Avaliações e Detalhes do Produto TimeClock Plus by TCP

TCP has been amazing to work with. The implementation team has gone above and beyond to help with our implementation. They have been very patient with our lack of knowledge and always willing to give advice. The incredibly large amount of features this program can be overwhelming. Support has been quick to respond and always on point. We have about 600 employees on TCP at this time and are getting ready to bring on another 200 but we are comfortable when we roll it out due to the tremendous support from the implementation team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only negative I would say about TCP is the support ticket system. I find it difficult when I have multiple cases open to keep them straight through email. The ticket numbers are not on the email and there is not a support portal where I can review them. They like to have reviews after they close the case but there is no information included with the email requesting the review. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a Gestão de Tempo e a Gestão de Substitutos estejam integradas em um único sistema. Uma plataforma unifica os processos e reduz a necessidade de navegar entre várias ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve uma série de desafios com o TCP, e acredito que ele foi implementado antes que todas as questões/situações fossem totalmente resolvidas. Dito isso, após conhecer Chad D. no desenvolvimento de produtos, sinto-me otimista sobre a direção que o TCP está tomando. Ele dedicou tempo para ouvir as preocupações e compartilhou melhorias significativas que abordam diretamente muitos dos pontos problemáticos que outros gerentes de TCP experimentaram. Embora ainda haja trabalho a ser feito, estou encorajado pelo progresso e animado com as mudanças que estão por vir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no TimeClock Plus é como ele facilita o acompanhamento de tempo e presença. Tudo está em um só lugar, então bater o ponto de entrada, saída e acompanhar as horas é realmente simples. Também gosto que ele atualiza em tempo real, então não há adivinhação ou espera para ver se algo realmente foi salvo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais desgosto é que o sistema pode parecer um pouco desajeitado às vezes. Alguns dos menus não são muito intuitivos, e é preciso clicar um pouco para encontrar o que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não há muito. Não é amigável para o usuário, a maioria dos relatórios são redundantes e fornecem informações desnecessárias. Estamos há 14 meses usando o TCP e a cada dia há problemas. A única coisa positiva que posso dizer é que é bom que você pode... bem, na verdade nada. Sinto muita falta do Kronos e do Frontline (AESOP). Na verdade, tivemos pessoas que pediram demissão por causa do TCP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por onde começo. Meu distrito tem usado o TCP por MAIS DE 14 meses e os problemas continuam diariamente. Substitutos aparecem quando não deveriam. Ausências de professores são registradas como meio dia, mas os substitutos veem ausências de dia inteiro. GRANDE PROBLEMA. Os relatórios são terríveis. Não é uma interface amigável. Eu poderia escrever um livro sobre os problemas que meu distrito teve com o TCP. Eu pagaria para voltar ao Kronos e Frontline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema torna simples para os funcionários registrarem a entrada e saída, solicitarem licença e acompanharem seus horários, enquanto oferece aos administradores uma supervisão clara e precisa do tempo, presença e custos de mão de obra. A capacidade de personalizar configurações para nossa organização e gerar relatórios detalhados é especialmente valiosa, pois ajuda a simplificar a folha de pagamento e garante a conformidade com as políticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais desgosto no TimeClock Plus da TCP é que alguns recursos podem ser excessivamente complexos e nem sempre intuitivos para novos usuários. Os funcionários às vezes acham a navegação confusa, e certas tarefas administrativas — como ajustar entradas de tempo ou gerar relatórios específicos — podem parecer mais demoradas do que o esperado. Falhas ocasionais no sistema ou problemas de conectividade também podem interromper os registros de ponto, o que afeta a precisão e a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e é confiável. Temos três relógios de ponto físicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de relatórios são bastante limitados, o que pode ser frustrante. No entanto, notei uma melhoria significativa no atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Timeclock Plus tem gerentes de serviço e técnicos muito bons que estão dispostos a ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana, a qualquer momento. Não só ajudam a resolver problemas quando necessário, como também fornecem instruções claras que permitem que você aprenda a resolver as coisas por conta própria no futuro. Eles são pessoas muito boas para se trabalhar, especialmente para uma cadeia de lojas. A empresa para a qual trabalho tem 16 locais e o TCP facilita o trabalho e o acompanhamento das coisas para todos os locais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não desgosto de nada sobre o TCP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fica mais fácil navegar depois de usá-lo com alguém que o conhece bem, então tudo faz sentido sobre como encontrar e mudar coisas nele para nossos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

foi difícil de navegar no início até que eu consegui passar por ele algumas vezes com outras pessoas que estão familiarizadas com o programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TimeClock Plus é fácil de navegar. Muito amigável para o usuário. O atendimento ao cliente também é muito útil quando você precisa de assistência. Eu precisei de ajuda com nosso processo de acumulação e eles foram muito conhecedores e me ajudaram sem problema. Os funcionários gostam porque é fácil bater o ponto com apenas alguns cliques e pronto. Além disso, como eu disse, muito amigável para o usuário, eles podem facilmente solicitar folgas, ver seu PTO acumulado e as horas que tiveram na semana sem complicações. Eles também podem tê-lo no telefone para fácil acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes temos um problema quando eles vão bater o ponto, não funciona sempre e então eu tenho que ajustá-lo para eles, mas não sei se isso é necessariamente um problema do TimeClock Plus, pode ser que eles estejam batendo o ponto em seus telefones e a conexão Wi-Fi pode estar ruim. Além disso, quando uma semana passa e alguém está doente, quando eles voltam na semana seguinte e querem usar seu PTO na semana anterior em que faltaram, por algum motivo está bloqueado e eles não conseguem fazer isso. Então eu tenho que fazer manualmente, o que é bobo, porque eles poderiam facilmente adicioná-lo e então eu apenas aprovaria, já que tenho que aprovar o PTO de qualquer maneira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relógios são relativamente simples de configurar e eles têm uma ótima equipe de suporte caso você tenha algum desafio ao começar.

A gestão em nuvem torna super fácil acessar o sistema de qualquer lugar, além do uso do relógio web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os tickets de suporte podem demorar um tempo prolongado para serem resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.