Avaliações e Detalhes do Produto Tookan

Gosto que o Tookan mantenha tudo organizado em um só lugar. Para a Keenway LLC, um serviço de entrega de última milha, a plataforma facilita o despacho de pedidos, o rastreamento de motoristas e a atualização em tempo real para os clientes. É confiável, flexível e funciona bem para pequenas empresas que tentam crescer sem complicações. O portal do cliente e os recursos de rastreamento ao vivo nos economizam tempo e adicionam um toque profissional para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Tookan fosse mais flexível com a personalização de marca. Eles cobram um valor significativo pela customização de marca branca, e como um serviço de entrega, ter um aplicativo com marca tanto para clientes quanto para motoristas faz uma diferença substancial. Eu usei o Shipday antes, e eles incluíam aplicativos com marca a um custo muito menor, o que era ótimo. Dito isso, o Shipday não oferecia um portal completo para clientes da maneira que o Tookan faz, então o Tookan ainda tem vantagem em termos de funcionalidade geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Tookan é sua flexibilidade em gerenciar entregas e tarefas em tempo real. O painel é limpo e fácil de navegar, permitindo-me atribuir trabalhos aos motoristas com apenas alguns cliques. Eu realmente aprecio o recurso de rastreamento ao vivo, que ajuda tanto minha equipe quanto os clientes a saberem exatamente onde uma entrega está em qualquer momento. As opções de personalização para fluxos de trabalho e notificações significam que posso adaptar a plataforma para atender às minhas necessidades exatas sem ter que comprometer a funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Tookan seja uma plataforma forte, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. A configuração inicial pode parecer avassaladora devido ao número de configurações e opções disponíveis, e levou algum tempo para eu entender completamente todos os recursos. Ocasionalmente, o aplicativo móvel experimenta pequenos atrasos de sincronização em áreas com conectividade de internet fraca. Também acho que o painel de relatórios poderia ser mais visualmente intuitivo com melhores opções de visualização de dados. Dito isso, essas são compensações relativamente pequenas considerando os benefícios gerais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O representante de vendas foi muito atencioso no início e as capturas de tela do painel pareciam promissoras, dando a impressão de uma plataforma de gestão de entregas madura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após o pagamento, a Tookan admitiu que o recurso principal que eles prometeram repetidamente — cálculo e exibição automática da taxa de entrega no checkout do WooCommerce — é impossível. Nenhuma integração utilizável foi entregue em mais de um mês e a empresa recusou um reembolso, citando "esforço" em vez de resultados. Total deturpação, perda de tempo e dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. A plataforma parece decente na superfície, mas tudo por baixo está quebrado, é pouco confiável e não é profissional. Literalmente não há "melhor" — apenas uma armadilha disfarçada de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por onde eu começo? O sistema é cheio de bugs, instável e repleto de falsas promessas. Eles me cobraram, não entregaram nada e depois me ignoraram. A equipe de suporte ou não existe ou simplesmente te ignora. Funcionalidades como rastreamento, agendamento, relatórios — todas parecem boas no papel, mas falham miseravelmente na prática. É um puro golpe disfarçado de plataforma SaaS. Fique longe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos trabalhado ao lado da Jungleworks há quase 5 anos. Como uma empresa de entrega de alimentos baseada em tecnologia, dependemos de logística sem falhas e operações eficientes para manter nossos clientes satisfeitos. A Jungleworks tem sido um excelente parceiro ao nos ajudar a otimizar nosso processo de entrega com a plataforma Tookan, que é intuitiva e confiável.

O aplicativo para motoristas é fácil de usar, facilitando para nossa equipe a navegação por rotas, o gerenciamento de pedidos e a comunicação eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns bugs ao longo dos anos, mas na maioria das vezes eles foram resolvidos de maneira oportuna. O outro problema tem sido que o mapa ao vivo pode ter atrasos às vezes, não mostrando a localização em tempo real de qualquer motorista em particular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós criamos nossa plataforma de negócios com base no software Tookan como um SaaS. Tookan tem sido um divisor de águas para o nosso negócio. A excelente interface do usuário do Tookan e seus diferentes recursos tornam o gerenciamento da força de trabalho de campo e a colaboração com nossas equipes muito fácil. Tem um aprendizado fácil e nossa equipe se adaptou rapidamente. Automatizou nossa conexão com nossa equipe de campo e clientes. Com o Tookan, atribuir tarefas, rastrear a entrega de serviços e atualizar nossos clientes é muito tranquilo. Essas integrações nos economizaram horas de trabalho manual. O atendimento ao cliente tem sido responsivo e útil sempre que precisamos. Desde a implementação do Tookan, nossa produtividade aumentou significativamente e nosso fluxo de trabalho está muito mais organizado. Se você está procurando uma solução confiável e escalável para melhorar suas operações, recomendo altamente o Tookan. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se eles atualizassem frequentemente seus clientes (empresas que usam o software Tookan como SaaS) sobre a disponibilidade de novos recursos e suas funcionalidades para ajudar mais o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento e rastreamento de pedidos em uma plataforma.

Personalização de funções Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos confusos e menos flexibilidade de personalização. Sem controle sobre os clientes e a atribuição de seus papéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe foi muito boa e eficiente. Eles conseguiram criar o domínio e mapear os produtos. A equipe, incluindo Gurpreet e outros, é muito prestativa e foi capaz de fornecer boas orientações e sugestões. Eles são muito fortes em seus aspectos técnicos e funcionais. Eles conseguiram resolver os problemas do gateway de pagamento em um ou dois dias. Estou muito feliz por fazer parte dessa empresa e equipe. Estou ansioso para trabalhar em diferentes projetos também. Boa sorte, equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada sobre dizer algo errado e enganoso para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tookan oferece uma solução abrangente para gerenciar operações de entrega com uma interface intuitiva e recursos robustos. As ferramentas de rastreamento em tempo real e otimização de rotas melhoraram significativamente nossa eficiência. No entanto, as configurações são bastante limitadas e carecem de flexibilidade, e houve muito poucas melhorias ao longo dos mais de 6 anos que venho usando a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência de suporte tem sido extremamente decepcionante. Eu enviei um ticket há mais de 45 dias e ainda não recebi nenhuma atualização. O status do meu ticket permanece "NOVO", e quando entrei em contato via chat ao vivo, me prometeram uma resposta dentro de 24 horas, o que nunca aconteceu. A falta de suporte oportuno e eficaz é frustrante e inaceitável. Esta é a primeira vez na minha vida que encontro um SaaS com suporte tão ruim. Definitivamente considerarei mudar para outro serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é fácil de usar, oferece múltiplas opções para diferentes casos de uso e é capaz de alinhar-se muito bem com nosso modelo operacional. Usamos isso todos os dias e é crítico para o nosso negócio.

A equipe de suporte foi boa, o ponto de contato foi envolvente. Foi fácil de implementar e integrar com nossos outros sistemas.

Em caso de quaisquer requisitos de configuração ou personalização, a equipe leva mais tempo, mas dentro de um limite aceitável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo nenhuma desvantagem atualmente, pois somos capazes de usá-lo bem para nossos casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.