# Tookan Reviews **Vendor:** Jungleworks **Category:** [Software de Planejamento de Rotas](https://www.g2.com/pt/categories/route-planning-software) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 163 ## About Tookan Tookan é uma poderosa plataforma de Gestão de Entregas pronta para uso, que permite às empresas modernizar suas operações diárias de entrega e reduzir custos. Ela vem com um conjunto de tecnologia de ponta, que facilita a integração perfeita entre motoristas de entrega e gerentes. Tookan dá controle total à equipe administrativa para rastrear operações em tempo real, proporcionando uma visão abrangente da eficiência e carga de trabalho da força de campo. As empresas têm usado Tookan para · Digitalizar Operações de Entrega de Última Milha · Rastreamento de Frota em Tempo Real e Otimização de Rotas. · Integrar a API do Tookan para automatizar a operação de entrega · Gerenciar a Força de Trabalho Tookan equipa administradores e gerentes com uma visão panorâmica de todas as operações comerciais e ajuda na otimização de rotas, alocação de recursos e rastreamento de agentes e tarefas de forma fluida. Para mais informações, visite nosso site: www.jungleworks.com/tookan ## Tookan Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o Tookan **muito fácil de usar** , melhorando a gestão logística e se encaixando bem em vários modelos de negócios. (8 reviews) - Os usuários valorizam as opções de **personalização flexível** no Tookan, melhorando sua eficiência operacional e experiência do usuário. (6 reviews) - Os usuários elogiam o Tookan por seu **gerenciamento de entregas confiável e fácil de usar** , aumentando a eficiência em logística e operações. (6 reviews) - Os usuários valorizam a **interface intuitiva do usuário e as integrações perfeitas** do Tookan, melhorando a gestão da força de trabalho e a produtividade geral. (5 reviews) - Os usuários valorizam as **notificações em tempo real** do Tookan, melhorando a comunicação da equipe e aumentando a eficiência na gestão de entregas. (5 reviews) - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Tookan, destacando sua logística sem falhas e interface amigável para operações eficientes. (5 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** do Tookan, que aumenta a produtividade e otimiza as operações de forma eficaz. (4 reviews) - Rastreamento de Motorista (4 reviews) - Eficiência (4 reviews) - Melhoria de Eficiência (4 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , com equipes não responsivas e problemas não resolvidos levando a frustração e atrasos. (3 reviews) - Os usuários acham que a **falta de flexibilidade** do Tookan com opções de marca e personalização é limitante para seus serviços de entrega. (2 reviews) - Os usuários sentem que o Tookan oferece **opções limitadas de personalização** , especialmente em relação à marca e ao controle sobre os papéis dos clientes. (2 reviews) - Os usuários encontram **funcionalidade limitada** no Tookan, enfrentando problemas com recursos pouco confiáveis e falta de personalização. (2 reviews) - Os usuários acham a falta de **opções de branding flexíveis** e os altos custos de personalização do Tookan limitantes em comparação com os concorrentes. (2 reviews) - Personalização Ruim (2 reviews) - Relatório Ruim (2 reviews) - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** da Tookan, destacando respostas lentas e problemas não resolvidos. (2 reviews) - Os usuários relatam **instabilidade do software** com o Tookan, enfrentando bugs e promessas não cumpridas que prejudicam sua experiência. (2 reviews) - Os usuários relatam **falhas técnicas** sérias com o Tookan, incluindo bugs, mapas lentos e suporte não responsivo. (2 reviews) ## Tookan Reviews ### 1. Tookan torna o gerenciamento de entregas simples e confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keenway . | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **O que você mais gosta em Tookan?** Gosto que o Tookan mantenha tudo organizado em um só lugar. Para a Keenway LLC, um serviço de entrega de última milha, a plataforma facilita o despacho de pedidos, o rastreamento de motoristas e a atualização em tempo real para os clientes. É confiável, flexível e funciona bem para pequenas empresas que tentam crescer sem complicações. O portal do cliente e os recursos de rastreamento ao vivo nos economizam tempo e adicionam um toque profissional para nossos clientes. **O que você não gosta em Tookan?