Avaliações e Detalhes do Produto TopLeft

Visualização fácil de tickets do ConnectWise e cargas de trabalho. Rastreamento de projetos fácil. A personalização de quadros/visões não é complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão trabalhando para integrar ainda mais recursos de plataformas como a ConnectWise. Eu gostaria que eles já tivessem esses recursos, mas essas coisas levam tempo. No entanto, eles parecem estar trabalhando rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Topleft me permitiu visualizar o módulo de gerenciamento de projetos do nosso CRM Connectwise. Ele forneceu quadros Kanban onde não havia nenhum e nos permitiu acompanhar os projetos de maneira mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer software, há bugs de tempos em tempos que causam problemas com a forma como estamos acostumados a usar o software. O lado positivo é que a equipe do TopLeft é muito responsiva e muito rápida em revisar e resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho a capacidade de não apenas auto-priorizar meu Helpdesk Tier I-III, mas também posso definir limites em torno dos SLAs do Connectwise dentro do produto, de modo que, se estiverem prestes a serem violados, eles sejam notificados. Isso abriu opções para operar meu Helpdesk de uma maneira muito diferente, e vimos um aumento significativo na eficiência e desempenho desde a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos estão faltando, o que exige um retorno frequente à interface padrão do Connectwise. No entanto, isso está sendo trabalhado ativamente, então certamente está melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ver o trabalho e movê-lo através do nosso processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tê-lo realmente personalizável é tanto um benefício quanto um impedimento. Se não tivéssemos recebido a integração com o TopLeft, teríamos ficado um pouco perdidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar e muito intuitivo. Revolucionou nossas reuniões de equipe e a priorização de tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudesse suportar plataformas adicionais. Além disso, um recurso de busca seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TopLeft tem sido uma ferramenta de visualização maravilhosa para nossa equipe não técnica ou gerencial. Em vez de olhar para longas listas de projetos e tarefas, eles conseguem ver visualizações simples e codificadas por cores de onde um projeto está! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Licenciado de forma cara em um modelo por usuário. Se um técnico/engenheiro não estiver licenciado no TopLeft, você não vê nenhuma das tarefas que foram atribuídas a eles. Fica caro rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a capacidade de simplificar a necessidade de priorizar em torno de prioridade, idade do ticket, tipo e outras áreas em uma única visão, sem consultar múltiplos painéis/widgets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, o sistema só nos permite ver 1 tipo de atividades com Autotask, tickets ou projetos. Embora isso funcione hoje, esperávamos usar a ferramenta para complementar a falta de gerenciabilidade do sistema de gerenciamento de projetos do AT também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TopLeft nos permite visualizar a carga de trabalho da nossa equipe e permite que nosso coordenador de serviço controle o fluxo de trabalho para cada técnico, o que melhorou drasticamente o fluxo de nossos tickets e reduziu nosso backlog para, em média, menos de 8 horas. Não conseguiríamos realizar o nível de trabalho que estamos realizando sem ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que eu menos gosto no TopLeft é reposicionar os tickets, se a fila for mais longa que a janela do navegador, é complicado organizá-los de outra forma que não seja empurrando-os para o topo. Eu gostaria de ver a opção de mover um ticket para um local específico na fila. Uma opção "Enviar para Posição" onde você pode especificar um número de posição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder visualizar a carga de trabalho da minha equipe com um rápido olhar, além disso, a codificação por cores em um cartão nos informa quando estamos nos aproximando de um SLA ou é necessária uma ação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar, isso me fornece as informações necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A codificação por cores e os limites permitem que nossa equipe se concentre no que é importante ou está atrasado, e tome medidas antes que as coisas saiam dos SLAs.

Não conseguimos encontrar outro produto que se integre tão bem quanto o Topleft ao ConnectWise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto faz o que promete e mais. O "mais" não é útil para todos, então a precificação de módulos adicionais é bem-vinda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.