O software de resolução de identidade ajuda as empresas a reconhecer a identidade digital única de clientes individuais para que possam desenvolver campanhas altamente personalizadas para direcioná-los. À medida que um consumidor se move por vários dispositivos, as empresas agregam conjuntos de dados desconexos sobre seu comportamento online. O software de resolução de identidade reconcilia todos os pontos de dados disponíveis de fontes de primeira, segunda e terceira partes para fornecer às empresas um perfil abrangente do cliente. As equipes de marketing e agências de publicidade usam ferramentas de resolução de identidade para desenvolver uma compreensão do comportamento do consumidor individual em vários canais, ajudando-os a personalizar as mensagens que seus clientes recebem por meio de personalização de sites, anúncios direcionados, remarketing por e-mail e mais.
A resolução de identidade é às vezes oferecida como um recurso de outras soluções de gerenciamento de dados de clientes, como plataformas de dados de clientes (CDP), plataformas de gerenciamento de dados (DMP) e software de gerenciamento de identidade e acesso de clientes.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Resolução de Identidade, um produto deve:
Reunir e armazenar dados de clientes de fontes de primeira, segunda e/ou terceira partes
Criar gráficos de identidade usando pontos de dados coletados em dispositivos e canais, como endereços de e-mail, IDs de dispositivos, dados de cookies, redes sociais e compras online
Fazer conexões entre identificadores díspares para fornecer uma visão de 360 graus do cliente