** Eu gostaria que o Tookan fosse mais flexível com a personalização de marca. Eles cobram um valor significativo pela customização de marca branca, e como um serviço de entrega, ter um aplicativo com marca tanto para clientes quanto para motoristas faz uma diferença substancial. Eu usei o Shipday antes, e eles incluíam aplicativos com marca a um custo muito menor, o que era ótimo. Dito isso, o Shipday não oferecia um portal completo para clientes da maneira que o Tookan faz, então o Tookan ainda tem vantagem em termos de funcionalidade geral. **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Tookan resolve o problema de ter um aplicativo web com aparência profissional para gerenciamento de entregas. Ele oferece à Keenway LLC uma plataforma que parece limpa e moderna, ao mesmo tempo que é fácil de usar para motoristas e clientes. O portal do cliente, em especial, nos ajuda a parecer organizados e profissionais, o que constrói confiança. Também nos ajuda a planejar rotas melhor e manter tudo em ordem sem precisar de múltiplos sistemas. ### 2. Ferramenta de gestão de entregas realmente útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij G. | Associate Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **O que você mais gosta em Tookan?** A melhor parte do Tookan é sua flexibilidade em gerenciar entregas e tarefas em tempo real. O painel é limpo e fácil de navegar, permitindo-me atribuir trabalhos aos motoristas com apenas alguns cliques. Eu realmente aprecio o recurso de rastreamento ao vivo, que ajuda tanto minha equipe quanto os clientes a saberem exatamente onde uma entrega está em qualquer momento. As opções de personalização para fluxos de trabalho e notificações significam que posso adaptar a plataforma para atender às minhas necessidades exatas sem ter que comprometer a funcionalidade. **O que você não gosta em Tookan?** Embora o Tookan seja uma plataforma forte, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. A configuração inicial pode parecer avassaladora devido ao número de configurações e opções disponíveis, e levou algum tempo para eu entender completamente todos os recursos. Ocasionalmente, o aplicativo móvel experimenta pequenos atrasos de sincronização em áreas com conectividade de internet fraca. Também acho que o painel de relatórios poderia ser mais visualmente intuitivo com melhores opções de visualização de dados. Dito isso, essas são compensações relativamente pequenas considerando os benefícios gerais. **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Tookan me ajuda a gerenciar entregas e tarefas de campo em um só lugar, com rastreamento em tempo real e atualizações automáticas. Isso reduziu erros, economizou tempo e melhorou a satisfação do cliente. ### 3. Total decepção — Tookan é um pesadelo para lidar **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Δημητρης . | Admin, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **O que você mais gosta em Tookan?** Nada. A plataforma parece decente na superfície, mas tudo por baixo está quebrado, é pouco confiável e não é profissional. Literalmente não há "melhor" — apenas uma armadilha disfarçada de serviço. **O que você não gosta em Tookan?** Por onde eu começo? O sistema é cheio de bugs, instável e repleto de falsas promessas. Eles me cobraram, não entregaram nada e depois me ignoraram. A equipe de suporte ou não existe ou simplesmente te ignora. Funcionalidades como rastreamento, agendamento, relatórios — todas parecem boas no papel, mas falham miseravelmente na prática. É um puro golpe disfarçado de plataforma SaaS. Fique longe. **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nada. A plataforma parece decente na superfície, mas tudo por baixo está quebrado, é pouco confiável e não é profissional. Literalmente não há "melhor" — apenas uma armadilha disfarçada de serviço. ### 4. Sem interrupções e eficiente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maceo M. | Head of Logistics, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **O que você mais gosta em Tookan?** Temos trabalhado ao lado da Jungleworks há quase 5 anos. Como uma empresa de entrega de alimentos baseada em tecnologia, dependemos de logística sem falhas e operações eficientes para manter nossos clientes satisfeitos. A Jungleworks tem sido um excelente parceiro ao nos ajudar a otimizar nosso processo de entrega com a plataforma Tookan, que é intuitiva e confiável. O aplicativo para motoristas é fácil de usar, facilitando para nossa equipe a navegação por rotas, o gerenciamento de pedidos e a comunicação eficaz. **O que você não gosta em Tookan?** Houve alguns bugs ao longo dos anos, mas na maioria das vezes eles foram resolvidos de maneira oportuna. O outro problema tem sido que o mapa ao vivo pode ter atrasos às vezes, não mostrando a localização em tempo real de qualquer motorista em particular. **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** -Rastreamento de entrega ao vivo -Comunicação direta e atualizações para nossos clientes -Memória do cliente (Endereço, Telefone, Instruções, etc.) ### 5. Tookan é um excelente SaaS baseado em nuvem para fluxos de trabalho simplificados! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2025 **O que você mais gosta em Tookan?