# ThriveDesk Reviews **Vendor:** ThriveDesk **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About ThriveDesk ThriveDesk é um software de atendimento ao cliente completo para SaaS e eCommerce. Recursos incluídos Caixa de Entrada Compartilhada, Chat ao Vivo, Chatbot, Base de Conhecimento e mais. ## ThriveDesk Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam os **recursos intuitivos e poderosos** do ThriveDesk, que aumentam a eficiência e a organização na gestão de clientes. (11 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo** da ThriveDesk, garantindo que a assistência esteja sempre disponível quando necessário. (10 reviews) - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do ThriveDesk, observando que seu design de plataforma simples e claro aumenta a produtividade. (10 reviews) - Os usuários adoram a **interface intuitiva e limpa** do ThriveDesk, tornando as interações com os clientes suaves e eficientes. (10 reviews) - Os usuários adoram a **interface intuitiva** do ThriveDesk, tornando fácil a configuração e aumentando a eficiência da interação com o cliente. (9 reviews) - Os usuários adoram a **interface intuitiva e os recursos poderosos** do ThriveDesk, melhorando a interação com o cliente e a eficiência do suporte. (8 reviews) - Configuração Fácil (6 reviews) - Integrações (6 reviews) - Recursos de Automação (5 reviews) - Eficiência (5 reviews) **What users dislike:** - Os usuários desejam **maiores opções de personalização** no ThriveDesk para dashboards e integrações que melhor se adaptem aos seus fluxos de trabalho. (6 reviews) - Os usuários buscam opções adicionais de **personalização** para painéis e relatórios no ThriveDesk para maior personalização e flexibilidade. (4 reviews) - Os usuários expressam o desejo de melhorar as **capacidades de relatórios** no ThriveDesk, buscando mais personalização e análises avançadas. (3 reviews) - Os usuários observam as **integrações limitadas de terceiros** do ThriveDesk, o que pode prejudicar sua funcionalidade e flexibilidade geral. (2 reviews) - Os usuários sentem que a **falta de integrações** no ThriveDesk limita a flexibilidade e a personalização para necessidades específicas da indústria. (2 reviews) - Os usuários estão procurando mais **integrações** com o ThriveDesk para melhor atender aos seus fluxos de trabalho e necessidades de personalização específicos da indústria. (2 reviews) - Consumo de Tempo (2 reviews) - Os usuários relatam a necessidade de **melhoria no assistente do site** para melhorar sua experiência geral com o ThriveDesk. (1 reviews) - Os usuários acham o ThriveDesk **excessivamente marcado** e carente de comunicação clara, o que afeta sua percepção de profissionalismo. (1 reviews) - Os usuários expressam preocupações sobre **assinaturas caras** e uma falta de clareza e profissionalismo da equipe do ThriveDesk. (1 reviews) ## ThriveDesk Reviews ### 1. Uma Ferramenta de Suporte ao Cliente Simples e Eficaz **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** anand r. | Technical Consultant, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** O que eu mais gosto no ThriveDesk é como toda a plataforma parece simples e limpa. Não preciso me esforçar para encontrar nada—tudo está claramente disposto e funciona sem problemas. A caixa de entrada compartilhada e o chat ao vivo me economizam muito tempo e, no geral, isso apenas torna o suporte ao cliente mais fácil para mim e minha equipe. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Não há muito que eu não goste no ThriveDesk, mas sinto que alguns recursos poderiam ser um pouco mais personalizáveis. Às vezes, gostaria que houvesse mais opções de personalização no painel e nos relatórios. Fora isso, funciona muito bem. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ThriveDesk me ajuda a gerenciar todas as conversas com clientes em um só lugar. Antes, as mensagens estavam espalhadas por diferentes plataformas, e era difícil rastrear quem respondeu a quê. Agora tudo está organizado, nosso tempo de resposta é mais rápido e há muito menos confusão na equipe. ### 2. Rascunhos de IA Precisos com Contexto Inteligente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Eventos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Adorei a resposta do rascunho da IA. Eu forneci algumas perguntas e respostas junto com o link para o nosso site (que ele rastreou automaticamente) e agora o Neo pode gerar rascunhos de respostas para consultas de clientes com muita precisão. Adorei o fato de que ele usa as perguntas e respostas como contexto, NÃO apenas para alimentação direta. Assim, as respostas são complementadas de forma muito agradável. Adorei! **O que você não gosta em ThriveDesk?