mais importam. **Conduza demonstrações** Esse software de propósito geral exige que uma grande variedade de funcionários se envolva durante o processo—executivos, líderes de equipe, o departamento de RH e funcionários de vários pontos do fluxo de trabalho. Se ele se integra com outro departamento, é crucial que membros dessa área o testem. Mais uma vez, esse software essencial precisa ser utilizável e pelo menos um pouco intuitivo. #### Seleção de Software de Gestão de Casos de RH **Escolha uma equipe de seleção** A equipe de seleção deve representar os diferentes usuários do software. Comece com pelo menos uma pessoa da alta administração, o chefe de RH e talvez alguns outros líderes de equipe. Em seguida, passe para os administradores que usarão a tecnologia com mais frequência. Adicione funcionários e trabalhadores de qualquer departamento que precise interagir com o software, como contabilidade, TI, gestão de instalações e outros. Quanto ao tamanho, depende do tamanho da empresa, mas 5 a 10 é uma boa faixa de 10 a 20 para casos complexos. (Nesses casos, dividi-los em subgrupos pode ser útil.) **Negociação** O preço do software de gestão de casos de RH pode ser difícil. Os usuários devem tentar obter pelo menos várias cotações para ter uma ideia do que é uma expectativa razoável.  **Decisão final** Em última análise, a equipe de RH vai usar o software mais, portanto, eles devem estar no centro da decisão. Se não estiver tornando a administração mais rápida e fácil, então está falhando em seu objetivo principal. Considere adicionar alguns outros chefes de departamento para representar os interesses de outros funcionários também. Isso garante que a equipe encontre o melhor software de gestão de casos de RH. ### Quanto Custa o Software de Gestão de Casos de RH? Muitas soluções dedicadas de gestão de casos têm preços personalizados com base em múltiplos fatores, incluindo o tamanho da empresa, a complexidade do fluxo de trabalho e o conjunto de tecnologia existente. Poucos oferecem testes gratuitos. As soluções de gestão de casos de RH também podem vir como parte de uma solução maior, como [Software HRMS & HCM](https://www.g2.com/categories/human-resource-management-systems). Nesses casos, o preço pode variar dependendo dos módulos necessários e de quaisquer complementos adicionais. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Ao analisar o ROI do software de gestão de casos de RH, existem várias maneiras de calcular o ROI: **Tempo de equipe:** Quantas horas por dia, semana ou ano estão sendo economizadas para o pessoal de RH? Um cálculo simples das horas economizadas multiplicadas pelo salário do funcionário funciona bem o suficiente. **Honorários legais:** Mitigar riscos é talvez o maior bônus de um sistema de gestão de casos de RH. Quanto dinheiro está sendo gasto consultando advogados? Quantas horas faturáveis eles estão acumulando? **Conformidade:** Dependendo do setor, as taxas de conformidade podem custar uma quantidade inimaginável de dinheiro.  **Produtividade:** Quando os funcionários têm acesso a uma base de conhecimento atualizada e uma boa gestão de documentos, eles estão economizando o tempo de todos. Em vez de precisar entrar em contato com o RH, que pode ter que contatar outro departamento, eles podem ir direto à resposta. Agilizar preocupações burocráticas comuns pode economizar tempo durante o fluxo de trabalho.