** Nós criamos nossa plataforma de negócios com base no software Tookan como um SaaS. Tookan tem sido um divisor de águas para o nosso negócio. A excelente interface do usuário do Tookan e seus diferentes recursos tornam o gerenciamento da força de trabalho de campo e a colaboração com nossas equipes muito fácil. Tem um aprendizado fácil e nossa equipe se adaptou rapidamente. Automatizou nossa conexão com nossa equipe de campo e clientes. Com o Tookan, atribuir tarefas, rastrear a entrega de serviços e atualizar nossos clientes é muito tranquilo. Essas integrações nos economizaram horas de trabalho manual. O atendimento ao cliente tem sido responsivo e útil sempre que precisamos. Desde a implementação do Tookan, nossa produtividade aumentou significativamente e nosso fluxo de trabalho está muito mais organizado. Se você está procurando uma solução confiável e escalável para melhorar suas operações, recomendo altamente o Tookan. **O que você não gosta em Tookan?** Seria ótimo se eles atualizassem frequentemente seus clientes (empresas que usam o software Tookan como SaaS) sobre a disponibilidade de novos recursos e suas funcionalidades para ajudar mais o negócio. **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Tookan atribuindo trabalhos, o rastreamento da entrega de serviços e a atualização de nossos clientes é mais eficiente e contínua. ### 6. Experiência geral boa, mas os aplicativos para clientes e agentes precisam de atenção para melhorias. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asjid M. | Process Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **O que você mais gosta em Tookan?** O gerenciamento e rastreamento de pedidos em uma plataforma. Personalização de funções **O que você não gosta em Tookan?** Os recursos confusos e menos flexibilidade de personalização. Sem controle sobre os clientes e a atribuição de seus papéis. **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando os aplicativos Customer, Agent e Manager do Tookan da Jungleworks para o gerenciamento e rastreamento de pedidos. É uma boa experiência usar esses aplicativos, mas os aplicativos de cliente e agente precisam de atenção para atualizações e melhorias de acordo com os requisitos de casos de uso mais recentes. Também estamos em contato com a equipe de suporte ao cliente da Jungleworks para modificação em nosso aplicativo e eles foram bastante responsivos e cooperativos. As atualizações sobre os requisitos da equipe de desenvolvimento e da equipe de suporte ao cliente precisam ser rápidas. Muitos campos e notificações nos aplicativos precisam de modificação. ### 7. Criação de site de e-commerce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen J. | Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **O que você mais gosta em Tookan?** A equipe foi muito boa e eficiente. Eles conseguiram criar o domínio e mapear os produtos. A equipe, incluindo Gurpreet e outros, é muito prestativa e foi capaz de fornecer boas orientações e sugestões. Eles são muito fortes em seus aspectos técnicos e funcionais. Eles conseguiram resolver os problemas do gateway de pagamento em um ou dois dias. Estou muito feliz por fazer parte dessa empresa e equipe. Estou ansioso para trabalhar em diferentes projetos também. Boa sorte, equipe. **O que você não gosta em Tookan?** Nada sobre dizer algo errado e enganoso para mim. **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Segregação de produtos e análise de preços e promoção ### 8. Experiência de Suporte Decepcionante **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thanh Nhat T. | ECommerce Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **O que você mais gosta em Tookan?** Tookan oferece uma solução abrangente para gerenciar operações de entrega com uma interface intuitiva e recursos robustos. As ferramentas de rastreamento em tempo real e otimização de rotas melhoraram significativamente nossa eficiência. No entanto, as configurações são bastante limitadas e carecem de flexibilidade, e houve muito poucas melhorias ao longo dos mais de 6 anos que venho usando a plataforma. **O que você não gosta em Tookan?** A experiência de suporte tem sido extremamente decepcionante. Eu enviei um ticket há mais de 45 dias e ainda não recebi nenhuma atualização. O status do meu ticket permanece "NOVO", e quando entrei em contato via chat ao vivo, me prometeram uma resposta dentro de 24 horas, o que nunca aconteceu. A falta de suporte oportuno e eficaz é frustrante e inaceitável. Esta é a primeira vez na minha vida que encontro um SaaS com suporte tão ruim. Definitivamente considerarei mudar para outro serviço. **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A única funcionalidade eficaz que encontrei no Tookan é o seu rastreamento em tempo real. Este aspecto tem sido crucial para monitorar nossos agentes de entrega e pacotes, garantindo transparência e responsabilidade. Isso nos permitiu fornecer ETAs precisos aos nossos clientes e melhorou significativamente a satisfação do cliente. No entanto, a funcionalidade de relatórios tem sido uma grande decepção. Os relatórios são lentos para gerar e muitas vezes ineficientes, o que prejudica nossa capacidade de analisar rapidamente o desempenho e tomar decisões informadas. Isso tem sido uma desvantagem significativa, afetando nossa eficiência operacional e a experiência geral com a plataforma. ### 9. Ótimo produto, Bom suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian P. | Senior Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **O que você mais gosta em Tookan?