** Eu gostaria de poder gerenciar o site de documentação a partir da mesma navegação em vez de ir para um site separado! Mas isso é um problema menor! **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando isso para fornecer suporte (& KB) para nossa plataforma www.meetpure.events ### 3. ThriveDesk: Simplificando o Suporte ao Cliente com IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mehedi Hasan K. | Software Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** ThriveDesk é uma excelente plataforma de suporte ao cliente com inteligência artificial que torna a gestão de e-mails, chats e tickets realmente simples. Com recursos como respostas inteligentes, priorização, rotulagem e suporte de chatbot, ajuda as empresas a fornecer um suporte mais rápido e significativo aos seus clientes. Em uma nota pessoal, conheço o CEO por trás do ThriveDesk — ele não é apenas perspicaz nos negócios, mas também profundamente íntegro e religioso, o que se reflete na integridade e visão da empresa. Altamente recomendado para qualquer empresa que procura apoiar, engajar e reter seus clientes de forma mais eficaz. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Estou descobrindo a desvantagem/coisa que não é apreciada que o ThriveDesk precisa melhorar. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciando Ticket com Gestão de Clientes impulsionada por IA. ### 4. Software de helpdesk acessível projetado para PMEs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allen P. | Co-owner, Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** ThriveDesk é uma ferramenta de Helpdesk rápida e fácil de usar (tanto para clientes quanto para operadores), com um preço que não é prejudicial para pequenas empresas. Ela evoluiu muito nos últimos quatro anos e estou muito animado para ver para onde está indo. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Tenho usado o ThriveDesk desde 2021, e ele teve alguns percalços no caminho - mas considerando que o ThriveDesk COMEÇOU em 2021, é bastante impressionante ter chegado tão longe tão rápido. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ThriveDesk fornece um hub central para todas as minhas necessidades de atendimento ao cliente. ### 5. Ótima interface e suporte fazem desta uma escolha destacada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md. Mahbubur R. | CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Interface agradável, bom suporte, adicionando novos recursos consistentemente. Foi fácil de integrar em aplicativo React. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Como cliente, o processo de integração poderia ser um pouco mais rápido. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso produto SaaS precisava de um chat ao vivo, o ThriveDesk foi fácil de integrar sem qualquer configuração adicional em um aplicativo React. ### 6. Software projetado para pequenas e médias empresas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marry J. | Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Gosto de muitas coisas sobre o ThriveDesk. A funcionalidade de base de conhecimento oferece um recurso valioso para os clientes encontrarem respostas e reduzirem os tickets de suporte, e a funcionalidade de caixa de entrada compartilhada permite que as equipes colaborem de forma eficiente nos tickets de suporte ao cliente. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Eu não tenho nenhuma aversão ao ThriveDesk, ele apenas tem menos integrações com ferramentas de terceiros em comparação com outros softwares de suporte ao cliente. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ThriveDesk está resolvendo vários problemas para mim relacionados ao suporte ao cliente e à gestão de helpdesk, e o recurso de caixa de entrada compartilhada do ThriveDesk ajuda as equipes a gerenciar tickets de suporte ao cliente em uma plataforma centralizada. ### 7. O que posso dizer - além de incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vasim M. | Creative Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Fácil de usar, poderoso e incrível UI/UX. O suporte também é excelente. **O que você não gosta em ThriveDesk?** O lado negativo é que agora não sei o que fazer com o dinheiro que economizei ao cortar três produtos. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte ao cliente e fornecimento de uma experiência 24/7 para nossos clientes. ### 8. Produto sólido, excelente suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zawwad U. | CEO & Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** O preço é excelente pelo que você recebe. A interface do usuário é limpa e continua melhorando. Mas, honestamente, o que mais se destaca é a equipe por trás disso. O fundador e a equipe de engenharia estão claramente focados em construir um produto sólido, não apenas seguindo tendências. O suporte é responsivo quando você precisa deles. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Não consigo pensar em muito para reclamar. Se eu tivesse que ser exigente, o processo de integração poderia ser um pouco mais suave para iniciantes completos, mas isso é algo menor. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Já estávamos gerenciando o suporte bem, mas o ThriveDesk tornou tudo mais rápido e eficiente. Ele consolida todas as nossas conversas com clientes em um só lugar, mantém a equipe alinhada sem idas e vindas, e nossos tempos de resposta melhoraram. Basicamente, ele pegou um bom processo e o tornou ainda mais suave. ### 9. A Solução Perfeita de Suporte ao Cliente para Cada Empresa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | Founder CEO, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** ThriveDesk tem uma interface intuitiva juntamente com alguns recursos poderosos, como a caixa de entrada compartilhada do Mozilla e o chat ao vivo, que melhoram a usabilidade das interações com os clientes, que é o que eu mais amo nele. A base de conhecimento é outro recurso impressionante, através do qual os clientes obtêm facilmente as respostas e o número de tickets de suporte é reduzido. Juntamente com a integração suave com WordPress e WooCommerce, é ótimo para projetos de e-commerce. Mas o que é ainda mais interessante é o seu custo em comparação com outras soluções similares! **O que você não gosta em ThriveDesk?** Nada ainda. Já é acessível, o que mais posso exigir? Atende à minha necessidade atual. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muitos, resolve questões-chave nas áreas de comunicação e gestão de suporte ao cliente. Com sua caixa de entrada compartilhada, nossa equipe responde a solicitações sem sobreposição, reduzindo assim o tempo necessário para suas respostas. A opção de chat ao vivo nos permite interagir com os clientes enquanto eles navegam no site, o que aumenta tanto as conversões quanto os níveis de satisfação do cliente. A base de conhecimento reduz o número total de tickets ao permitir que os clientes recuperem as respostas por conta própria. O ThriveDesk integra-se bem com o WordPress e WooCommerce, o que ajuda a organizar os processos de trabalho e economizar muitas horas de trabalho menor. Esses recursos aumentaram significativamente os resultados de nossa equipe, melhoraram a experiência do cliente e nos permitiram dedicar mais tempo às atividades de desenvolvimento de negócios. ### 10. Um divisor de águas para nossas operações de suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehedi H. | CTO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Temos usado o ThriveDesk há vários meses e ele transformou completamente nossa experiência de suporte ao cliente. Como uma empresa SaaS em crescimento, precisávamos de uma plataforma que pudesse centralizar nossos canais de suporte, simplificar o gerenciamento de tickets e, em última análise, nos ajudar a oferecer um serviço mais eficiente e personalizado aos nossos clientes. O ThriveDesk superou nossas expectativas em todas essas áreas. **O que você não gosta em ThriveDesk?** O processo de integração ou configuração inicial demorou um pouco mais do que o esperado, e seria ótimo se o produto incluísse mais tutoriais guiados. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ThriveDesk está nos ajudando a unificar e simplificar todo o nosso processo de suporte, transformando o que costumava ser um sistema demorado e fragmentado em um único e eficiente centro. Ao reunir e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação, é muito mais fácil garantir que nenhuma consulta de cliente passe despercebida. Recursos de automação e respostas salvas reduzem drasticamente as tarefas repetitivas, permitindo que nossa equipe se concentre em questões mais complexas. Como resultado, estamos respondendo mais rapidamente, melhorando os tempos de resolução e, em última análise, proporcionando uma experiência muito melhor aos nossos clientes. Em suma, o ThriveDesk está aumentando tanto nossa produtividade quanto a satisfação do cliente—benefícios chave que apoiam diretamente nosso crescimento. ### 11. Ótima Integração e Suporte, Pequenos Problemas de UX a Corrigir **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Adorei o processo de integração deles e o suporte foi útil com algumas perguntas que eu tinha também. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Existem algumas decisões de UX questionáveis que eu apresentei a eles e, supostamente, estão trabalhando para corrigi-las. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte personalizado e vendas! ### 12. Uma Revolução para o Suporte ao Cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Abu T. | Research And Development Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** O recurso de Caixa de Entrada Compartilhada é acessível e impressionante. Ouvi dizer que eles estão trabalhando na integração de IA em seus documentos também. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Integrações de terceiros podem ser uma grande prioridade. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos vários produtos, e o ThriveDesk pode nos ajudar a resolver o problema das credenciais para os e-mails com sua caixa de entrada compartilhada. É fácil adicionar alguém à equipe, criar um documento, fazer respostas automáticas e assim por diante. ### 13. Software de Atendimento ao Cliente Eficiente e Fácil de Usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md R. | HR Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** ThriveDesk é um excelente software de atendimento ao cliente que combina simplicidade com recursos poderosos. Sua caixa de entrada compartilhada é uma inovação para gerenciar todas as consultas de clientes em um só lugar, promovendo a colaboração e a eficiência da equipe. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Tudo está bem; não foram encontradas grandes aversões. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O recurso de chat ao vivo é particularmente impressionante, oferecendo insights em tempo real sobre o comportamento do cliente e personalização de marca para alinhar com a identidade da sua empresa. ### 14. Praticamente tudo o que você precisa para um atendimento ao cliente de qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nazmul A. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2024 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** O chat ao vivo, recursos de emissão de bilhetes e colaboração **O que você não gosta em ThriveDesk?** Não consigo pensar em nada de imediato agora. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ThriveDesk centraliza a comunicação com o cliente, simplifica os fluxos de trabalho com automação e melhora as opções de autoatendimento, levando a tempos de resposta mais rápidos e maior eficiência da equipe. ### 15. Ótima peça de software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharifur R. | Web Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** É uma interface simples, que é muito fácil de entender. **O que você não gosta em ThriveDesk?** melhoria no assistente do site **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso facilita a vida do nosso agente de suporte ao fornecer uma melhor opção para a resolução de tickets de suporte. Capacidade de mesclar tickets, verificar o código de compra do Envato, economizando muito tempo dos nossos agentes de suporte. ### 16. Polegares para cima para o ThriveDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Suporte Responsivo: Toda vez que eu encontrava um obstáculo, a equipe do ThriveDesk estava lá rapidamente. Suas respostas rápidas fizeram uma grande diferença. Ótimo Atendimento ao Cliente: A equipe de suporte, especialmente Parvez, foi super prestativa. Eles garantiram que tudo estivesse funcionando bem e estavam sempre prontos para ajudar. Migração Personalizada: A mudança do Gorgias para o ThriveDesk foi surpreendentemente tranquila. A equipe realmente entendeu nossas necessidades e personalizou o processo de migração para se adequar à nossa configuração. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Bugs Iniciais: Não foi tudo tranquilo. Encontramos alguns bugs logo no início. Foi um pouco incômodo, mas felizmente, foi passageiro. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração Simplificada com WooCommerce: A integração do ThriveDesk com o WooCommerce é uma verdadeira salvação. Números de rastreamento, números de pedidos corretos e históricos completos de pedidos são facilmente acessíveis. Este recurso sozinho melhorou significativamente nossa eficiência. Gestão Sem Esforço de Reembolsos e Alterações: Lidar com reembolsos, alterações e fornecer diferentes níveis de acesso aos membros da equipe agora é muito fácil. O ThriveDesk tornou esses processos, geralmente complexos, surpreendentemente simples e fáceis de usar. Respostas com Inteligência Artificial: O recurso de respostas com IA foi uma mudança de jogo. Não só melhorou a velocidade do nosso atendimento ao cliente, mas também garante precisão e consistência em nossas respostas. Chat ao Vivo Flexível: A funcionalidade de chat ao vivo é incrivelmente flexível, permitindo-nos comunicar com nossos clientes em tempo real, proporcionando um toque pessoal que eles apreciam. ### 17. Suporte ao Cliente com ThriveDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shlomo Z. | Co-Founder & CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Eu gosto que seja uma plataforma que unifica várias das plataformas que uso regularmente e eles dizem que a Integração Profunda com Shopify está chegando em breve. Isso será um divisor de águas para mim! **O que você não gosta em ThriveDesk?** Eles mencionaram que estão trabalhando em uma integração mais profunda com o Shopify. Atualmente, a integração com o Shopify deixa muito a desejar. Uma vez que a integração nativa profunda com o Shopify seja estabelecida, acho que este aplicativo será revolucionário para muitos e também poderá competir com empresas mais estabelecidas, o que é sempre bom para o usuário final. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Thrivedesk me permite interagir melhor com todos os meus clientes em muitas plataformas diferentes instantaneamente e facilmente! Eu costumava alternar entre todos os meus sites, mas agora está tudo simplificado em um aplicativo fácil de usar! ### 18. Novo e decente aplicativo de gerenciamento de ingressos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheney C. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Este é um software muito útil e fácil de usar, nossa equipe gosta e o utiliza todos os dias. A interface é simples e intuitiva. Alguns detalhes de design e recursos nos proporcionam uma visão clara de cada ticket rapidamente. Quando temos problemas, a equipe do Thrivedesk responde rapidamente. Usamos o site WooCommerce e a integração simplesmente funciona. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Às vezes, a resposta é lenta. O aplicativo móvel ainda não está tão pronto, mas ainda assim pode ler a maioria dos bilhetes no dispositivo móvel. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** cliente bilhete problema rapidamente e claramente. ### 19. Ótimo para Gestão de Tickets e Caixa de Entrada, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JH T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** O que mais se destaca no ThriveDesk é seu robusto sistema de gerenciamento de tickets. A interface é intuitiva, tornando fácil classificar, priorizar e atribuir tickets a agentes específicos. Este nível de organização melhora drasticamente a eficiência e garante que as consultas dos clientes não passem despercebidas. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Embora o ThriveDesk se destaque em áreas específicas, como gerenciamento de tickets e caixas de entrada, ele deixa a desejar em outros aspectos. O recurso de gerenciamento de contatos é notavelmente menos impressionante, carecendo da profundidade e das opções de personalização encontradas em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente mais abrangentes. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ThriveDesk simplifica nosso atendimento ao cliente ao otimizar o gerenciamento de tickets, possibilitar o chat em tempo real e centralizar as comunicações de caixa de entrada. Esses recursos aumentam nossa eficiência operacional e a satisfação do cliente. ### 20. Alternativa simples e acessível **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij G. | CO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Recentemente, tive a oportunidade de experimentar o Thrivedesk e, para minha surpresa, é um serviço bastante eficiente quando comparado a alternativas caras. Entendo que a equipe e o software estão em um estágio inicial, mas estão crescendo em um ritmo acelerado. Os controles e a facilidade de uso com o Thrivedesk são excepcionalmente simples e isso é o que o destaca. **O que você não gosta em ThriveDesk?** O recurso de relatórios e análises do Thrivedesk poderia ser melhor e fornecer representações gráficas mais precisas e detalhadas. Além disso, pequenos problemas de gramática e de interface do usuário aqui e ali que podem ser facilmente resolvidos. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Thrivedesk tem a capacidade de substituir nossa ferramenta de helpdesk atual e pode nos economizar bastante em custos operacionais. Ainda está nos estágios iniciais, mas será fácil de implementar a longo prazo. Ansioso por mais desenvolvimentos. ### 21. Melhor suporte por e-mail para comércio eletrônico até agora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damian K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** É fácil de configurar e começar a usar. O suporte ao cliente é bastante responsivo. Estou usando diariamente como principal canal de suporte em uma loja de comércio eletrônico. Acho fácil colaborar com os outros para fornecer suporte de alta qualidade. Estou usando há quase um ano. Novos recursos são lançados de tempos em tempos, o que é sempre uma surpresa agradável. Posso recomendá-lo como um sistema de suporte acessível. **O que você não gosta em ThriveDesk?** A interface do usuário poderia funcionar de forma mais suave e suportar anexos maiores seria bom. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cada caso de suporte ### 22. O conceito mais moderno de Helpdesk! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** A interface do usuário é muito melhor do que outros helpdesks. Isso torna o acompanhamento de solicitações mais fácil e rápido. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Eu gostaria de ver uma integração direta com o Facebook Messenger. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Thrivedesk nos oferece um lugar central para acompanhar problemas de clientes, solicitações e qualquer outra interação que temos com o público. Tudo é salvo para que qualquer membro da nossa equipe possa consultar e nada seja perdido, assim sempre sabemos o que foi prometido para resolver um problema. ### 23. Grande Valor pelo Dinheiro Solução de Atendimento ao Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Fácil de usar com uma interface gráfica atraente. Ótimo suporte ao cliente. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Incapaz de encaminhar e-mails para outras contas dentro da empresa. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Criação de propriedade e responsabilidade de uma caixa de entrada compartilhada. ### 24. ThriveDesk: Elevando o Suporte ao Cliente SaaS a Novos Patamares **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mamun H. | Senior Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Uma coisa boa que eu frequentemente gosto mais sobre o ThriveDesk é sua interface amigável. Parece fácil de navegar, o que pode ser importante para agentes de suporte lidando com um alto número de consultas de clientes. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Encontrei o custo de usar o ThriveDesk relativamente alto. Seria melhor se isso pudesse ser reduzido para empresas menores. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplificação da Gestão de Bilhetes, Chat ao Vivo ### 25. Revolucionando o Suporte ao Cliente com o Thrivedesk! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivan C. | Freelance Video Editor & Motion Graphics, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Para mim, o Thrivedesk é uma substituição total para o HelpScout. O suporte é muito rápido! ThriveDesk é um software de atendimento ao cliente popular que oferece uma gama de recursos para ajudar as empresas a gerenciar e otimizar suas operações de suporte, incluindo gerenciamento de tickets, chat ao vivo e uma base de conhecimento. Eu aprecio o ThriveDesk por sua facilidade de uso, recursos robustos e integração com outras ferramentas. Os seguintes recursos me atraem: Interface amigável Integrações com ferramentas e plataformas populares Sistema avançado de gerenciamento de tickets Relatórios e análises robustos Alto nível de personalização e flexibilidade. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Nada a dizer, mas eles deveriam melhorar o aplicativo Android. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ThriveDesk ajuda minha empresa a gerenciar consultas de clientes e fornecer um melhor suporte ao cliente. É projetado para simplificar e automatizar o processo de suporte, permitindo que minha empresa gerencie eficientemente um grande volume de solicitações de suporte, priorize e encaminhe tickets para os agentes de suporte apropriados e acompanhe o desempenho de sua equipe de suporte. ### 26. Sistema de Email Simples **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** - fácil de configurar - alertas e respostas rápidas - Integração **O que você não gosta em ThriveDesk?** - Inicialmente falta de base de conhecimento - Sem IA ou prompts **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Soloproreneurs é fácil de usar e responder a consultas ### 27. É uma ajuda para conseguir clientes, proporcionando a sensação de que você cuida do cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** A inovação de produto que faz com que seja diferente. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Melhor suporte para outros idiomas para que seja muito mais simples **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A resposta ao cliente e a direção ao departamento correto ### 28. ThriveDesk - Um software de helpdesk acessível para empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** S. M. Nazmul N. | Support Specialist, SaaS and E-com, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Eu gosto da interface e da facilidade de uso do ThriveDesk, é intuitivo e não tão confuso quanto outros softwares. Oferece uma plataforma cooperativa e gerenciamento de usuários fácil também. **O que você não gosta em ThriveDesk?** A correção automática de texto e alguns recursos de qualidade de vida ainda precisam ser adicionados. Espero que eles estejam trabalhando nisso para adicionar em breve. **Recomendações a outras pessoas considerando ThriveDesk:** Minhas palavras, teste o software e estou confiante de que você vai adorar. A interface do usuário é intuitiva e mais adequada para empresas que têm múltiplas caixas de entrada ou têm várias marcas sob uma marca principal. Os remetentes diretos e os gerentes de agências podem usar este software para operar de forma eficiente. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É econômico e oferece recursos semelhantes aos seus equivalentes caros. Não é perfeito, mas é bom o suficiente para um negócio, toda a equipe de engenharia é muito educada e forneceu ajuda instantânea se você enfrentar quaisquer problemas com integrações. ### 29. Solução de suporte tudo-em-um com integração poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Masuk Sarker B. | iOS Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Tenho usado o ThriveDesk há um ou dois meses e estou bastante satisfeito com ele. É uma plataforma de suporte para pequenas empresas e freelancers. Tenho conseguido responder aos clientes de forma mais rápida e eficaz. O suporte da equipe de atendimento ao cliente é muito útil também. Consegui fazer uma transição suave da minha antiga ferramenta de suporte para o ThriveDesk. O widget de chat é super responsivo e rico em recursos. A base de conhecimento e o recurso de comunidade levam o ThriveDesk para o próximo nível. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Muitos recursos da ThriveDesk Community estão agora em desenvolvimento, ainda não totalmente prontos. Mas estou bastante certo de que em breve eles estarão repletos de funcionalidades. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O melhor widget de chat de suporte ao cliente que já usei. Eu costumava usar ZenDesk, Zopim e até Olark. Este é de longe o melhor. O preço do ThriveDesk é muito razoável com muitas funcionalidades essenciais. Meus clientes estão muito felizes por receberem suporte mais rápido. ### 30. Lidar com clientes como um profissional no ThriveDesk é incrível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** HM S. | Producer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** As melhores coisas sobre o ThriveDesk para mim são sua caixa de entrada compartilhada, comunidade, portal de autoatendimento, chat ao vivo personalizável, recurso de atribuição de membros da equipe, resposta automática, e-mail pré-definido e ótimo recurso de relatórios. **O que você não gosta em ThriveDesk?