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title: TrackHelp Reviews
meta_title: 'TrackHelp Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2'
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  para descobrir como TrackHelp funciona para um negócio como o seu.
date_modified: '2026-04-02'
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  name: Aplicativos de Marketplace
  url: https://www.g2.com/pt/categories/marketplace-apps
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# TrackHelp Reviews
**Vendor:** goDeskless  
**Category:** [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps)
## About TrackHelp
TrackHelp Pro da goDeskless é um aplicativo móvel com inteligência artificial projetado para aprimorar a gestão de serviços de campo, fornecendo capacidades em tempo real que conectam agentes de campo, despachantes e gerentes. Adaptado para a força de trabalho sem mesa, oferece automação de processos baseada em funções, garantindo que as equipes de campo permaneçam informadas, produtivas e responsivas às necessidades dos clientes. Ao integrar agendamento inteligente, soluções de serviço remoto e comunicação multicanal, o TrackHelp Pro simplifica as operações e eleva a satisfação do cliente. Principais Funcionalidades e Características: - Agendamento Inteligente com IA: Atribui automaticamente ordens de serviço aos agentes de campo mais qualificados com base em expertise, disponibilidade e proximidade, otimizando a utilização de recursos. - Resolução de Serviço Remoto via Assistência por Vídeo: Permite que agentes de campo colaborem remotamente com clientes através de videochamadas, reduzindo a necessidade de visitas no local e acelerando a resolução de problemas. - Comunicação Multicanal: Facilita a interação contínua entre agentes de campo, despachantes e clientes por meio de chamadas telefônicas, mensagens de texto e videochats, garantindo uma comunicação eficaz. - Relatórios e Análises em Tempo Real: Fornece pesquisas de contas de campo integradas e painéis de controle, oferecendo atualizações e insights significativos sem a necessidade de processos manuais. - Capacidade Offline: Permite que agentes de campo capturem informações sem conectividade com a internet, sincronizando automaticamente os dados com o CRM assim que reconectados, garantindo produtividade contínua. - Gestão Abrangente de Ordens de Serviço: Apresenta exibições de calendário, geo-rastreamento, assinaturas digitais, uploads de fotos e vídeos e registros de trabalho para simplificar os processos de serviço. - Gestão de Ativos e Inventário: Oferece um painel de ativos para rastrear o histórico de serviços e gerenciar inventário, crucial para indústrias com requisitos de manutenção preventiva. Valor Principal e Problema Resolvido: O TrackHelp Pro aborda os desafios enfrentados por organizações de serviços de campo na gestão e coordenação de uma força de trabalho móvel. Ao automatizar o agendamento, melhorar a comunicação e fornecer ferramentas para serviço remoto, reduz ineficiências operacionais e melhora as taxas de resolução na primeira visita. As capacidades de acesso a dados em tempo real e relatórios da plataforma capacitam as equipes de campo a tomarem decisões informadas, levando a uma entrega de serviço mais rápida e maior satisfação do cliente. Em última análise, o TrackHelp Pro transforma a gestão de serviços de campo ao integrar tecnologia avançada para atender às necessidades dinâmicas das operações de serviço modernas.






- [View TrackHelp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/trackhelp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+14%3A04%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1e5a17ed-18f7-4721-a8e6-070fc4e238d7&secure%5Btoken%5D=be10e10bb265fa11a7ed12ea35d19e6b3a7e3a0cd44daa7bb9498c1ac24ae02d&format=llm_user)

## TrackHelp Features
**Aplicativos ServiceNow**
- Integração ServiceNow
- Valor

**Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Assistência Proativa