** A ferramenta é fácil de usar, oferece múltiplas opções para diferentes casos de uso e é capaz de alinhar-se muito bem com nosso modelo operacional. Usamos isso todos os dias e é crítico para o nosso negócio. A equipe de suporte foi boa, o ponto de contato foi envolvente. Foi fácil de implementar e integrar com nossos outros sistemas. Em caso de quaisquer requisitos de configuração ou personalização, a equipe leva mais tempo, mas dentro de um limite aceitável. **O que você não gosta em Tookan?** Eu não vejo nenhuma desvantagem atualmente, pois somos capazes de usá-lo bem para nossos casos de uso. **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tookan está resolvendo um problema de coordenação de visitas, otimização e rastreamento dos membros da minha equipe de vendas. ### 10. Melhor aplicativo de logística/entrega **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **O que você mais gosta em Tookan?** Temos usado o Tookan para nossas entregas há mais de 5 anos e tudo o que posso dizer é que é confiável e fácil de usar para logística. **O que você não gosta em Tookan?** Nada realmente, ainda é o melhor aplicativo de entrega **Que problemas Tookan está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Entrega pontual - Rastreio de pessoal de entrega - Manutenção de registros de entregas ## Tookan Discussions - [por que não se pode implementar gateways de pagamento locais?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-cant-one-implement-local-payment-gateways) - 1 comment, 1 upvote - [Como faço para obter meu reembolso](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-get-my-refund) - 1 comment, 1 upvote - [Quais são as características definidoras do Tookan?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-defining-features-of-tookan) - 1 comment - [View Tookan pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/tookan/reviews/tookan-review-11404696?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+06%3A37%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6328e3de-3d99-4e90-ac0b-9583fafedbce&secure%5Btoken%5D=bba369d38cac67d0653a3a6d926e235d5d5f18e703d8da5c46f59b8fb86756e0&format=llm_user) ## Tookan Integrations - [WordPress.org](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-org/reviews) ## Tookan Features **Roteamento** - Roteamento mestre - Rotas padrão - Atribuição de Rotas **Gestão de Veículos** - Inventário - Gestão de Combustível - Manutenção - Rastreamento de Veículos **Rastreamento de Veículos** - Locais - Consumo de combustível - Inventário - Geofencing **Despachar** - Otimização de rotas - Despacho automático - Gerenciamento de Pedidos **Conformidade com ELD** - Horas Registradas - Manutenção Preventiva - DVIR - Acesso off-line **Agendamento** - Cronograma Mestre - Restrições - Ajustes - Eta **Gestão de Motoristas** - Onboarding - Segurança - Rastreamento de Motoristas - Comportamento do motorista **Entregas** - ETAs - Comprovante de entrega - Otimização de rotas **Rastreamento de Motoristas** - Alertas - Quilometragem - Desempenho - ETAs **Portal do Cliente** - Atualizações de status - Rastreamento de motoristas em tempo real - Comunicação com o cliente - Feedback do cliente - Personalização da entrega **Optimização** - Prioridades - Tempo real - Roteamento Dinâmico **Analytics** - Desempenho do veículo - Desempenho do driver - Custo **Ferramentas de driver** - Comprovante de entrega - Onboarding - Entregas adaptáveis **Analytics** - Desempenho - Tempo & Custos - Produtividade **Analytics** - Desempenho do veículo - Desempenho do driver - Custos **Relatórios** - Métricas de entrega - Classificação do motorista **Rastreamento de Frotas - AI Agente** - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Gestão de Frotas** - Assistência Proativa - Tomada de Decisão - Planejamento em várias etapas - Detecção de Colisão - Interação em Linguagem Natural - Reconhecimento Facial **IA Generativa - Gestão de Frotas** - Resumo de Texto ## Top Tookan Alternatives - [Onfleet](https://www.g2.com/pt/products/onfleet/reviews) - 4.6/5.0 (137 reviews) - [Verizon Connect](https://www.g2.com/pt/products/verizon-connect/reviews) - 3.8/5.0 (943 reviews) - [Shipsy](https://www.g2.com/pt/products/shipsy-shipsy/reviews) - 4.5/5.0 (157 reviews)