Avaliações e Detalhes do Produto ThriveDesk

O que eu mais gosto no ThriveDesk é como toda a plataforma parece simples e limpa. Não preciso me esforçar para encontrar nada—tudo está claramente disposto e funciona sem problemas. A caixa de entrada compartilhada e o chat ao vivo me economizam muito tempo e, no geral, isso apenas torna o suporte ao cliente mais fácil para mim e minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste no ThriveDesk, mas sinto que alguns recursos poderiam ser um pouco mais personalizáveis. Às vezes, gostaria que houvesse mais opções de personalização no painel e nos relatórios. Fora isso, funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adorei a resposta do rascunho da IA. Eu forneci algumas perguntas e respostas junto com o link para o nosso site (que ele rastreou automaticamente) e agora o Neo pode gerar rascunhos de respostas para consultas de clientes com muita precisão. Adorei o fato de que ele usa as perguntas e respostas como contexto, NÃO apenas para alimentação direta. Assim, as respostas são complementadas de forma muito agradável. Adorei! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder gerenciar o site de documentação a partir da mesma navegação em vez de ir para um site separado! Mas isso é um problema menor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ThriveDesk é uma excelente plataforma de suporte ao cliente com inteligência artificial que torna a gestão de e-mails, chats e tickets realmente simples. Com recursos como respostas inteligentes, priorização, rotulagem e suporte de chatbot, ajuda as empresas a fornecer um suporte mais rápido e significativo aos seus clientes.

Em uma nota pessoal, conheço o CEO por trás do ThriveDesk — ele não é apenas perspicaz nos negócios, mas também profundamente íntegro e religioso, o que se reflete na integridade e visão da empresa.

Altamente recomendado para qualquer empresa que procura apoiar, engajar e reter seus clientes de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou descobrindo a desvantagem/coisa que não é apreciada que o ThriveDesk precisa melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ThriveDesk é uma ferramenta de Helpdesk rápida e fácil de usar (tanto para clientes quanto para operadores), com um preço que não é prejudicial para pequenas empresas. Ela evoluiu muito nos últimos quatro anos e estou muito animado para ver para onde está indo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o ThriveDesk desde 2021, e ele teve alguns percalços no caminho - mas considerando que o ThriveDesk COMEÇOU em 2021, é bastante impressionante ter chegado tão longe tão rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface agradável, bom suporte, adicionando novos recursos consistentemente. Foi fácil de integrar em aplicativo React. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como cliente, o processo de integração poderia ser um pouco mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de muitas coisas sobre o ThriveDesk. A funcionalidade de base de conhecimento oferece um recurso valioso para os clientes encontrarem respostas e reduzirem os tickets de suporte, e a funcionalidade de caixa de entrada compartilhada permite que as equipes colaborem de forma eficiente nos tickets de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão ao ThriveDesk, ele apenas tem menos integrações com ferramentas de terceiros em comparação com outros softwares de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, poderoso e incrível UI/UX. O suporte também é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado negativo é que agora não sei o que fazer com o dinheiro que economizei ao cortar três produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é excelente pelo que você recebe. A interface do usuário é limpa e continua melhorando. Mas, honestamente, o que mais se destaca é a equipe por trás disso. O fundador e a equipe de engenharia estão claramente focados em construir um produto sólido, não apenas seguindo tendências. O suporte é responsivo quando você precisa deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em muito para reclamar. Se eu tivesse que ser exigente, o processo de integração poderia ser um pouco mais suave para iniciantes completos, mas isso é algo menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ThriveDesk tem uma interface intuitiva juntamente com alguns recursos poderosos, como a caixa de entrada compartilhada do Mozilla e o chat ao vivo, que melhoram a usabilidade das interações com os clientes, que é o que eu mais amo nele. A base de conhecimento é outro recurso impressionante, através do qual os clientes obtêm facilmente as respostas e o número de tickets de suporte é reduzido. Juntamente com a integração suave com WordPress e WooCommerce, é ótimo para projetos de e-commerce. Mas o que é ainda mais interessante é o seu custo em comparação com outras soluções similares! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada ainda. Já é acessível, o que mais posso exigir? Atende à minha necessidade atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o ThriveDesk há vários meses e ele transformou completamente nossa experiência de suporte ao cliente. Como uma empresa SaaS em crescimento, precisávamos de uma plataforma que pudesse centralizar nossos canais de suporte, simplificar o gerenciamento de tickets e, em última análise, nos ajudar a oferecer um serviço mais eficiente e personalizado aos nossos clientes. O ThriveDesk superou nossas expectativas em todas essas áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração ou configuração inicial demorou um pouco mais do que o esperado, e seria ótimo se o produto incluísse mais tutoriais guiados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.