** ThriveDesk tem muitos recursos funcionais excelentes, mas sua interface de usuário é bastante básica. **Recomendações a outras pessoas considerando ThriveDesk:** ThriveDesk é muito adequado para aqueles que desejam um suporte ao cliente muito limpo e eficiente que atende a vários serviços a partir de um único software. Eu recomendaria para aqueles que estão procurando uma plataforma de comunicação perfeita a um preço acessível. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Thrivedesk está basicamente facilitando minha comunicação com minha equipe e clientes. Para este software, não preciso usar vários softwares para diferentes tarefas. Posso lidar com toda a comunicação relacionada ao cliente através do ThriveDesk de forma mais eficiente. ### 31. O melhor software de helpdesk para startups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phuong N. | Lecturer, Educação Superior, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** O que eu mais gosto no ThriveDesk: (1) Empresa bem estabelecida (não é uma startup); (2) A equipe de suporte é rápida e muito prestativa; (3) Solução tudo-em-um para atendimento ao cliente; (4) Fácil de usar e direto. **O que você não gosta em ThriveDesk?** O que eu não gosto sobre o ThriveDesk: (1) O preço é alto; (2) A interface precisa ser melhorada; (3) Precisa de mais integrações. Mas acredito que isso melhorará em breve. **Recomendações a outras pessoas considerando ThriveDesk:** ThriveDesk é o melhor software de helpdesk para startups. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho usado o ThriveDesk há um mês. Está me ajudando a organizar melhor meu sistema de suporte ao cliente através de um único painel. Tenho estado satisfeito com o ThriveDesk. ### 32. Incrível Helpdesk no momento PERFEITO! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franky S. | Owner and Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Quão limpo e fácil é o design para você **O que você não gosta em ThriveDesk?** Até agora, eles não têm as bases de conhecimento, mas em breve, disseram. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha empresa cresceu significativamente nos últimos anos e receber tickets de suporte e clientes online entrando em contato com perguntas e pedidos se tornou um verdadeiro pesadelo ao lidar por e-mail. Eu sabia que precisava de uma solução de helpdesk para tickets de suporte, mas não queria pagar uma fortuna. Descobri que esta solução tinha tudo e valia muito a pena. ### 33. Uma opção incrível de HelpDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arturo G. | Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Tenho trabalhado com o ThriveDesk há algum tempo e pude ver o progresso nele, como novos recursos estão sendo implementados e estar ciente dos novos recursos que virão. Uma das principais coisas que gosto ao usá-lo é a facilidade de configurar e configurar caixas de correio para o que você precisar. Isso ajuda a manter tudo separado e organizado; você pode ter uma caixa de correio para cada um dos seus produtos ou serviços e atribuir uma equipe a cada um. O tempo de resposta da equipe em caso de problema também é ótimo! **O que você não gosta em ThriveDesk?** Sendo um novo serviço, ainda há recursos faltando, mas a equipe por trás dele está trabalhando arduamente em novas implementações e tem um RoadMap claro. Espero ver em breve a filtragem de tags e a opção de busca. **Recomendações a outras pessoas considerando ThriveDesk:** Minha recomendação seria experimentá-lo, você verá por si mesmo que é uma ótima opção que o ajudará, especialmente com todos os novos recursos que estão chegando. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, está nos ajudando a organizar melhor nosso sistema de suporte. Ter uma caixa de correio para cada um de nossos diferentes serviços de negócios torna mais fácil manter as coisas organizadas, atribuindo cada ticket à pessoa que o resolverá mais rapidamente. Nossos clientes têm apreciado os tempos de resposta baixos que podemos ter agora. ### 34. O melhor software de helpdesk para Wordpress que encontrei. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander v. | Executive Creative Director, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 03, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** A ferramenta é brilhante. Ela vem com uma caixa de entrada compartilhada para rastrear conversas, tickets e consultas facilmente. Várias pessoas podem trabalhar juntas nela. Não há mais necessidade de encaminhar e-mails e ter acompanhamentos ruins. A parte mais incrível é que essa ferramenta pode detectar se um dos membros da minha equipe já está trabalhando nisso para evitar colisões. Além disso, as respostas automáticas são ótimas e economizam tempo! Há muito mais que essa ferramenta oferece, incluindo uma integração com WooCommerce, Slack, Fluent forms e mais! **O que você não gosta em ThriveDesk?** Sem integração nativa com o SyncSpider ainda, ao qual quero conectar com o Botstar AI. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em muitas organizações para as quais trabalho, os clientes precisam ser tratados melhor. Thrivedesk definitivamente vai permanecer na minha pilha de Martech. Estou super feliz com isso! ### 35. Melhor alternativa ao Help Scout **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lincoln I. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Design moderno e limpo e experiência de usuário de alta qualidade do aplicativo. Normalmente passamos horas e horas em sessões de treinamento quando começamos a usar um novo aplicativo para o nosso negócio. Especialmente, software de atendimento ao cliente. Mas eu não precisei treinar meu representante de suporte para começar a usá-lo. **O que você não gosta em ThriveDesk?** A classificação de satisfação deve ser melhorada e colocada em um lugar melhor. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos usado o Helpscout por alguns anos para responder às solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente e em tempo hábil. Como a equipe está crescendo, o preço se tornou uma questão importante com o HS e é aí que o Thrive Desk surgiu com uma ótima oferta que se encaixa no nosso orçamento e resolve exatamente o que costumávamos obter com o HelpScout. ### 36. Paz completa de espírito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Istiak R. | Co-Founder, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Fácil de usar e direto. Eu nunca usei nenhuma ferramenta de suporte antes do ThriveDesk. Então, fiquei um pouco confuso inicialmente. Mas a opção de configuração em 4 etapas torna as coisas incrivelmente mais fáceis. Depois, quanto à experiência do usuário, é bem direta. Não há curva de aprendizado. Minha equipe e eu começamos a usá-lo imediatamente, e estamos adorando. Oferece total tranquilidade. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Não ter a integração com o Freemius. Isso está no roteiro deles. Espero que eles tragam isso em breve. **Recomendações a outras pessoas considerando ThriveDesk:** E sim, eles oferecem 14 dias de teste gratuito. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciando todos os suportes ao cliente a partir de um único painel. Anteriormente, tínhamos que encaminhar e-mail e notificar os membros da equipe sobre o e-mail e assim por diante. Agora, tudo o que preciso é atribuir o e-mail, e graças à integração do ThiveDesk com o Slack que notifica a equipe. Eles resolvem o problema imediatamente. ### 37. Próximo grande motor de apoio para startups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mehedi s. | Chief Executive Officer **Reviewed Date:** April 25, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** O preço e toda a solução, obviamente todo o software de integrações revolucionárias. O aplicativo tem um design elegante, módulos fáceis de usar. Além disso, o aplicativo de suporte geral é bastante incrível. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Os recursos do ThriveDesk são todos atraentes para mim. No entanto, acredito que seria ótimo se você pudesse incluir mais alguns recursos, como um beacon. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou usando o ThriveDesk para organizar nosso sistema de suporte de forma mais eficiente. Esta plataforma nos ajuda a resolver os problemas de nossos clientes no menor tempo possível, e nossos clientes expressaram gratidão pelo tempo de resposta mais rápido que estamos oferecendo agora. ### 38. Ótimo sistema de suporte tudo-em-um para WordPress **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kartik S. | Director of Marketing, Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2021 **O que você mais gosta em ThriveDesk?** Eu realmente gosto da profunda integração da comunidade onde os membros podem se tornar uma parte integrante do nosso canal de suporte. **O que você não gosta em ThriveDesk?** Como o produto ainda está em desenvolvimento, há pequenos problemas de estabilidade, mas tenho certeza de que serão resolvidos. **Recomendações a outras pessoas considerando ThriveDesk:** Se você está procurando um software de suporte que se integre profundamente com a comunidade e faça seus clientes se envolverem com seu produto, não procure mais. A equipe por trás do Thrivedesk também é sólida. **Que problemas ThriveDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Participação da comunidade e resolução de tickets de suporte da maneira mais rápida possível. ## ThriveDesk Discussions - [Para que é usado o ThriveDesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-thrivedesk-used-for) - 1 comment - [View ThriveDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/thrivedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+09%3A27%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1d1ec36b-0645-416e-ac46-1c3d7f8d7141&secure%5Btoken%5D=aec81fb5f4ca85509fe6d8300dc0f2f6137ba0e37d10ab2c1d84e1ec3329cdb9&format=llm_user) ## ThriveDesk Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - Mensagens no aplicativo **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top ThriveDesk Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,407 reviews)